Wenn Sie sich also schon einmal gefragt haben, ob eine E-Mail-Überprüfung notwendig ist, sind Sie nicht allein. Aber wie Sie in diesen Geschichten sehen werden, kann die Vernachlässigung der Grundlagen – wie die Überprüfung von E-Mail-Adressen, die Konfiguration von DNS oder die Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste – zu verpassten Nachrichten, hartnäckigen Bounces und einem ramponierten Absenderruf führen.
Um die Theorie zu durchbrechen, haben wir E-Mail-Vermarkter und führende Techniker gebeten, uns die Momente zu schildern, in denen sie gelernt haben, worauf es wirklich ankommt: Validierung, Sicherheit und Aufbau eines zuverlässigen Prozesses für jede Kampagne.
Saubere Listen und neue Domains verbessern die Zustellbarkeit von E-Mails
Heinz Klemann, Senior Marketing Consultant bei der BeastBI GmbH, weiß aus erster Hand, dass selbst die besten E-Mail-Verifizierungstools nur so gut sind wie Ihr Prozess. Sein Team hat festgestellt, wie schnell sich eine Liste mit ungültigen E-Mail-Adressen und Formatierungsfehlern füllen kann – Probleme, die weit über das hinausgehen, was die meisten Marketer erwarten.
„Einer der größten Fehler, den wir gemacht haben – und ich sehe, dass andere ihn wiederholen – ist, sich auf E-Mail-Validierungstools zu verlassen, ohne zu wissen, was sie tun. Wir verwendeten ein Validierungstool, das fast 40 % unserer Liste als ungültig, spammig oder riskant einstufte. Das war ein rotes Tuch, aber es half uns auch zu erkennen, wie unordentlich unsere Daten geworden waren.“
Anstatt ihre Daten aufzugeben, gingen sie einen Schritt weiter und überprüften die Adressen manuell, um fehlerhafte Adressen zu erkennen und einige gültige E-Mail-Adressen wiederherzustellen, die ein typischer E-Mail-Prüfer übersehen würde.
„Wir haben auch manuell nach gängigen E-Mail-Tippfehlern (wie ‚gmial.com‘) gesucht und konnten eine Handvoll gültiger Adressen zurückgewinnen. Allein dadurch, dass wir weniger E-Mails an ungültige Adressen schickten, konnten wir einen sofortigen Anstieg der Öffnungs- und Klickraten feststellen.“
Doch selbst mit einer bereinigten Liste blieb eine weitere Bedrohung bestehen: der Ruf der Domäne. Heinz erkannte schnell, dass das Versenden von einer Domäne mit einer Reihe von Spam-Beschwerden oder hohen Bounce-Raten alle anderen Verifizierungsbemühungen untergraben kann.
„Wir haben auch unsere Versanddomäne gewechselt. Im Laufe der Zeit hatte sich unsere alte Domain einen schlechten Ruf erarbeitet – obwohl die Nachrichten technisch gesehen ‚zugestellt‘ wurden, landete ein großer Teil (etwa 10-15 %) in Spam- oder Werbeordnern.
Der größte Fehler, den die meisten Teams machen, ist, dass sie sich ihrer E-Mail-Qualität und ihres Rufs als Versender nicht einmal bewusst sind. Halten Sie Ihre Listen sauber, validieren Sie verantwortungsbewusst, und unterschätzen Sie nicht den Einfluss der Historie Ihrer Domain.“
Richtige DNS-Einstellungen stellen wichtige E-Mail-Kommunikation wieder her
Es ist nicht immer die Liste, die das Problem darstellt – manchmal ist das Problem technischer Natur, versteckt hinter den Kulissen. Dale Jenkins, Gründer, Inhaber und CTO von Microsolve, sieht diese versteckten Fallstricke immer wieder.
„Ich vertrete einen Anbieter von IT-Sicherheits- und Managed-Services-Dienstleistungen, der all die Backend-Fehler sieht, die Unternehmen im Allgemeinen aus Unkenntnis und mangelnder technischer Erfahrung machen. Grundsätzlich ist ein korrektes E-Mail-Reputationsmanagement, bevor man überhaupt versucht, E-Mails zu versenden, absolut entscheidend, wird aber oft übersehen.“
Dale hat kürzlich mit einer Altenpflegeeinrichtung zusammengearbeitet, in der das Versäumnis eines einzigen Schrittes reale Auswirkungen hatte:
„Wir haben vor kurzem eine Fallstudie über die Auswirkungen veröffentlicht, die die Nichteinrichtung dieser Einstellungen auf eine Altenpflegeeinrichtung hatte – im Wesentlichen waren die Familien der Bewohner im Dunkeln, da die E-Mails nicht zustellbar waren. Nachdem die korrekten DNS-Einstellungen eingerichtet waren, waren KEINE weiteren Änderungen erforderlich, um das Zustellungsproblem zu beheben.“
Sein Rat ist klar: Warten Sie nicht auf eine Krise, um Ihre technischen Grundlagen zu überprüfen.
Lesen Sie hier die vollständige Fallstudie von Dale.
Bessere ESPs und Betreffzeilen fördern das Engagement
Es ist leicht zu glauben, dass die Überprüfung von E-Mails oder eine schnelle E-Mail-Validierung alle Ihre Zustellbarkeitsprobleme lösen wird. Aber wie Arjun Narayan, Gründer und CEO von Sales Duo, betont, spielen der richtige E-Mail-Dienstleister (ESP) und intelligente Betreffzeilen eine ebenso wichtige Rolle, damit Ihre E-Mails im Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen.
„Um meine E-Mail-Zustellbarkeitsraten zu verbessern, habe ich zunächst einen besseren E-Mail-Anbieter gewählt. Denn ein guter E-Mail-Dienstleister sorgt dafür, dass mehr E-Mails dort ankommen, wo sie hingehören, anstatt im Spam zu landen oder zu verschwinden.“
Auch bei der Technologie hat er sich nicht zurückgehalten. Arjun setzte auf intelligente Inhalte und E-Mail-Listen-Hygiene – er entfernte gefälschte Konten, abgemeldete Benutzer und inaktive Adressen, die die Reputation des Absenders in aller Stille beeinträchtigen.
„Außerdem habe ich angefangen, bessere, aussagekräftigere Betreffzeilen zu verwenden. Auf diese Weise klicken Leute, die sich angemeldet haben, aktiv auf die E-Mail. Und wenn es darum geht, meine Listen sauber zu halten, entferne ich einfach alle inaktiven und abgemeldeten E-Mails aus meinen Listen, um mögliche Störungen und Unordnung zu vermeiden.“
Es ist der Beweis dafür, dass es bei der Zustellbarkeit nicht nur um technische Schritte geht, sondern um Ihren gesamten Prozess – von den Überprüfungsmethoden über die Wahl des ESP bis hin zur Qualität und der Beteiligung an der Nachricht.
Mehrstufige Überprüfung verhindert stille Katastrophen
Die effektivsten E-Mail-Überprüfungsmethoden gehen über eine schnelle Syntaxprüfung hinaus. Echtzeitüberprüfung, Double-Opt-In und regelmäßige Listenbereinigung helfen dabei, ungültige E-Mail-Adressen, gefälschte Konten und Sicherheitsverletzungen zu verhindern und gleichzeitig Ihren Absenderruf vor stillen Killern wie Spam-Fallen und Hard Bounces zu schützen.
Wenn Sie auf der Suche nach einem Modell sind, mit dem Sie E-Mails bei jedem Schritt verifizieren können, sollten Sie sich von Ara Zhang, Head of Marketing bei LeadsNavi, beraten lassen:
„Die Überprüfung von E-Mails ist für die Aufrechterhaltung einer hohen Zustellbarkeit von entscheidender Bedeutung, aber es ist leicht, in häufige Fehler zu stolpern. Ein großer Fehler, den ich beobachtet habe, ist, dass man sich zu sehr auf einstufige Prüfverfahren verlässt. Viele glauben, eine schnelle Domain- und Syntaxprüfung sei ausreichend. In Wirklichkeit ist ein umfassenderer mehrstufiger Ansatz der Schlüssel. Dazu gehört der Abgleich mit einer Basisliste bekannter Catch-All-Domains und die Überwachung auf Spam-Fallen.“
Doch wie Ara herausfand, kann der Überprüfungsprozess keine einmalige Angelegenheit sein:
„Ein weiterer häufiger Fehler, den ich am Anfang gemacht habe, war, dass ich die Liste nicht regelmäßig bereinigt habe, weil ich dachte, dass eine einmalige Bereinigung ausreichen würde. Regelmäßiges Bereinigen Ihrer Liste verhindert Hard Bounces und stellt sicher, dass die Engagement-Metriken stark bleiben, da inaktive E-Mails mit der Zeit zu Zustellbarkeitsproblemen führen.“
Die Ergebnisse des Teams sprechen für sich selbst – durch den Einsatz eines doppelten Opt-in-Verifizierungslinks, einer Benutzersegmentierung und einer intelligenten Zielgruppenansprache wird die E-Mail-Liste mit gültigen, aktiven Benutzern gefüllt.
„Eine praktische Methode, die unsere Zustellbarkeit bei LeadsNavi deutlich verbessert hat, war die Implementierung von Double-Opt-In-Verfahren. Dies ist ein präventiver Schritt, der echtes Interesse bestätigt und die Anhäufung ungültiger Adressen von vornherein minimiert. Eine weniger offensichtliche, aber dennoch wirkungsvolle Strategie ist die Segmentierung auf der Grundlage der Benutzeraktivität. Durch eine andere Ausrichtung der Segmente – z. B. das Versenden von Re-Engagement-Kampagnen an inaktive Nutzer – konnten wir die Öffnungsraten insgesamt verbessern und ein stärkeres Engagement bei aktiven Nutzern fördern.“
Konsistenz in der Markenansprache verbessert die Platzierung im Posteingang
Die Zustellbarkeit ist nicht immer eine technische Herausforderung. Wie Ben Kruger, CMO bei Event Tickets Center, herausgefunden hat, können Sie die richtige Verifizierungs-E-Mail, eine saubere Liste und alle richtigen Sicherheitsmaßnahmen haben, aber trotzdem schlechte Ergebnisse erzielen, wenn Ihre Markenstimme nicht klar und konsistent ist.
„Manchmal ist das größte Problem bei der Zustellbarkeit von E-Mails nicht die Technik, sondern der Ton. Das habe ich gelernt, als unsere Begrüßungs-E-Mails freundlich und persönlich wirkten, die Folge-E-Mails aber kalt oder übermäßig aufdringlich waren. Unterschiedliche Verfasser, unterschiedliche Stimmungen und keine echte Sprachführung. Das Engagement sank, die Zahl der Abmeldungen stieg, und das Vertrauen schwand zusehends.
Um das Problem zu beheben, machte Ben ein paar Schritte:
„Ich habe die Markenkonsistenz unverhandelbar gemacht. Jede E-Mail – egal ob es sich um eine Werbebotschaft, eine Erinnerung oder eine Drip-Sequenz handelt – folgt jetzt demselben Ton: klar, unterhaltsam und unserer Persönlichkeit entsprechend. Wir verwenden einen einfachen Sprachleitfaden, überprüfen die Automatisierungen regelmäßig und testen die Texte an kleinen Segmenten, bevor wir sie skalieren. Konsistenz sorgt für Wiedererkennung. Wenn sich E-Mails vertraut anfühlen, sind die Abonnenten eher bereit, sich darauf einzulassen – und die Zustellbarkeit verbessert sich, ohne dass man sich mit Tricks oder Tools herumschlagen muss.“
Kurze Checkliste: Wie Sie die E-Mail-Überprüfung für Ihr Team nutzen können
Bevor Sie Ihre nächste E-Mail-Kampagne starten, sollten Sie diese Checkliste durchgehen, damit Ihr Vertriebsteam, Ihr Marketing oder Ihr Support das Beste aus den modernen E-Mail-Verifizierungsdiensten herausholen kann – und um die Fallstricke zu vermeiden, vor denen die Experten warnen.
- Nutzen Sie einen E-Mail-Verifizierungsdienst, der sich problemlos in Ihre bestehende E-Mail-Marketingplattform oder Ihr CRM integrieren lässt.
- Vergewissern Sie sich, dass alle E-Mail-Adressen gültig sind und das Postfach existiert – vertrauen Sie nicht nur auf eine schnelle Syntaxprüfung.
- Überprüfen Sie E-Mails immer auf Syntaxfehler, ungültige Zeichen oder Wegwerfadressen, bevor Sie auf Senden klicken.
- Richten Sie für jede neue Anmeldung oder Formularübermittlung eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Bestätigungslink ein, um zu bestätigen, dass Sie es mit einer echten Person (und nicht mit einem Bot) zu tun haben.
- Führen Sie eine regelmäßige Listenhygiene durch, um gefälschte Konten auszusortieren und ungültige Adressen zu erkennen, bevor sie sich auf Ihre Spam-Rate und Ihren Absenderruf auswirken.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Anbieter es Ihnen ermöglichen, E-Mails als verifiziert oder zur Überprüfung gekennzeichnet zu markieren, damit sich Ihr Vertriebsteam und Ihr Marketing auf echte Nutzer und eine bessere Beteiligung konzentrieren können.
- Achten Sie bei der Auswahl eines Verifizierungstools auf die folgenden Funktionen: Echtzeit-Validierung, Erkennung von Wegwerfadressen und Massenverifizierung, um alle Ihre E-Mail-Kampagnen abzudecken.
- Wenn Ihr Unternehmen Online-Dienste anbietet, sollten Sie besonders darauf achten, wie Sie die E-Mails Ihrer Kunden verifizieren – falsche Daten können zu verpassten Nachrichten und verlorenen Konversionen führen.
- Achten Sie immer darauf, die richtige Adresse zu erreichen, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Empfänger die Nachrichten Ihrer nächsten Kampagne auch tatsächlich erhalten.
Das Fazit:
Die besten E-Mail-Marketingstrategien beginnen mit sauberen Daten und zuverlässiger Überprüfung. Warten Sie nicht auf Probleme – handeln Sie frühzeitig, und stellen Sie Ihre Kampagnen auf eine höhere Zustellbarkeit und bessere Ergebnisse ein.
Das Fazit: Ist eine E-Mail-Verifizierung also notwendig?
Wenn Sie es ernst meinen mit der Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit, dem Schutz des Absenderrufs und der Sichtbarkeit Ihrer Marketing-E-Mails, ist eine E-Mail-Überprüfung absolut notwendig. Diese Geschichten beweisen, dass es nicht nur darum geht, ein Verifizierungstool zu verwenden oder ungültige E-Mails zu entfernen. Es geht um die Validierung des gesamten Prozesses, von DNS-Einträgen und ESP-Auswahl bis hin zur Segmentierung und Markenansprache.
Lassen Sie nicht zu, dass gefälschte E-Mails, unzustellbare Adressen oder übersehene technische Lücken Ihre Kampagnen zunichte machen.
Validieren Sie E-Mails, überprüfen Sie Ihre DNS-Einstellungen, investieren Sie in eine Domain-Verifizierung und halten Sie Ihre Prozesse mit den besten Sicherheitsmaßnahmen und Engagement-Praktiken der Branche auf dem neuesten Stand.
Sie möchten weniger Absprünge, bessere Posteingangsraten und mehr Engagement?
Beginnen Sie mit den Grundlagen: Verwenden Sie bewährte Tools zur E-Mail-Überprüfung, melden Sie sich doppelt an, wo Sie können, und lassen Sie den gesamten Prozess niemals auf Autopilot laufen. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse existiert und verifizieren Sie Ihre E-Mail-Strategien, bevor Sie verifiziert werden.
Mit Tools wie Bouncer ist das einfacher als je zuvor.
Viel Glück!
