Co je to odražený e-mail a jak mu předcházet

Co je to vrácený e-mail?

Odeslaný e-mail je zpráva, kterou odešlete a která se vám vrátí celá odmítnutá a odražená a adresát ji nikdy nedostane do své schránky. E-mail skončil zpět ve vaší schránce poté, co špatně odbočil.

Proč a jak se to stalo? Máme odpovědi.

Co je příčinou vráceného e-mailu?

E-maily se vám vracejí z různých důvodů. Pojďme si je objasnit.

01 Neplatná e-mailová adresa

Pokud seznam odběratelů neaktualizujete nebo nesledujete, může se stát, že některé adresy jsou neplatné. E-mailový server příjemce pak řekne: "Hej, tuhle adresu neznám. Vraťte ji odesílateli!" A tak se to vrátí zpět, protože žádná taková adresa neexistuje.

➡️ Naštěstí existuje několik způsobů, jak to napravit! Nástroj pro ověření seznamu e-mailů společnosti Bouncer zkontroluje váš seznam e-mailů bez problémů. Za pouhou hodinu dokáže zkontrolovat 200 000 e-mailů!

Podívejte se na další nástroje, které ověřují e-maily.

02 Doručená pošta příjemců je plná

Když je schránka plná a není místo pro další zprávu, vrátí se odesílateli. Váš e-mail zůstane viset v kyberprostoru a čeká, až se ve schránce příjemce uvolní místo. Do té doby však uvízne v nekonečné dopravní zácpě bez možnosti dostat se k zamýšlenému cíli.

03 Chyby e-mailového serveru

Při technických problémech může být pro váš e-mail obtížné dostat se tam, kam chcete. Bohužel je to něco, co nemůžete ovlivnit. Zhluboka se nadechněte, zkuste jej odeslat znovu a postupujte podle našich dalších tipů.

04 Přísné filtry spamu

Spamové filtry mohou být poněkud přehnaně ochranářské a zaměnit váš nevinný e-mail za potížistu. Jsou navrženy tak, aby nám zabránily v přijímání otravných, nechtěných e-mailů, které zahlcují naše schránky. Existuje soubor pravidel a kritérií, která určují, co je spam a co ne. 

Pokud e-mail spustí tyto pasti na spam (například takový, který obsahuje příliš mnoho vykřičníků, podezřelých odkazů nebo podezřelých příloh), je pravděpodobné, že skončí v databázi. složka spam.

📰 Více informací najdete zde: Jak překonat spamové filtry?  

05 Příliš těžké zprávy

Příliš velká zpráva může překročit limity pro ukládání na e-mailovém serveru nebo v poštovní schránce příjemce. Pak může dojít k tzv. soft bounce. E-mailový server adresáta zprávu odmítne a odešle ji zpět. 

Abyste tomu zabránili, optimalizujte obsah a přílohy. Snížíte tím jejich celkovou velikost a riziko odmítnutí. Jak na to? Velké přílohy zkomprimujte pomocí souboru kompresní nástroje. Můžete také hostovat soubory na externích platformách a zahrnout do nich stahování. odkazy místo toho.

06 Selhání DNS  

DNS je zkratka pro Domain Name System (systém doménových jmen). Provozovatelé e-mailového marketingu mohou mít s infrastrukturou DNS určité problémy. Převádí názvy domén na IP adresy. To znamená, že e-mailové servery nemohou najít správný cíl pro doručení e-mailů a mohou se vrátit zpět nebo být označeny jako spam. 

07 Chybová zpráva SMTP 

SMTP je zkratka pro Simple Mail Transfer Protocol. Ukáže vám, proč se vaše poštovní zpráva vrátila. Zobrazí se kód chyby a stručné vysvětlení, co je špatně.

Podívejte se na příklady: 

• SMTP 550 - E-mailová adresa příjemce je neplatná nebo neexistuje. Důvodem může být překlep v adrese nebo plná či deaktivovaná poštovní schránka. Tomuto můžete zabránit tím, že před odesláním e-mailů ověříte platnost e-mailových adres.

• SMTP 554 - Vykazuje trvalou chybu při doručování e-mailu. Doména příjemce nemusí existovat nebo e-mailový server nemůže ověřit doménu odesílatele.

• SMTP 450 - Jedná se o dočasné selhání při doručování e-mailu. Může být něco v nepořádku se schránkou příjemce nebo s e-mailovým serverem.

Tvrdý odskok vs. měkký odskok 

Dva hlavní typy vrácených e-mailů - tvrdé a měkké odrazy.

➡️ Soft bounce znamená dočasné problémy, například plnou poštovní schránku nebo poruchu serveru. Zpomalují doručování e-mailů. 

➡️ Tvrdé odrazy jsou závažnější. Dochází k nim, když je e-mailová adresa nesprávná, neplatná nebo neexistuje. 

Nemáte moc nad poruchovými podáními a plnou schránkou. Ale existuje něco, co může odesílatel udělat, aby omezil míra odskočení a dostat e-mail do schránek příjemců. 

Použijte platformu pro ověření e-mailu! 

Nástroj Bouncer ověřuje kvalitu e-mailových adres a zabraňuje vstupu falešných nebo neaktivních e-mailových adres do vašeho poštovního seznamu. Zlepšete návratnost investic oslovením cílových příjemců. 

Vyzkoušejte Bouncer ještě dnes pro zážitek bez odskoků.

zdroj

Jak zabránit vráceným e-mailům? 

Zde je několik kroků, které můžete podniknout, abyste se vyhnuli odmítnutí zprávy. 

#1 Pravidelné čištění a ověřování seznamů 

Seznam e-mailových adres tu a tam pořádně pročistěte. Udělejte si z toho zvyk, protože je to jeden ze způsobů, jak posílat e-maily skutečným a aktivním příjemcům. Naštěstí to nemusíte dělat ručně. Nástroj Bouncer udržuje váš e-mailový seznam v kondici. 

💪🏻 Zvyšuje vaše šance, že se dostanete do správných schránek. 

Po odstranění odskoků se zlepší kvalita doručitelnost vašich e-mailů. A navíc zvyšuje pravděpodobnost, že vaše zprávy uvidí a přečtou si je zamýšlení příjemci.

#2 Použijte dvojité přihlášení

Přidejme další vrstvu zabezpečení vašeho e-mailového seznamu pomocí dvojitého přihlášení. Funguje to takto. Poté, co se někdo zaregistruje do vašeho seznamu, obdrží potvrzovací e-mail s žádostí o potvrzení odběru. Aby potvrdili svůj zájem a dostali se na váš seznam adresátů, musí udělat tento další krok, například kliknout na tlačítko nebo odpovědět na e-mail.

Odfiltruje falešné a chybně zadané e-mailové adresy a umožní vám získat publikum, které vás chce poslouchat. A také je to další krok ke zdravému a angažovanému e-mailovému seznamu. 

#3 Nenakupujte e-mailové seznamy 

Někteří lidé se touto zkratkou řídí, ale není to dobrý nápad. Kvalita zakoupených e-mailových seznamů je často pochybná. Nemáte žádnou kontrolu nad zdrojem nebo přesností e-mailových adres. A to znamená, že pravděpodobně skončíte s hromadou zastaralých, neaktivních nebo dokonce falešných adres.

Raději se zaměřte na organický růst vlastního e-mailového seznamu. Může to vyžadovat čas a úsilí, ale stojí to za to.

#4 Nepoužívejte v e-mailech spamový jazyk. 

Některá slova jsou považována za spam. Když odešlete e-mail, který je těmito slovy naplněn, spamové filtry mohou zabránit tomu, aby se zpráva dostala do schránky. 

Existuje několik příkladů spamových frází:  

• 100% zaručeno!!! 
• ÚŽASNÉ VÝSLEDKY 
• okamžité bohatství 

Nadměrné množství vykřičníků, psaní velkých písmen nebo několikanásobné opakování slov a frází. vyvolat spamový poplach. Je lepší věnovat trochu času vytvoření osobní, originální zprávy, o které víte, že se vašim odběratelům bude líbit. 

#5 Segmentujte své seznamy

Segmentace e-mailových seznamů znamená kategorizaci publika podle skupin, jako jsou zájmy, preference nebo demografické údaje. Takové uspořádání odběratelů usnadňuje zasílání zpráv různým skupinám a přizpůsobení e-mailů. 

Pokud posíláte relevantní obsah cílové skupině, je pravděpodobnější, že upoutáte její pozornost. Také to zabrání čtenářům newsletteru, aby se trefili do tlačítko pro odhlášení odběru.  

Segmentace může udržet váš e-mailový seznam nepřeplněný. Můžete ihned identifikovat neaktivní nebo nezajímavé odběratele nebo můžete adresy z určitých segmentů odstranit. Pak jim můžete posílat kampaně na opětovné zapojení, abyste získali jejich zájem zpět.

Chcete snížit riziko odrazů? Segmentujte svůj seznam, abyste oslovili publikum, které má o váš vynikající obsah skutečný zájem.

#6 Odstranění pevně zadaných adres 

Je čas na úklid. Po odstranění tvrdě vyhlášených e-mailů si můžete být jisti, že své zprávy posíláte na platné a doručitelné adresy. Je to jako odstranění potenciálních zdrojů budoucích odchylek.

Nezapomeňte, že odeslání zprávy na neplatnou nebo neexistující e-mailovou adresu může poškodit vaši pověst odesílatele a spustit filtry detekující spam. Budete tak moci lépe doručovat své e-maily.

#7 Poskytnout odhlásit se z odběru možnosti

Poskytněte příjemcům jednoduchý způsob, jak se ze seznamu bez větších problémů odhlásit. Poskytněte tlačítko pro odhlášení, které je snadno k nalezení. Nejlepší by bylo umístit ho někam do zprávy, aby k tomu stačilo jedno kliknutí. 

Nebojte se, že se všichni ze seznamu odběratelů odhlásí. Neodhlásí. Je to vynikající způsob, jak snížit pravděpodobnost označení vašeho newsletteru jako spamu. 

Příště už se k vám pravděpodobně nevrátí. A hej! Vyčistíte svůj seznam s malým úsilím. Takže... Dejte posluchačům jasný odchod, pokud se tak rozhodnou.

#8 Vytvářejte obsah, který přitahuje čtenáře

Zní to jako základ, ale vždy je dobré si to připomenout. Skvělé předměty a atraktivní e-mailové kampaně vám mohou pomoci s odezvou. Ale je tu jedna věc - musíte znát své publikum a vědět, co s ním rezonuje. To by je mohlo přimět k tomu, aby vaši zprávu otevřeli a komunikovali s ní. 

A když se míra otevření se zvyšuje, zvyšuje se i reputace odesílatele. 🚀

Už nikdy nedostanete odmítnutý e-mail

Už žádné váhání při přemýšlení nad Co je to vrácený e-mail? A už žádné hádání a škrábání se na hlavě nad tím. Proč se mi to stalo? Všechno jste si to vysvětlili a vyjasnili nadobro.

Využijte naše tipy ve svůj prospěch a vytvářejte úžasné e-mailové zprávy, které se nikdy nevrátí.

Místo toho, abyste při odesílání e-mailů drželi palce a doufali v to nejlepší, použijte Bouncer. 

Zbavte se vysoké míry odhozených e-mailů ještě dnes. Zaregistrujte se zdarma aby byl váš obsah špičkové kvality doručen do poštovní schránky příjemce.

Odmítnuté e-maily: ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Co je to vrácený e-mail?

Odmítnutá zpráva znamená nedoručitelnou zprávu, která je vrácena odesílateli. K tomu dochází, když e-mail z různých důvodů nedorazí k zamýšlenému příjemci. Mezi běžné příčiny patří neexistující e-mailové adresy, plné schránky nebo problémy s e-mailovým serverem příjemce. 

Jak mohu zabránit odezvám e-mailů?

Skoncujme s odrazy e-mailů - udržujte svůj seznam přehledný a aktuální pomocí nástroje Bouncer. Upozorní vás na neplatné nebo neaktuální e-mailové adresy a pomůže vám optimalizovat doručitelnost. Věnujte pozornost oznámením o vrácených e-mailech a chybovým zprávám, protože vám poskytnou cenné informace o tom, proč se vaše e-maily vracejí. 

Co jsou to měkké odrazy?

Soft bounces jsou dočasné problémy v procesu doručování e-mailů. Dochází k nim, když e-mail nemůže být v daném okamžiku doručen do schránky příjemce. Obvyklými důvody měkkých odezv jsou plná schránka příjemce, dočasný problém s poštovním serverem příjemce nebo neaktivní e-mailová schránka. 

Co jsou to tvrdé odrazy?

Tvrdé odrazy jsou na rozdíl od jejich měkkých protějšků trvalé a definitivní. Dochází k nim, když e-mail nemůže být doručen z důvodu trvalého problému. Ve většině případů se tvrdé odrazy objevují, když je e-mailová adresa neplatná, neexistuje nebo je zablokovaná. Řešení tvrdých chyb často vyžaduje ruční práci.

Komu může hrozit riziko odmítnutí e-mailu?

Jednotlivci a firmy, kteří se zabývají e-mailovou komunikací, zejména e-mailovým marketingem, mohou mít obavy z odeznívajících e-mailů. Profesionálové, kteří se na e-maily ve velké míře spoléhají, jako jsou freelanceři, podnikatelé nebo korporace, vědí, jak je to s odraženými e-maily. Že mohou omezit jejich schopnost oslovit klienty nebo kolegy. 

Jak zjistím, že se e-mail vrátil?

Určitě budete upozorněni. Obvykle odesílatelé dostanou automatickou zprávu o důvodu odmítnutí. Uvidíte také adresy odražených e-mailů, časy a data, kdy k tomu došlo.

Existují i jiné typy odmítnutých e-mailů?

Kromě tvrdých a měkkých odrazů existují také čekající odrazy. S největší pravděpodobností k nim dochází kvůli dočasným technickým problémům. Jsou jako měkké odrazy ve frontě. Namísto okamžitého odmítnutí e-mailu server příjemce zprávu podrží ve frontě pro další pokusy o doručení.