Když rozesíláte e-mailový zpravodaj, můžete získávat nové odběratele e-mailů různými způsoby, například prostřednictvím sociálních médií, registračního formuláře na svých webových stránkách, v rámci pokladny svého internetového obchodu a dalšími způsoby.
Uvítací e-mail je skvělou příležitostí, jak navázat kontakt s novými odběrateli a udělat na ně pozitivní dojem, který přetrvá.
Co je uvítací e-mail?
Uvítacím e-mailem se rozumí e-mail, který je zaslán novému odběrateli poté, co se zaregistruje do vašeho e-mailového seznamu. Není to totéž jako potvrzovací e-mail – tento typ e-mailu slouží především k tomu, abyste odběrateli jednoduše sdělili, že byl přidán do vašeho e-mailového seznamu.
Uvítací e-mail slouží k nastavení tónu pro budoucí interakce mezi odběratelem a vaší značkou a má potenciál zajistit a posílit váš vztah.
Proč posílat e-mail na uvítanou odběrateli?
Uvítací e-maily se obvykle otevírají v obrovské 86% míře ve srovnání s jinými typy e-mailů, takže stojí za to věnovat čas a úsilí vytvoření ideálního uvítacího e-mailu pro vaše odběratele.
Pokud se vám podaří doručit dobře zpracovaný uvítací e-mail, který příjemce zaujme a přinese mu hodnotu, můžete získat konkurenční výhodu oproti podobným firmám.
Uvítací e-mail nebo série e-mailů, které ukazují, že svému odběrateli rozumíte, a zároveň nabízejí přiměřená a realistická očekávání ohledně budoucnosti, mohou odběratelům pomoci cítit se jistěji, že jejich rozhodnutí přihlásit se do vašeho e-mailového seznamu bylo správné.
Co obsahují nejlepší příklady uvítacích e-mailů?
První e-mail, který nový odběratel obdrží od vaší značky, může být velmi silný a může posílit vztah. Úspěšný však může být pouze tehdy, pokud je váš uvítací e-mail napsán dobře a obsahuje všechny nejdůležitější součásti dobrého uvítacího e-mailu.
Aby byl váš uvítací e-mail úspěšný, měl by obsahovat jasnou představu o odběrateli, přesnou prezentaci vaší značky a toho, co nabízíte, a jasná očekávání ohledně budoucích e-mailů. V případě posledně jmenovaného byste se měli zaměřit na to, aby bylo odběrateli jasné, jaký typ obsahu může v budoucích e-mailech očekávat a jaká bude jejich četnost.
Jaký je účel uvítacích e-mailů?
Uvítací e-mail by měl být dobře napsaný a navržený tak, aby na čtenáře udělal dobrý dojem. Pro napsání a odeslání uvítacího e-mailu existuje několik různých účelů, mezi které patří:
Představte se
Vaši současní zákazníci a stávající odběratelé si již pravděpodobně vytvořili povědomí o vaší značce, jejích hodnotách a o tom, co děláte, ale vaši nejnovější odběratelé vás možná tolik neznají.
I když vaše marketingové úsilí dosud dobře fungovalo, abyste je přiměli k odběru, nyní je vhodný čas představit jim svou značku a umožnit jim, aby se s vaší firmou seznámili trochu lépe. Dobrý uvítací e-mail by měl obsahovat stručné shrnutí vaší firmy a nástin způsobů, jak můžete novému odběrateli pomoci.
Poděkování
Každý se rád cítí oceněn, takže uvítací e-mail může být skvělou příležitostí poděkovat novému odběrateli za přihlášení do vašeho e-mailového seznamu. I když se může jednat o malé gesto, může mít velký dopad, pokud jde o zanechání pozitivního dojmu na nového odběratele a nastavení tónu pro váš budoucí vztah.
Co očekávat
Dalším účelem uvítacího e-mailu je možnost sdělit novému odběrateli, co od vás může očekávat. Nepředpokládejte, že jen proto, že se někdo rozhodl přihlásit k odběru vašeho e-mailového seznamu, bude otevírat a číst každý e-mail, který od vás dostane.
Uvítací e-mail je příležitostí k jasnému a upřímnému nastavení očekávání, pokud jde o to, jak často může odběratel očekávat e-maily od vaší firmy a jaký typ obsahu od vás může očekávat.
Jak zapůsobit s vaším uvítacím e-mailovým zpravodajem
Uvítací e-maily bývají ve srovnání s jinými typy e-mailů častěji otevírány a je s nimi prováděna interakce. Je důležité toho využít a zavést strategie, které zajistí, že váš uvítací e-mail bude mít velký dopad. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je co nejvíce personalizovat uvítací e-mail.
Když budete posílat personalizovaný e-mailový obsah, budete mít u svého publika větší šanci na odezvu. Posílejte svým zákazníkům různé uvítací e-maily na základě některých faktorů, které jsou pro ně jedinečné, jako je jejich poloha, pohlaví, zájmy, historie nákupů a další.
Tyto relevantní údaje můžete shromáždit pomocí registračního formuláře nebo zahrnout krátký dotazník do potvrzovacího e-mailu, pokud používáte double opt-in. Motivace odběratelů odměnou za poskytnutí těchto informací vám může pomoci shromáždit více poznatků, které nakonec můžete využít k většímu dopadu personalizovaných e-mailových zpráv.
Příklady e-mailů uvítací série – tipy, které je třeba zvážit
Průměrný uvítací e-mail podle průzkumu přispívá k měsíčním online tržbám v průměru šesti procenty. Značky, které si vedou lépe než ostatní, však získávají z uvítacích sérií obrovských sedmnáct procent svých měsíčních online příjmů. Zde jsou některé z tipů, které uplatňují v praxi:
Překročte základní rámec registračního formuláře
Na samém začátku vaší uvítací série je formulář, který odběratelé použijí k přihlášení do vašeho e-mailového seznamu. Chcete-li lépe zapůsobit, buďte srozumitelní, dodržujte značku a uveďte lákavou nabídku. Formulář pro přihlášení můžete také využít ke shromáždění některých důležitých údajů, které můžete v budoucnu použít pro personalizaci, včetně zájmů, data narození, produktových preferencí a dalších.
Věnujte čas vytvoření skvělého řádku předmětu
Předmět e-mailu je často hlavním rozhodujícím faktorem pro to, zda si odběratel otevře vámi vytvořený uvítací e-mail a zapojí se do něj. Většina značek zjistila, že zahrnutí slova „welcome“ do předmětu pomáhá zlepšit míru otevření. Věnujte nějaký čas testování předmětů, abyste zjistili, co funguje nejlépe.
Zahrňte jasnou výzvu k akci
Vzhledem k tomu, že uvítací e-maily mají v porovnání s jinými typy propagačních e-mailů vyšší míru kliknutí a konverzí, je pro zvýšení prodeje a zapojení klíčové, aby obsahovaly vyčnívající CTA.
Co mají nejlepší uvítací e-maily společného?
Pokud začínáte psát uvítací e-mail, uveďte těchto pět věcí, které mají všechny nejlepší uvítací e-maily společné.
Díky
Váš odběratel právě udělal věc, kterou jste chtěli, aby udělal, a proto se ujistěte, že se cítí být uznán a oceněn za to, že tuto akci provedl.
Pokyny
Vaši odběratelé mohou potřebovat návod, jak získat to, co jste jim slíbili při registraci, například obsah zdarma nebo slevu na další nákup. Ujistěte se, že pokyny, které poskytujete, jsou jasné.
CTA
Požadujte, aby váš nový odběratel něco udělal. Ať už chcete, aby sledoval vaše stránky na sociálních sítích, navštívil vaše webové stránky nebo si něco stáhl, CTA, které následuje v uvítacím e-mailu, vám pomůže vytvořit vaši značku jako důvěryhodnou autoritu a pomůže posílit váš budoucí vztah s odběrateli.
Co očekávat
Svému odběrateli budete i nadále posílat e-maily, proto se ujistěte, že je ve vašem uvítacím e-mailu jasně uvedeno, co od vás může očekávat. Dejte jim vědět, jaký obsah mohou v budoucnu očekávat a jak často jej budou dostávat.
Skvělý předmět
Do e-mailu můžete zahrnout všechny výše uvedené informace, ale nikam to nepovede, pokud ho odběratel ani neotevře. Chcete mít atraktivní předmět, který dotyčného přiměje e-mail otevřít a podívat se na něj. Pokud se přihlásil, aby něco získal, například slevu nebo nabídku, dejte v předmětu opravdu jasně najevo, že aby ji získal, musí tento e-mail otevřít.
Jak snadno vytvořit úžasné uvítací e-maily
Při vytváření návrhu uvítacího e-mailu je třeba, aby e-mail odrážel styl a značku vaší společnosti. Přistupujte k tomu podobně jako k designu webových stránek, abyste zachovali konzistenci značky mezi oběma kanály.
Napište a stylizujte prezentaci tak, aby ji zákazníci mohli snadno číst a zároveň si všimli atraktivního designu. Používejte efektivní barvy, které jsou v souladu s vaší značkou, a pište v krátkých odstavcích, aby byla snadno stravitelná.
Jak vytvořit nejlepší příklady automatizace uvítacích e-mailů?
Většina nástrojů pro e-mailový marketing umožňuje automatizovat uvítací e-mail nebo uvítací sérii. Kroky, které je třeba provést, se liší v závislosti na použitém nástroji, ale obvykle zahrnují přechod na stránku nebo do sekce Automatizace v ovládacím panelu.
Obvykle budete mít přístup k možnosti konfigurovat nastavení spouštěče – hledejte možnost podobnou možnosti „když se někdo připojí k seznamu“ a vyberte seznam. Poté přidejte uvítací e-mail a nastavte časování. V ideálním případě chcete, aby se e-mail odeslal automaticky ihned poté, co se někdo přihlásí k odběru.
Dobrý uvítací e-mail má větší pravděpodobnost otevření než jakýkoli jiný typ e-mailu a může udávat tón vašemu budoucímu vztahu s odběrateli.
