Igiena listei de e-mailuri: Ghidul definitiv pentru specialiștii în marketing prin e-mail

Ce este igiena listei de email?

Igiena e-mailurilor se referă la menținerea unei liste de e-mailuri actualizate și de cea mai bună calitate. Acest lucru înseamnă, de obicei, eliminarea adreselor de e-mail care sunt depășite sau care nu mai funcționează. Pentru a face acest lucru cu succes, agenții de marketing trebuie să înțeleagă mai întâi diferența dintre e-mailurile hard bounces și soft bounces. 

Redobaterile de tip "hard bounces" apar atunci când adresele de e-mail nu mai funcționează, de exemplu, atunci când un angajat a părăsit o afacere și nu mai are adresa de e-mail de la locul de muncă sau când cineva își închide contul de e-mail.

Pe de altă parte, o săritură moale apare atunci când e-mailul funcționează în continuare, dar sistemul trimite înapoi un răspuns, de exemplu, un răspuns de ieșire din birou sau un mesaj care vă informează că e-mailul dvs. nu este recunoscut.

Restituirile de tip "hard bounces" reprezintă principala problemă de care trebuie să vă faceți griji, deoarece aceste e-mailuri nu mai există sau nu sunt utilizate. Obținerea unui număr prea mare de respingeri dure va avea un impact asupra scorului de expeditor, ceea ce poate reduce rata de livrare, ceea ce face ca e-mailurile dvs. să nu fie primite de alți abonați. 

Pe lângă aceasta, păstrarea acestor adrese pe lista de e-mailuri prin nerespectarea unei bune igiene a listei poate fi, de asemenea, o cheltuială semnificativă pentru o afacere, deoarece, de cele mai multe ori, companiile plătesc pentru atât de multe trimiteri.

Dacă aveți un număr mare de respingeri, dacă ajungeți în mai multe filtre de spam decât v-ați dori sau dacă aveți rate scăzute de deschidere și de clicuri, este un semn că ar trebui să vă ocupați de igiena deficitară a listei de e-mailuri și să vă îmbunătățiți reputația de expeditor.

Soluții de igienă a listelor de e-mail de luat în considerare

Dacă doriți să vă îmbunătățiți reputația de expeditor și să începeți să vă îmbunătățiți igiena e-mailurilor, există câteva modalități practice de a începe. Iată care sunt cele două pe care vă sugerăm să le faceți mai întâi.

Îndepărtați bounces hard și testați bounces soft

Soluția cea mai elementară pe care multe instrumente automate o fac în numele dvs. este de a elimina respingerile dure și de a testa respingerile ușoare. Hard bounces nu ar trebui să mai fie pe lista dvs. și ar trebui să fie eliminate imediat. 

Sursa

Cu toate acestea, nu vă opriți aici - merită să încercați să aflați mai multe despre motivul pentru care a avut loc această revenire. De exemplu, dacă a fost vorba de o adresă de e-mail de la locul de muncă, cine a înlocuit persoana respectivă și vă puteți actualiza înregistrarea?

Pe de altă parte, săriturile moi nu ar trebui să fie un motiv de îngrijorare. Acestea sunt încă relevante, însă știți că aceste e-mailuri nu sunt deschise, așa că este important să vă gândiți cum le puteți reangaja.

De exemplu, puteți derula o campanie de reangajare a unei liste de adrese de e-mail care nu au mai deschis și nu au mai dat click pe e-mailurile dumneavoastră. Aceasta poate fi o strategie de e-mail eficientă pentru sănătatea listei dvs. de e-mailuri - trimiteți câteva e-mailuri în care să îi întrebați pe acei abonați dacă mai doresc să fie pe listele dvs.

Dacă nu răspund, acestea sunt adrese de e-mail neangajate pe care le puteți și ar trebui să le eliminați pentru a reduce problemele de livrare a e-mailurilor.

Personalizați-vă mesajele

Având în vedere că atât de multe branduri folosesc astăzi marketingul prin e-mail, nu a fost niciodată mai important să ieșiți în evidență și să vă atrageți publicul țintă cu mesaje personalizate. Nu numai că este important să vă personalizați conținutul, dar și să știți când să îl personalizați este, de asemenea, crucial. Facilitați-le abonaților să vă furnizeze date pe care le puteți folosi pentru a face acest lucru. 

De exemplu, le puteți cere să se înscrie folosind informații de bază, cum ar fi numele și adresa de e-mail. Apoi, odată ce abonații dvs. înțeleg mai bine produsele și serviciile pe care le oferă compania dvs., puteți trimite sondaje pentru a afla mai multe despre acestea.

De ce este importantă igiena listei de email

Igiena listei de e-mail este considerată a fi unul dintre cele mai importante aspecte ale unei campanii de email marketing de succes. Aceasta implică eliminarea abonaților inactivi din viitoarele campanii de e-mail și asigurarea faptului că lista dvs. include doar abonați activi. 

O igienă regulată a e-mailurilor vă va ajuta să vă asigurați că trimiteți e-mailuri doar persoanelor care doresc să primească mesaje de la dumneavoastră, ceea ce vă ajută să evitați ca mesajele dumneavoastră să fie marcate ca spam.

Acest lucru este important, deoarece furnizorii de servicii de e-mail sunt din ce în ce mai inteligenți și mai atenți la ceea ce utilizatorii lor doresc să primească în căsuța lor de e-mail. Din acest motiv, a avea o listă de e-mailuri curată nu a fost niciodată mai important atunci când vine vorba de a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt livrate și deschise. 

ESP-urile acordă mai multă atenție e-mailurilor pe care le trimiteți și modului în care acestea sunt utilizate. ESP-urile nu se uită doar la semnele de spam și monitorizează plângerile de spam, ci calculează și deschiderile, clicurile, inactivitatea și dezabonările pentru a decide dacă un mesaj ajunge în căsuța de primire sau este trimis direct în spam.

Permisiunea de a trimite e-mailuri de marketing nu înseamnă că sunteți imun la necesitatea de a practica o bună igienă a e-mailurilor. Este important să aveți în vedere că acest consimțământ nu va dura o veșnicie, așa că, odată ce un abonat optează să primească conținutul dvs., trebuie să monitorizați și să urmăriți comportamentul acestuia în timp pentru a vă asigura că este eliminat din lista dvs. dacă devine mai mult o datorie decât un bun din cauza pierderii interesului.

Igiena datelor de e-mail și scorul expeditorului dvs.

Punctajul de expeditor se referă la modul în care sunteți văzut ca expeditor de către ESP. Pentru a determina acest lucru, sunt luați în considerare diverși factori, inclusiv angajamentul, reclamațiile de spam, rata de respingere, rata de deschidere și multe altele. 

Sursa

Un număr prea mare de e-mailuri marcate ca spam vă poate afecta semnificativ scorul de expeditor, îngreunând astfel accesul la alți abonați sau chiar vă puteți vedea adresa pusă pe o listă de blocare.

Sănătatea listei de e-mailuri contează la fel de mult ca și e-mailurile pe care le trimiteți. O listă curată, cu obiceiuri de igienă corespunzătoare a listei de e-mail, înseamnă că este mult mai puțin probabil ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam, deoarece ESP-uri va vedea că trimiteți către abonați implicați. 

Aceasta se referă la orice fel de implicare în e-mailul dvs., inclusiv deschideri și clicuri, înscrieri recente, achiziții recente de produse și servicii, răspunsuri sau adăugarea dvs. ca persoană de contact, toate acestea însemnând pentru ESP că acești abonați doresc să primească vești de la dvs.

Cele mai bune practici de igienă a listelor de e-mail

Gestionarea listelor de e-mailuri necesită o listă curată pentru a fi eficientă. Având în vedere că peste douăzeci la sută dintre înscrierile prin e-mail conțin greșeli de ortografie, erori de domeniu și erori de sintaxă, o listă curată este necesară pentru a constitui baza tuturor acțiunilor de marketing prin e-mail personalizate.

Frecvența de curățare

Există câteva bune practici de urmat în ceea ce privește igiena listei de e-mailuri. În mod ideal, ar trebui să aveți întotdeauna o listă de e-mail curată, ceea ce nu este întotdeauna ușor de menținut, având în vedere că datele de e-mail B2B se descompun cu o rată de aproximativ 22% pe an. 

Curățați-vă lista de e-mailuri în funcție de mărimea companiei dumneavoastră. Se recomandă ca întreprinderile mici și mijlocii să își curețe listele de e-mail aproximativ o dată pe lună, folosind un instrument care să obțină cele mai bune rezultate. Companiile mai mari ar putea avea nevoie să își curețe listele de e-mail chiar mai des.

Eliminarea adreselor de e-mail invalide nu este de fapt atât de dificilă dacă utilizați un instrument de validare a e-mailurilor de încredere, cum ar fi Bouncer. Cu Bouncer, puteți scana liste de abonați de e-mail de până la 100.000 și mai mult și puteți obține rezultate în câteva minute. 

Corectarea duplicatelor

Adresele de e-mail duplicate apar atunci când există mai multe intrări pentru aceeași persoană în baza de date. Dacă lista dvs. nu este curată, acest lucru ar putea duce la erori, cum ar fi segmentarea aceleiași persoane în grupuri diferite. Atunci când un singur mesaj este direcționat, acest lucru ar putea duce la faptul că abonatul nu îl deschide pe cel corect și, de asemenea, pare neprofesionist din partea afacerii.

Problema este că majoritatea platformelor de marketing prin e-mail nu vor detecta dublurile din lista de contacte, așa că va trebui să o faci manual sau cu ajutorul unor servicii de curățare a listelor de e-mail, cum ar fi Bouncer.

Eliminați destinatarii neangajați

Deși poate fi dificil să eliminați datele unor clienți potențiali pe care ați muncit din greu să îi obțineți, este întotdeauna cel mai bine să vă curățați lista de e-mail de abonații inactivi care nu s-au implicat niciodată în afacerea dvs. Chiar dacă aveți o listă de contacte care este exactă și completă, igiena e-mailurilor ar trebui să ducă lucrurile mai departe, eliminând contactele care pur și simplu nu sunt interesate. 

Întotdeauna vor exista abonați care nu au deschis niciodată un e-mail de la dvs. și probabil că nu o vor face niciodată; continuarea trimiterii de mesaje către abonații inactivi nu va face decât să crească riscul de a vă deteriora scorul de expeditor în timp.

Sursa

Lista de e-mail a pieței preocupări privind igiena pieței

Acordarea de prioritate igienei listei de e-mailuri încă de la început vă va ajuta să creșteți rata de livrare a e-mailurilor, să construiți și să mențineți un scor de expeditor puternic și să împiedicați e-mailurile să ajungă în dosarele de spam, în cele din urmă construind mai multă implicare cu abonații dvs., stabilind încrederea și convertind clienții potențiali în clienți. 

Cumpărarea listelor de e-mail de pe piețe poate fi o modalitate tentantă de a vă mări lista de e-mail atunci când sunteți la început de drum sau când vă mutați afacerea pe o piață nouă. Cu toate acestea, există câteva probleme de igienă care trebuie luate în considerare.

De cele mai multe ori, listele de e-mail pe care le puteți achiziționa sunt de calitate slabă și există probleme legate de confidențialitate, deoarece abonații nu vor fi consimțit să fie contactați de dvs., ceea ce poate face ca e-mailurile dvs. să fie imediat marcate ca spam. 

În plus, nu puteți fi întotdeauna sigur că o listă de e-mail cumpărată de pe o piață conține doar date corecte. 

Dacă vă gândiți să folosiți o piață de liste de e-mail, există câteva bune practici pe care ar trebui să le aveți în vedere întotdeauna, inclusiv folosirea doar a furnizorilor de e-mail de înaltă calitate și de încredere. De asemenea, este recomandat să treceți lista printr-un program de verificare înainte de a trimite orice mesaj pentru a elimina orice e-mailuri scrise greșit, invalide sau inactive.

Email marketing este în continuare metoda de marketing digital cu cel mai mare ROI. Dar pentru a profita de toate beneficiile sale pentru afacerea ta, este important să menții o listă de e-mailuri curată.

Încheiere

Menținerea igienei e-mailurilor fără cusur nu necesită un volum mare de muncă. Pentru a menține un nivel ridicat de implicare prin e-mail, eliminați destinatarii neimplicați, curățați-vă în mod regulat listele de e-mail și asigurați-vă că nu cumpărați niciodată o listă de e-mail, indiferent de motiv.

Pentru a vă menține eforturile de marketing prin e-mail la un nivel stelar și pentru a vă menține sănătatea e-mailurilor în formă, asigurați-vă că vă validați în mod regulat listele de e-mail. Cu Bouncer, puteți parcurge până la 100.000 de e-mailuri în doar o oră.

Înscrieți-vă astăzi și începeți să vă curățați listele de email gratuit!

Igiena listei de e-mail: întrebări frecvente

Care este cel mai bun mod de a curăța o listă de email?

Cel mai bun mod de a elimina adresele invalide, capcane pentru spam, duplicate, greșeli de scriere și multe altele este să folosiți servicii de validare a e-mailurilor. Cu Bouncer, puteți analiza igiena listelor dumneavoastră de corespondență și primiți înapoi o listă cu numai adrese de e-mail valide la care puteți trimite e-mailuri în siguranță.

Cât de des ar trebui să-mi curăț listele?

Dacă doriți să păstrați rate de implicare ridicate și să vă protejați reputația de expeditor, ar trebui să vă curățați listele cel puțin o dată la șase luni. Cu toate acestea, dacă strategia dvs. de marketing prin e-mail include trimiterea frecventă de e-mailuri, practicați curățarea listei de e-mailuri cel puțin o dată pe lună.

Ce înseamnă să ai o listă de email sănătoasă?

O listă de e-mail sănătoasă este o listă de abonați care au decis de bună voie să primească mesaje de e-mail de la tine. Aceștia și-au confirmat participarea printr-un dublu opt-in (de exemplu, un e-mail de confirmare) și se implică în mod constant în e-mailurile dumneavoastră - le citesc, le deschid și dau click pe ele. Pentru a ajunge în acest punct, asigurați-vă că folosiți servicii de curățare a listei pentru a elimina adresele de e-mail inactive.