Jak zajistit doručení e-mailu?

Vytváření krásných e-mailů

Vaši marketéři, designéři a tvůrci obsahu se budou hluboce zabývat vzhledem, atmosférou a hlasem vašich sdělení. Optimalizují každou výzvu k akci a využijí data z předchozích kampaní, abyste měli jistotu, že vaše firmy mají co největší šanci zasáhnout svůj cíl. A pak také poznají, kdy jsou v kalendáři nejlepší časy pro prezentaci nabídek, propagační akce, a vaše různé produkty, abyste dosáhli co nejlepších reakcí.

K čemu to ale je, když se vaše e-maily nedostanou ani do schránek vašich zákazníků?

E-mail, který si nikdo nepřečte, nemůže plnit svou funkci. A ten, který se nedoručí, no, asi chápete, kam tím míříme. Jen plýtváte svým časem, úsilím a penězi. Podíváme se na to, jak zaručit doručení e-mailu nebo se mu co nejvíce přiblížit.

Na vině jsou spammeři

Přísnější filtry e-mailů ztěžují doručování skutečným odesílatelům. Víte, kdo za to všechno může? Spammeři. Přesně tak.

Existují nejrůznější statistiky, které ukazují, kolik spamu se odešle v porovnání s legitimními e-mailovými zprávami - a všechny ukazují stejný obrázek.

Nevyžádaná pošta tvoří většinu e-mailů odesílaných každý den. Počet odeslaných nevyžádaných e-mailů neustále roste. Průzkumy hodnotí objem spamu na více než polovinu až 85% všech odeslaných e-mailů.

Jak funguje doručování e-mailů?

Poskytovatelé ESP se vás snaží chránit před přijímáním nechtěné pošty, ale to má za následek, že více než 20% všech odeslaných e-mailů se nikdy nedostane na poštovní server příjemce.

Nejde o počet e-mailů, které skončí ve složkách nevyžádané pošty nebo spamu, ani o e-maily, které nejsou otevřeny nebo přečteny - jde o e-maily, které se ani nedostanou přes filtry serverů.

A to vše díky doručitelnosti e-mailů.

Co je doručitelnost e-mailů?

Doručitelnost e-mailů je způsob, jakým kvantifikujeme šanci, že se váš e-mail dostane do schránek příjemců. Je to hlavní důvod, proč se e-maily nedaří doručit.

V zájmu omezení nevyžádané pošty na minimum a ochrany svých zákazníků internetové a e-mailové služby poskytovatelé podněcují opatření, filtry a nástroje pro rozpoznání e-mailů, které jsou nejpravděpodobnějšími pachateli, a jejich blokování.

S tím, jak se zpřísňují požadavky poskytovatelů internetových služeb a poskytovatelů ESP. spammeři jsou moudřejší. Je smutné, že skuteční e-mailoví marketéři se dostávají do této bitvy a zjišťují, že více jejich zpráv neprojde než kdy jindy.

Vaše doručitelnost e-mailů určuje vaše skóre na této stupnici; čím vyšší číslo, tím větší šance na úspěch.

Proč se e-maily nedaří doručit?

Existuje mnoho důvodů, proč váš e-mail nemusí dorazit na místo určení. Podíváme se na poměrně rozsáhlý seznam, abyste si mohli vytvořit systém osvědčených postupů, který vám dá co největší šanci.

Obvykle však existuje několik základních oblastí, o které je třeba se postarat, než se pustíte do složitějších problémů se skripty a serverem.

• Nízké skóre odesílatele e-mailů
• Nekvalitní e-mailové seznamy
• Nedostatečná správa e-mailů
• Nestandardní obsah

Za chvíli se blíže podíváme na to, která strategie zlepší doručování e-mailů, ale jednou oblastí, která je nám velmi blízká, je ověřování e-mailů.

Význam ověřování e-mailů pro doručitelnost e-mailů

Jeden z největších problémů s doručitelností e-mailů pochází z toho. nekvalitní e-mailové adresy a špatně spravované seznamy. Existuje spousta hlavních služeb pro doručování e-mailů, které předem otestují vaše seznamy, a pokud nedosáhnou dobrých výsledků, neodešlou je.

Pokud spravujete své vlastní kampaně, nekvalitní seznam je jedním z nejrychlejších způsobů, jak snížit svou adresu a skóre domény, nebo dokonce zablokovány.

Vyhazovač se postará o to, aby se vám to nestalo. S naším softwarem budete mít zaručeně mnohem čistší e-mailový seznam bez adres, které poškozují vaše skóre odesílatele a doručitelnost.

Jak řešit problémy s doručováním e-mailů?

Mnoho odesílatelů se nedozví, že jejich zprávy nedorazily na místo určení. Proto je tak důležité implementovat správné nástroje pro tuto práci.

Pokud nepoužíváte typ softwaru, který tyto metriky poskytuje, nebudete automaticky dostávat oznámení o blokovaných zprávách.

Nástroje pro ověřování seznamu

Jak jsme již řekli, kontrola platných a prvotřídních e-mailových adres je nutností. Je to jeden z nejjednodušších způsobů, jak zvýšit a udržet skóre doručitelnosti.

Nástroje pro testování e-mailů

Co se týče obsahu, na internetu existuje spousta nástrojů pro kontrolu e-mailových zpráv pro vaši kampaň. Zkontrolují váš e-mail, zda:

• Zařazení na černé listiny spamu
• Ověřování e-mailu
• Chyby a kvalita obsahu
• Zlomené odkazy
• Doručitelnost hlavním poskytovatelům

Krása používání nástrojů pro testování e-mailů spočívá v tom, že můžete odstranit problémy ještě před doručením kampaně. Čím více problémů vyřešíte, tím více e-mailů skončí přesně tam, kde je potřebujete.

Jak zajistit doručitelnost e-mailů?

Dobře, tak jdeme na to. Která strategie bude zlepšit doručitelnost e-mailů a poskytnou vám nejlepší výsledky?

Vyčištění, vyčištění nebo vyčištění e-mailových seznamů

Sledování e-mailových seznamů a jejich udržování v čistotě je zásadní - ať už pro ně používáte jakýkoli název. Je to příležitost odstranit neaktivní adresy a neangažované příjemce.

Nízká míra otevření a kliknutí ovlivňuje skóre odesílatele, proto neaktivní adresy odstraňte nebo jim dejte příležitost znovu se zapojit pomocí e-mailu "obnovte své preference".

Snižte míru odskočení

Vysoká míra odezvy poškozuje skóre odesílatele. Spolehlivý kontrola e-mailu vám přesně sdělí, které adresy je třeba odeslat. Uživatelé neustále mění své e-mailové adresy, a to z nejrůznějších důvodů; vypršení platnosti adres je jednou z nejčastějších příčin vrácených e-mailů.

Umožněte příjemcům, aby váš seznam také vyčistili

Nemá smysl mít obrovskou databázi, pokud neplní svou funkci. Můžete být pyšní na to, že jste nashromáždili stovky tisíc odběratelů, ale pokud jen malé procento z nich využívá vaše e-maily, plýtváte prostředky.

Dejte příjemcům možnost odstranit svou adresu, pokud je již nezajímá, nebo změnit frekvenci zasílání zpráv, pokud nemají čas si je všechny přečíst. Dejte jim nejlepší šanci, aby si udrželi zájem.

Tímto způsobem se budou zapojovat a zvyšovat vaše pozitivní metriky namísto negativních.

Kontrola černých listin spamu

Některé testy e-mailů vám sdělí, na kterých černých listinách se nacházíte (pokud nějaké existují). Tyto seznamy budou v testech automaticky prohledávat a hledat vaši adresu.
I když nejste spammer, můžete se dostat na černou listinu, pokud své kampaně řádně nespravujete.

Odstranění z černé listiny před odesláním dalších e-mailů je zásadní, jinak si ještě více poškodíte skóre a doručitelnost.

Použití dvojitých opt-inů pro kvalitnější seznamy

Před odesláním se ujistěte, že jsou vaše e-mailové adresy platné a že vaše předplatitelé jsou skuteční. Využijte možnost dvojitého přihlášení, abyste vyřadili všechny adresy, které nejsou.

Odstranění e-mailů se stížnostmi a kontrola smyček zpětné vazby

Některé služby a poskytovatelé ESP/ISP poskytují smyčku zpětné vazby pro stížnosti, kde můžete vidět, které e-mailové adresy si na vaše zprávy stěžovaly. Stížnost zní drsně, ale jde jednoduše o to, kde byl váš e-mail označen jako spam nebo nevyžádaná pošta.

Nikdy si nekupujte e-mailový seznam

Kdykoli si koupíte e-mailový seznam, je to obrovský hazard, zda budou adresy platné, a ještě větší riziko, že budou mít zájem o to, co jim chcete říct. Vytvoření angažovaného seznamu odběratelů prostřednictvím platných metod je jediným způsobem, jak si vypěstovat prémiový e-mailový seznam.

Ověřování e-mailů a zavedení rámce zásad odesílatele

Rámec zásad odesílatele je technika používaná k zabránění odesílání e-mailů spammery pomocí vaší e-mailové adresy. Je to rozsáhlé téma, ale v podstatě SPF používá specifický záznam DNS k zajištění toho, které IP adresy jsou oprávněny odesílat vaše e-maily.

Segmentace e-mailů pro doručování

Pokud vaše seznamy rostou, pak segmentace do méně podezřelých čísel dodávek je rozumnou možností.

Výběrem e-mailů, které jsou pro vaše zákazníky relevantní, můžete také zvýšit návratnost investic tím, že místo plošného oslovení celého seznamu oslovíte již zapojené publikum.

Budování a udržování pověsti odesílatele

Pomocí mnoha dostupných online nástrojů zjistěte, jak vypadá vaše pověst odesílatele. Pokud je slabá, zjistěte proč.

Po technické stránce patří k metodám, jak zvýšit svou reputaci, následující. ověřování e-mailů pomocí rámce zásad odesílatele, DomainKeys Identifikovaná pošta, neboli ověřování, hlášení a shoda zpráv na základě domény.

Oprava obsahu s nízkým počtem bodů

• Zbavte se nevyžádaných předmětů
• Kontrola nefunkčních odkazů
• Ujistěte se, že máte správný poměr obrázku a textu.
• Zaujměte své publikum platnou personalizací
• Vyhněte se přílohám - ESP je budou považovat za malware.
• Kontrola spouštěčů spamu - včetně všech typických frází.
• Používejte čistý kód HTML optimalizovaný pro doručování e-mailů
• Kontrola pravopisu a gramatiky obsahu
• Odesílání pomocí důvěryhodného a značkového jména odesílatele

Pomalu vytvářejte seznamy hromadných e-mailů

Najednou bude odesílání obrovských e-mailových kampaní vypadat pro poskytovatele internetových služeb a ESP podezřele. To dělají spammeři a u spamových robotů to vyvolává poplach.

Pokud váš seznam odběratelů roste jako sněhová koule, hlídejte, aby počet doručených e-mailů nerostl takovým tempem, které by vyvolalo problém.
Totéž platí pro novou e-mailovou adresu.

Vytvářejte seznam pomalu, abyste si nezničili skóre doručitelnosti ještě předtím, než se vůbec rozjedete.

Najděte si optimální harmonogram a frekvenci dodávek

Nepravidelný harmonogram doručování může snížit skóre odesílatele, proto se vyhněte odmítnutí IP pomocí stálého a pravidelného harmonogramu.

Měli byste také prozkoumat frekvenci doručování, protože nechcete své odběratele vyčerpat příliš častým zasíláním zpráv nebo ztratit jejich zájem nedostatečně pravidelným zasíláním.

Nalezení dokonalé rovnováhy závisí na obsahu vašeho sdělení a zájmu vašich zákazníků.