Igiene delle liste e-mail: La guida definitiva per chi fa email marketing

Che cos'è l'igiene della mailing list?

L'igiene delle e-mail si riferisce al mantenimento di una lista di e-mail aggiornata e della migliore qualità. Ciò significa di solito rimuovere gli indirizzi e-mail non aggiornati o non più funzionanti. Per farlo con successo, i professionisti del marketing devono innanzitutto capire la differenza tra hard bounce e soft bounce. 

Gli hard bounce si verificano quando gli indirizzi e-mail non funzionano più, ad esempio quando un dipendente ha lasciato l'azienda e non ha più l'indirizzo e-mail di lavoro, oppure quando qualcuno chiude il proprio account e-mail.

D'altra parte, un morbido rimbalzo si verifica quando l'e-mail funziona ancora, ma il sistema invia una risposta, ad esempio una risposta fuori ufficio o un messaggio per informare che l'e-mail non è stata riconosciuta.

Gli hard bounce sono il problema principale di cui preoccuparsi, poiché si tratta di e-mail non più esistenti o non utilizzate. Un numero eccessivo di hard bounce influisce sul vostro sender score, riducendo il vostro tasso di deliverability e facendo sì che le vostre e-mail non vengano ricevute da altri abbonati. 

Inoltre, il fatto di mantenere questi indirizzi nella propria lista di e-mail, non praticando una buona igiene della lista, può rappresentare una spesa significativa per un'azienda, dato che il più delle volte le aziende pagano per un certo numero di invii.

Se avete un gran numero di bounce, se finite nei filtri antispam più di quanto vorreste o se avete bassi tassi di apertura e di click, è un segno che forse dovete affrontare la scarsa igiene della vostra lista e-mail e migliorare la vostra reputazione di mittente.

Soluzioni per l'igiene delle liste e-mail da considerare

Se volete migliorare la vostra reputazione di mittente e iniziare a lavorare sulla vostra igiene e-mail, ci sono alcuni modi pratici per iniziare. Ecco i due che suggeriamo per primi.

Eliminare i rimbalzi difficili e testare i rimbalzi morbidi

La soluzione più semplice, che molti strumenti automatizzati fanno per conto vostro, è quella di rimuovere i rimbalzi difficili e testare i rimbalzi morbidi. I rimbalzi difficili non dovrebbero più essere presenti nel vostro elenco e dovrebbero essere rimossi immediatamente. 

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Tuttavia, non fermatevi qui: vale la pena di cercare di scoprire di più sul motivo del rimbalzo. Ad esempio, se si trattava di un indirizzo e-mail di lavoro, chi ha sostituito quella persona e potete aggiornare i vostri dati?

D'altra parte, i soft bounce non dovrebbero essere così preoccupanti. Sono ancora rilevanti, tuttavia, si sa che queste e-mail non vengono aperte, quindi è importante considerare come si può re-impegnare.

Ad esempio, potete lanciare una campagna di reengagement a una lista di indirizzi e-mail che hanno smesso di aprire e cliccare sulle vostre e-mail. Questa può essere una strategia efficace per la salute della vostra lista di e-mail: inviate alcune e-mail chiedendo a questi iscritti se vogliono ancora far parte delle vostre liste.

Se non rispondono, si tratta di indirizzi e-mail non impegnati che potete e dovete rimuovere per ridurre i problemi di recapito delle e-mail.

Personalizzate la vostra messaggistica

Con un numero così elevato di marchi che utilizzano l'email marketing, non è mai stato così importante distinguersi dalla massa e coinvolgere il pubblico di riferimento con messaggi personalizzati. Non solo è importante personalizzare i contenuti, ma anche sapere quando personalizzarli è fondamentale. Fate in modo che gli abbonati vi forniscano facilmente i dati da utilizzare a tale scopo. 

Ad esempio, potete chiedere loro di iscriversi utilizzando informazioni di base come il nome e l'indirizzo e-mail. Poi, una volta che i vostri iscritti avranno compreso meglio i prodotti e i servizi che la vostra azienda offre, potrete inviare dei sondaggi per saperne di più.

Perché l'igiene delle liste e-mail è importante

L'igiene della lista e-mail è considerata uno degli aspetti più importanti di una campagna di e-mail marketing di successo. Si tratta di eliminare gli iscritti inattivi dalle future campagne e-mail e di assicurarsi che la lista comprenda solo iscritti attivi. 

Una regolare igiene della posta elettronica vi aiuterà ad assicurarvi di inviare e-mail solo a persone che desiderano ricevere messaggi da voi, evitando così che i vostri messaggi vengano contrassegnati come spam.

Questo è importante perché i provider di servizi di posta elettronica stanno diventando più intelligenti e più in sintonia con ciò che gli utenti vogliono effettivamente ricevere nelle loro caselle di posta. Per questo motivo, avere una lista email pulita non è mai stato così importante per assicurarsi che le vostre email vengano effettivamente consegnate e aperte. 

Gli ESP prestano maggiore attenzione alle e-mail inviate e al modo in cui vengono utilizzate. Gli ESP non si limitano a individuare i segnali di spam e a monitorare i reclami per spam, ma calcolano anche le aperture, i clic, l'inattività e le disiscrizioni per decidere se un messaggio arriva alla casella di posta o se viene inviato direttamente allo spam.

Permesso di inviare e-mail di marketing non significa che siete immuni dalla necessità di praticare una buona igiene email. È importante tenere a mente che questo consenso non durerà per sempre, quindi una volta che un abbonato sceglie di ricevere i tuoi contenuti, è necessario monitorare e tracciare il suo comportamento nel tempo per assicurarsi che venga rimosso dalla tua lista se diventa più un peso che una risorsa a causa della perdita di interesse.

Igiene dei dati e-mail e punteggio del mittente

Il vostro punteggio di mittente si riferisce a come siete considerati dagli ESP come mittenti. Per determinarlo, vengono presi in considerazione vari fattori, tra cui l'impegno e i reclami per spam, tasso di rimbalzo, tasso di apertura e altro ancora. 

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Un numero eccessivo di e-mail contrassegnate come spam può danneggiare in modo significativo il vostro punteggio di mittente, rendendo più difficile raggiungere gli altri abbonati o addirittura vedendo il vostro indirizzo inserito in una lista di blocco.

La salute della vostra lista di e-mail è importante tanto quanto le e-mail che inviate. Una lista pulita e con abitudini igieniche corrette significa che le vostre email hanno molte meno probabilità di essere contrassegnate come spam, come ESP vedranno che state inviando agli abbonati impegnati. 

Si tratta di qualsiasi tipo di coinvolgimento con le vostre e-mail, tra cui aperture e clic, opt-in recenti, acquisti recenti di prodotti e servizi, risposte o aggiunta di un contatto, tutti elementi che indicano agli ESP che questi abbonati vogliono sentirvi.

Elenco e-mail delle migliori pratiche igieniche

La gestione delle liste di e-mail richiede una lista pulita per essere efficace. Con oltre il venti per cento delle iscrizioni all'email che contengono errori di ortografia, errori di dominio ed errori di sintassi, una lista pulita è necessaria per formare la base di tutto l'email marketing personalizzato.

Frequenza di pulizia

Ci sono alcune buone pratiche da seguire quando si tratta di igiene della lista email. Idealmente, si dovrebbe sempre avere una lista e-mail pulita, che non è sempre facile da mantenere considerando che i dati e-mail B2B decadono ad un tasso di circa 22% all'anno. 

Pulite la vostra lista e-mail in base alle dimensioni della vostra azienda. È consigliabile che le piccole e medie imprese puliscano le loro liste di e-mail circa una volta al mese, utilizzando uno strumento in grado di fornire i migliori risultati. Le aziende più grandi potrebbero aver bisogno di pulire le loro liste e-mail anche più frequentemente.

Rimuovere gli indirizzi e-mail non validi non è poi così difficile se si utilizza uno strumento affidabile di convalida delle e-mail come Bouncer. Con Bouncer, è possibile scansionare liste di iscritti alle e-mail grandi come 100.000 e più e ottenere risultati in pochi minuti. 

Correggere i duplicati

Gli indirizzi e-mail duplicati si verificano quando ci sono più voci per la stessa persona nel vostro database. Se la vostra lista non è pulita, questo potrebbe portare a errori come la segmentazione della stessa persona in gruppi diversi. Quando viene inviato un solo messaggio, l'abbonato potrebbe non aprire quello giusto e l'azienda potrebbe sembrare poco professionale.

Il problema è che la maggior parte delle piattaforme di email marketing non cattura i duplicati nella vostra lista di contatti email, quindi dovrete farlo manualmente o con servizi di pulizia delle liste email come Bouncer.

Rimuovere i destinatari non coinvolti

Anche se può essere difficile rimuovere i dati dei contatti che avete lavorato duramente per ottenere, è sempre meglio ripulire la vostra lista e-mail dagli iscritti inattivi che non si sono mai impegnati con la vostra azienda. Anche se disponete di una lista di contatti accurata e completa, l'igiene delle e-mail dovrebbe andare oltre, rimuovendo i contatti che non sono interessati. 

Ci saranno sempre iscritti che non hanno mai aperto una vostra e-mail e probabilmente non lo faranno mai; continuare a inviare messaggi a iscritti inattivi non fa che aumentare il rischio di danneggiare il vostro punteggio di mittente nel tempo.

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Problemi di igiene del mercato delle liste e-mail

Dare priorità all'igiene delle liste di e-mail fin dall'inizio vi aiuterà ad aumentare il tasso di recapitabilità delle e-mail, a costruire e mantenere un forte punteggio del mittente e a evitare che le vostre e-mail finiscano nelle cartelle di spam, creando così un maggiore coinvolgimento dei vostri abbonati, stabilendo un rapporto di fiducia e convertendo i lead in clienti. 

L'acquisto di liste di e-mail dai marketplace può essere un modo allettante per incrementare la vostra lista di e-mail quando siete agli inizi o state spostando la vostra attività in un nuovo mercato. Tuttavia, ci sono alcuni problemi di igiene da considerare.

Nella maggior parte dei casi, le liste di e-mail che si possono acquistare sono di scarsa qualità e presentano problemi di privacy, in quanto gli iscritti non hanno acconsentito a essere contattati da voi, il che può immediatamente far sì che le vostre e-mail vengano contrassegnate come spam. 

Inoltre, non si può sempre essere sicuri che una lista e-mail acquistata da un marketplace contenga solo dati corretti. 

Se state pensando di utilizzare un marketplace di liste di email, ci sono diverse best practice che dovreste sempre tenere a mente, tra cui quella di utilizzare solo provider di email di alta qualità e affidabili. Inoltre, si consiglia di sottoporre la lista a un programma di verifica prima di inviare qualsiasi messaggio, per rimuovere eventuali email errate, non valide o inattive.

L'email marketing è ancora il metodo di marketing digitale con il più alto ROI. Ma per sfruttare tutti i suoi benefici per il tuo business, è importante mantenere una lista di email pulita.

Avvolgimento

Mantenere l'igiene delle vostre e-mail non richiede una grande quantità di lavoro. Per mantenere alto il coinvolgimento nelle e-mail, rimuovete i destinatari non impegnati, pulite regolarmente le vostre liste e-mail e assicuratevi di non acquistare mai una lista e-mail per nessun motivo.

Per mantenere le vostre iniziative di email marketing stellari e la vostra salute in forma smagliante, assicuratevi di convalidare regolarmente le vostre liste di email. Con Bouncer, potete analizzare fino a 100.000 e-mail in un'ora.

Iscriviti oggi e iniziate a pulire le vostre liste di e-mail gratuitamente!

Igiene delle liste e-mail: domande frequenti

Qual è il modo migliore per pulire una lista di email?

Il modo migliore per rimuovere gli indirizzi non validi, trappole antispamPer evitare duplicati, errori di battitura e altro ancora, è necessario utilizzare i servizi di convalida delle e-mail. Con Bouncer, potete analizzare l'igiene delle vostre mailing list e ottenere un elenco di soli indirizzi e-mail validi a cui potete inviare e-mail in tutta sicurezza.

Con quale frequenza devo pulire le mie liste?

Se volete mantenere alti i tassi di coinvolgimento e proteggere la vostra reputazione di mittente, dovreste pulire le vostre liste almeno una volta ogni sei mesi. Tuttavia, se la vostra strategia di email marketing prevede l'invio frequente di email, è bene effettuare la pulizia delle liste almeno una volta al mese.

Cosa significa avere una lista e-mail sana?

Una lista e-mail sana è una lista di iscritti che hanno deciso volontariamente di ricevere messaggi e-mail da voi. Hanno confermato la loro partecipazione attraverso un doppio opt-in (ad esempio, un'e-mail di conferma) e si impegnano costantemente con le vostre e-mail - leggendole, aprendole e cliccandole. Per arrivare a questo punto, assicuratevi di utilizzare servizi di pulizia delle liste per rimuovere gli indirizzi e-mail inattivi.