Τους τελευταίους έξι μήνες, ακούσαμε πάρα πολλά για την υγιεινή. Για να προστατεύσουμε τους εαυτούς μας και όλους γύρω μας από τον κοροναϊό, μας είπαν ότι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες είναι να πλένουμε τα χέρια μας με αντιβακτηριδιακό σαπούνι για τουλάχιστον είκοσι δευτερόλεπτα.
Ομοίως, για να διατηρήσουμε την υγιεινή της λίστας email, πρέπει να βεβαιωθούμε ότι τηρούμε τις βέλτιστες πρακτικές για να διατηρούμε και αυτές καθαρές.
Είναι μια απλή εργασία, αλλά να είστε προετοιμασμένοι - θα χρειαστείτε λίγο περισσότερο από είκοσι δευτερόλεπτα με λίγο πλύσιμο των χεριών για να απολυμάνετε τις βάσεις δεδομένων σας και να τις κάνετε ξανά πεντακάθαρες.
Τι είναι η υγιεινή της λίστας email;
Η υγιεινή της λίστας είναι η πράξη της διασφάλισης ότι οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έριξαν τα στατιστικά σας στοιχεία στην προηγούμενη εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφαιρούνται από την επόμενη, ώστε να μην μπορούν να προκαλέσουν τα ίδια προβλήματα ξανά.
Σε γενικές γραμμές, αυτό σημαίνει ότι αφαιρείτε όλους τους ανενεργούς και αδρανείς παραλήπτες, αφήνοντάς σας μια βάση δεδομένων με άτομα που τους αρέσει να ακούνε από εσάς και ενδιαφέρονται για αυτά που λέτε.
Αυτό το κάνουν διαβάζοντας τα μηνύματά σας και κάνοντας κλικ στον ιστότοπό σας, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στις σελίδες πωλήσεων ή από οποιαδήποτε άλλη πρόσκληση για δράση μέσα στο email σας.
Οι πάροχοι υπηρεσιών σας παρακολουθούν και βλέπουν τα ίδια αποτελέσματα με εσάς.
Όταν παραδίδετε μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λαμβάνετε πλήθος δεδομένων, από ποσοστά ανοίγματος και κλικ μέχρι αναπηδήσεις και παράπονα για ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Εάν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα αυτά τα αποκαλυπτικά στοιχεία και αριθμούς, το ίδιο μπορούν να κάνουν και οι ESP (πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
Χρησιμοποιούν τα ίδια δεδομένα με εσάς για να αποφασίσουν αν τα μηνύματά σας είναι καλό ή κακό στοίχημα να καταλήξουν στα εισερχόμενα των πελατών τους. Αν μπορείτε να δείτε πού τα πράγματα δεν είναι σωστά, γιατί να μην κάνετε ό,τι μπορείτε για να μην βλέπουν και οι ESPs αυτές τις περιοχές;
Πώς ξέρετε αν οι λίστες σας είναι σε καλή κατάσταση και πότε πρέπει να τις καθαρίζετε;
Το βασικό συστατικό για αυτό βρίσκεται σε κάθε έναν από τους παρακάτω υπότιτλους. Λοιπόν, εκτός από την τελευταία - αν την εντοπίσατε, κερδίστε ένα βραβείο για την μεγαλύτερη προσοχή που δώσατε στον εαυτό σας.
Τιμές.
Δεν έχει σημασία πόσοι άνθρωποι κάνουν κλικ στο μήνυμά σας ή το διαβάζουν. Είναι πόσοι εκτελούν αυτές τις εργασίες από το συνολικό αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε. Οι ESP χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να κρίνουν την ποιότητα των μηνυμάτων σας.
Ένας τρόπος για να βελτιώσετε τα ποσοστά σας είναι να βρείτε τρόπους να προσθέσετε επιπλέον δεσμευμένους παραλήπτες- μια άλλη, πολύ πιο εύκολη μέθοδος, είναι να αφαιρέσετε όλους εκείνους που δεν είναι δεσμευμένοι.
Πτώση των ποσοστών ανοίγματος και κλικ
Αν εξετάσετε τα στοιχεία των εκστρατειών σας που κρίνονται από το ποσοστό τους, θέλετε να βλέπετε μια υγιή εξέλιξη προς θετική κατεύθυνση.
Για τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ, ιδανικά, το ποσοστό αυτό θα πρέπει να αυξάνεται, αλλά αν παραμένει λογικά στατικό - εφόσον είναι αποδεκτό για τον κλάδο σας - τότε είναι και αυτό μια χαρά.
Αν τα ποσοστά αυτά μειώνονται, τότε κάτι δεν πάει καλά και είναι καιρός να κάνετε κάτι γι' αυτό.
Αύξηση των ποσοστών διαγραφής
Σε αντίθεση με τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ, θέλουμε να βλέπουμε τα ποσοστά διαγραφής όσο το δυνατόν χαμηλότερα. Ένα ποσοστό μεταξύ 0,2% και 0,5% είναι καλό, αλλά οτιδήποτε υπερβαίνει το ποσοστό 0,5% χρειάζεται προσοχή.
Υψηλά ποσοστά αναπήδησης
Ποσοστό αναπήδησης μετρά τον αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν παραδίδονται σε σχέση με εκείνα που παραδίδονται. Τώρα, αυτό δεν είναι απαραίτητα δικό σας σφάλμα- μπορεί να οφείλεται σε ένα γεμάτο γραμματοκιβώτιο, σε μια λάθος πληκτρολογημένη διεύθυνση, σε μια διεύθυνση που έληξε πρόσφατα ή σε μια σειρά άλλων λόγων.
Ωστόσο, τα ποσοστά αναπήδησης έχουν μεγάλο αντίκτυπο στην παραδοσιμότητα του email σας, οπότε αν είναι υψηλά, ήρθε η ώρα να μην είναι.
Υψηλότερο ποσοστό καταγγελιών spam
Οι καταγγελίες spam δεν σημαίνουν πάντα ότι οι παραλήπτες σας πιστεύουν ότι το περιεχόμενό σας είναι spam. Για πολλούς, είναι επειδή είναι ευκολότερο να στείλουν το μήνυμα spam παρά να διαγράψουν την εγγραφή τους. Όπως και να έχει, ένα υψηλό ποσοστό παραπόνων για spam χρειάζεται προσοχή και αυτές οι διευθύνσεις πρέπει να φύγουν.
Κακή παραδοσιμότητα
Η παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το μέτρο του πόσες επιστολές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταλήγουν στα εισερχόμενα των παραληπτών σας (ή στους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας τους - αρκεί να παραδίδονται κάπου). Οι ESPs σας χαρακτηρίζουν για κακή παραδοσιμότητα.
Εάν το ποσοστό παραδοσιμότητας είναι κάτω από 90%, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν θα είναι στην επόμενη καμπάνια σας.
Γιατί η υγιεινή της λίστας είναι σημαντική για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;
Λιγότερες καταγγελίες spam σημαίνουν βελτιωμένη παραδοσιμότητα
Με λιγότερες καταγγελίες spam, η παραδοσιμότητά σας θα αυξηθεί. Αυξημένη παραδοσιμότητα σημαίνει ότι περισσότεροι παραλήπτες σας βλέπουν τα email σας. Μόνο τα παραδοτέα email μπορούν να δημιουργήσουν ενδιαφέρον, δέσμευση και τα ανοίγματα και κλικ που χρειάζεστε.
Βελτιωμένα ποσοστά ανοίγματος και κλικ
Καθώς τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ βελτιώνονται, τα στατιστικά σας στοιχεία γίνονται πιο υγιή και οι μετρήσεις που χρειάζεστε για να εξασφαλίσετε τις καλύτερες πιθανότητες μετατροπών διατηρούνται. Μακάρι να συνεχιστεί αυτό το μοτίβο!
Χαμηλότερα ποσοστά αναπήδησης
Με χαμηλότερο ποσοστό αναπήδησης, παύετε να είστε ένας ύποπτος λογαριασμός για τους ESP και αρχίζετε να είστε ένας λογαριασμός που υποστηρίζεται από αυτούς. Τα νέα γίνονται όλο και καλύτερα.
Λιγότερες διαγραφές
Παρακολουθώντας και διατηρώντας την καλή υγιεινή της λίστας, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να αφαιρέσετε ανενεργούς παραλήπτες πριν αυτοί διαγραφούν. Με αυτόν τον τρόπο μειώνεται και το ποσοστό διαγραφής σας.
Win-win.
Ανώτερα στατιστικά στοιχεία
Όσο πιο υγιή είναι τα στατιστικά στοιχεία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τόσο το καλύτερο. Δεν προστατεύει μόνο την παραδοσιμότητά σας, αλλά αν τηρείτε τις βέλτιστες πρακτικές -διατηρώντας τα μηνύματά σας σχετικά, ελκυστικά και καθοδηγούμενα- θα πρέπει επίσης να οδηγήσουν σε υψηλότερη δέσμευση και να ενισχύσουν τις μετατροπές.
Αυξημένη απόδοση επένδυσης
Αν πληρώνετε ανά μονάδα - για κάθε διεύθυνση στην οποία στέλνετε email - αφαιρώντας όλες αυτές τις διευθύνσεις που γνωρίζετε ότι δεν ενδιαφέρονται, εξοικονομείτε χρήματα. Η μείωση του κόστους όμως δεν σας εξοικονομεί μόνο χρήματα, αλλά δημιουργεί μια πολύ πιο υγιή απόδοση επένδυσης για τον ίδιο αριθμό πωλήσεων.
Βέλτιστες πρακτικές υγιεινής της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
1. Ελέγξτε την παραδοσιμότητα email
Πρώτα απ' όλα, βεβαιωθείτε ότι η παραδοσιμότητα του email σας δεν οφείλεται σε κάτι που έχετε κάνει εσείς. Το να γεμίζετε τα μηνύματά σας με ανεπιθύμητο κείμενο ή να υπερβάλλετε σε προσφορές και διαφημιστικά λόγια θα επηρεάσει το σκορ παραδοσιμότητας.
Δοκιμάστε όλες τις καμπάνιες σας προτού τις στείλετε για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκονται στην καλύτερη δυνατή κατάσταση για τη δουλειά. Υπάρχουν πολλοί ελεγκτές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο διαδίκτυο που παρέχουν στους έμπορους τις λεπτομέρειες όπου τα μηνύματά τους μπορεί να υστερούν.
2. Αφαίρεση ανενεργών συνδρομητών
Εάν οι συνδρομητές δεν έχουν ασχοληθεί για πάνω από 120 ημέρες -που είναι ο μαγικός αριθμός σύμφωνα με τα ESP- τότε δώστε τους μια τελευταία ευκαιρία με μια εκστρατεία email επαναπροσέγγισης.
Αν και πάλι δεν ανταποκριθούν, αφήστε τους να φύγουν. Αν δείξουν ενδιαφέρον και ζητήσουν να παραμείνουν στη λίστα σας - παρακολουθήστε τους. Θα μπορούσαν σύντομα να επιστρέψουν στις παλιές τους συνήθειες.
3. Απομάκρυνση αναπάντητων διευθύνσεων
Τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ωφελούν κανέναν - οπότε καθαρίστε τα. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να αναπηδήσουν, οπότε καλύτερα να τις αφαιρέσετε πριν επηρεάσουν άσχημα το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και καταστρέψουν την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
4. Αφαίρεση διπλών και αναλώσιμων emails
Εάν ένας συνδρομητής έχει κάνει κατά λάθος αίτηση στη λίστα αλληλογραφίας σας περισσότερες από μία φορές, δεν θα σας ευχαριστήσει για την αποστολή του ίδιου μηνύματος πολλές φορές. Ελέγξτε για διπλότυπα στη λίστα διευθύνσεών σας και αφαιρέστε τα.
Επίσης, εάν ένας συνδρομητής χρησιμοποίησε μια προσωρινή διεύθυνση για να επωφεληθεί από μια προσφορά ή προωθητική ενέργεια, τότε και αυτές οι διευθύνσεις πρέπει να εξαφανιστούν.
5. Διορθώστε τυχόν προφανώς λανθασμένες διευθύνσεις
Είναι απίστευτα εύκολο να κάνετε λάθος σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - ακόμη και όταν την πληκτρολογείτε για χρόνια. Ο εντοπισμός προφανών λαθών μπορεί να επαναφέρει έναν λογαριασμό στη ζωή και να σας δώσει τις ευκαιρίες πωλήσεων που ελπίζατε.
Χρήση εργαλείων επικύρωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την υποστήριξη της υγιεινής της λίστας
Η πραγματοποίηση των παραπάνω ενεργειών είναι μια χαρά αν η λίστα email σας περιέχει μόνο μερικές εκατοντάδες διευθύνσεις, αλλά τι γίνεται αν έχετε χιλιάδες να φιλτράρετε;
Λοιπόν, γι' αυτό είμαστε εδώ. Λογισμικό όπως το δικό μας παρέχει όλες τις υπηρεσίες υγιεινής της λίστας email που χρειάζεστε.
Σαρώνουμε τις λίστες σας, όσο μεγάλες ή μικρές κι αν είναι, για να επικυρώσουμε τις διευθύνσεις, να εντοπίσουμε προβληματικά email, τυπογραφικά λάθη, ψεύτικους λογαριασμούς. Παρέχουμε μια αυτοματοποιημένη κορυφαία λύση για να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα σε εσάς και την ομάδα μάρκετινγκ σας.
Έτσι, την επόμενη φορά που θα πλύνετε τα χέρια σας, σκεφτείτε αν είναι καιρός να πλύνετε και τις λίστες σας. Η υγιεινή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι εξίσου σημαντική για την υγεία της επιχείρησής σας όπως και η προσωπική σας υγιεινή για τη δική σας.
Μείνετε ασφαλείς!
Η Izabela είναι ένας από τους κύριους συνεργάτες του blog του Bouncer. Εμπνέεται από το να βοηθάει εταιρείες σε όλο τον κόσμο να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενα των παραληπτών τους.
