Krátké shrnutí

• Porozumějte spamu a fungování filtrů, abyste zajistili, že se e-maily dostanou do správné schránky na vašich e-mailových seznamech.
• Proveďte preventivní opatření, jako je získání souhlasu od příjemců a vyhnutí se spouštěcím slovům v předmětech.
• Sledujte míru zapojení a metriky doručitelnosti pro úspěšné e-mailové kampaně, které nekončí ve složkách spamu.

Pochopení spamu: předběžný přehled

Spamové filtry jsou nezbytné pro boj proti spamu, který obvykle tvoří hromadně odesílané e-maily s cílem něco propagovat. Filtr využívá algoritmy umělé inteligence a bere v úvahu takové položky, jako je pověst odesílatele, přítomnost spouštěcích slov v obsahu e-mailu a celkový pohled na zprávy.

Abyste měli jistotu, že vaše zprávy nebudou označeny filtrem, je třeba pochopit, jak tyto mechanismy fungují, a používat postupy, které udržují dobrý stav odesílání. S těmito znalostmi se zvýší doručovací výkon, aby veškerá korespondence dorazila do svého cíle - do schránky příjemce.

Při hlubším pohledu na to, co přesně představuje spam, narazíme na některé podrobnosti o jeho definici a také se dozvíme více informací o tom, jak přesně pracují ti, kteří jsou zodpovědní za jejich zachycování (spamové filtry)!

Definice spamu

Hromadná nevyžádaná obchodní sdělení, známá také jako spam, jsou obvykle rozesílána pouze za účelem vydělat peníze. Tyto typy e-mailů často obsahují lživá tvrzení nebo nepřesná tvrzení a mohou být pro ty, kteří je dostávají, velmi frustrující vzhledem k tomu, kolik času jim ubírají z každodenních činností.

Odesílatelé, kteří způsobí frustraci na straně příjemce, mohou potenciálně čelit vážným postihům podle zákona CAN SPAM Act. z roku 2003, pokud se rozhodnou nedodržovat předpisy stanovené tímto zákonem, jehož cílem je regulovat komerční zasílání e-mailů v rámci Spojených států.

Jak fungují spamové filtry

Technologie filtrování nevyžádané pošty, která využívá umělou inteligenci a strojové učení, se používá v e-mailových službách, jako je Gmail, k identifikaci potenciálně nebezpečných odkazů, klíčových slov nebo obsahu, který by mohl ukazovat na phishingový útok. Tyto filtry používají různá kritéria, jako je reputace IP adresy odesílatele, postavení domény a ověření zprávy, aby určily, zda je příchozí pošta spam.

Blokátory spamu fungují na základě pravidel pro skenování záhlaví a heuristických technik, které kontrolují obsah zpráv podle bayesovských algoritmů - to vše dohromady, aby se nežádoucí e-maily nedostaly do schránek příjemců.

Abyste měli jistotu, že vaše komunikace nebude označena jako útočná, měli byste zvážit využití osvědčených postupů, jako je vytvoření personalizovaných kontrolních systémů, označování zásilek jako legitimních a přidání adresy do seznamu kontaktů.

Stručně řečeno, jedním z nejčastějších důvodů, proč jsou vaše marketingové e-maily označovány e-mailovými klienty jako spam, je právě to, že nemohou obejít spamové filtry.

Preventivní opatření pro zamezení spamu

Dosáhnout lepší doručitelnost e-mailů a zajistit, aby se naše zprávy dostaly do schránek příjemců a neztratily se ve spamu, je důležité dodržovat několik preventivních opatření, která prokáží, že váš e-mail je legitimní a pochází z důvěryhodné IP adresy.

Tento proces můžeme zlepšit tím, že porozumíme příslušným zákonům o ochraně osobních údajů, vytvoříme účinné předměty a vyhneme se určitým slovům spojeným s potenciálními spouštěči spamu, stejně jako udržíme vhodný poměr textu a obrázků v e-mailech. plus ověřování řádné ověření uvedených e-mailů před jejich odesláním.

Zaměřme se na tyto kroky jednotlivě a analyzujme, jak by mohly pomoci vyhnout se zařazení do složek nevyžádané pošty uživatelů nebo na jiný druh online černé listiny týkající se nevyžádaných/nepovolených sdělení. Získáme tak širší přehled o tom, jak se vyhnout tomu, abychom se do nespolehlivých schránek vůbec dostali.

#1 Porozumění zákonu CAN-SPAM

Zákon CAN-SPAM je právní předpis, který stanoví pravidla pro rozesílání komerčních e-mailů a chrání soukromí uživatelů. Tento zákon vyžaduje, aby odesílatelé uváděli svou poštovní adresu, poskytovali příjemcům možnost odhlášení a zajistili, aby předmět zprávy nebyl klamavý.

Ti, kteří se proti němu postaví, riskují vysoké pokuty nebo jiné tresty. Musí se striktně držet pravidel stanovených tímto zákonem a také vytvářet přesné nadpisy e-mailů, aby zákazníci nebyli uvedeni v omyl.

Porušení těchto právních předpisů může způsobit, že příjemce e-mailu nahlásí jeho odeslání, a nejenže e-maily v budoucnu skončí ve složce spamu, ale také se vám ozve poskytovatel e-mailové služby, který vám může chtít udělit pokutu.

#2 Zajištění souladu s e-mailovými postupy

Při odesílání e-mailů je třeba dodržovat všechna pravidla uvedená v nařízení Zákon CAN-SPAM použít. Je třeba dodržovat CASL (kanadský antispamový zákon), GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a CCPA (kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů).

Abyste zajistili soulad s těmito zákony, musíte od příjemců před kontaktováním získat souhlas, jasně uvést možnosti odhlášení a odpovídajícím způsobem nakládat s osobními údaji a zároveň být transparentní ohledně svých postupů, abyste si udrželi dobrou pověst odesílatele a chránili se právně.

#3 Důležitost výrazného předmětu zprávy

Abyste se vyhnuli tomu, že každý příchozí e-mail bude filtrován jako spam, a abyste si byli jisti, že vaše e-maily budou otevřeny, je důležité vytvořit dobře napsaný předmět. Měl by být dostatečně stručný a zároveň popisný, aby čtenáři pochopili obsah e-mailu a zároveň vzbudil jejich zájem, aby jej otevřeli.

Jejich personalizace může také zvýšit angažovanost příjemců, protože jim dává pocit, že jsou šité na míru právě jim. Přesvědčivé, ale upřímné názvy vám nakonec pomohou dosáhnout úspěšnějších výsledků, než abyste je označovali za nevyžádanou poštu a dostávali stížnosti na spam. Klamavý předmět může rozhodnout nebo zničit vaše budoucí e-maily a zapojení e-mailů.

Dobré předměty e-mailů vám sice nepomohou vyřešit problémy s doručitelností, ale mohou pomoci obchodníkům s e-maily navázat silnější kontakt se zákazníky.

#4 Vyhýbání se spamovým spouštěcím slovům

Na chránit pověst odesílatele a zajistit, aby e-maily dorazily k adresátovi, je důležité vyhnout se spamovým spouštěcím slovům v předmětu i obsahu e-mailu. Obvykle se jedná o klíčová slova nebo fráze spojené se spamem, které mohou vést k tomu, že filtry označí zprávu jako nevyžádanou. Mezi příklady patří "zdarma", "záruka" nebo dokonce "klikněte zde".

Ačkoli se mohou zdát jako dobré nápady, poskytovatelé poštovních schránek je považují za závažné problémy se spamem, které vážně ovlivní míru umístění ve schránce.

Místo toho, abyste se spoléhali na tyto výrazy, vytvářejte zprávy pečlivě pomocí různých výrazů, aby nevyvolávaly žádné varování spammerů a zároveň sdělovaly to, co potřebujete, aniž by byly zařazeny do schránky nevyžádané pošty.

#5 Zachování správného poměru textu k obrázku

Abyste měli jistotu, že vaše e-maily budou doručeny do schránek a nebudou spouštět spamové filtry, je třeba zachovat vhodný poměr textu a obrázků. Doporučuje se, aby obsah těchto zpráv tvořila především slova. Poměr kolem 60:40 by měl být dostačující.

Tímto způsobem můžete vytvářet poutavé a zároveň informativní materiály, které příjemcům nabízejí cenné informace, aniž by maskovaly svůj skutečný účel nadměrným množstvím obrázků. Zachování tohoto poměru sníží pravděpodobnost, že váš e-mail bude označen spamovými filtry jako "spam".

#6 Udržování čistoty kódu HTML

Jasný kód HTML zdarma před chybami je zásadní pro to, aby vaše e-maily nebyly označeny jako spam. Pokud je dobře strukturovaná, může také zlepšit výkonnost webových stránek, zpřístupnit je a usnadnit jejich aktualizace.

Abyste zajistili dobrou kvalitu kódování pro tento účel, měli byste používat validátor pro odhalení chyb, udržovat organizaci pomocí stylů a zahrnout komentáře, které vysvětlují jednotlivé komponenty v každém řádku. Důsledným prováděním těchto kroků je vyšší šance, že je při odesílání nezachytí žádný druh spamového filtru, a vše tak zůstane nedotčeno!

#7 Porozumění významu SPF, DKIM a DMARC

Abyste měli jistotu, že vaše e-maily nebudou považovány za nevyžádanou poštu, slouží technologie ověřování SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) a DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance), které poskytují poskytovatelům internetových služeb důkaz, že odesílatel je oprávněn odesílat zprávy z určité domény. Tyto metody ověřování pomáhají chránit před podvrženými zprávami a phishingovými útoky.

Abyste mohli těchto procesů využít, je nutné přidat do domény vlastních webových stránek nastavení DNS DKIM, DMARC a záznamy SPF, a zvýšit tak doručitelnost e-mailů, aby je příjemci mohli přijímat bez označení jako nevyžádanou poštu.

#8 Správa reputace IP a domén

Sledování reputace vaší IP adresy a domény je zásadní pro zajištění toho, aby e-maily nebyly blokovány poskytovateli internetových služeb, ale aby byly úspěšně odeslány do schránky příjemce. Budování dobré image odesílatele se řídí e-mailovými konvencemi, jako je formulování jasných předmětů a vyhýbání se slovům často spojovaným se spamováním spolu s řádným ověřováním doručovaných zpráv.

Chcete-li si udržet vysokou důvěryhodnost mezi příjemci, měli byste pravidelně vyhodnocovat aspekty, jako jsou interakce provedené na základě vašich e-mailů, míra odhlášení z odběru a přijaté stížnosti.

Proaktivní řešení případných problémů v předstihu může pomoci vyhnout se dalším problémům spojeným se spamem nebo negativně ovlivnit úspěšnost budoucích e-mailových iniciativ.

#9 Konfigurace zabezpečeného e-mailového serveru

Zabezpečení e-mailového serveru je zásadní pro ochranu před kybernetickými hrozbami a udržení vysoké úrovně reputace odesílatele. Pro efektivní konfiguraci systému je třeba přijmout určitá opatření, například správně nakonfigurovat možnosti poštovního relé, pomocí ověřování SMTP pro dodatečnou ochranu, šifrování e-mailů pomocí certifikátů SSL/S-MIME atd.

Dodržování těchto strategií pomůže zajistit, že vaše zprávy budou doručeny, aniž by je jiné služby nebo jednotlivci označili za spam. Pomáhá také chránit důvěrné údaje před zvědavýma očima, protože veškerá komunikace bude při odesílání e-mailem šifrována.

#10 Podpora interakce ze strany příjemce

Úspěch e-mailového marketingu závisí na vysoké angažovanosti příjemce, která pomáhá budovat důvěru. Přizpůsobte zprávy pro každého jednotlivce tak, aby si jich všiml a cítil se relevantně.

Poskytněte obsah, který odpovídá jejich zájmům, aby chtěli s vašimi e-maily komunikovat. Tím zvýšíte míru otevření i odpovědí, místo abyste je označili jako spam nebo je zcela ignorovali.

Mít neangažované odběratele v e-mailových programech není tak špatné jako rozesílání nevyžádaných zpráv. Ve svých hromadných e-mailech byste se však měli snažit vést konverzaci namísto jednosměrné e-mailové komunikace.

#11 Využití procesu dvojitého přihlášení

Použití procesu dvojitého přihlášení k potvrzení zájmu příjemců o váš e-mail je nejlepší způsob, jak zajistit, aby vás poskytovatelé e-mailových služeb neoznačili jako spam. Umožňuje také jednotlivcům potvrdit, že mají skutečný zájem o zasílání e-mailů od vás, což vede k vyššímu zapojení a míře doručení.

Jakmile se někdo přihlásí k odběru, dostane potvrzovací e-mail, abyste věděli, že opravdu chce být součástí vašeho e-mailového programu.

Využití tohoto způsobu přihlášení k odběru e-mailů ukazuje, že respektujete preference jednotlivců, pokud jde o jejich e-mailové schránky, což také pomáhá budovat jejich důvěru! Tím je zajištěno, že ze zavedení systému dvojitého přihlášení budou mít prospěch všechny zúčastněné strany.

Bez dvojího otevření a potvrzovacího e-mailu hrozí, že se na vašich webových stránkách objeví spam. Někdo by mohl přidat spoustu neexistujících nebo nerelevantních adres a bez procesu dvojitého opt-inu byste nakonec posílali hromadné e-maily nesprávným lidem.

• zde pomáhá nástroj pro ověření e-mailu, jako je Bouncer.

#12 Respektující proces odhlášení odběru

Abyste vyhověli zákonu CAN-SPAM a vybudovali si u příjemců důvěru, musíte jim poskytnout snadný způsob odhlášení. Toho můžete dosáhnout tak, že do záhlaví nebo zápatí e-mailu umístíte odkaz pro odhlášení, ke kterému mají uživatelé přímý přístup a mohou se z budoucí komunikace odhlásit, pokud si to přejí.

Naslouchání přáním příjemců a jejich odstraňování z mailingových seznamů, jakmile o to požádají, ukáže všem, že respektujete jejich soukromí, a zároveň zachováte pověst odesílatele, čímž se vyhnete označení za spamové e-maily!

#13 Čištění e-mailového seznamu, abyste se vyhnuli složce spamu

Udržení dobré pověsti odesílatele a dosažení úspěchu s e-mailovými kampaněmi závisí na častém čištění seznamu - odesílatelé hromadných e-mailů by měli často používat nástroj pro ověřování e-mailů pro své obchodní e-maily.

Vyčistěte duplikáty, chyby v pravopisu nebo adrese, tvrdé odrazy (nebo neplatné e-maily) a také pasti na spam které souvisejí s problematickými zprávami, jsou častým důvodem, proč jsou e-maily označeny jako klamavé. Můžete také zavést zásady vypršení platnosti, které vyřadí neaktivní osoby ze seznamu adresátů po uplynutí určité doby bez účasti.

Udržování kontaktů uspořádaných a přizpůsobených těm příjemcům, kteří zůstávají zapojeni, zajistí doručitelnost toho, co posíláte přímo do určených schránek, místo toho, aby to bylo označeno jako podezřelá pošta, což povede ke zlepšení výkonu veškeré příchozí korespondence.

#14 Správné vyřizování odchylek a stížností

Úspěch e-mailových kampaní závisí na pozitivní pověsti odesílatele, proto je nutné účinně spravovat vrácené e-maily a stížnosti. Pokud vaše míra odskočení je příliš vysoká, může dojít k přezkoumání nebo pozastavení účtu.

Stejně tak může nadměrné hlášení spamu způsobit, že všechny e-maily od vás skončí přímo ve složkách nevyžádané pošty příjemců. Chcete-li se tomuto osudu vyhnout, pravidelně sledujte, jak jsou uživatelé s obsahem spokojeni - a také míru odhlášení a stížností - a podle toho pak v případě potřeby podnikněte kroky ke zlepšení.

Tím zajistíte, že se budoucí zprávy dostanou přímo do schránek doručené pošty a nebudou blokovány kvůli špatnému hodnocení spojenému s minulým výkonem. Téměř každý e-mailový marketingový program trpí vysokým počtem odmítnutých zpráv, ale dobrou zprávou je, že tento druh špatné reputace domény lze snadno napravit.

#15 Sledování míry zapojení a metrik doručitelnosti

Je důležité analyzovat metriky zapojení a doručitelnosti, abyste měli jistotu, že se vaše e-maily dostanou tam, kam mají, a neztratí se nebo nebudou filtrovány jako spam. Sledování míry otevření, prokliky, odrazy, stížnosti a odhlášení by měly být součástí rutinních kontrol, což vám pomůže odhalit všechny problémy, které by mohly ovlivnit úspěšnost kampaní, a také se vyhnout filtrům nevyžádané pošty a pokaždé přistát v primární schránce.

Pokud těmto klíčovým údajům věnujete velkou pozornost, můžete je vhodně upravit, aby zprávy dorazily na místo určení a nebyly zablokovány filtrem.

Přestaňte dostávat stížnosti na spam!

Proaktivním používáním silné předměty, správné techniky ověřování a sledování míry zapojení e-mailových marketingových kampaní mohou podniky zajistit, aby jejich e-maily nebyly přesměrovány do složky nevyžádané pošty.

Díky těmto krokům je možné udržet zprávy před zamýšlenými příjemci pro maximální účinnost a lepší doručitelnost. Měli byste také využívat solidní poskytovatele softwaru pro e-mailový marketing a průběžně kontrolovat databázi e-mailových adres odesílatele - například pomocí nástroje Bouncer.

Jedním z největších důvodů vysokého počtu stížností na spam je zasílání obsahu do nesprávných e-mailů. Získejte lepší návratnost investic do svého e-mailového programu a používejte Bouncer!

Spouštění spamových filtrů: Často kladené otázky

Proč jsou mé e-maily automaticky odesílány do spamu?

Existuje několik důvodů, proč mohou být vaše e-maily přesměrovány do spamu, včetně špatné pověsti odesílatele, neověřené e-mailové adresy a obsahu, který je označen filtry.

Abyste zajistili co nejlepší úspěch při doručování zpráv, je důležité sledovat každý z těchto faktorů. Ujistěte se, že máte zavedeny dobré metriky reputace odesílatele a také ověřování pomocí platných pověření. Prozkoumejte také všechna slova nebo fráze v těle zprávy, které by mohly potrápit spamové filtry.

Jak přidat e-mail do služby Gmail, aby se nedostal do spamu?

Pokud se chcete vyhnout přesměrování e-mailů do složky nevyžádané pošty služby Gmail, pomůže vám přidání e-mailové adresy, ze které byly odeslány, do kontaktů služby Gmail.

Tím Google informuje, že těmto komerčním elektronickým zprávám je třeba důvěřovat, a proto se nedostanou do nežádoucích sekcí, jako jsou sekce pro spam.

Jak zabránit odesílání e-mailů do nevyžádané pošty?

Abyste zabránili přesunu e-mailů do složky Nevyžádaná pošta, měli by odběratelé vaši e-mailovou adresu zařadit na bílou listinu a dát k tomu souhlas ještě před odesláním e-mailů. Je dobré používat zavedený e-mailový marketingový systém s důkladně zkontrolovanými zprávami a také s nevyžádanými předměty.

Zkontrolujte obsah nevyžádané pošty a označte potřebná sdělení, která nejsou spamem. Umístění těchto odesílatelů do vlastního seznamu bezpečných odesílatelů je dalším způsobem, jak zviditelnit budoucí zprávy hned po jejich příchodu, ale můžete také za tímto účelem vyzkoušet nástroj pro kontrolu spamu.

Jak zabránit odesílání e-mailových zpráv do nevyžádané pošty?

Používejte spolehlivou službu e-mailového marketingu, která dodržuje platné předpisy a zákony. Požádejte své odběratele o zařazení své adresy na bílou listinu. V takovém případě si vylepšete reputaci špatného odesílatele - zkontrolujte, zda není na vaší adrese příliš mnoho vykřičníků, zda ji nedetekuje kontrola nevyžádané pošty nebo zda se na ni nehlásí odběratelé e-mailů.

Ujistěte se, že jste důkladně zkontrolovali každou odeslanou zprávu a vyhnuli se použití předmětů, které vypadají klamavě nebo pochybně. Všechny tyto kroky dohromady by měly zajistit doručení přímo do schránek a ne do složek s nevyžádanou poštou.

Jak přestat dostávat nevyžádanou poštu?

Abyste zajistili, že vaše schránka nebude přeplněná, je důležité pravidelně provádět tyto kroky: Nahlaste všechny podezřelé e-maily jako spam. Odhlaste se z nežádoucích seznamů adresátů.

Ujistěte se, že vaše e-mailová adresa zůstane důvěrná. Udržujte osobní údaje v soukromí a nastavte si účinnou aplikaci pro filtrování nevyžádané pošty.

Využijte jiného poskytovatele pro filtrování nevyžádaných marketingových zpráv nebo zablokujte konkrétní adresy, které vám posílají nežádoucí sdělení.

V případě potřeby zvažte i změnu kontaktních údajů. Vyčistěte seznam od opuštěných e-mailových adres, neaktivních e-mailových adres a nevyžádaných e-mailů - moderní spamové filtry je všechny zachytí.