E-Mail-Listen-Hygiene: Der endgültige Leitfaden für E-Mail-Vermarkter

Was ist E-Mail-Listenhygiene?

E-Mail-Hygiene bedeutet, eine aktuelle und qualitativ hochwertige E-Mail-Liste zu führen. Dies bedeutet in der Regel, dass veraltete oder nicht mehr funktionierende E-Mail-Adressen entfernt werden. Um dies erfolgreich zu tun, müssen die Vermarkter zunächst den Unterschied zwischen Hard- und Soft-Bounce-E-Mails verstehen. 

Hard Bounces treten auf, wenn E-Mail-Adressen nicht mehr funktionieren, z. B. wenn ein Angestellter ein Unternehmen verlassen hat und nicht mehr über diese Arbeits-E-Mail-Adresse verfügt oder wenn jemand sein E-Mail-Konto schließt.

Andererseits, ein sanfter Aufschwung tritt auf, wenn die E-Mail noch funktioniert, aber das System eine Antwort zurücksendet, z. B. eine Abwesenheitsantwort oder eine Nachricht, die Sie darüber informiert, dass Ihre E-Mail nicht erkannt wurde.

Hard Bounces sind das Hauptproblem, um das man sich sorgen muss, da diese E-Mails nicht mehr existieren oder nicht verwendet werden. Zu viele Hard Bounces wirken sich auf Ihren Absender-Score aus, was Ihre Zustellbarkeitsrate verringern kann und dazu führt, dass Ihre E-Mails von anderen Abonnenten nicht empfangen werden. 

Darüber hinaus kann die Beibehaltung dieser Adressen auf Ihrer E-Mail-Liste durch eine unzureichende Listenhygiene zu erheblichen Kosten für ein Unternehmen führen, da die Unternehmen in der Regel für so viele Sendungen bezahlen.

Wenn Sie eine große Anzahl von Bounces haben, in mehr Spam-Filtern landen, als Ihnen lieb ist, oder niedrige Öffnungs- und Klickraten haben, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie sich um eine schlechte E-Mail-Listenhygiene kümmern und Ihren Absenderruf verbessern müssen.

Zu berücksichtigende Lösungen für die E-Mail-Listenhygiene

Wenn Sie Ihren Ruf als Absender verbessern und an Ihrer E-Mail-Hygiene arbeiten möchten, gibt es einige praktische Möglichkeiten, damit zu beginnen. Hier sind die beiden, die wir als erstes vorschlagen.

Harte Prellungen entfernen und weiche Prellungen testen

Die einfachste Lösung, die viele automatisierte Tools für Sie übernehmen, besteht darin, Hard Bounces zu entfernen und Soft Bounces zu testen. Hard Bounces sollten nicht mehr auf Ihrer Liste stehen und sollten sofort entfernt werden. 

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Bleiben Sie jedoch nicht dabei stehen, sondern versuchen Sie herauszufinden, warum die E-Mail abgewiesen wurde. Wenn es sich zum Beispiel um eine berufliche E-Mail-Adresse handelt, wer hat diese Person ersetzt und können Sie Ihren Datensatz aktualisieren?

Soft Bounces hingegen sollten kein Grund zur Sorge sein. Sie sind zwar immer noch relevant, aber Sie wissen, dass diese E-Mails nicht geöffnet werden, also ist es wichtig zu überlegen, wie Sie sie wieder ansprechen können.

Sie können zum Beispiel eine Re-Engagement-Kampagne für eine Liste von E-Mail-Adressen durchführen, die aufgehört haben, Ihre E-Mails zu öffnen und anzuklicken. Dies kann eine effektive E-Mail-Strategie für die Gesundheit Ihrer E-Mail-Liste sein - senden Sie ein paar E-Mails und fragen Sie diese Abonnenten, ob sie überhaupt noch auf Ihren Listen sein wollen.

Wenn sie nicht antworten, handelt es sich um nicht aktivierte E-Mail-Adressen, die Sie entfernen können und sollten, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern.

Personalisieren Sie Ihre Botschaften

Bei der Vielzahl von Marken, die heute E-Mail-Marketing betreiben, war es noch nie so wichtig wie heute, sich von der Masse abzuheben und Ihre Zielgruppe mit personalisierten Nachrichten anzusprechen. Es ist nicht nur wichtig, dass Sie Ihre Inhalte personalisieren, sondern auch, dass Sie wissen, wann Sie sie personalisieren müssen. Machen Sie es Ihren Abonnenten leicht, Ihnen Daten zur Verfügung zu stellen, die Sie zu diesem Zweck nutzen können. 

Sie können sie zum Beispiel auffordern, sich mit grundlegenden Informationen wie Name und E-Mail-Adresse anzumelden. Sobald Ihre Abonnenten ein besseres Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens haben, können Sie Umfragen verschicken, um mehr darüber zu erfahren.

Warum E-Mail-Listenhygiene wichtig ist

Die E-Mail-Listenhygiene gilt als einer der wichtigsten Aspekte einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne. Es geht darum, inaktive Abonnenten von zukünftigen E-Mail-Kampagnen zu entfernen und sicherzustellen, dass Ihre Liste nur aktive Abonnenten enthält. 

Mit regelmäßiger E-Mail-Hygiene können Sie sicherstellen, dass Sie nur E-Mails an Personen senden, die Nachrichten von Ihnen erhalten möchten, und so verhindern, dass Ihre Nachrichten als Spam markiert werden.

Das ist wichtig, denn die Anbieter von E-Mail-Diensten werden immer schlauer und wissen immer besser, was ihre Nutzer tatsächlich in ihren Posteingängen erhalten möchten. Aus diesem Grund war eine saubere E-Mail-Liste noch nie so wichtig wie heute, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass Ihre E-Mails tatsächlich zugestellt und geöffnet werden. 

ESPs achten immer mehr auf die von Ihnen versendeten E-Mails und darauf, wie mit ihnen umgegangen wird. ESPs achten nicht nur auf Spam-Zeichen und überwachen Spam-Beschwerden, sondern sie berechnen auch Öffnungen, Klicks, Inaktivität und Abmeldungen, um zu entscheiden, ob eine Nachricht im Posteingang ankommt oder direkt in den Spam verschoben wird.

Erlaubnis zum Senden Marketing-E-Mails bedeutet jedoch nicht, dass Sie vor der Notwendigkeit einer guten E-Mail-Hygiene gefeit sind. Es ist wichtig zu bedenken, dass diese Zustimmung nicht ewig gilt. Sobald sich ein Abonnent für den Erhalt Ihrer Inhalte entschieden hat, müssen Sie sein Verhalten im Laufe der Zeit überwachen und verfolgen, um sicherzustellen, dass er aus Ihrer Liste gestrichen wird, wenn er durch nachlassendes Interesse eher eine Belastung als ein Gewinn ist.

E-Mail-Datenhygiene und Ihr Absender-Score

Ihr Absender-Score bezieht sich darauf, wie Sie als Absender von ESPs angesehen werden. Um dies zu ermitteln, werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, darunter Engagement und Spam-Beschwerden, Bounce-Quote, Öffnungsrate und mehr. 

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Zu viele als Spam markierte E-Mails können Ihren Absenderwert erheblich beeinträchtigen, so dass es für Sie schwieriger wird, andere Abonnenten zu erreichen oder Ihre Adresse sogar auf eine Sperrliste gesetzt wird.

Der Zustand Ihrer E-Mail-Liste ist genauso wichtig wie die E-Mails, die Sie versenden. Eine saubere Liste mit korrekten E-Mail-Listen-Hygienegewohnheiten bedeutet, dass Ihre E-Mails weit weniger wahrscheinlich als Spam markiert werden, da ESPs werden Sie sehen, dass Sie an engagierte Abonnenten senden. 

Dies bezieht sich auf jede Art von Engagement mit Ihrer E-Mail, einschließlich Öffnungen und Klicks, kürzliche Opt-Ins, kürzliche Käufe von Produkten und Dienstleistungen, Antworten oder Hinzufügen von Ihnen als Kontakt, was alles für ESPs bedeutet, dass diese Abonnenten von Ihnen hören wollen.

Bewährte Verfahren für die E-Mail-Listenhygiene

Die Verwaltung von E-Mail-Listen erfordert eine saubere Liste, um effektiv zu sein. Da über zwanzig Prozent der E-Mail-Anmeldungen Rechtschreib-, Domain- und Syntaxfehler enthalten, ist eine saubere Liste die Grundlage für jedes personalisierte E-Mail-Marketing.

Häufigkeit der Reinigung

Es gibt einige bewährte Praktiken, die bei der E-Mail-Listenhygiene zu beachten sind. Im Idealfall sollten Sie immer über eine saubere E-Mail-Liste verfügen, was nicht immer leicht zu bewerkstelligen ist, wenn man bedenkt, dass B2B-E-Mail-Daten mit einer Rate von etwa 22% pro Jahr verfallen. 

Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste auf der Grundlage der Größe Ihres Unternehmens. Es wird empfohlen, dass kleine und mittlere Unternehmen ihre E-Mail-Listen etwa einmal pro Monat mit einem Tool bereinigen, das die besten Ergebnisse liefert. Größere Unternehmen müssen ihre E-Mail-Listen möglicherweise sogar noch häufiger bereinigen.

Das Entfernen ungültiger E-Mail-Adressen ist eigentlich gar nicht so schwierig, wenn Sie ein zuverlässiges E-Mail-Validierungstool wie Bouncer verwenden. Mit Bouncer können Sie Listen von E-Mail-Abonnenten mit einer Größe von 100.000 und mehr scannen und innerhalb von Minuten Ergebnisse erhalten. 

Duplikate korrigieren

Doppelte E-Mail-Adressen entstehen, wenn es mehrere Einträge für dieselbe Person in Ihrer Datenbank gibt. Wenn Ihre Liste nicht sauber ist, kann dies zu Fehlern führen, z. B. wenn ein und dieselbe Person in verschiedene Gruppen aufgeteilt wird. Wird nur eine Nachricht versendet, kann dies dazu führen, dass der Abonnent nicht die richtige Nachricht öffnet, und es sieht auch unprofessionell aus.

Das Problem ist, dass die meisten E-Mail-Marketingplattformen keine Duplikate in Ihrer E-Mail-Kontaktliste aufspüren, so dass Sie dies manuell oder mit E-Mail-Listenbereinigungsdiensten wie Bouncer tun müssen.

Nicht aktivierte Empfänger entfernen

Es kann zwar schwierig sein, die Daten von Leads zu löschen, die Sie hart erarbeitet haben, aber es ist immer am besten, Ihre E-Mail-Liste von inaktiven Abonnenten zu bereinigen, die sich nie mit Ihrem Unternehmen beschäftigt haben. Selbst wenn Sie über eine korrekte und vollständige Kontaktliste verfügen, sollte die E-Mail-Hygiene noch einen Schritt weiter gehen und alle Kontakte entfernen, die einfach nicht interessiert sind. 

Es wird immer Abonnenten geben, die noch nie eine E-Mail von Ihnen geöffnet haben und dies wahrscheinlich auch nie tun werden. Wenn Sie weiterhin Nachrichten an inaktive Abonnenten senden, erhöht sich nur das Risiko, dass Ihr Absender-Score mit der Zeit sinkt.

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E-Mail-Liste Marktplatz-Hygiene Bedenken

Wenn Sie der E-Mail-Listenhygiene von Anfang an Vorrang einräumen, können Sie Ihre Zustellbarkeitsrate erhöhen, eine hohe Absenderbewertung aufbauen und aufrechterhalten und verhindern, dass Ihre E-Mails in Spam-Ordnern landen, was letztendlich zu einer stärkeren Bindung mit Ihren Abonnenten führt, Vertrauen schafft und Leads in Kunden umwandelt. 

Der Kauf von E-Mail-Listen von Marktplätzen kann ein verlockender Weg sein, um Ihre E-Mail-Liste zu vergrößern, wenn Sie gerade erst anfangen oder Ihr Unternehmen in einen neuen Markt einführen. Es gibt jedoch einige hygienische Bedenken zu berücksichtigen.

Meistens sind die E-Mail-Listen, die Sie kaufen können, von schlechter Qualität, und es gibt Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes, da die Abonnenten nicht zugestimmt haben, von Ihnen kontaktiert zu werden, was dazu führen kann, dass Ihre E-Mails sofort als Spam markiert werden. 

Außerdem können Sie nicht immer sicher sein, dass eine auf einem Marktplatz gekaufte E-Mail-Liste nur korrekte Daten enthält. 

Wenn Sie die Nutzung eines Marktplatzes für E-Mail-Listen in Erwägung ziehen, sollten Sie einige bewährte Praktiken im Hinterkopf behalten, z. B. dass Sie nur hochwertige und seriöse E-Mail-Anbieter verwenden. Außerdem ist es empfehlenswert, die Liste vor dem Versand von Nachrichten durch ein Prüfprogramm laufen zu lassen, um falsch geschriebene, ungültige oder inaktive E-Mails zu entfernen.

E-Mail-Marketing ist nach wie vor die digitale Marketingmethode mit dem höchsten ROI. Aber um alle Vorteile für Ihr Unternehmen zu nutzen, ist es wichtig, eine saubere E-Mail-Liste zu führen.

Einpacken

Um Ihre E-Mail-Hygiene aufrechtzuerhalten, ist kein großer Arbeitsaufwand erforderlich. Um das E-Mail-Engagement hoch zu halten, entfernen Sie uninteressierte Empfänger, bereinigen Sie Ihre E-Mail-Listen regelmäßig und stellen Sie sicher, dass Sie niemals eine E-Mail-Liste aus irgendeinem Grund kaufen.

Um Ihre E-Mail-Marketingbemühungen zu optimieren und Ihre E-Mail-Infrastruktur in Topform zu halten, sollten Sie Ihre E-Mail-Listen regelmäßig validieren. Mit Bouncer können Sie bis zu 100.000 E-Mails in nur einer Stunde durchgehen.

Heute anmelden und fangen Sie an, Ihre E-Mail-Listen kostenlos zu bereinigen!

E-Mail-Listenhygiene: häufig gestellte Fragen

Wie bereinigt man am besten eine E-Mail-Liste?

Der beste Weg, um ungültige Adressen zu entfernen, Spam-Fallenum Duplikate, Tippfehler und mehr zu vermeiden, ist die Verwendung von E-Mail-Validierungsdiensten. Mit Bouncer können Sie Ihre Verteilerlisten hygienisch analysieren und erhalten eine Liste mit nur gültigen E-Mail-Adressen, an die Sie sicher E-Mails senden können.

Wie oft sollte ich meine Listen reinigen?

Wenn Sie hohe Interaktionsraten erzielen und Ihren Ruf als Absender schützen wollen, sollten Sie Ihre Listen mindestens einmal alle sechs Monate bereinigen. Wenn Ihre E-Mail-Marketingstrategie jedoch den häufigen Versand von E-Mails vorsieht, sollten Sie Ihre E-Mail-Listen mindestens einmal pro Monat bereinigen.

Was bedeutet es, eine gesunde E-Mail-Liste zu haben?

Eine gesunde E-Mail-Liste ist eine Liste von Abonnenten, die sich freiwillig entschieden haben, E-Mail-Nachrichten von Ihnen zu erhalten. Sie haben ihre Teilnahme durch ein Double-Opt-In bestätigt (z. B. durch eine Bestätigungs-E-Mail) und beschäftigen sich regelmäßig mit Ihren E-Mails - sie lesen, öffnen und klicken sie an. Um diesen Punkt zu erreichen, sollten Sie Listenbereinigungsdienste nutzen, um inaktive E-Mail-Adressen zu entfernen.