Higiene de las listas de correo electrónico: La Guía Definitiva para Email Marketers

¿Qué es la higiene de las listas de correo electrónico?

La higiene del correo electrónico consiste en mantener una lista de direcciones de correo electrónico actualizada y de la mejor calidad. Por lo general, esto significa eliminar cualquier dirección de correo electrónico que esté obsoleta o que ya no funcione. Para hacerlo con éxito, los profesionales del marketing deben entender primero la diferencia entre rebotes duros y blandos. 

Los rebotes duros se producen cuando las direcciones de correo electrónico dejan de funcionar, por ejemplo, cuando un empleado ha dejado una empresa y ya no tiene esa dirección de correo electrónico del trabajo, o cuando alguien cierra su cuenta de correo electrónico.

Por otro lado, un rebote suave se produce cuando el correo electrónico sigue funcionando, pero el sistema devuelve una respuesta, por ejemplo, una respuesta de fuera de la oficina o un mensaje para informarle de que no se reconoce su correo electrónico.

Los rebotes duros son el principal problema del que preocuparse, ya que estos correos electrónicos ya no existen o no se utilizan. Recibir demasiados rebotes duros afectará a tu puntuación de remitente, lo que puede reducir tu tasa de entregabilidad, provocando que tus correos electrónicos no sean recibidos por otros suscriptores. 

Junto con esto, mantener estas direcciones en su lista de correo electrónico por no practicar una buena higiene de la lista también puede ser un gasto significativo para una empresa, ya que la mayoría de las veces, las empresas pagan por tantos envíos.

Si tiene un gran número de rebotes, acaba en más filtros de spam de los que le gustaría, o tiene bajos índices de apertura y de clics, es señal de que puede que necesite abordar una mala higiene de la lista de correo electrónico y mejorar su reputación de remitente.

Soluciones para la higiene de las listas de correo electrónico

Si quiere mejorar su reputación de remitente y empezar a trabajar en la higiene de su correo electrónico, hay algunas formas prácticas de empezar. Le sugerimos las dos primeras.

Eliminar los rebotes duros y probar los rebotes suaves

La solución más básica que muchas herramientas automatizadas hacen en su nombre es eliminar los rebotes duros y probar los rebotes suaves. Los rebotes duros ya no deberían estar en su lista y deberían eliminarse inmediatamente. 

Fuente

Sin embargo, no se detenga ahí: merece la pena intentar averiguar más sobre por qué se ha producido el rebote difícil. Por ejemplo, si se trataba de una dirección de correo electrónico del trabajo, ¿quién ha sustituido a esa persona y puede actualizar su registro?

Por otro lado, los rebotes suaves no deberían ser motivo de preocupación. Siguen siendo relevantes, sin embargo, usted sabe que estos correos electrónicos no se están abriendo, por lo que es importante considerar cómo puede volver a atraerlos.

Por ejemplo, puede ejecutar una campaña de reenganche a una lista de direcciones de correo electrónico que han dejado de abrir y hacer clic en sus correos electrónicos. Esta puede ser una estrategia de correo electrónico eficaz para la salud de su lista de correo electrónico: envíe unos cuantos correos electrónicos preguntando a esos suscriptores si quieren seguir estando en sus listas.

Si no responden, se trata de direcciones de correo electrónico no comprometidas que puede y debe eliminar para reducir los problemas de entregabilidad del correo electrónico.

Personalice sus mensajes

Hoy en día, con tantas marcas que utilizan el marketing por correo electrónico, nunca ha sido tan importante destacar entre la multitud y atraer a su público objetivo con mensajes personalizados. No sólo es importante personalizar el contenido, sino también saber cuándo hacerlo. Facilite a sus suscriptores los datos que pueda utilizar para ello. 

Por ejemplo, puede pedirles que se suscriban utilizando información básica como su nombre y dirección de correo electrónico. Luego, una vez que sus suscriptores conozcan mejor los productos y servicios que ofrece su empresa, puede enviar encuestas para saber más sobre ellos.

Por qué es importante la higiene de las listas de correo electrónico

La higiene de las listas de correo electrónico se considera uno de los aspectos más importantes del éxito de una campaña de marketing por correo electrónico. Consiste en eliminar a los suscriptores inactivos de futuras campañas de correo electrónico y asegurarse de que la lista solo incluye suscriptores activos. 

La higiene periódica del correo electrónico le ayudará a asegurarse de que sólo envía mensajes de correo electrónico a personas que desean recibirlos, lo que le ayudará a evitar que sus mensajes se marquen como spam.

Esto es importante ya que los proveedores de servicios de correo electrónico son cada vez más inteligentes y están más en sintonía con lo que sus usuarios realmente quieren recibir en sus bandejas de entrada. Por este motivo, tener una lista de correo electrónico limpia nunca ha sido tan importante a la hora de asegurarse de que sus mensajes se entregan y se abren. 

Los ESP prestan más atención a los mensajes de correo electrónico que se envían y a la forma en que se utilizan. Los ESP no solo buscan señales de spam y controlan las quejas de spam, sino que también calculan las aperturas, los clics, la inactividad y las cancelaciones de suscripción para decidir si un mensaje llega a la bandeja de entrada o se envía directamente a spam.

Permiso de envío correos electrónicos de marketing no significa que sea inmune a la necesidad de practicar una buena higiene del correo electrónico. Es importante tener en cuenta que este consentimiento no durará para siempre, por lo que una vez que un suscriptor opta por recibir su contenido, es necesario supervisar y seguir su comportamiento a lo largo del tiempo para asegurarse de que se elimina de su lista si se convierte más en un lastre que en un activo debido a la pérdida de interés.

Higiene de los datos de correo electrónico y puntuación del remitente

Su puntuación de remitente se refiere a cómo le ven los ESP como remitente. Para determinarla, se tienen en cuenta varios factores, como el compromiso y las quejas por spam, tasa de rebotetasa de apertura, etc. 

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Tener demasiados correos electrónicos marcados como spam puede dañar significativamente su puntuación de remitente, dificultándole llegar a otros suscriptores o incluso ver su dirección incluida en una lista de bloqueados.

La salud de su lista de correo electrónico es tan importante como los mensajes que envía. Una lista limpia con hábitos de higiene adecuados significa que sus correos electrónicos son mucho menos propensos a ser marcados como spam, ya que... ESPs verá que está enviando a suscriptores comprometidos. 

Esto se refiere a cualquier tipo de compromiso con su correo electrónico, incluyendo aperturas y clics, opt-ins recientes, compras recientes de productos y servicios, respuestas o añadirle como contacto, todo lo cual significa para los ESP que estos suscriptores quieren saber de usted.

Mejores prácticas de higiene de las listas de correo electrónico

La gestión de listas de correo electrónico requiere una lista limpia para ser eficaz. Con más del veinte por ciento de las inscripciones de correo electrónico que contienen errores ortográficos, errores de dominio y errores de sintaxis, una lista limpia es necesaria para formar la base de todo el marketing por correo electrónico personalizado.

Frecuencia de limpieza

Existen algunas prácticas recomendadas para la higiene de las listas de correo electrónico. Lo ideal es tener siempre una lista de correo electrónico limpia, lo que no siempre es fácil de mantener teniendo en cuenta que los datos de correo electrónico B2B se deterioran a un ritmo de alrededor de 22% al año. 

Limpie su lista de correo electrónico en función del tamaño de su empresa. Se recomienda que las pequeñas y medianas empresas limpien sus listas de correo electrónico alrededor de una vez al mes utilizando una herramienta que obtenga los mejores resultados. Las empresas más grandes pueden necesitar limpiar sus listas de correo electrónico incluso con más frecuencia.

Eliminar direcciones de correo electrónico no válidas no es tan difícil si utilizas una herramienta de validación de correo fiable como Bouncer. Con Bouncer, puedes escanear listas de suscriptores de correo electrónico tan grandes como 100.000 y más y obtener resultados en cuestión de minutos. 

Corregir duplicados

Las direcciones de correo electrónico duplicadas se producen cuando hay varias entradas para la misma persona en su base de datos. Si la lista no está limpia, pueden producirse errores, como que la misma persona esté segmentada en diferentes grupos. Cuando sólo se envía un mensaje, el suscriptor podría no abrir el mensaje correcto, lo que además da una imagen poco profesional de la empresa.

El problema es que la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico no detectan los duplicados en su lista de contactos de correo electrónico, por lo que tendrá que hacerlo manualmente o con servicios de limpieza de listas de correo electrónico como Bouncer.

Eliminar destinatarios no comprometidos

Aunque puede resultar difícil eliminar los datos de los clientes potenciales que tanto esfuerzo le ha costado conseguir, siempre es mejor limpiar su lista de suscriptores inactivos que nunca han interactuado con su empresa. Aunque tenga una lista de contactos precisa y completa, la higiene del correo electrónico debe ir más allá y eliminar los contactos que simplemente no le interesan. 

Siempre va a haber suscriptores que nunca han abierto un correo suyo y probablemente nunca lo harán; seguir enviando mensajes a suscriptores inactivos sólo va a aumentar el riesgo de dañar su puntuación de remitente con el tiempo.

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Lista de correo electrónico sobre higiene en el mercado

Dar prioridad a la higiene de las listas de correo electrónico desde el principio le ayudará a aumentar la tasa de entrega de sus mensajes, a crear y mantener una sólida puntuación de remitente y a evitar que sus mensajes acaben en las carpetas de spam. 

Comprar listas de correo electrónico en los mercados puede ser una forma tentadora de aumentar su lista de correo electrónico cuando está empezando o cuando está introduciendo su empresa en un nuevo mercado. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cuestiones de higiene.

La mayoría de las veces, las listas de correo electrónico que se pueden comprar son de mala calidad, y existen problemas de privacidad, ya que los suscriptores no habrán dado su consentimiento para que se pongan en contacto con usted, lo que puede provocar inmediatamente que sus correos electrónicos se marquen como spam. 

Además, no siempre se puede estar seguro de que una lista de correo electrónico adquirida en un mercado contenga únicamente datos correctos. 

Si está pensando en utilizar un mercado de listas de correo electrónico, hay varias prácticas recomendadas que siempre debe tener en cuenta, como utilizar únicamente proveedores de correo electrónico de alta calidad y buena reputación. Además, se recomienda pasar la lista por un programa de verificación antes de enviar cualquier mensaje para eliminar cualquier correo electrónico mal escrito, no válido o inactivo.

El marketing por correo electrónico sigue siendo el método de marketing digital con mayor retorno de la inversión. Pero para aprovechar todas sus ventajas para su negocio, es importante mantener una lista de correo electrónico limpia.

Envolviendo...

Mantener la higiene de su correo electrónico impecable no requiere una gran cantidad de trabajo. Para mantener un alto nivel de compromiso con el correo electrónico, elimine a los destinatarios no comprometidos, limpie periódicamente sus listas de correo electrónico y asegúrese de no comprar nunca una lista de correo electrónico por ningún motivo.

Para que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico sigan siendo estelares y su correo electrónico esté en plena forma, asegúrese de validar periódicamente sus listas de correo electrónico. Con Bouncer, puedes revisar hasta 100.000 correos electrónicos en solo una hora.

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Higiene de las listas de correo electrónico: preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor manera de limpiar una lista de correo electrónico?

La mejor manera de eliminar direcciones no válidas, trampas de spam, duplicados, errores tipográficos y mucho más es utilizar servicios de validación de correo electrónico. Con Bouncer, puede analizar la higiene de sus listas de correo y obtener de vuelta una lista de sólo direcciones de correo electrónico válidas a las que puede enviar correos electrónicos de forma segura.

¿Con qué frecuencia debo limpiar mis listas?

Si desea mantener altas tasas de compromiso y proteger su reputación de remitente, debe limpiar sus listas al menos una vez cada seis meses. Sin embargo, si su estrategia de marketing por correo electrónico incluye el envío frecuente de correos electrónicos, practique la limpieza de listas de correo electrónico al menos una vez al mes.

¿Qué significa tener una lista de correo electrónico saludable?

Una lista de correo electrónico saludable es una lista de suscriptores que han decidido voluntariamente recibir sus mensajes de correo electrónico. Han confirmado su participación a través de un doble opt-in (por ejemplo, un correo electrónico de confirmación) y se comprometen sistemáticamente con sus correos electrónicos: los leen, los abren y hacen clic en ellos. Para llegar a este punto, asegúrese de utilizar servicios de limpieza de listas para eliminar las direcciones de correo electrónico inactivas.