Higiena list mailingowych: Kompletny przewodnik dla e-mail marketerów

Co to jest higiena listy emailowej?

Higiena poczty e-mail odnosi się do utrzymywania listy e-mailowej, która jest aktualna i najlepszej jakości. Zwykle oznacza to usunięcie wszelkich adresów e-mail, które są nieaktualne lub już nie działają. Aby zrobić to skutecznie, marketerzy muszą najpierw zrozumieć różnicę między twardymi i miękkimi odrzuceniami wiadomości e-mail. 

Twarde odesłania pojawiają się, gdy adresy e-mail już nie działają, na przykład, gdy pracownik odszedł z firmy i nie ma już tego służbowego adresu e-mail lub gdy ktoś zamyka swoje konto e-mail.

Z drugiej strony, miękkie odbicie występuje, gdy wiadomość e-mail nadal działa, ale system odsyła odpowiedź, na przykład odpowiedź poza biurem lub wiadomość informującą, że wiadomość e-mail nie została rozpoznana.

Twarde odesłania są główną kwestią, o którą należy się martwić, ponieważ te wiadomości e-mail już nie istnieją lub nie są używane. Uzyskanie zbyt wielu twardych odrzuceń wpłynie na wynik nadawcy, co może zmniejszyć wskaźnik dostarczalności, powodując, że wiadomości e-mail nie będą odbierane przez innych subskrybentów. 

Oprócz tego, utrzymywanie tych adresów na liście e-mailowej przez brak dobrej higieny listy może być również znaczącym wydatkiem dla firmy, ponieważ w większości przypadków firmy płacą za tak wiele wysyłek.

Jeśli masz dużą liczbę odrzuceń, trafiasz do większej liczby filtrów antyspamowych niż byś chciał lub masz niski współczynnik otwarć i kliknięć, jest to znak, że być może musisz zająć się niską higieną listy e-mailowej i poprawić swoją reputację nadawcy.

Rozwiązania w zakresie higieny listy e-mail do rozważenia

Jeśli chcesz poprawić swoją reputację nadawcy i zacząć pracować nad higieną poczty e-mail, istnieje kilka praktycznych sposobów, aby zacząć. Oto dwa z nich, które zalecamy wykonać w pierwszej kolejności.

Usuń twarde odbicia i przetestuj miękkie odbicia

Najbardziej podstawowym rozwiązaniem, które wiele zautomatyzowanych narzędzi wykonuje w Twoim imieniu, jest usuwanie twardych odrzuceń i testowanie miękkich odrzuceń. Twarde odesłania nie powinny już znajdować się na liście i powinny zostać natychmiast usunięte. 

Źródło

Nie należy jednak na tym poprzestawać - warto spróbować dowiedzieć się więcej o przyczynach trudnego odrzucenia. Na przykład, jeśli był to służbowy adres e-mail, kto zastąpił tę osobę i czy możesz zaktualizować swój rekord?

Z drugiej strony, miękkie odbicia nie powinny być powodem do niepokoju. Są one nadal istotne, jednak wiesz, że te e-maile nie są otwierane, więc ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób możesz ponownie zaangażować odbiorców.

Możesz na przykład przeprowadzić kampanię ponownego zaangażowania na liście adresów e-mail, które przestały otwierać i klikać w Twoje wiadomości e-mail. Może to być skuteczna strategia e-mailowa dla zdrowia twojej listy e-mailowej - wyślij kilka e-maili z pytaniem do tych subskrybentów, czy w ogóle chcą już być na twoich listach.

Jeśli nie odpowiadają, są to niezaangażowane adresy e-mail, które można i należy usunąć, aby zmniejszyć problemy z dostarczalnością wiadomości e-mail.

Personalizacja wiadomości

Przy tak wielu markach korzystających obecnie z marketingu e-mailowego, nigdy nie było ważniejsze, aby wyróżnić się w bałaganie i zaangażować odbiorców docelowych za pomocą spersonalizowanych wiadomości. Ważne jest nie tylko personalizowanie treści, ale także wiedza, kiedy należy je personalizować. Ułatw subskrybentom dostarczanie ci danych, które możesz w tym celu wykorzystać. 

Możesz na przykład poprosić ich o zarejestrowanie się przy użyciu podstawowych informacji, takich jak imię i nazwisko oraz adres e-mail. Następnie, gdy subskrybenci lepiej zrozumieją produkty i usługi oferowane przez Twoją firmę, możesz wysyłać ankiety, aby dowiedzieć się więcej na ich temat.

Dlaczego higiena listy mailingowej jest ważna

Higiena listy e-mailowej jest uważana za jeden z najważniejszych aspektów udanej kampanii e-mail marketingowej. Polega ona na usuwaniu nieaktywnych subskrybentów z przyszłych kampanii e-mailowych i upewnianiu się, że lista zawiera tylko aktywnych subskrybentów. 

Regularna higiena poczty e-mail pomoże ci upewnić się, że wysyłasz wiadomości e-mail tylko do osób, które chcą je od ciebie otrzymywać, co pomoże ci uniknąć oznaczania wiadomości jako spam.

Jest to ważne, ponieważ dostawcy usług poczty elektronicznej stają się coraz mądrzejsi i bardziej dostosowani do tego, co użytkownicy chcą otrzymywać w swoich skrzynkach odbiorczych. Z tego powodu posiadanie czystej listy e-mailowej nigdy nie było ważniejsze, jeśli chodzi o upewnienie się, że wiadomości e-mail są faktycznie dostarczane i otwierane. 

Dostawcy usług ESP zwracają większą uwagę na wysyłane wiadomości e-mail i sposób, w jaki są one wykorzystywane. ESP nie tylko zwracają uwagę na oznaki spamu i monitorują skargi dotyczące spamu, ale także obliczają otwarcia, kliknięcia, brak aktywności i rezygnację z subskrypcji, aby zdecydować, czy wiadomość dotrze do skrzynki odbiorczej, czy zostanie wysłana prosto do spamu.

Zezwolenie na wysyłanie maile marketingowe nie oznacza to, że jesteś odporny na potrzebę praktykowania dobrej higieny emaili. Ważne jest, aby pamiętać, że ta zgoda nie będzie trwała wiecznie, więc gdy subskrybent zdecyduje się na otrzymywanie Twoich treści, musisz monitorować i śledzić jego zachowanie w czasie, aby upewnić się, że zostanie on usunięty z Twojej listy, jeśli z powodu utraty zainteresowania stanie się bardziej zobowiązaniem niż atutem.

Higiena danych e-mail i ocena nadawcy

Twój sender score odnosi się do tego, jak jesteś postrzegany jako nadawca przez ESP. Aby to określić, brane są pod uwagę różne czynniki, w tym zaangażowanie, skargi na spam, współczynnik odrzuceń, współczynnik otwarć i inne. 

Źródło

Posiadanie zbyt wielu wiadomości oznaczonych jako spam może znacznie pogorszyć ocenę nadawcy, utrudniając dotarcie do innych subskrybentów, a nawet umieszczenie adresu na liście blokowanych.

Kondycja listy mailingowej ma tak samo duże znaczenie, jak wysyłane wiadomości e-mail. Czysta lista z odpowiednimi nawykami higieny listy e-mailowej oznacza, że Twoje e-maile są znacznie mniej prawdopodobne, że zostaną oznaczone jako spam, ponieważ ESP zobaczy, że wysyłasz do zaangażowanych subskrybentów. 

Odnosi się to do wszelkiego rodzaju zaangażowania w wiadomości e-mail, w tym otwarć i kliknięć, niedawnych opt-inów, ostatnich zakupów produktów i usług, odpowiedzi lub dodawania subskrybentów jako kontaktów, z których wszystkie oznaczają dla ESP, że subskrybenci chcą otrzymywać wiadomości od Ciebie.

Higiena listy e-mailowej - najlepsze praktyki

Zarządzanie listą e-maili wymaga czystej listy, aby być skuteczne. Z ponad dwadzieścia procent e-mail signups zawierające błędy ortograficzne, błędy domeny, i błędy składni, czysta lista jest niezbędna do utworzenia fundamentu wszystkich spersonalizowanych e-mail marketingu.

Częstotliwość czyszczenia

Istnieje kilka najlepszych praktyk, których należy przestrzegać, jeśli chodzi o higienę listy emaili. Idealnie byłoby, gdybyś zawsze miał czystą listę adresową, co nie zawsze jest łatwe do utrzymania, biorąc pod uwagę, że dane emailowe B2B rozpadają się w tempie około 22% rocznie. 

Czyść swoją listę e-mailową w zależności od wielkości firmy. Zaleca się, aby małe i średnie firmy czyściły swoje listy e-mailowe mniej więcej raz w miesiącu przy użyciu narzędzia, które zapewnia najlepsze wyniki. Większe firmy mogą potrzebować czyszczenia swoich list e-mailowych nawet częściej.

Usunięcie nieprawidłowych adresów e-mail w rzeczywistości nie jest takie trudne, jeśli korzystasz z niezawodnego narzędzia do sprawdzania poprawności wiadomości e-mail, takiego jak Bouncer. Dzięki Bouncer możesz skanować listy subskrybentów e-mail o wielkości nawet 100 000 i więcej i uzyskać wyniki w ciągu kilku minut. 

Popraw duplikaty

Zduplikowane adresy e-mail pojawiają się, gdy w bazie danych znajduje się wiele wpisów dotyczących tej samej osoby. Jeśli lista nie jest czysta, może to prowadzić do błędów, takich jak segmentacja tej samej osoby na różne grupy. Gdy kierowana jest tylko jedna wiadomość, może to prowadzić do tego, że subskrybent nie otworzy właściwej wiadomości, a także wygląda nieprofesjonalnie ze strony firmy.

Problem polega na tym, że większość platform do marketingu e-mailowego nie wyłapuje duplikatów na liście kontaktów e-mailowych, więc będziesz musiał to zrobić ręcznie lub za pomocą usług czyszczenia list e-mailowych, takich jak Bouncer.

Usuń niezaangażowanych odbiorców

Chociaż usunięcie danych potencjalnych klientów, nad którymi ciężko pracowałeś, może być trudne, zawsze najlepiej jest wyczyścić listę e-mailową z nieaktywnych subskrybentów, którzy nigdy nie zaangażowali się w Twoją firmę. Nawet jeśli masz listę kontaktów, która jest dokładna i kompletna, higiena poczty e-mail powinna pójść dalej, usuwając wszelkie kontakty, które po prostu nie są zainteresowane. 

Zawsze będą subskrybenci, którzy nigdy nie otworzyli wiadomości e-mail od ciebie i prawdopodobnie nigdy tego nie zrobią; dalsze wysyłanie wiadomości do nieaktywnych subskrybentów tylko zwiększy ryzyko uszkodzenia wyniku nadawcy w miarę upływu czasu.

Źródło

Obawy związane z higieną rynku na liście e-mail

Priorytetowe traktowanie higieny listy mailingowej od samego początku pomoże ci zwiększyć wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail, zbudować i utrzymać silny wynik nadawcy oraz zapobiec trafianiu wiadomości e-mail do folderów spamu, ostatecznie budując większe zaangażowanie subskrybentów, budując zaufanie i konwertując potencjalnych klientów na klientów. 

Kupowanie list e-mailowych z platform handlowych może być kuszącym sposobem na zwiększenie listy e-mailowej, gdy dopiero zaczynasz lub przenosisz swoją firmę na nowy rynek. Należy jednak wziąć pod uwagę pewne kwestie związane z higieną.

W większości przypadków listy e-mailowe, które można kupić, są niskiej jakości i istnieją obawy dotyczące prywatności, ponieważ subskrybenci nie wyrazili zgody na kontakt z Tobą, co może natychmiast spowodować, że Twoje e-maile zostaną oznaczone jako spam. 

Oprócz tego nie zawsze można mieć pewność, że lista e-mailowa zakupiona na rynku zawiera tylko poprawne dane. 

Jeśli rozważasz skorzystanie z rynku list e-mailowych, istnieje kilka najlepszych praktyk, o których zawsze powinieneś pamiętać, w tym korzystanie wyłącznie z wysokiej jakości, renomowanych dostawców poczty e-mail. Zaleca się również sprawdzenie listy za pomocą programu weryfikacyjnego przed wysłaniem jakichkolwiek wiadomości, aby usunąć wszelkie błędnie napisane, nieprawidłowe lub nieaktywne wiadomości e-mail.

Email marketing jest wciąż metodą marketingu cyfrowego z najwyższym ROI. Ale aby wykorzystać wszystkie jego zalety dla Twojej firmy, ważne jest, aby utrzymywać czystą listę e-maili.

Opatulanie się

Utrzymanie nieskazitelnej higieny poczty e-mail nie wymaga ogromnych nakładów pracy. Aby utrzymać wysokie zaangażowanie, należy usuwać niezaangażowanych odbiorców, regularnie czyścić listy mailingowe i upewnić się, że nigdy nie kupujemy listy mailingowej z jakiegokolwiek powodu.

Aby utrzymać swoje wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego na najwyższym poziomie i utrzymać kondycję poczty e-mail w doskonałej formie, upewnij się, że regularnie sprawdzasz swoje listy e-mailowe. Bouncer umożliwia sprawdzenie nawet 100 000 wiadomości e-mail w ciągu zaledwie godziny.

Zarejestruj się już dziś i zacznij czyścić swoje listy e-mail za darmo!

Higiena list e-mail: często zadawane pytania

Jaki jest najlepszy sposób na wyczyszczenie listy e-mailowej?

Najlepszy sposób na usunięcie nieprawidłowych adresów, pułapki antyspamowe., duplikatów, literówek i nie tylko, jest korzystanie z usług walidacji adresów e-mail. Dzięki Bouncer możesz analizować higienę swoich list mailingowych i uzyskać listę tylko prawidłowych adresów e-mail, na które możesz bezpiecznie wysyłać wiadomości e-mail.

Jak często należy czyścić listy?

Jeśli chcesz utrzymać wysokie wskaźniki zaangażowania i chronić swoją reputację nadawcy, powinieneś czyścić swoje listy co najmniej raz na sześć miesięcy. Jeśli jednak Twoja strategia marketingu e-mailowego obejmuje częste wysyłanie wiadomości e-mail, praktykuj czyszczenie listy e-mailowej co najmniej raz w miesiącu.

Co to znaczy mieć zdrową listę e-mailową?

Zdrowa lista mailingowa to lista subskrybentów, którzy dobrowolnie zdecydowali się otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail. Potwierdzili swoje uczestnictwo poprzez podwójną zgodę (np. wiadomość e-mail z potwierdzeniem) i konsekwentnie angażują się w Twoje e-maile - czytają je, otwierają i klikają. Aby dotrzeć do tego punktu, należy skorzystać z usług czyszczenia listy w celu usunięcia nieaktywnych adresów e-mail.