Hygiëne van e-maillijsten: De definitieve gids voor e-mailmarketeers

Wat is e-mail lijst hygiëne?

E-mailhygiëne verwijst naar het bijhouden van een e-maillijst die up-to-date en van de beste kwaliteit is. Dit betekent meestal het verwijderen van e-mailadressen die verouderd zijn of niet meer werken. Om dit met succes te doen, moeten marketeers eerst het verschil begrijpen tussen harde en zachte bounces. 

Hard bounces komen voor wanneer e-mailadressen niet meer werken, bijvoorbeeld wanneer een werknemer een bedrijf heeft verlaten en niet langer dat e-mailadres heeft, of wanneer iemand zijn e-mailaccount afsluit.

Aan de andere kant, een zachte bounce treedt op wanneer de e-mail nog steeds werkt, maar het systeem een antwoord terugstuurt, bijvoorbeeld een out-of-office antwoord of een bericht om je te informeren dat je e-mail niet wordt herkend.

Harde bounces zijn het belangrijkste punt om je zorgen over te maken, omdat deze e-mails niet meer bestaan of niet in gebruik zijn. Als je te veel harde bounces krijgt, heeft dat invloed op je afzenderscore, waardoor je deliverabilitypercentage kan dalen en je e-mails niet worden ontvangen door andere abonnees. 

Daarnaast kan het ook een aanzienlijke kostenpost voor een bedrijf zijn om deze adressen op je e-maillijst te houden als je geen goede lijsthygiëne toepast.

Als je een groot aantal bounces hebt, in meer spamfilters terechtkomt dan je zou willen of lage open- en doorklikpercentages hebt, is dat een teken dat je misschien iets moet doen aan de slechte hygiëne van je e-maillijst en je afzenderreputatie moet verbeteren.

Hygiëne-oplossingen voor e-maillijsten om te overwegen

Als je je afzenderreputatie wilt verbeteren en aan je e-mailhygiëne wilt gaan werken, zijn er een paar praktische manieren om te beginnen. Hier zijn de twee die we aanraden als eerste te doen.

Harde bounces verwijderen en zachte bounces testen

De meest eenvoudige oplossing die veel geautomatiseerde tools voor u uitvoeren, is het verwijderen van harde bounces en het testen van zachte bounces. Harde bounces horen niet meer op uw lijst voor te komen en moeten onmiddellijk worden verwijderd. 

Bron

Maar laat het daar niet bij - het is de moeite waard om meer te weten te komen over de reden van de harde bounce. Als het bijvoorbeeld een e-mailadres van het werk was, wie heeft die persoon dan vervangen en kun je je gegevens bijwerken?

Aan de andere kant zouden zachte bounces niet zo'n reden tot bezorgdheid hoeven te zijn. Ze zijn nog steeds relevant, maar je weet dat deze e-mails niet worden geopend, dus is het belangrijk om na te denken over hoe je ze opnieuw kunt benaderen.

Je kunt bijvoorbeeld een re-engagement campagne uitvoeren naar een lijst met e-mailadressen die zijn gestopt met het openen van en klikken op je e-mails. Dit kan een effectieve e-mailstrategie zijn voor de gezondheid van je e-maillijst - stuur een paar e-mails waarin je die abonnees vraagt of ze nog wel op je lijsten willen staan.

Als ze niet antwoorden, zijn dat niet-betrokken e-mailadressen die je kunt en moet verwijderen om je e-mail deliverability problemen te verminderen.

Personaliseer je berichtgeving

Met zoveel merken die tegenwoordig e-mailmarketing gebruiken, is het nog nooit zo belangrijk geweest om op te vallen in de massa en je doelgroep te betrekken met gepersonaliseerde berichten. Het is niet alleen belangrijk om je inhoud te personaliseren, maar het is ook cruciaal om te weten wanneer je de inhoud moet personaliseren. Maak het abonnees gemakkelijk om je gegevens te verstrekken die je kunt gebruiken om dit te doen. 

Je kunt ze bijvoorbeeld vragen om zich in te schrijven met basisinformatie zoals hun naam en e-mailadres. Als je abonnees eenmaal een beter inzicht hebben in de producten en diensten die je bedrijf aanbiedt, kun je enquêtes versturen om meer over hen te weten te komen.

Waarom e-maillijsthygiëne belangrijk is

Email list hygiene wordt beschouwd als een van de belangrijkste aspecten van een succesvolle e-mailmarketingcampagne. Het omvat het verwijderen van inactieve abonnees uit toekomstige e-mailcampagnes en ervoor zorgen dat je lijst alleen actieve abonnees bevat. 

Regelmatige e-mailhygiëne helpt u ervoor te zorgen dat u alleen e-mails verstuurt naar mensen die berichten van u willen ontvangen, waardoor u voorkomt dat uw berichten als spam worden gemarkeerd.

Dit is belangrijk omdat e-mailproviders steeds slimmer worden en steeds beter weten wat hun gebruikers eigenlijk willen ontvangen in hun inbox. Daarom is het hebben van een schone e-maillijst nog nooit zo belangrijk geweest om ervoor te zorgen dat je e-mails daadwerkelijk worden afgeleverd en geopend. 

ESP's besteden meer aandacht aan de e-mails die je verstuurt en hoe er mee wordt omgegaan. ESP's letten niet alleen op tekenen van spam en houden klachten over spam in de gaten, maar berekenen ook opens, kliks, inactiviteit en afmeldingen om te bepalen of een bericht in de inbox terechtkomt of direct naar spam wordt gestuurd.

Toestemming voor het verzenden van marketingmails betekent niet dat u immuun bent voor de noodzaak van een goede e-mailhygiëne. Het is belangrijk in gedachten te houden dat deze toestemming niet eeuwig zal duren, dus zodra een abonnee zich inschrijft om uw inhoud te ontvangen, moet u hun gedrag in de loop van de tijd controleren en volgen om ervoor te zorgen dat ze van uw lijst worden verwijderd als ze meer een verplichting dan een aanwinst worden omdat ze hun interesse verliezen.

Gegevenshygiëne voor e-mail en uw afzenderscore

Uw afzenderscore verwijst naar hoe u door ESP's als een afzender wordt beschouwd. Om dit te bepalen, wordt er rekening gehouden met verschillende factoren, waaronder betrokkenheid, spamklachten, bouncepercentageopen rate en meer. 

Bron

Als je te veel e-mails als spam hebt gemarkeerd, kan dit je afzenderscore aanzienlijk schaden, waardoor het moeilijker wordt om andere abonnees te bereiken of je adres zelfs op een blokkadelijst komt te staan.

De gezondheid van je e-maillijst is net zo belangrijk als de e-mails die je verstuurt. Een schone lijst met de juiste hygiënische gewoonten betekent dat de kans veel kleiner is dat uw e-mails als spam worden gemarkeerd. ESP's zullen zien dat je naar betrokken abonnees verstuurt. 

Dit verwijst naar elke vorm van betrokkenheid bij je e-mail, inclusief opens en kliks, recente opt-ins, recente aankopen van producten en diensten, antwoorden of je toevoegen als contactpersoon, die allemaal aangeven aan ESP's dat deze abonnees van je willen horen.

Beste praktijken voor hygiëne van e-maillijsten

Email list management vereist een schone lijst om effectief te zijn. Aangezien meer dan twintig procent van de inschrijvingen voor e-mail spelfouten, domein- en syntaxisfouten bevat, is een schone lijst noodzakelijk om de basis te vormen van alle gepersonaliseerde e-mailmarketing.

Reinigingsfrequentie

Er zijn een paar best practices die u kunt volgen als het gaat om hygiëne van e-maillijsten. Idealiter zou u altijd een schone e-maillijst moeten hebben, wat niet altijd gemakkelijk te onderhouden is als u bedenkt dat B2B-e-mailgegevens met een snelheid van ongeveer 22% per jaar verouderen. 

Maak je e-maillijst schoon op basis van de grootte van je bedrijf. Kleine en middelgrote bedrijven wordt aangeraden hun e-maillijsten ongeveer één keer per maand op te schonen met een tool dat de beste resultaten oplevert. Grotere bedrijven moeten hun e-maillijsten mogelijk nog vaker opschonen.

Het verwijderen van ongeldige e-mailadressen is eigenlijk niet zo moeilijk als je een betrouwbaar hulpmiddel voor e-mailvalidatie zoals Bouncer gebruikt. Met Bouncer kun je lijsten met e-mailabonnees scannen vanaf 100.000 en binnen enkele minuten resultaten krijgen. 

Duplicaten corrigeren

Dubbele e-mailadressen ontstaan wanneer er meerdere vermeldingen zijn voor dezelfde persoon in je database. Als je lijst niet schoon is, kan dit leiden tot fouten zoals het segmenteren van dezelfde persoon in verschillende groepen. Als er maar één bericht is, kan dit ertoe leiden dat de abonnee niet het juiste bericht opent en het ziet er ook onprofessioneel uit van de kant van het bedrijf.

Het probleem is dat de meeste e-mailmarketingplatforms geen duplicaten in uw lijst met e-mailcontacten kunnen vinden, dus u zult dit handmatig moeten doen of met diensten voor het opschonen van e-maillijsten zoals Bouncer.

Niet-betrokken ontvangers verwijderen

Hoewel het moeilijk kan zijn om de gegevens te verwijderen van leads waar je hard voor hebt gewerkt, is het altijd het beste om je e-maillijst te zuiveren van inactieve abonnees die zich nooit hebben beziggehouden met je bedrijf. Zelfs als je een lijst met contactpersonen hebt die accuraat en volledig is, moet e-mailhygiëne verder gaan door contactpersonen te verwijderen die gewoon niet geïnteresseerd zijn. 

Er zullen altijd abonnees zijn die nog nooit een e-mail van je hebben geopend en dat waarschijnlijk ook nooit zullen doen; berichten blijven sturen naar inactieve abonnees zal het risico op schade aan je afzenderscore na verloop van tijd alleen maar vergroten.

Bron

E-mail lijst marktplaats hygiëne zorgen

Door van meet af aan prioriteit te geven aan e-mail list hygiene kunt u uw e-mail deliverability rate verhogen, een sterke afzenderscore opbouwen en onderhouden, en voorkomen dat uw e-mails in spamfolders terechtkomen, waardoor u uiteindelijk meer betrokkenheid met uw abonnees opbouwt, vertrouwen creëert en leads converteert naar klanten. 

Het kopen van e-maillijsten van marktplaatsen kan een verleidelijke manier zijn om je e-maillijst te vergroten als je net begint of je bedrijf naar een nieuwe markt verplaatst. Er zijn echter enkele hygiënekwesties waar je rekening mee moet houden.

Meestal zijn de e-maillijsten die je kunt kopen van slechte kwaliteit en zijn er privacyproblemen omdat de abonnees geen toestemming hebben gegeven om door jou te worden benaderd, waardoor je e-mails meteen als spam kunnen worden gemarkeerd. 

Daarnaast kun je er niet altijd zeker van zijn dat een e-maillijst die je van een marktplaats koopt alleen de juiste gegevens bevat. 

Als je overweegt om gebruik te maken van een marktplaats voor e-maillijsten, zijn er een aantal best practices die je altijd in gedachten moet houden, waaronder het alleen gebruiken van hoogwaardige, gerenommeerde e-mailproviders. Het is ook aan te raden om de lijst door een verificatieprogramma te halen voordat je berichten verstuurt om verkeerd gespelde, ongeldige of inactieve e-mails te verwijderen.

E-mailmarketing is nog steeds de digitale marketingmethode met de hoogste ROI. Maar om te profiteren van al zijn voordelen voor uw bedrijf, is het belangrijk om een schone e-maillijst te onderhouden.

Inpakken

Om je e-mailhygiëne vlekkeloos te houden, hoef je niet enorm veel werk te verzetten. Om de e-mailbetrokkenheid hoog te houden, verwijdert u ontvangers die niet betrokken zijn, schoont u uw e-maillijsten regelmatig op en koopt u nooit een e-maillijst om wat voor reden dan ook.

Om uw e-mailmarketinginspanningen stellair en uw e-mailgezondheid tiptop in orde te houden, moet u uw e-maillijsten regelmatig valideren. Met Bouncer kunt u tot wel 100.000 e-mails in slechts een uur doorlopen.

Meld je vandaag aan en begin gratis met het opschonen van je e-maillijsten!

E-mail lijst hygiëne: veelgestelde vragen

Wat is de beste manier om een e-maillijst op te schonen?

De beste manier om ongeldige adressen te verwijderen, spamtrapsU kunt e-mailvalidatieservices gebruiken om duplicaten, typefouten en nog veel meer te voorkomen. Met Bouncer kunt u uw mailinglijsten hygiënisch analyseren en een lijst terugkrijgen met alleen geldige e-mailadressen waarnaar u veilig e-mails kunt sturen.

Hoe vaak moet ik mijn lijsten schoonmaken?

Als je hoge engagementpercentages wilt behouden en je afzenderreputatie wilt beschermen, moet je je lijsten minstens eens per zes maanden opschonen. Als je e-mailmarketingstrategie echter inhoudt dat je vaak e-mails verstuurt, moet je je lijst minstens één keer per maand opschonen.

Wat betekent het om een gezonde e-maillijst te hebben?

Een gezonde e-maillijst is een lijst met abonnees die vrijwillig hebben besloten om e-mailberichten van je te ontvangen. Ze hebben hun deelname bevestigd door middel van een dubbele opt-in (bijvoorbeeld een bevestigingsmail) en ze gaan consequent om met je e-mails - lezen, openen en doorklikken. Om dit punt te bereiken, moet je gebruikmaken van services voor het opschonen van lijsten om inactieve e-mailadressen te verwijderen.