Jak zvýšit doručitelnost e-mailů: 6 tipů pro úspěch

Co je doručitelnost e-mailů a proč na ní záleží?

Doručitelnost e-mailů označuje schopnost e-mailu úspěšně dorazit do schránky příjemce, místo aby byl odfiltrován do obávané složky spam.

Doručitelnost e-mailů hraje klíčovou roli při e-mailový marketing protože přímo ovlivňuje dosah a účinnost vašich kampaní. Poskytovatelé e-mailových služeb sledují míru zapojení, stížnosti na spam a další informace pocházející z vaší e-mailové adresy, a to vše ovlivňuje vaši doručitelnost.

Představte si například, že provozujete e-shop a rozesíláte zákazníkům propagační e-maily. Pokud vaše e-maily neustále končí ve složce nevyžádané pošty nebo se setkávají s problémy s doručitelností, příjemci je ani neuvidí, což vede k promarněným příležitostem a špatné výkonnosti e-mailového marketingu.

Poskytovatelé e-mailových služeb, poštovní servery, a dokonce i jednotlivý poskytovatel internetových služeb vyhodnocují různé faktory, podle kterých určují, zda má být e-mail úspěšně doručen. Na základě toho, jak kvalitní je obsah e-mailu, který pochází z vaší e-mailové domény, přiřazují hodnotu nazývanou reputace domény. Čím lepší je doručitelnost, tím lepší je reputace domény.

Proto pochopení a optimalizace míry doručitelnosti může zajistit, že se vaše cenné zprávy dostanou k zamýšleným příjemcům, a zvýšit tak úspěšnost vašeho e-mailového marketingu.

Čím větší objem e-mailů posíláte, tím důležitější je, aby se dostaly do primárních schránek a měly solidní reputaci domény.
 

Jaká je dobrá míra doručitelnosti?

Podle společnosti Shopify, pokud je vaše míra doručitelnosti e-mailů 97%, měli byste provést několik auditů, abyste zlepšili své skóre. Ale buďme upřímní - pokud nedosahujete doručitelnosti 100%, vždy máte prostor pro zlepšení, ať už se jedná o transakční e-maily, studené e-maily nebo něco jiného.

Kromě toho lze říci, že dobré sazby za doručení e-mailu začínají od 95% a výše. I tito odesílatelé mohou mít problémy s doručitelností e-mailů, ale mají prokazatelnou historii odesílání legitimních e-mailů, což znamená, že mají všechny své základy pokryté.

Podívejme se na příklad: posíláte e-maily na seznam 2 500 odběratelů. Při míře doručení 95% by ve schránkách příjemců přistálo přibližně 2 374 vašich e-mailů, což zajistí, že se vaše zpráva dostane k naprosté většině vašich odběratelů.

Zbývajících 125 zpráv se k adresátům nedostalo. A to je až 125 promarněných příležitostí k odpovědi nebo konverzi.

V roce 2022, téměř 49% e-mailů po celém světě skončilo ve složce nevyžádané pošty. Pokud nechcete být v této skupině, je načase něco změnit a vyřešit problémy s doručitelností e-mailů.

Ale proč by vás to mělo zajímat? Je to jednoduché - protože chcete efektivně komunikovat se svým publikem a neplýtvat prostředky. Kromě toho se příjmy z e-mailového marketingu brzy růst a růst, takže je to velká šance, jak podpořit své podnikání.

Vysvětlení míry odskočení

Pokud jde o doručitelnost e-mailů, je míra odskočení zde hraje významnou roli. Co to ale přesně je?

V e-mailovém marketingu je vrácený e-mail nastane, když se vaše pečlivě připravené marketingové e-maily nedostanou k zamýšleným příjemcům a vrátí se k vám.

Tyto odrazy lze rozdělit na dva typy: měkké a tvrdé odrazy.

▶️ Měkký odskok

Měkké odrazy vás informují o tom, že váš e-mail je dočasná nemožnost spojit se s příjemcem. Důvodem mohou být například:

• plnou schránku,
• dočasný problém s poštovním serverem příjemce,
• nebo e-mailu, který je označen jako spam.

Měkké odrazy však nemusí nutně znamenat konec cesty pro váš e-mail. S trochou štěstí může váš e-mail se může dostat do schránky při dalším pokusu.

▶️ Tvrdý odraz

Naproti tomu "hard bounce" znamená nedoručitelný e-mail, který se trvale nedostane k adresátovi. Je to jasný signál, že e-mail nelze doručit.

Důvodem mohou být například:

• neplatnou nebo neexistující e-mailovou adresu,
• zablokovaný odesílatel,
• špatná pověst odesílatele.

Špatná pověst odesílatele může mít za následek nízké skóre odesílatele a zabývá se zbytečně vynaloženým úsilím a nevyžádanými e-maily. To vám bohužel znemožní vést úspěšnou e-mailovou marketingovou kampaň.

V případě tvrdého odrazu je tedy e-mail nedoručitelný a nedostane se do schránky příjemce. Snížení počtu odhozených e-mailů je proto zásadní pro zajištění toho, aby vaše marketingové e-maily přistály ve schránkách vašich odběratelů.

Pomocí našich tipů můžete snížit počet odhlášení a dodržováním několika základních pravidel, jako je používání dvojitého přihlášení a dodržování rámce zásad odesílatele, můžete zvýšit šance, že vaše e-maily úspěšně osloví vaše publikum.

Bez ohledu na četnost a typ e-mailů, které posíláte, má vysoká míra odmítnutí e-mailů vliv na pověst odesílatele a představuje závažný problém, který je třeba řešit.

Jak testovat doručitelnost e-mailů

Nezapomeňte, že nízká míra odskočení vede k mnoha výhodám, jako jsou:

👉 vyšší metriky zapojení (míra konverze, míra prokliku, míra otevření, lepší míra odhlášení),

👉 lepší výkon e-mailu,

👉 a možnost vybudovat si základnu věrných zákazníků s bezchybnou hygienou seznamu.

Potřebujete otestovat doručitelnost e-mailů.

A zde může být nástroj Bouncer nepostradatelný. 💪🏻

Ruční testování chování e-mailů je časově náročné a nepříliš přesné. K tomuto řešení se však vůbec nemusíte uchylovat, protože můžete použít nástroj Sada pro doručování Bouncer. 

Bouncer Deliverability Kit je výkonný nástroj, který může výrazně zlepšit doručitelnost e-mailů. Tento balíček vám poskytne cenné poznatky a zdroje, které zvýší šance, že vaše e-maily dorazí do schránek určených příjemců.

Pojďme se krátce podívat, jak vám může sada Bouncer Deliverability Kit pomoci.

📤 Umístění ve schránce

Díky této testovací funkci můžete zkontrolovat, jak budou vaše e-maily doručeny, kolik jich skončí ve složce spamu a kolik se jich zobrazí u různých poskytovatelů e-mailových služeb (ESP). To vám umožní identifikovat případné problémy s doručitelností a provést potřebné úpravy, abyste zlepšili míru umístění ve schránce.

Nastavení e-mailu ⚙️

Spolu s funkcemi testování doručitelnosti umožňuje sada Bouncer Deliverability Kit ověřit nastavení e-mailového serveru a ověřování e-mailů, včetně SPF, DKIM a DMARC. Tím je zajištěno, že vaše e-maily jsou řádně ověřeny, a zvyšuje se tak šance na jejich úspěšné doručení.

📧 Monitorování doručitelnosti

Sada Bouncer Deliverability Kit také poskytuje průběžné sledování výkonnosti doručování e-mailů. Sleduje metriky, jako jsou stížnosti na spam a pověst odesílatele. Sledováním těchto klíčových ukazatelů můžete aktivně řešit případné problémy s doručitelností a udržovat si zdravou pověst odesílatele.

📩 Ochrana e-mailových kampaní

Sada umožňuje prověřit e-maily komplexními testovacími algoritmy. Analyzuje různé faktory, které mohou způsobit, že se vaše zpráva dostane do složky spamu, například předmět, obsah a formátování. Díky identifikaci a řešení potenciálních spouštěčů spamu můžete zvýšit šance e-mailu, že obejde složky spamu a dostane se do primárních schránek příjemců.
 

Jak zlepšit doručitelnost e-mailů

Na doručitelnost a míru otevření e-mailů má vliv několik faktorů:

• pověst odesílatele,
• předmět,
• pasti na spam v seznamu příjemců,
• neaktivní předplatitelé,
• serveru příjemce.

Ale to není všechno.

Pokud chcete zlepšit doručitelnost e-mailů, můžete využít osvědčené postupy e-mailového marketingu.

#1 Vyčištění a ověření seznamů

Udržování čistého a ověřeného seznamu e-mailových adres je zásadní pro zlepšení doručitelnosti. Proto je třeba pravidelně odstraňovat neplatné e-maily nebo případně neaktivní kontakty, abyste zajistili, že se zaměříte na angažované uživatele, u nichž je větší pravděpodobnost, že vaše e-maily otevřou a budou s nimi komunikovat.

Odstraněním zastaralých nebo neexistujících adres se můžete vyhnout tvrdým odezvám a zlepšit e-mailové marketingové kampaně.

Zvažte použití softwaru pro e-mailový marketing a nástroje pro ověření e-mailu jako je Bouncer, který automaticky kontroluje platnost e-mailových adres a odstraňuje potenciální hrozby pro doručitelnost. Můžete se tak soustředit na oslovení skutečně zainteresovaného publika a maximalizovat dopad e-mailové kampaně.

#2 E-maily posílejte pouze lidem, kteří se přihlásili k jejich zasílání.

Zasílání e-mailů příjemcům, kteří se výslovně přihlásili, by nemělo být jen dobrým zvykem, ale zlatým pravidlem. Pokud získáte souhlas od svých odběratelů e-mailů, zajistíte, že vaše e-maily budou s větší pravděpodobností přijaty, než aby byly umístěny do složky spamu.

Poskytovatelé e-mailových služeb a poskytovatelé internetových služeb si všímají metrik zapojení, jako je míra otevření a hlášení o spamu, aby určili kvalitu vašich e-mailových kampaní. A pokud si vedete seznam zapojených odběratelů, můžete si zlepšit skóre odesílatele a vyhnout se obávané složce se spamem.

Zaměřte se proto na budování angažovaného publika prostřednictvím etického a transparentního procesu opt-in, abyste maximalizovali svůj zisk. doručitelnost e-mailů.

#3 Nenakupujte e-mailové seznamy

I když může být lákavé získat velký seznam e-mailových adres pro své marketingové aktivity, jejich nákup je velmi nevhodný. ❌

Takový e-mailový seznam se často skládá ze zastaralých nebo nekvalitních kontaktů, což vede k vysokému počtu odezv a potenciálním stížnostem na spam. Zasílání e-mailů osobám, které se k tomu výslovně nepřihlásily, může poškodit pověst IP adresy obchodníků s e-maily a negativně ovlivnit doručení do schránky uživatele.

Místo toho investujte svůj čas a prostředky do organického budování vlastního e-mailového seznamu. Získáním odběratelů, kteří mají skutečný zájem o váš obsah nebo nabídky, můžete udržet vyšší úroveň zapojení a doručitelnosti.

#4 Usnadněte odhlášení odběru

Dalším osvědčeným postupem je nabízet v e-mailech jednoduchou a viditelnou možnost odhlášení. Pokud je pro příjemce obtížné se z odběru odhlásit, mohou se uchýlit k označení vašich e-mailů jako spamu, což může poškodit pověst odesílatele.
 

Naproti tomu platformy pro e-mailový marketing by měly odběratelům poskytnout snadný a viditelný způsob odhlášení, aby prokázaly respekt k preferencím klientů a snížily pravděpodobnost hlášení spamu.

A skvělé služby doručování e-mailů přispívají nejen k lepší doručitelnosti, ale také posilují důvěru a loajalitu vašich odběratelů.

#5 Ověřování e-mailů

Ověřování e-mailu je dalším zásadním krokem ke zlepšení doručitelnosti. Implementace ověřovacích protokolů, jako jsou např:

• SPF (Sender Policy Framework),
• DKIM (Domain Keys Identified Mail),
• a DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).

To vše pomáhá ověřit vaši identitu jako odesílatele a zabraňuje podvržení nebo neoprávněnému použití vaší vyhrazené IP adresy.

Tyto ověřovací mechanismy umožňují poskytovatelům služeb rozpoznat vaše e-maily jako legitimní a důvěryhodné, čímž se zvyšuje šance, že se dostanou do schránek příjemců a nebudou negativně označeny spamovými filtry.

Ověřte tedy své e-maily správným nastavením těchto protokolů a nechte si e-maily doručit díky nástrojům, jako je Bouncer, který podporuje a usnadňuje ověřování e-mailů.

#6 Nepoužívejte v e-mailech spamový jazyk.

Poslední samozřejmá věc, kterou stojí za to si zapamatovat - vyhněte se v e-mailové kampani spamovým výrazům a taktikám.

Určitá spouštěcí slova nebo fráze mohou u spamových filtrů vyvolat varování a způsobit, že vaše e-maily budou označeny nebo filtrovány. 🚩

Vyhněte se:

• nadměrné používání velkých písmen, např. GET YOUR ZDARMA DÁREK TEĎ
• více vykřičníků, např.: Pospěšte si!!! Časově omezená nabídka!!!!
• zavádějící předměty, např.: Vyhráli jste cenu! (Dělám si legraci...)
• a příliš prodejný nebo agresivní jazyk, např., Kupte si nyní, nebo toho navždy litujte! Nenechte si ujít tuto úžasnou nabídku!

Místo toho se zaměřte na poskytování hodnotného a relevantního obsahu a personalizovaných sdělení, která mají u vašeho publika ohlas. Profesionální a uctivý tón vám umožní zvýšit šance, že se vaše e-maily dostanou do schránek určených příjemců, zvýší zapojení odběratelů a podpoří pozitivní vztah k nim. vztah.

Výše uvedené tipy jsou pro úspěch nesmírně důležité. A kromě toho zůstaňte v kontaktu se svými klienty, sbírejte zpětnou vazbu a reagujte na ni a pravidelně sledujte metriky doručitelnosti, protože ty jsou pro doručování e-mailů zásadní.

Zlepšení doručitelnosti e-mailů a pověsti odesílatele

Doručování e-mailů není tak obtížné, ale musíte vědět, jak to dělat efektivně. S našimi tipy budete určitě produktivnější. A s další praxí jste na dobré cestě zvládnout umění úspěšného doručování e-mailů.

Doručená pošta je váš přítel a s trochou úsilí a pomocí vynikajících nástrojů ji ovládnete jako profesionál.

Vyhazovač vám poskytne potřebné nástroje a poznatky k optimalizaci doručitelnosti e-mailů. Díky tomu budete moci zlepšit míru doručitelnosti doručených e-mailů, minimalizovat riziko, že vaše e-maily budou označeny jako spam, a zajistit, aby se vaše zprávy efektivně dostaly ke správnému publiku.

Tak jděte a začněte dodávat s vyhazovačem!
 

Nejčastější dotazy

#1 Co je doručitelnost e-mailů?

Obecně se doručitelnost e-mailů týká toho, zda e-mail dorazí do schránky příjemce a nebude filtrován jako spam. V e-mailovém marketingu hraje klíčovou roli, protože přímo ovlivňuje dosah a účinnost vašich kampaní.

#2 Co je dobrá míra doručitelnosti?

Dobrá míra doručitelnosti se pohybuje v rozmezí 95% a vyšším. Dosažení míry doručitelnosti 95% znamená, že z 2 500 odeslaných e-mailů se do schránek příjemců dostane přibližně 2 374 e-mailů. Zaměření na doručitelnost je pro efektivní komunikaci klíčové.

#3 Jaká je míra odskočení?

Míra odhození je procento e-mailů, které nedorazí k zamýšleným příjemcům. Lze ji rozdělit na dva typy: měkké odrazy, které představují dočasné selhání doručení, a tvrdé odrazy, které označují nedoručitelné e-maily.

#4 Jak testovat doručitelnost e-mailů?

K testování doručitelnosti e-mailů můžete použít výkonný nástroj Bouncer Deliverability Kit, který poskytuje cenné informace a zdroje. Umožňuje zkontrolovat pozice ve schránce doručené pošty, ověřit e-mail nastavení a ověřování serverů (SPF, DKIM, DMARC) a sledování výkonu doručitelnosti.

#5 Jak zlepšit doručitelnost e-mailů?

Chcete-li zlepšit doručitelnost e-mailů, můžete úklid seznamy e-mailových adres, posílejte e-maily lidem, kteří se přihlásili k jejich odběru, vyhněte se nákupu e-mailových seznamů, umožněte odběratelům snadné odhlášení z odběru, ověřujte e-maily pomocí protokolů jako SPF, DKIM a DMARC a nepoužívejte spamový jazyk.