Dwie ważne kontrole przed naciśnięciem przycisku SEND

Higiena listy e-maili

Higiena e-maili jest uważana za jeden z najważniejszych aspektów udanej kampanii email marketingowej. Polega ona na usuwaniu nieaktywnych subskrybentów z przyszłych kampanii emailowych i upewnianiu się, że na Twojej liście znajdują się tylko aktywni subskrybenci. Regularna higiena poczty elektronicznej pomoże Ci upewnić się, że wysyłasz e-maile tylko do osób, które chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości, co pomoże Ci uniknąć oznaczenia Twoich wiadomości jako spam.

Jest to ważne, ponieważ dostawcy usług email są coraz mądrzejsi i bardziej zestrojeni z tym, co ich użytkownicy rzeczywiście chcą otrzymywać w swoich skrzynkach. Z tego powodu posiadanie czystej listy mailingowej nigdy nie było ważniejsze, jeśli chodzi o upewnienie się, że Twoje e-maile są rzeczywiście dostarczane i otwierane. ESP zwracają większą uwagę na wysyłane przez Ciebie emaile i sposób, w jaki są one angażowane. ESP nie tylko zwracają uwagę na oznaki spamu i monitorują skargi na spam, ale także liczą otwarcia, kliknięcia, brak aktywności i wypisy, aby zdecydować, czy wiadomość dotrze do skrzynki odbiorczej, czy też zostanie wysłana prosto do spamu.

Zgoda na wysyłanie emaili marketingowych nie oznacza, że jesteś odporny na potrzebę praktykowania dobrej higieny emaili. Ważne jest, aby pamiętać, że zgoda ta nie będzie trwała wiecznie, więc gdy subskrybent zdecyduje się na otrzymywanie Twoich treści, musisz monitorować i śledzić jego zachowanie w czasie, aby upewnić się, że zostanie on usunięty z Twojej listy, jeśli z powodu utraty zainteresowania stanie się bardziej zobowiązaniem niż atutem.

Higiena danych e-mailowych a reputacja nadawcy

Reputacja nadawcy odnosi się do tego, jak jesteś postrzegany jako nadawca przez ESP. Aby to określić, brane są pod uwagę różne czynniki, w tym zaangażowanie, skargi na spam, współczynnik odrzuceń, współczynnik otwarć i inne. Posiadanie zbyt wielu maili oznaczonych jako spam może znacznie uszkodzić Twój sender score, utrudniając Ci dotarcie do innych subskrybentów lub nawet widząc Twój adres umieszczony na liście blokad.

Zdrowie Twojej listy mailingowej ma równie duże znaczenie jak wysyłane przez Ciebie wiadomości. Czysta lista z dobrymi nawykami higieny listy emaili oznacza, że prawdopodobieństwo oznaczenia Twoich emaili jako spam jest znacznie mniejsze, ponieważ ESP zobaczy, że wysyłasz do zaangażowanych subskrybentów. Odnosi się to do każdego rodzaju zaangażowania w Twój email, włączając w to otwarcia i kliknięcia, ostatnie opt-iny, ostatnie zakupy produktów i usług, odpowiedzi lub dodanie Cię do listy kontaktów - wszystko to oznacza dla ESPs, że subskrybenci chcą od Ciebie otrzymywać wiadomości.

Higiena poczty elektronicznej - najlepsze praktyki

Zarządzanie listą e-maili wymaga czystej listy, aby być efektywnym. Przy 5-10 procentach zapisów emailowych zawierających błędy ortograficzne, błędy domeny i błędy składni, czysta lista jest niezbędna do stworzenia fundamentu całego spersonalizowanego email marketingu.

Częstotliwość czyszczenia

Idealnie byłoby, gdybyś zawsze miał czystą listę adresową, co nie zawsze jest łatwe do utrzymania, biorąc pod uwagę fakt, że dane o emailach B2B rozpadają się w tempie około 22% rocznie. Czyść swoją listę emaili w zależności od wielkości firmy. Zaleca się, aby małe i średnie firmy czyściły swoje listy emailowe mniej więcej raz w miesiącu, używając narzędzia, które daje najlepsze rezultaty. Większe firmy mogą potrzebować czyścić swoje listy e-mailowe nawet częściej.

Usuń adresy e-mail, które nie zostały dostarczone

Biorąc pod uwagę, że około 5-10% adresów e-mail jest nieprawidłowych w momencie przechwytywania, a nawet 15-20% staje się nieaktualnych w ciągu jednego roku (głównie z powodu zmiany pracy) - kluczowe jest usunięcie niedostarczalnych adresów e-mail z listy.

Jest to tak ważne, ponieważ duża ilość odbitych wiadomości zwrotnych wskazuje na słabą higienę listy e-mailowej, a dostawcy usług internetowych używają tego jako wskazówkę dla potencjalnych spamerów. Dlatego dostawcy usług emailowych chcą chronić swoją infrastrukturę i Twoją reputację, więc będą to robić:

• Ostrzegaj, jeśli ponad 5% maili jest odrzucanych
• Zablokuj swoje konto, jeśli 10% maili odbija się.

Oczywiście, dobry dostawca usług e-mailowych da ci również sposoby / narzędzia do zarządzania odbiciami - na przykład, automatycznie tłumić adresy e-mail, które są twardo odbite.

Jeśli jednak nie chcesz niespodzianek, albo nie wysyłasz maili regularnie - dobrze jest zrobić weryfikację mailową całej listy lub jej części.

Usuń toksyczne adresy e-mail

Istnieją różne rodzaje toksycznych adresów e-mail - by wymienić tylko kilka:

• szeroko rozpowszechnione lub naruszone - te, które często znajdują się na sprzedawanych listach mailowych - otrzymują więc dużo niechcianych maili i są bardziej narażone na irytację,
• 'complainers' - adresy osób, które są znane ze zgłaszania spamu,
• prawników lub pułapki antyspamowe. - adresy należące do organizacji antyspamowych lub osób prywatnych.

Nawet przy zastosowaniu najlepszych praktyk, niektóre toksyczne adresy e-mail mogą dostać się na Twoją listę.

Może się zdarzyć, że złośliwy agent umieścił ich na Twojej liście, a może zdrowy adres e-mail stał się z czasem toksyczny (zaczął otrzymywać dużo spamu lub został zamieniony przez dostawcę usług internetowych w pułapkę spamową).

Ważne jest, aby przynajmniej mieć świadomość toksyczności swojej listy i tego, jak będzie ona postrzegana przez Twojego dostawcę usług e-mail. Zazwyczaj mądrze jest usunąć niektóre lub wszystkie toksyczne adresy e-mail, w zależności od ryzyka, na jakie możesz sobie pozwolić. Oczywiście, jeśli wiesz, że właściciel toksycznego adresu e-mail chce otrzymać wiadomość od Ciebie - nie musisz usuwać go ze swojej listy.
(Na przykład, mamy kilku klientów, którzy są znani jako pełnomocnicy ds. bezpieczeństwa, ale jesteśmy pewni, że chcą usłyszeć od nas, więc zachowujemy ich adresy e-mail na naszej liście, oczywiście).

Najprostszym i najskuteczniejszym sposobem na sprawdzenie toksyczności jest skorzystanie z narzędzia, które ma dostęp do tej samej bazy toksycznych adresów email, którą posiada Twój Email Service Provider... a tak się składa, że Bouncer ma to ogarnięte 😉
Z Bouncerem jest to tak proste, jak przesłanie pliku, odczekanie minuty lub dwóch i otrzymanie wyników, dzięki którym można podjąć decyzje o charakterze informacyjnym.

Usuń niezaangażowanych subskrybentów

Choć usunięcie danych osób, na które ciężko pracowałeś, może być trudne, zawsze najlepiej oczyścić swoją listę e-maili z osób, które nigdy nie zaangażowały się w Twoją działalność. Nawet jeśli masz listę kontaktów, które są dokładne i kompletne, higiena e-maili powinna posunąć się dalej, usuwając wszelkie kontakty, które po prostu nie są zainteresowane. Zawsze znajdą się subskrybenci, którzy nigdy nie otworzyli żadnej wiadomości od Ciebie i prawdopodobnie nigdy nie otworzą; kontynuowanie wysyłania do nich wiadomości zwiększy tylko ryzyko uszkodzenia Twojego sender score z czasem.

Co to jest dostarczalność wiadomości e-mail?

Przejdźmy teraz do email deliverability i jego testowania oraz monitorowania.

Dostarczalność wiadomości e-mail to wszystko to, gdzie trafia Twoja wiadomość, gdy już trafi do skrzynek pocztowych odbiorców.

Kiedy debatujesz, projektujesz i tworzysz piękną wiadomość e-mail, aby popchnąć promocję, wzmocnić zaufanie do marki lub promować sprzedaż, musisz wylądować pod nosem swoich klientów. Dzięki temu będą oni mogli je przeczytać, zachwycić się ich treścią i skorzystać z wezwań do działania.

Co się stanie, jeśli Twój email nie wyląduje w ich skrzynce odbiorczej, ale w folderze spam, lub co gorsza - zostanie zablokowany i odrzucony? Ponosisz porażkę. Twoja wiadomość nie zostaje przeczytana i nie ma szans na wykonanie zamierzonego zadania.
W wielu przypadkach dostarczalność wiadomości e-mail określana jest również mianem ich umieszczania w skrzynce odbiorczej. To właśnie do tego dążymy - do wylądowania w skrzynce odbiorczej, gdzie może wywrzeć wpływ. A nie w spamie, gdzie zostanie wyrzucona razem z innymi śmieciami.

Dlaczego powinieneś monitorować swój wskaźnik dostarczalności emaili?

Tak więc, współczynnik dostarczalności to procent Twoich emaili, które lądują w skrzynce odbiorczej, a nie tylko przedostają się na serwer.

Aby Twoje wiadomości miały jak największą szansę na konwersję, musisz wiedzieć, ile z nich trafia do skrzynek odbiorczych Twoich klientów, a nie prosto do spamu. Powinieneś monitorować swoje dane pod kątem odpowiednich statystyk oraz oznak sukcesu i porażki.

Co więcej, powinieneś trzymać rękę na pulsie swojej dostarczalności, aby móc szybko reagować w przypadku, gdy sprawy zaczną iść źle. O wiele łatwiej jest naprawić drobne problemy i poprawić, niż wyjść z katastrofy.

Jak często powinieneś monitorować dostarczalność emaili?

Regularnie i konsekwentnie. Wprawdzie nie zawsze jest to praktyczne, ale jeśli tylko możesz, zwracaj uwagę na liczby, które się liczą i szukaj przyczyn anomalii.

Naprawianie problemów zanim się pojawią ma mniejszy wpływ na Twoje stawki, a co za tym idzie, na wyniki nadawcy - co oznacza, że więcej wiadomości trafia dokładnie tam, gdzie powinny.

Regularne monitorowanie w najlepszym możliwym tempie dostarcza informacji, na podstawie których można się zorientować, czy występują jakieś problemy, a także poszukać trendów lub nagłych spadków, które powinny wywołać alarm. Sposób analizowania dostarczalności wiadomości e-mail opiera się na zestawie najlepszych praktyk w każdym z kluczowych obszarów.

Więc, jak sprawdzić pocztę wykonalność?

Monitorowanie dostarczalności wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym

Śledzenie za pomocą oprogramowania do obsługi dostaw

Oprogramowanie do wysyłki powinno być Twoim najlepszym przyjacielem, gdy już wyślesz swoją kampanię. Jest tak wiele punktów danych, z których można czerpać; mogą one również pomóc w segmentacji subskrybentów i kampanii w celu uzyskania optymalnych wyników.

Wskaźniki otwarć i kliknięć są głównymi celami, ale utrzymanie jak najniższych wskaźników spamu jest kluczowe dla dostarczalności.

Monitoring skrzynki odbiorczej lub testowanie listy seed

Popularną metodą testowania skuteczności emaili w najpopularniejszych serwisach jest zakładanie kont emailowych w każdym z nich i samodzielne prowadzenie do nich marketingu. W ten sposób otrzymujemy test dostarczalności wiadomości, który dostarcza wyniki w czasie rzeczywistym zaraz po wysłaniu.

Będziesz śledzić e-mail za pomocą narzędzi do raportowania, jak w przypadku każdej innej kampanii, ale także, masz szansę zobaczyć, jak działają, jak lądują w każdej skrzynce pocztowej (biorąc pod uwagę, że niektórzy dostawcy poczty segmentują swoją pocztę automatycznie na zakładki lub foldery).

Innym sposobem jest użycie narzędzia przeznaczonego do testowania i monitorowania dostarczalności - jak Deliverability Kit od Bouncera.

Narzędzie Auch pomoże Ci zaprojektować testy, wygenerować testowe skrzynki pocztowe oraz przedstawić wyniki testów w łatwy do zrozumienia sposób.

Co więcej, pozwoli Ci monitorować, czy Twoje domeny i IP znalazły się na listach blokad.

Wniosek

Deliverabilitus perfectus lubi czystość - lubi, gdy lista odbiorców jest czysta - czyli nie ma na niej niedostarczonych lub toksycznych adresów e-mail, a jedynie zaangażowani użytkownicy.

Zawsze warto sprawdzić, czy jesteś gotowy na spotkanie z tym wyjątkowym stworzeniem - dlatego gorąco polecam regularne testowanie i monitorowanie swojej dostarczalności.

Dzięki tym dwóm ostatnim kontrolom, twoje szanse na spotkanie deliverabilitus perfectus poprawi się ogromnie.