În ultimele șase luni, am auzit foarte multe despre igienă. Pentru a ne proteja pe noi înșine și pe toți cei din jurul nostru de Coronavirus, ni s-a spus că unul dintre factorii principali este să ne spălăm pe mâini cu săpun antibacterian timp de cel puțin douăzeci de secunde.
În mod similar, pentru a menține o igienă sănătoasă a listelor de e-mail, trebuie să ne asigurăm că respectăm cele mai bune practici de menținere a acestora.
Este o sarcină simplă, dar fiți pregătiți - va dura ceva mai mult de douăzeci de secunde și un pic de spălare a mâinilor pentru ca bazele de date să fie din nou decontaminate și curate ca lacrima.
Ce este igiena listei de email?
Igiena listelor este actul prin care vă asigurați că adresele de e-mail care au dus la scăderea statisticilor în campania anterioară de marketing prin e-mail sunt eliminate din următoarea campanie, astfel încât să nu poată cauza aceleași probleme din nou.
În general, aceasta înseamnă eliminarea tuturor destinatarilor inactivi și neimplicați, lăsându-vă cu o bază de date de persoane cărora le place să primească vești de la dumneavoastră și care sunt interesate de ceea ce le spuneți.
Aceștia fac acest lucru citind mesajele dvs. și făcând clic pe site-ul dvs. web, pe rețelele de socializare, pe paginile de vânzări sau pe oricare dintre celelalte apeluri la acțiune din e-mail.
Furnizorii dvs. de servicii vă urmăresc și văd aceleași rezultate ca și dvs.
Atunci când livrați o campanie de e-mail, primiți o serie de date, inclusiv totul, de la ratele de deschidere și de clicuri până la refuzuri și plângeri de spam. Dacă dumneavoastră puteți avea acces la toate aceste date și cifre revelatoare, atunci și ESP (Furnizori de servicii de e-mail) pot face același lucru.
Aceștia folosesc aceleași date ca și dumneavoastră pentru a decide dacă mesajele dumneavoastră sunt un pariu bun sau rău pentru a ajunge în căsuța de e-mail a clienților lor. Dacă puteți vedea unde lucrurile nu sunt la înălțime, de ce nu ați face tot posibilul să împiedicați ESP-urile să vadă și ele acele zone?
Cum știți dacă listele dvs. sunt sănătoase și când ar trebui să le curățați?
Componenta cheie a acestui lucru se află în fiecare dintre subtitlurile de mai jos. Ei bine, cu excepția ultimului - dacă l-ați observat, acordați-vă un premiu pentru că ați acordat cea mai mare atenție.
Tarife.
Nu contează câți oameni dau click pe mesajul tău sau îl citesc. Ci câți dintre ei îndeplinesc aceste sarcini din numărul total de e-mailuri pe care le trimiteți. ESP utilizează aceste informații pentru a evalua calitatea mesajelor dumneavoastră.
O modalitate de a vă îmbunătăți ratele este de a găsi modalități de a adăuga destinatari angajați; o altă metodă, mult mai ușoară, este de a-i elimina pe toți cei care nu sunt angajați.
Scăderea ratelor de deschidere și de clic
Dacă vă uitați la elementele campaniilor dvs. care sunt judecate în funcție de rata lor, doriți să vedeți o progresie sănătoasă într-o direcție pozitivă.
În cazul ratelor de deschidere și de clic, în mod ideal, rata ar trebui să crească, dar dacă rămâne relativ statică - atâta timp cât este o cifră acceptabilă pentru industria dvs. - atunci este în regulă.
Dacă aceste rate sunt în scădere, atunci ceva nu este în regulă și este timpul să faceți ceva în acest sens.
Ratele de dezabonare în creștere
Spre deosebire de ratele de deschidere și de clic, dorim ca ratele de dezabonare să fie cât mai mici posibil. O rată cuprinsă între 0,2% și 0,5% este bună, dar orice rată mai mare de 0,5% necesită atenție.
Ratele de respingere ridicate
Rata de respingere măsoară numărul de e-mailuri care nu sunt livrate în raport cu cele care sunt livrate. Nu este neapărat vina dumneavoastră; poate fi din cauza unei căsuțe poștale pline, a unei adrese scrise greșit, a unei adrese care a expirat recent sau din alte motive.
Totuși, ratele de respingere au un impact mare asupra livrării e-mailurilor, așa că, dacă acestea sunt ridicate, este timpul să nu mai fie așa.
Rata mai mare a reclamațiilor de spam
Reclamațiile de spam nu înseamnă întotdeauna că destinatarii dvs. cred că conținutul dvs. este spam. Pentru mulți, se datorează faptului că este mai ușor să trimiți un mesaj spam decât să te dezabonezi. Oricum ar fi, o rată mare de reclamații la spam necesită atenție, iar acele adrese trebuie să dispară.
Livrabilitate slabă
Capacitatea de livrare a e-mailurilor este măsura în care numărul de e-mailuri care ajung în căsuțele de primire ale destinatarilor (sau în dosarele de spam - atâta timp cât sunt livrate undeva). ESP-urile vă marchează pentru o livrabilitate slabă.
Dacă rata de livrabilitate este sub 90%, trebuie să vă asigurați că nu este în următoarea campanie.
De ce este importantă igiena listelor pentru email marketingul dumneavoastră?
Mai puține plângeri de spam înseamnă o mai bună livrabilitate
Cu mai puține plângeri de spam, capacitatea de livrare va crește. O livrabilitate crescută înseamnă că mai mulți destinatari vă vor vedea e-mailurile. Numai e-mailurile livrate pot crea interes, implicare, precum și deschiderile și clicurile de care aveți nevoie.
Ratele de deschidere și de clic îmbunătățite
Pe măsură ce ratele de deschidere și de clicuri se îmbunătățesc, statisticile dvs. devin mai sănătoase, iar indicatorii de care aveți nevoie pentru a vă asigura cele mai bune șanse de conversie sunt menținute. Fie ca acest model să continue!
Rate de respingere mai mici
Cu o rată de respingere mai mică, încetați să mai fiți un cont suspect pentru ESP-uri și începeți să fiți unul care este susținut de acestea. Veștile continuă să fie din ce în ce mai bune.
Mai puține dezabonări
Monitorizând și menținând o bună igienă a listei, există o șansă mare de a elimina destinatarii inactivi înainte ca aceștia să se dezaboneze. În acest fel, scade și rata de dezabonare.
Câștig de ambele părți.
Statistici superioare
Cu cât statisticile de marketing prin e-mail sunt mai sănătoase, cu atât mai bine. Nu doar că vă protejează capacitatea de livrare, ci, dacă respectați cele mai bune practici - menținând mesajele relevante, atractive și motivante - acestea ar trebui să ducă, de asemenea, la o implicare mai mare și la creșterea conversiilor.
Creșterea ROI
Dacă plătiți per unitate - pentru fiecare adresă la care trimiteți e-mailuri - eliminarea tuturor acelor adrese despre care știți că nu sunt interesate vă economisește bani. Totuși, reducerea costurilor nu vă economisește doar bani, ci creează un ROI mult mai sănătos pentru același număr de vânzări.
Cele mai bune practici de igienă a listelor de e-mail
1. Verificați capacitatea de livrare a e-mailurilor
În primul rând, asigurați-vă că livrarea e-mailurilor nu se datorează unui lucru pe care l-ați făcut dumneavoastră. Umplerea mesajelor dvs. cu text spam sau exagerarea ofertelor și a discuțiilor promoționale vă va afecta scorul de livrabilitate.
Testați-vă toate campaniile înainte de a le trimite, pentru a vă asigura că sunt în cea mai bună formă posibilă pentru această sarcină. Există o mulțime de verificatoare de e-mailuri online care le oferă comercianților detalii cu privire la punctele în care mesajele lor pot fi deficitare.
2. Eliminarea abonaților inactivi
Dacă abonații nu s-au implicat timp de peste 120 de zile - care este numărul magic conform ESP-urilor - atunci oferiți-le o ultimă șansă cu o campanie de reangajare prin e-mail.
Dacă tot nu răspund, dați-le drumul. Dacă se arată interesați și cer să rămână pe lista dvs., urmăriți-i. S-ar putea să revină curând la vechile obiceiuri.
3. Îndepărtați adresele refuzate
E-mailurile refuzate nu fac bine nimănui, așa că eliminați-le. Există mai multe motive pentru care adresele de e-mail pot sări, așa că cel mai bine este să le eliminați înainte ca acestea să aibă un impact negativ asupra marketingului prin e-mail și să vă distrugă capacitatea de livrare a e-mailurilor.
4. Îndepărtați e-mailurile duplicate și de unică folosință
Dacă un abonat s-a înscris din greșeală de mai multe ori în lista dvs. de corespondență, nu vă va mulțumi că i-ați trimis același mesaj de mai multe ori. Verificați dacă există dubluri în lista dvs. de adrese și eliminați-le.
De asemenea, dacă un abonat a folosit o adresă temporară pentru a beneficia de o ofertă sau de o promoție, atunci și aceste adrese trebuie să dispară.
5. Remediați orice adresă greșită în mod evident
Este incredibil de ușor să scrii greșit o adresă de e-mail - chiar și atunci când o scrii de ani de zile. Depistarea greșelilor evidente poate readuce la viață un cont și poate oferi oportunitățile de vânzare pe care le sperați.
Utilizarea instrumentelor de validare a e-mailurilor pentru a sprijini igiena listei
Efectuarea acțiunilor de mai sus este foarte bună dacă lista dvs. de e-mailuri conține doar câteva sute de adrese, dar cum rămâne dacă aveți mii de adrese de filtrat?
Ei bine, de aceea ne aflăm aici. Un software ca al nostru oferă toate serviciile de igienă a listelor de e-mail de care aveți nevoie.
Vă scanăm listele, oricât de mari sau mici, pentru a valida adresele, a identifica e-mailurile cu probleme, greșelile de scriere, conturile false. Oferim o soluție automatizată de primă clasă pentru a economisi timp și bani pentru dumneavoastră și echipa dumneavoastră de marketing.
Așadar, data viitoare când vă spălați pe mâini, gândiți-vă dacă nu este timpul să vă spălați și listele. Igiena e-mailurilor este la fel de importantă pentru sănătatea afacerii dvs. ca și igiena personală pentru dvs.
Rămâneți în siguranță!
Izabela este una dintre principalele colaboratoare a blogului Bouncer's. Ea este inspirată să ajute companiile din întreaga lume să trimită e-mailuri în căsuțele de primire ale destinatarilor lor
