Az elmúlt hat hónapban rengeteget hallottunk a higiéniáról. Hogy megvédjük magunkat és a körülöttünk élőket a koronavírustól, azt mondták, hogy az egyik legfontosabb tényező, hogy legalább húsz másodpercig mossunk kezet antibakteriális szappannal.
Hasonlóképpen, az egészséges e-mail lista higiéniájának fenntartásához meg kell győződnünk arról, hogy betartjuk a legjobb gyakorlatokat, hogy ezeket is tisztán tartsuk.
Ez egy egyszerű feladat, de készüljön fel rá, hogy húsz másodpercnél kicsit több időbe telik, mint húsz másodperc egy kis kézmosással, hogy az adatbázisok fertőtlenítve és újra csikorgóan tiszták legyenek.
Mi az e-mail lista higiénia?
A listahigiénia az a tevékenység, amely biztosítja, hogy az előző e-mail marketingkampányban a statisztikákat lefelé húzó e-mail címeket eltávolítják a következő kampányból, hogy ne okozhassák ugyanazokat a problémákat újra és újra.
Általában ez azt jelenti, hogy eltávolítjuk az összes inaktív és nem elkötelezett címzettet, így marad egy olyan adatbázis, amely olyan embereket tartalmaz, akik szívesen hallanak Önről, és akiket érdekel, amit mond.
Ezt úgy érik el, hogy elolvassák az üzeneteidet, és átkattintanak a weboldaladra, a közösségi médiára, az értékesítési oldalakra, vagy az e-mailekben található bármely más cselekvésre való felhívásra.
A szolgáltatók figyelnek, és ugyanazt az eredményt látják, mint Ön.
Amikor egy e-mail kampányt kézbesít, rengeteg adatot kap, beleértve a megnyitási és kattintási arányoktól kezdve a visszalépéseken át a spamre vonatkozó panaszokig mindent. Ha Ön hozzáférhet ezekhez az árulkodó tényekhez és adatokhoz, akkor az ESP-k (e-mail szolgáltatók) is hozzáférhetnek.
Ugyanazokat az adatokat használják, mint Ön, hogy eldöntsék, az Ön üzenetei jó vagy rossz választásnak bizonyulnak-e az ügyfeleik postaládájába. Ha Ön látja, hogy hol nem megfelelőek a dolgok, miért ne tenne meg mindent annak érdekében, hogy az ESP-k ne lássák ezeket a területeket is?
Honnan tudhatja, hogy a listái jó állapotban vannak-e, és mikor kell tisztítani őket?
Ennek kulcsfontosságú eleme az alábbi alcímek mindegyikében található. Nos, kivéve az utolsót - ha azt kiszúrtad, akkor díjazd magad, mert a legjobban odafigyeltél.
Árak.
Nem az számít, hogy hányan kattintanak az üzenetedre vagy olvassák el. Hanem az, hogy hányan végzik el ezeket a feladatokat az Ön által küldött e-mailek teljes számából. Az ESP-k ezt az információt használják az üzenetek minőségének megítélésére.
Az egyik módja az arányok javításának, ha további elkötelezett címzetteket találsz; egy másik, sokkal egyszerűbb módszer, ha eltávolítod azokat, akik nem.
Csökkenő megnyitási és kattintási arányok
Ha megnézi a kampányok azon elemeit, amelyeket az arányuk alapján ítélnek meg, akkor azt szeretné, ha egy egészséges, pozitív irányú fejlődést látna.
A megnyílási és kattintási arányok esetében ideális esetben ennek az aránynak növekednie kell, de ha ez az arány ésszerűen statikus marad - amíg ez az Ön iparágában elfogadható érték -, az is rendben van.
Ha ezek az arányok csökkennek, akkor valami nincs rendben, és itt az ideje, hogy tegyen valamit.
Emelkedő leiratkozási arányok
A nyitási és kattintási arányokkal ellentétben a leiratkozási arányt a lehető legalacsonyabbnak szeretnénk látni. A 0,2% és 0,5% közötti arány jó, de minden 0,5% feletti arány figyelmet igényel.
Magas visszafordulási arány
Visszafordulási arány a nem kézbesített e-mailek számát méri a kézbesítettekkel szemben. Ez nem feltétlenül az Ön hibája; lehet, hogy a postafiók megtelt, a cím elírása, a cím nemrég lejárt, vagy egy sor más okból kifolyólag.
A visszapattanási arányok azonban nagy hatással vannak az e-mail kézbesíthetőségére, ezért ha magasak, akkor ideje, hogy ne legyenek azok.
A spam-panaszok magasabb aránya
A spamre vonatkozó panaszok nem mindig azt jelentik, hogy a címzettek úgy gondolják, hogy az Ön tartalma spam. Sokaknak azért, mert könnyebb az üzenetet spammelni, mint leiratkozni. Akárhogy is, a magas spam-panaszok aránya figyelmet igényel, és ezeknek a címeknek mennie kell.
Gyenge kézbesíthetőség
Az e-mail kézbesíthetőség azt méri, hogy hány e-mail érkezik a címzettek postaládájába (vagy a spam mappába - csak addig, amíg valahol kézbesítik őket). Az ESP-k rossz kézbesíthetőség esetén leminősítenek.
Ha a kézbesíthetőségi aránya 90% alatt van, akkor a következő kampányában meg kell győződnie arról, hogy ez nem így van.
Miért fontos a lista higiénia az email marketingedben?
A kevesebb spam panasz jobb kézbesíthetőséget jelent
Ha kevesebb spamre érkezik panasz, a kézbesíthetőség is nőni fog. A megnövekedett kézbesíthetőség azt jelenti, hogy a címzettek közül többen látják az e-maileket. Csak a kézbesített e-mailek kelthetnek érdeklődést, elkötelezettséget, valamint a szükséges megnyitásokat és kattintásokat.
Javított megnyitási és kattintási arányok
Ahogy javulnak a megnyílási és kattintási arányok, a statisztikák egyre egészségesebbek lesznek, és a legjobb konverziós esélyek biztosításához szükséges mérőszámok is megmaradnak. Hosszan tartson ez a minta!
Alacsonyabb visszafordulási arány
Alacsonyabb visszafordulási aránnyal Ön már nem egy gyanús fiók az ESP-k számára, hanem egy olyan, amelyet támogatnak. A hírek egyre jobbak.
Kevesebb leiratkozás
A jó listahigiénia nyomon követésével és fenntartásával nagy az esélye annak, hogy az inaktív címzetteket még azelőtt eltávolítja, hogy ők maguk leiratkoznának. Így a leiratkozási arányod is csökken.
Mindenki nyer.
Felsőbbrendű statisztikák
Minél egészségesebbek az e-mail marketing statisztikái, annál jobb. Ez nem csak a kézbesíthetőségét védi, de ha betartja a legjobb gyakorlatokat - az üzenetek relevánsak, vonzóak és motiválóak maradnak -, akkor nagyobb elkötelezettséghez és a konverziók növeléséhez is vezetnek.
Megnövelt ROI
Ha egységenként fizet minden egyes címért, amelyre e-mailt küld, akkor az összes olyan cím eltávolításával, amelyről tudja, hogy nem érdekli, pénzt takarít meg. A költségek csökkentése azonban nem csak pénzt takarít meg; sokkal egészségesebb megtérülést eredményez ugyanannyi értékesítés mellett.
Email lista higiénia legjobb gyakorlatok
1. Ellenőrizze az e-mail kézbesíthetőségét
Először is, győződjön meg róla, hogy az e-mail kézbesíthetősége nem az Ön által elkövetett hiba miatt van. Ha az üzeneteidet spam szöveggel töltöd meg, vagy ha túlzásba viszed az ajánlatokat és a promóciós beszédet, az hatással lesz a kézbesíthetőségi pontszámodra.
Tesztelje az összes kampányt, mielőtt elküldi őket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a lehető legjobb formában vannak. Rengeteg e-mail-ellenőrző program létezik az interneten, amelyek a marketingesek rendelkezésére bocsátják azokat a részleteket, amelyekben az üzeneteik hiányosak lehetnek.
2. Inaktív előfizetők eltávolítása
Ha a feliratkozók több mint 120 napja nem jelentkeztek - ez a mágikus szám az ESP-k szerint -, akkor adjon nekik egy utolsó esélyt egy újraindító e-mail kampány segítségével.
Ha még mindig nem reagálnak, engedje el őket. Ha mégis érdeklődést mutatnak, és kérik, hogy maradjanak a listán - tartsd rajtuk a szemed. Hamarosan visszaeshetnek a régi szokásaikba.
3. Visszapattant címek eltávolítása
A visszapattant e-mailek senkinek sem tesznek jót - ezért törölje őket. Számos oka van annak, hogy miért pattannak vissza az e-mail címek, ezért a legjobb, ha eltávolítja őket, mielőtt még rossz hatással lennének az e-mail marketingjére, és tönkretennék az e-mail kézbesíthetőségét.
4. Távolítsa el a duplikált és eldobható e-maileket
Ha egy feliratkozó véletlenül többször is feliratkozott a levelezőlistára, nem fogja megköszönni, hogy többször is ugyanazt az üzenetet küldted neki. Ellenőrizze, hogy vannak-e duplikátumok a címlistájában, és távolítsa el őket.
Ha egy előfizető ideiglenes címet használt egy ajánlat vagy promóció kihasználására, akkor ezeket a címeket is el kell távolítani.
5. Javítsa ki a nyilvánvalóan elírt címeket
Hihetetlenül könnyű elgépelni egy e-mail címet - még akkor is, ha már évek óta gépeled. A nyilvánvaló hibák kiszűrése újra életre keltheti a fiókot, és a remélt értékesítési lehetőségeket biztosíthatja.
E-mail hitelesítési eszközök használata a listahigiénia támogatására
A fenti lépések elvégzése szép és jó, ha az e-mail listád csak néhány száz címet tartalmaz, de mi a helyzet akkor, ha több ezer cím közül kell szűrnöd?
Nos, ezért vagyunk itt. Az olyan szoftverek, mint a miénk, biztosítják az összes szükséges e-mail lista higiéniai szolgáltatást.
Átvizsgáljuk listáit, legyenek azok bármilyen nagyok vagy kicsik, hogy hitelesítsük a címeket, azonosítsuk a problémás e-maileket, elgépeléseket, hamis fiókokat. Automatizált, első osztályú megoldást kínálunk, amellyel időt és pénzt takaríthatunk meg Önnek és marketingcsapatának.
Tehát, amikor legközelebb kezet mos, gondolja meg, hogy ideje lenne-e a listáit is megmosni. Az e-mail higiénia ugyanolyan fontos a vállalkozása egészségéhez, mint a személyes higiénia a sajátjához.
Vigyázz magadra!
Izabela a Bouncer blog egyik vezető munkatársa. Az inspirálja, hogy világszerte segít a vállalatoknak abban, hogy az e-mailek bekerüljenek a címzettek postaládájába.
