En kortfattad guide om hur du kan åtgärda din leveransbarhet efter ett katastrofutskick

Det är det ideala scenariot, men livet kan verkligen vara brutalt. Särskilt för e-postmarknadsförare! Istället för försäljning har du märkt en enorm minskning av engagemanget. Oopsie, något gick fel och din leverans är helt enkelt inte lika bra som tidigare.

Så du har gjort bort dig från din leveransbarhet, det är okej - det händer oss alla! Det som är viktigt nu är att fastställa vad som gick fel, hur du kan åtgärda det före julens e-postutskick och hur du kan undvika sådana misstag i framtiden.

Hur skadade du din e-postleveransbarhet?

Det finns inget enkelt sätt att fastställa exakt vad som gick fel, men låt oss ändå lista de typiska misstagen före massutskick, så att du kanske kan upptäcka de misstag som troligen hände dig den dagen.

Brist på parametrar för autentisering av e-post

Att se till att du inte uppfattas som en skräppostare av skräppostfiltren och dina prenumeranter bör vara din främsta prioritet. Ett av de viktigaste stegen är att autentisera din e-post, vilket bevisar att din kommunikation är legitim.

Genom att korrekt upprätta SPF- och DKIM-poster kan internetleverantörerna avgöra om ditt e-postmeddelande är äkta eller falskt. Om dina autentiseringsparametrar inte fanns på plats under din Black Friday-kampanj är detta troligen den främsta orsaken till att ditt e-postmeddelande inte levererades till din målgrupps inkorgar.

Ogranskad e-postlista

Om din lista inte har rensats ordentligt från alla adresser som inte kan levererasär det stor chans att din studsfrekvens var för hög. Att skicka e-post till ogiltiga adresser kan allvarligt skada din e-postleverans.

Om du inte har använt din lista under 3-6 månader före Black Friday-utskicket är risken för en hög avvisningsfrekvens mycket stor.

Avvisningsfrekvensen är en av ISP:s indikatorer på att en viss avsändare kan vara en skräppostare. De som skickar skräppost genererar vanligtvis e-postadresser automatiskt, vilket gör att deras avvisningsfrekvens är hög.

Legitima avsändare tenderar att hoppa över uppgiften att rensa listan i sin marknadsföringsplan, så deras avvisningsfrekvens kan tyda på att deras sändningsmetoder inte är anständiga och att de bör blockeras från e-postkommunikation.

Klagomålen på skräppost har ökat

Varje gång din mottagare trycker på knappen "Rapportera som skräppost" får din avsändarpoäng ett avbräck. Det är en viktig indikator för ISP att du skickar skräppost som din publik inte vill ta emot.

Nästa steg därifrån är låg leveransförmåga och en svartlistad avsändardomän.

Numera är våra inboxar överbelastade, och det är definitivt mer sannolikt att folk uttrycker sin ilska över ännu ett e-postmeddelande som de inte är nöjda med, genom att göra det snabbast möjliga - rapportera som skräppost.

Varför brukar mottagarna trycka på den knappen?

Missvisande e-postämne

Om ämnesraden i ditt Black Friday-e-postmeddelande inte har något samband med det faktiska innehållet känner sig prenumeranterna troligen lurade. Se alltid till att ge exakt det du har lovat. Det är extremt svårt att vinna din publiks förtroende, så om de var angelägna om att öppna ditt meddelande, ska du inte våga göra dem besvikna med e-posttexten.

Knappen för avregistrering finns ingenstans

Människor avregistrerar sig från meddelanden som de inte längre vill ta emot av olika anledningar. De kanske inte längre behöver din produkt, ditt innehåll uppfyller inte deras behov eller du skickar för många e-postmeddelanden. Knappen för avregistrering är inte din fiende, utan en välsignelse! Om du skulle ta bort denna knapp eller göra den super svår att hitta i kopian av ditt e-postmeddelande, vilket val har de då kvar? Att rapportera dig som SPAM.

Proffstips

Kontrollera alltid hur många som avregistrerar sig, och om du märker några plötsliga förändringar i dessa siffror ska du utvärdera dina senaste uppdateringar av innehållet.

Sändning utan samtycke

En mottagare som aldrig har gått med på att ta emot meddelanden från dig kanske inte är den bästa för ditt företag. Om de aldrig har gått med på att ta emot ditt innehåll kommer de troligen att betrakta ditt e-postmeddelande som skräppost och rapportera det som sådant.

Skicka till en oengagerad publik

En oengagerad publik är en annan indikator för internetleverantörer på att du kan skicka skräppost. Om människor tenderar att inte öppna dina e-postmeddelanden kan det betyda att de inte vill ta emot ditt innehåll. Att övervaka hur engagerad din e-post är är till stor hjälp för att hitta de som inte engagerar sig.

Du bör införa en strategi för att vinna tillbaka de som fortfarande har potential och ta bort prenumeranter som inte visat något intresse för dina meddelanden. Du kan använda taktik och e-postmeddelanden för att återaktivera dem som en sista utväg innan du tar bort oengagerade prenumeranter.

Skicka från en kall domän

Om du nyligen har lagt till en ny domän som du använder för att skicka ut din BF-kampanj kan det vara där dina problem börjar. En domän som inte är ordentligt uppvärmd kommer inte att få ditt e-postmeddelande levererat till inkorgen. Först måste du skicka bara några få e-postmeddelanden per dag från den, så att den kan börja bygga upp avsändarpoängen.

Det är ett stort nej att använda nya domäner för massutskick, eftersom e-postmeddelanden inte kommer att levereras, och du kommer troligen att bli svartlistad.

Bristande regelbundenhet i din kommunikation

En stor röd flagga är brist på regelbundenhet. Internetleverantörer övervakar noga hur ofta du skickar ut din kampanj och hur många e-postmeddelanden. De letar efter den typ av oregelbundna scheman som vanligtvis används av spammare.

Om du har bestämt dig för att skicka din Black Friday-kampanj till alla dina kontakter, trots att du inte har kontaktat dem på nästan ett år, kan det se misstänkt ut. Genomför ett regelbundet nyhetsbrev enligt ett visst schema för att framstå som den legitima avsändare du är!

Om du inte har gjort något av ovanstående, men ändå har haft en katastrofal leverans av din BF-kampanj, kan du kontakta Email Consuls leveransbarhetsexperter för att undersöka saken åt dig. De kommer att hjälpa dig att fastställa vad som hände och ge vägledning och rekommendationer för återhämtning.

Hur löser du problemet med leveransbarhet av e-post?

Som med allt annat inom e-postmarknadsföring finns det inget enkelt svar på den här frågan. Eftersom det kan finnas flera problem med din leveransbarhet finns det också en hel del lösningar för att lösa dem.

Experter på leveransbarhet av e-post

Det kan vara svårt att söka efter svar, eftersom det inte är en vardaglig händelse att hantera problem med e-postleveranserna. Lita på experter och konsulter som har tillräckliga verktyg och kunskaper för att snabbt lösa dina problem och ge dig råd om hur du kan se till att din e-post levereras i framtiden. 

Granskning av leveransbarhet av e-post

Vi har tur som lever i en så tekniskt utvecklad värld. Det finns ett verktyg för allting nu, och e-postleveranserna är inte annorlunda. Nu kan du helt enkelt göra en granskning av e-postleveranserna tillsammans med en specialist på leveransbarhet och sedan planera nästa steg för att åtgärda leveransbarheten för din e-post utifrån resultatet av granskningen.

Vi kan definitivt rekommendera EmailConsuls verktyg och konsultationer. Deras granskningsverktyg är superenkelt men så kraftfullt! För att ta reda på vad som är fel med din leverans är det bara att gå till deras Gratis sida för granskning av leveransförmåga från Emaloch skriv in din e-postadress. När du har aktiverat ditt konto måste du skicka ett e-postmeddelande till en lista med adresser som EmailConsul kommer att ge dig. Och så är det klart! Du kan se den genererade rapporten och ta reda på om dina autentiseringsparametrar har implementerats korrekt eller om du har blivit svartlistad. 

Samråd om leveransbarhet av e-post

Nästa steg är att boka in en konsultation med en expert på e-postleveranserna för att diskutera dina resultat och planera åtgärder för att återställa dem. Du kan välja att göra det på egen hand, men vi rekommenderar starkt att du anlitar en konsult om du vill att din e-post ska åtgärdas snabbt och korrekt. 

Hur får du dina nästa e-postkampanjer levererade?

Till att börja med bör du lära dig av dina misstag och undvika att göra dem igen.
Här är en snabb lista över goda sändningsrutiner som hjälper dig att se till att dina e-postmeddelanden levereras:

E-postautentisering är nyckeln!

Detta är viktigt för att dina e-postmeddelanden ska kunna levereras! Att använda dessa protokoll visar att ditt e-postmeddelande kommer från en pålitlig källa och skyddar prenumeranterna.

Ramverk för avsändarpolicy (SPF)
Avsändar-ID
Domännycklar identifierad post (DKIM)
DMARC (Domain Message Authentication Authentication Reporting & Conformance)

Ta största möjliga hänsyn till ditt rykte/avsändarpoäng

Interner-tjänsteleverantörer använder avancerade algoritmer som gör det möjligt för dem att fastställa hur tillförlitlig och pålitlig du är som e-postsändare. De övervakar alla dina metoder för e-postutskick, så se till att du gör ditt bästa för att bygga upp ett bra resultat.

Använd dedikerade IP-adresser och företagsdomäner

Skicka inte från gratisdomäner som gmail.com eller yahoo. Använd istället din företagsdomän. Om du använder en ESP för din marknadsföring ska du välja en dedikerad IP-adress och inte en delad IP-adress.

Gör det enkelt att avsluta prenumerationen

Låt knappen för avregistrering vara synlig i din e-postdesign och gör hela processen för att avregistrera sig superenkelt.

Håll dina e-postlistor rena

Ta bort oengagerade och ogiltiga adresser före varje e-postkampanj. Det är ett enkelt steg som gör stor skillnad. Du kan använda en e-postverifieringstjänst som Bouncer för att snabbt fastställa vilka e-postadresser som inte längre ska finnas på din lista.

Relevant innehåll till en engagerad publik är ditt mål

Håll dina öppnings- och klickfrekvenser höga genom att tillhandahålla relevanta e-postmeddelanden till väl segmenterade listor. Anpassa e-postmeddelanden och mät resultaten av dina kampanjer.

Övervaka och optimera din e-postmarknadsföring kontinuerligt

Håll utkik efter eventuella avvikelser och agera därefter. Optimera dina kampanjer och fortsätt att testa vad som fungerar bäst för din målgrupp.

Följ den bästa sändningsfrekvensen

Att ta reda på hur ofta du ska skicka e-post till dina prenumeranter spelar en stor roll för hur väl du kan leverera dina e-postmeddelanden. Skicka inte för ofta, men låt samtidigt inte din publik vänta på mer.

Behåll Email Consul och Bouncer i dina sparade länkar, och kom ihåg att du inte är ensam 🙂