ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
Ознайомтеся з нашими поширеними запитаннями, на які відповідає Вінстон.
Чому я повинен вибрати Bouncer для своїх потреб у верифікації?
На який рівень точності моїх результатів я можу розраховувати?
А ви до цього готові? 99,5%+! Дивовижно, чи не так? Що ж, я Горила свого слова, і коли я кажу, що подбаю про ваш список, я справді це зроблю, і зроблю це якнайкраще, як тільки зможу!
Які способи оплати ви приймаєте?
Як працює перевірка електронної пошти?
Вишибала, в двох словах, це :
- Перевірка синтаксису адреси електронної пошти, щоб переконатися, чи є взагалі сенс продовжувати перевірку,
- Перевірка того, чи правильно налаштований домен для отримання електронної пошти, і який постачальник послуг електронної пошти відповідає за управління електронною поштою
- З'ясування у провайдера послуг електронної пошти, чи можна доставити адресу
І все це робиться з розумом, щоб захистити свою репутацію та мінімізувати трафік в мережі (щоб бути екологічно чистим), реагуючи на сірі списки (коли провайдер ще не знає нас), необхідність повторної спроби і т.д.
Які формати файлів ви приймаєте для верифікації списків розсилки?
Чи закінчується термін дії моїх кредитів?
Що означають результати верифікації?
Після того, як моя робота буде виконана, ви зможете завантажити свої результати, упаковані зі статусами та причинами. Нижче ви знайдете більше інформації про нашу термінологію.
Результат - провайдер електронної пошти одержувача підтвердив, що адреса електронної пошти існує, відправка безпечна.
Не підлягає доставці - адреса або синтаксично неправильна, або не існує.
Ризиковано - адреса низької якості, що може призвести до відмов або низького рівня залучення. Ризиковані адреси: Приймати всі та одноразові.
Невідомо - ми не змогли отримати відповідь від провайдера електронної пошти. Така перевірка не буде списана з вашого кредитного балансу.
Результат Причина
Додатково до статусу Вашого результату Bouncer надасть Вам причину такого результату:
Статус Виконано, Причина:
прийнята_пошта - Адреса електронної пошти була прийнята.
Статус "Ризикований", причина:
low_deliverability - Адреса електронної пошти здається доставленою, але доставка не може бути гарантована (в більшості випадків це пов'язано з конфігурацією catch_all / accept_all на сервері одержувача або переповненою поштовою скринькою).
низька_якість - Адреса електронної пошти має проблеми з якістю, що може зробити її ризикованою або малоцінною (у більшості випадків це пов'язано з тим, що вона є одноразовою/тимчасовою).
Статус Недоставлено, Причина:
invalid_email - Вказана електронна пошта є невірним синтаксисом адреси електронної пошти.
недійсний_домен - Домен для електронної пошти не існує або не має DNS-записів.
rejected_email - Адреса електронної пошти відхилена, адреса електронної пошти не існує.
Статус невідомий, причина:
dns_error - Ми не змогли вирішити DNS-записи або домен неправильно налаштований.
no_connect - Не вдалося підключитися до SMTP-сервера.
unavailable_smtp - SMTP сервер був недоступний для обробки нашого запиту.
невідомий - Виникла непередбачувана помилка.
Чи буде стягуватися плата за "невідомі" та 'дублікати' електронних листів?
Ні! Ми хороші люди (більшість з нас), тому стягувати з вас плату за те, чого ми не можемо зробити, суперечить нашим цінностям. Це також стосується дублікатів електронних листів, ми ніколи не будемо стягувати з вас плату за один і той самий лист в межах певного списку.
Чи можу я відкрити рахунок з приватною адресою електронної пошти (наприклад, Hotmail або Gmail)?
Чи відповідаєте ви вимогам GDPR?
Ми також надаємо кінцеву точку для видалення адрес з рівня доступу після завантаження результатів. В іншому випадку ми зберігаємо їх протягом 60 днів.
Мій запит застряг на 99% як мінімум на 5 хвилин, чому?
Трапляється, що деякі адреси електронної пошти потребують більш ніж однієї перевірки для отримання відповіді, і тому ми будемо продовжувати повторні спроби перевірки для отримання коректних результатів. Максимальний час, який ми використовуємо для повторних спроб, становить 15 хвилин, тому менші та більші запити можуть займати однаковий час обробки.
Чи можу я отримати рахунок-фактуру за покупку?
Звичайно! Це буде надіслано на вашу платіжну адресу, протягом 24 годин з моменту покупки! Будь ласка, переконайтеся, що ви заповнили всі необхідні поля під час оформлення покупки.
Чи перевіряєте ви спам-пастки?
Ми цього не робимо, оскільки це суперечить нашій антиспам-політиці, нашим цінностям та місії. Ми чули про способи перевірки спам-пастки, але ці методи дуже близькі до хакерства, і ми віддаємо перевагу світлій стороні сили. Щоб дізнатися більше про пастки для спаму будь ласка, ознайомтеся з нашим коротким посібником на цю тему, тут.
Чому я не можу підтвердити свій список електронної пошти?
Якщо після завантаження вашого списку ви не можете розпочати процес верифікації, а замість цього отримуєте інформацію про те, що ваш обліковий запис частково заблоковано, це означає, що ми деактивували ваш обліковий запис через якість або походження вашого списку. Найімовірніше, що ваш список спровокував спрацювання алгоритмів нашої антиспамової політики. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, щоб ми могли розслідувати ваш випадок і розблокувати ваш обліковий запис. Якщо ви не можете очистити список з будь-якої іншої причини, будь ласка, повідомте нам про це якомога швидше!