Email lista higiénia: A végleges útmutató az e-mail marketingesek számára
Izabela a Bouncer blog egyik vezető munkatársa. Az inspirálja, hogy világszerte segít a vállalatoknak abban, hogy az e-mailek bekerüljenek a címzettek postaládájába.
Ha e-mail marketinget szeretne használni vállalkozása reklámozására, fontos, hogy megértse az e-mail higiéniát, hogyan kell azt végezni, és miért olyan fontos.
Bár első pillantásra úgy tűnhet, hogy a marketingesek számára könnyű feladat, bonyolultabbá válhat, mint gondolná, ha nem tartják be az egészséges gyakorlatokat.
Mi az e-mail lista higiénia?
Az e-mail higiénia a naprakész és a legjobb minőségű e-mail lista vezetésére vonatkozik. Ez általában a lejárt vagy már nem működő e-mail címek eltávolítását jelenti. Ahhoz, hogy ezt sikeresen megtehessék, a marketingeseknek először is meg kell érteniük a különbséget a kemény és a puha visszalépések között.
A hard bouncek akkor fordulnak elő, amikor az e-mail címek már nem működnek, például ha egy alkalmazott elhagyta a vállalatot, és már nem rendelkezik a munkahelyi e-mail címmel, vagy ha valaki bezárja az e-mail fiókját.
Másrészt, puha pattogás akkor fordul elő, amikor az e-mail még működik, de a rendszer visszaküld egy választ, például egy hivatalon kívüli választ vagy egy üzenetet, amely arról tájékoztatja Önt, hogy az e-mailt nem ismeri fel.
A hard bounces a fő probléma, ami miatt aggódni kell, mivel ezek az e-mailek már nem léteznek, vagy nincsenek használatban. A túl sok kemény visszapattanás hatással lesz a feladói pontszámára, ami csökkentheti a kézbesíthetőségi arányt, ami azt eredményezi, hogy az e-maileket nem kapják meg a többi feliratkozó.
Ezzel együtt az, hogy ezeket a címeket az Ön e-mail listáján tartja, ha nem gyakorolja a jó listahigiéniát, szintén jelentős költséget jelenthet egy vállalkozás számára, mivel a vállalatok legtöbbször ennyi küldeményenként fizetnek.
Ha sok a visszapattanás, több spamszűrőbe kerül, mint szeretné, vagy alacsony a megnyitási és átkattintási arány, akkor ez annak a jele, hogy a rossz e-mail lista higiéniájával kell foglalkoznia, és javítania kell a feladói hírnevén.
Email lista higiéniai megoldások
Ha javítani szeretné a feladói hírnevét, és el akarja kezdeni az e-mail higiénia javítását, van néhány gyakorlati módszer, amellyel elkezdheti. Az alábbi kettőt javasoljuk elsőként.
Távolítsa el a kemény pattogásokat és tesztelje a puha pattogásokat
A legalapvetőbb megoldás, amelyet sok automatizált eszköz végez az Ön nevében, hogy eltávolítja a kemény visszapattanásokat és teszteli a lágy visszapattanásokat. A kemény visszapattanásoknak nem szabad többé a listáján lenniük, és azonnal el kell távolítani őket.
Azonban ne álljon meg itt - érdemes megpróbálni többet megtudni arról, hogy miért következett be a kemény pattogás. Ha például egy munkahelyi e-mail címről van szó, ki helyettesítette az illetőt, és tudja-e frissíteni a nyilvántartását?
Másrészt a puha pattogások nem adnak okot aggodalomra. Ezek még mindig relevánsak, azonban tudod, hogy ezeket az e-maileket nem nyitják meg, ezért fontos átgondolni, hogyan tudod őket újra megszólítani.
Például futtathat egy újraindítási kampányt azon e-mail címek listáján, amelyek már nem nyitják meg az e-maileket, és nem kattintanak rájuk. Ez egy hatékony e-mail stratégia lehet az e-mail listájának egészségére - küldjön néhány e-mailt, amelyben megkérdezi a feliratkozókat, hogy egyáltalán akarnak-e még a listáján lenni.
Ha nem válaszolnak, akkor ezek a nem elkötelezett e-mail címek, amelyeket el lehet és el is kell távolítania, hogy csökkentse az e-mail kézbesíthetőségi problémáit.
Személyre szabott üzenetküldés
Mivel manapság oly sok márka használ e-mail marketinget, soha nem volt még ilyen fontos, hogy kitűnjön a tömegből, és személyre szabott üzenetekkel vonzza célközönségét. Nemcsak az a fontos, hogy személyre szabja a tartalmát, hanem az is, hogy tudja, mikor kell személyre szabni. Könnyítse meg a feliratkozók számára, hogy megadják Önnek az adatokat, amelyeket felhasználhat ehhez.
Például megkérheti őket, hogy regisztráljanak az olyan alapvető információkkal, mint a nevük és az e-mail címük. Ezután, miután a feliratkozók jobban megértették a vállalat által kínált termékeket és szolgáltatásokat, felméréseket küldhet, hogy többet tudjon meg róluk.
Miért fontos az email lista higiénia
Az e-mail lista higiénia a sikeres e-mail marketing kampány egyik legfontosabb szempontjának számít. Ez magában foglalja az inaktív feliratkozók kitakarítását a jövőbeli e-mail kampányokból, és annak biztosítását, hogy a lista csak aktív feliratkozókat tartalmazzon.
A rendszeres e-mail higiénia segít meggyőződni arról, hogy csak olyan embereknek küld e-maileket, akik szeretnének üzeneteket kapni Öntől, ami segít elkerülni, hogy az üzeneteket spamként jelöljék meg.
Ez azért fontos, mert az e-mail szolgáltatók egyre intelligensebbek és egyre jobban ismerik, hogy a felhasználók valójában mit szeretnének kapni a postaládájukban. Emiatt a tiszta e-mail lista még soha nem volt ennyire fontos, amikor arról van szó, hogy az e-maileket valóban kézbesítsék és megnyissák.
Az ESP-k nagyobb figyelmet fordítanak az Ön által küldött e-mailekre, és arra, hogy hogyan veszik azokat igénybe. Az ESP-k nem csak a spam-jelekre figyelnek, és figyelik a spam-panaszokat, hanem a megnyitásokat, kattintásokat, inaktivitást és leiratkozásokat is kiszámítják, hogy eldöntsék, egy üzenet eljut-e a postaládába, vagy egyenesen a spamek közé kerül.
Engedély a küldésre marketing e-mailek nem jelenti azt, hogy Ön mentesül a helyes e-mail higiénia gyakorlása alól. Fontos szem előtt tartani, hogy ez a hozzájárulás nem tart örökké, így ha egy feliratkozó egyszer már beleegyezett, hogy megkapja az Ön tartalmát, akkor idővel figyelemmel kell kísérnie és nyomon kell követnie a viselkedését, hogy megbizonyosodjon arról, hogy eltávolítja a listájáról, ha az érdeklődés elvesztése miatt inkább teherré válik, mint értékké.
Email adathigiénia és a feladói pontszám
Az Ön feladói pontszáma arra utal, hogy az ESP-k hogyan tekintik Önt feladónak. Ennek meghatározásához különböző tényezőket vesznek figyelembe, többek között az elkötelezettséget, a spam-panaszokat, visszalépési arány, nyitási arány, és így tovább.
A túl sok spamként megjelölt e-mail jelentősen ronthatja a feladói pontszámát, ami megnehezíti a többi feliratkozó elérését, vagy akár azt is, hogy a címe felkerüljön a blokkolási listára.
Az e-mail listájának állapota legalább annyira fontos, mint az elküldött e-mailek. Egy tiszta lista megfelelő email lista higiéniai szokásokkal azt jelenti, hogy az Ön emailjei sokkal kisebb valószínűséggel lesznek spamként megjelölve, mivel ESP-k látni fogja, hogy elkötelezett feliratkozóknak küld.
Ez az Ön e-mailjével kapcsolatos bármilyen elkötelezettségre utal, beleértve a megnyitásokat és a kattintásokat, a legutóbbi opt-ineket, a termékek és szolgáltatások legutóbbi vásárlásait, a válaszokat vagy az Ön kapcsolatként való hozzáadását, amelyek mind azt jelzik az ESP-k számára, hogy ezek az előfizetők hallani akarnak Önről.
Email lista higiénia legjobb gyakorlatok
Az e-mail lista kezeléséhez tiszta listára van szükség, hogy hatékony legyen. Mivel az e-mail feliratkozások több mint húsz százaléka helyesírási hibákat, domain hibákat és szintaktikai hibákat tartalmaz, a tiszta lista szükséges minden személyre szabott e-mail marketing alapjául.
Tisztítási gyakoriság
Az e-mail lista higiéniájával kapcsolatban van néhány követendő legjobb gyakorlat. Ideális esetben mindig tiszta e-mail listával kellene rendelkeznie, amit nem mindig könnyű fenntartani, figyelembe véve, hogy a B2B e-mail adatok évente körülbelül 22% sebességgel romlanak.
Tisztítsa meg e-mail listáját a vállalat mérete alapján. A kis- és középvállalkozásoknak ajánlott havonta körülbelül egyszer megtisztítani az e-mail listájukat egy olyan eszközzel, amely a legjobb eredményt hozza. A nagyobb vállalatoknak esetleg még gyakrabban kell tisztítaniuk az e-mail listájukat.
Az érvénytelen e-mail címek eltávolítása valójában nem is olyan nehéz, ha egy megbízható e-mail érvényesítési eszközt használ, mint például a Bouncer. A Bouncer segítségével akár 100 000 vagy annál is több e-mail feliratkozót tartalmazó listákat is átvizsgálhat, és perceken belül eredményt kaphat.
Duplikátumok kijavítása
Duplikált e-mail címek akkor keletkeznek, ha az adatbázisban több bejegyzés is található ugyanarról a személyről. Ha a lista nem tiszta, ez olyan hibákhoz vezethet, mint például, hogy ugyanazt a személyt különböző csoportokba szegmentálják. Ha csak egy üzenetet céloz meg, ez ahhoz vezethet, hogy a feliratkozó nem a megfelelőt nyitja meg, és ez a vállalkozás részéről is szakszerűtlennek tűnik.
A probléma az, hogy a legtöbb e-mail marketing platform nem fogja elkapni a duplikátumokat az e-mail kapcsolati listáján, így ezt kézzel vagy e-mail lista tisztító szolgáltatásokkal, például a Bouncerrel kell elvégeznie.
A nem érintett címzettek eltávolítása
Bár nehéz lehet eltávolítani a keményen megdolgozott vezetők adatait, mindig a legjobb, ha megtisztítja az e-mail listáját az inaktív feliratkozóktól, akik soha nem foglalkoztak az Ön vállalkozásával. Még ha pontos és teljes névjegyzékkel is rendelkezik, az e-mail higiéniának tovább kell vinnie a dolgokat az olyan kapcsolatok eltávolításával, amelyek egyszerűen nem érdeklik.
Mindig lesznek olyan feliratkozók, akik soha nem nyitottak meg egy e-mailt sem, és valószínűleg soha nem is fognak; ha továbbra is üzeneteket küldesz inaktív feliratkozóknak, az csak növeli a kockázatát annak, hogy idővel károsodik a feladói pontszámod.
Email lista piaci higiéniai aggályok
Az e-mail lista higiénia kezdettől fogva prioritásként kezeli az e-mail kézbesíthetőségi arányt, erős feladói pontszámot hoz létre és tart fenn, és megakadályozza, hogy az e-mailek a spam mappákban landoljanak, végső soron nagyobb elkötelezettséget építve fel a feliratkozókkal, bizalmat keltve, és ügyfeleket konvertálva.
Az e-mail listák vásárlása a piacterekről csábító módja lehet az e-mail lista növelésének, amikor először indul, vagy amikor új piacra viszi vállalkozását. Van azonban néhány higiéniai aggály, amit figyelembe kell vennie.
A legtöbbször a megvásárolható e-mail listák gyenge minőségűek, és adatvédelmi aggályok merülnek fel, mivel a feliratkozók nem járultak hozzá ahhoz, hogy Ön kapcsolatba lépjen velük, ami azonnal spamnek minősítheti az e-mailjeit.
Ezzel együtt nem lehet mindig biztos abban, hogy a piactérről vásárolt e-mail lista csak helyes adatokat tartalmaz.
Ha egy e-mail lista piactér használatát fontolgatja, van néhány legjobb gyakorlat, amelyet mindig szem előtt kell tartania, többek között azt, hogy csak jó minőségű, jó hírű e-mail szolgáltatókat használjon. Továbbá ajánlott a listát egy ellenőrző programon lefuttatni, mielőtt bármilyen üzenetet elküldene, hogy eltávolítsa a hibásan írt, érvénytelen vagy inaktív e-maileket.
Az e-mail marketing még mindig a legnagyobb megtérüléssel rendelkező digitális marketing módszer. Ahhoz azonban, hogy kihasználhassa az összes előnyét vállalkozása számára, fontos, hogy tiszta e-mail listát tartson fenn.
Befejezés
Az e-mail higiénia makulátlan szinten tartása nem igényel hatalmas mennyiségű munkát. Az e-mail elkötelezettség magas szinten tartásához távolítsa el a nem elkötelezett címzetteket, rendszeresen tisztítsa meg e-mail listáit, és ügyeljen arra, hogy soha ne vásároljon semmilyen okból e-mail listát.
Annak érdekében, hogy az e-mail marketing erőfeszítései kiválóak és az e-mail egészségi állapota csúcsformában maradjon, győződjön meg róla, hogy rendszeresen validálja az e-mail listáit. A Bouncerrel akár 100 000 e-mailt is átfuttathat egy óra alatt.
Regisztráljon még ma és kezdje el ingyenesen tisztítani az e-mail listáit!
Email lista higiénia: gyakran ismételt kérdések
Mi a legjobb módja egy e-mail lista megtisztításának?
Az érvénytelen címek eltávolításának legjobb módja, spam csapdák, duplikátumok, elgépelések és egyéb hibák esetén az e-mail érvényesítési szolgáltatások használata. A Bouncer segítségével elemezheti levelezési listáinak higiéniáját, és egy olyan listát kaphat vissza, amely csak olyan érvényes e-mail címeket tartalmaz, amelyeknek biztonságosan küldhet e-maileket.
Milyen gyakran kell tisztítanom a listáimat?
Ha meg akarja tartani a magas elkötelezettségi arányt és meg akarja védeni a feladói hírnevét, akkor legalább félévente egyszer meg kell tisztítania a listáit. Ha azonban az Ön e-mail marketing stratégiája gyakori e-mailek küldését foglalja magában, akkor legalább havonta egyszer gyakorolja az e-mail lista tisztítását.
Mit jelent egy egészséges e-mail lista?
Az egészséges e-mail lista olyan feliratkozók listája, akik önként döntöttek úgy, hogy e-mail üzeneteket kapnak Öntől. Részvételüket dupla opt-in (pl. megerősítő e-mail) útján erősítették meg, és következetesen foglalkoznak az Ön e-mailjeivel - elolvassák, megnyitják és tovább kattintanak rájuk. Ahhoz, hogy eljusson erre a pontra, mindenképpen vegyen igénybe listatisztító szolgáltatásokat az inaktív e-mail címek eltávolítására.
A legnépszerűbb a blogunkon
