Două verificări importante înainte de a apăsa butonul SEND (Trimitere)

Igiena listei de e-mail

Igiena e-mailurilor este considerată a fi unul dintre cele mai importante aspecte ale unei campanii de email marketing de succes. Aceasta implică eliminarea abonaților inactivi din viitoarele campanii de e-mail și asigurarea faptului că lista dvs. include doar abonați activi. O igienă regulată a e-mailurilor vă va ajuta să vă asigurați că trimiteți e-mailuri doar persoanelor care doresc să primească mesaje de la dumneavoastră, ceea ce vă ajută să evitați ca mesajele dumneavoastră să fie marcate ca spam.

Acest lucru este important, deoarece furnizorii de servicii de e-mail devin mai inteligenți și mai în ton cu ceea ce utilizatorii lor doresc să primească în căsuța de e-mail. Din acest motiv, a avea o listă de e-mailuri curată nu a fost niciodată mai important atunci când vine vorba de a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt livrate și deschise. ESP-urile acordă mai multă atenție e-mailurilor pe care le trimiteți și modului în care acestea sunt utilizate. ESP-urile nu se uită doar la semnele de spam și monitorizează plângerile de spam, ci vor calcula și deschiderile, clicurile, inactivitatea și dezabonările pentru a decide dacă un mesaj ajunge în căsuța de primire sau este trimis direct în spam.

Permisiunea de a trimite e-mailuri de marketing nu înseamnă că sunteți imun la necesitatea de a practica o bună igienă a e-mailurilor. Este important să aveți în vedere că acest consimțământ nu va dura o veșnicie, așa că, odată ce un abonat optează să primească conținutul dvs., trebuie să monitorizați și să urmăriți comportamentul acestuia în timp pentru a vă asigura că este eliminat din lista dvs. dacă devine mai mult o datorie decât un activ din cauza pierderii interesului.

Igiena datelor de e-mail și reputația expeditorului dvs.

Reputația dumneavoastră de expeditor se referă la modul în care sunteți văzut ca expeditor de către ESP. Pentru a determina acest lucru, sunt luați în considerare diverși factori, inclusiv angajamentul, reclamațiile de spam, rata de respingere, rata de deschidere și multe altele. Dacă aveți prea multe e-mailuri marcate ca fiind spam vă poate deteriora semnificativ scorul de expeditor, ceea ce vă poate îngreuna accesul la alți abonați sau chiar vă poate pune adresa pe o listă de blocare.

Sănătatea listei de e-mailuri contează la fel de mult ca și e-mailurile pe care le trimiteți. O listă curată, cu bune obiceiuri de igienă a listei de e-mailuri, înseamnă că e-mailurile dvs. sunt mult mai puțin susceptibile de a fi marcate ca spam, deoarece ESP-urile vor vedea că trimiteți către abonați implicați. Acest lucru se referă la orice fel de implicare în e-mailul dvs., inclusiv deschideri și clicuri, opt-in-uri recente, achiziții recente de produse și servicii, răspunsuri sau adăugarea dvs. ca persoană de contact, toate acestea însemnând pentru ESP că acești abonați doresc să primească vești de la dvs.

Cele mai bune practici de igienă a e-mailurilor

Gestionarea listelor de e-mailuri necesită o listă curată pentru a fi eficientă. Având în vedere că 5-10 la sută dintre înscrierile prin e-mail conțin greșeli de ortografie, erori de domeniu și erori de sintaxă, o listă curată este necesară pentru a constitui baza tuturor acțiunilor de marketing prin e-mail personalizate.

Frecvența de curățare

În mod ideal, ar trebui să aveți întotdeauna o listă de e-mailuri curată, ceea ce nu este întotdeauna ușor de menținut, având în vedere că datele de e-mail B2B se descompun cu o rată de aproximativ 22% pe an. Curățați-vă lista de e-mailuri în funcție de dimensiunea companiei dvs. Se recomandă ca întreprinderile mici și mijlocii să își curețe listele de e-mail aproximativ o dată pe lună, folosind un instrument care obține cele mai bune rezultate. Companiile mai mari ar putea avea nevoie să își curețe listele de e-mail chiar mai des.

Eliminați adresele de e-mail care nu pot fi livrate

Având în vedere că aproximativ 5-10% din adresele de e-mail sunt incorecte în momentul capturării și chiar 15-20% devin învechite într-un an (în principal din cauza schimbării locului de muncă), este esențial să eliminați din lista dvs. adresele de e-mail care nu pot fi livrate.

Este atât de important, deoarece o mulțime de e-mailuri returnate reprezintă un indiciu al unei igiene precare a listei de e-mailuri, iar furnizorii de servicii de internet îl folosesc ca un indiciu al potențialilor spammeri. De aceea, furnizorii de servicii de e-mail doresc să își protejeze infrastructura și reputația dumneavoastră, așa că o vor face:

• Vă avertizează dacă peste 5% de e-mailuri sunt respinse
• Blocați-vă contul dacă 10% de e-mailuri sunt refuzate.

Bineînțeles, un furnizor de servicii de e-mail bun vă va oferi, de asemenea, modalități/instrumente pentru a gestiona respingerile - de exemplu, eliminarea automată a adreselor de e-mail care sunt respinse.

Dar dacă nu doriți să aveți surprize sau dacă nu trimiteți e-mailuri în mod regulat - este bine să faceți o verificare a e-mailurilor din întreaga listă sau din părțile acesteia.

Eliminați adresele de e-mail toxice

Există diferite tipuri de adrese de e-mail toxice - pentru a numi doar câteva:

• larg răspândite sau încălcate - cele care se află adesea pe listele de e-mailuri vândute - primesc astfel o mulțime de e-mailuri nesolicitate și sunt mai susceptibile de a fi iritate,
• Reclamatori" - adresele persoanelor cunoscute pentru raportarea spam-ului,
• litigatori sau capcane pentru spam - adrese aparținând organizațiilor antispam sau persoanelor fizice.

Chiar și cu cele mai bune practici în vigoare, unele adrese de e-mail toxice pot ajunge pe lista dumneavoastră.

S-ar putea ca un agent rău intenționat să le fi introdus în lista dvs. sau poate că o adresă de e-mail sănătoasă a devenit toxică în timp (a început să primească o mulțime de spam sau a fost transformată de ISP într-o capcană de spam).

Este important să fiți cel puțin conștienți de toxicitatea listei dvs. și de modul în care aceasta va fi percepută de furnizorul dvs. de servicii de e-mail. De obicei, este înțelept să eliminați unele sau toate adresele de e-mail toxice, în funcție de riscul pe care vi-l puteți permite. Desigur, dacă știți că proprietarul unei adrese de e-mail toxice dorește să primească un mesaj de la dumneavoastră - nu trebuie să o eliminați din lista dumneavoastră.
(De exemplu, avem câțiva clienți care sunt cunoscuți ca avocați de litigii de securitate, dar suntem siguri că vor să primească vești de la noi, așa că le păstrăm adresele de e-mail pe lista noastră, evident.)

Cel mai simplu și cel mai de succes mod de a verifica toxicitatea este să folosești un instrument care are acces la aceeași bază de date de adrese de e-mail toxice pe care o are furnizorul tău de servicii de e-mail... și se întâmplă ca Bouncer să se ocupe de asta 😉
Cu Bouncer, este la fel de simplu ca și cum ați încărca fișierul, ați aștepta un minut sau două și ați obține rezultatele, astfel încât să puteți lua decizii informative.

Eliminați abonații neangajați

Deși poate fi dificil să eliminați datele persoanelor pe care ați muncit din greu să le obțineți, este întotdeauna cel mai bine să vă curățați lista de e-mail de persoanele care nu s-au implicat niciodată în afacerea dvs. Chiar dacă aveți o listă de contacte corecte și complete, igiena e-mailurilor ar trebui să ducă lucrurile mai departe prin eliminarea contactelor care pur și simplu nu sunt interesate. Întotdeauna vor exista abonați care nu au deschis niciodată un e-mail de la dvs. și probabil că nu o vor face niciodată; continuarea trimiterii de mesaje către aceștia nu va face decât să crească riscul de a vă deteriora scorul de expeditor în timp.

Ce este livrabilitatea e-mailurilor?

Să trecem acum la livrarea de e-mailuri și la testarea și monitorizarea acestora.

Livrarea e-mailurilor se referă la locul unde ajunge e-mailul dvs. atunci când ajunge în cutiile poștale ale destinatarilor.

Atunci când dezbateți, proiectați și creați un e-mail frumos pentru a impulsiona promovarea, pentru a consolida încrederea în brand sau pentru a promova vânzările, trebuie ca acel mesaj să ajungă sub nasul clienților dumneavoastră. În acest fel, ei le pot citi, pot fi uimiți de conținut și pot da curs apelurilor dvs. la acțiune.

Ce se întâmplă dacă e-mailul dvs. nu ajunge în căsuța lor de primire, ci în dosarul de spam sau, mai rău, este blocat și respins? Nu reușiți. Mesajul dvs. nu este citit și nu are cum să își facă treaba.
În multe cazuri, capacitatea de livrare a e-mailurilor este cunoscută și sub numele de plasare în inbox. Acesta este obiectivul nostru: să ajungem în căsuța de primire, acolo unde poate avea un impact. Nu în spam, unde este aruncat împreună cu gunoiul.

De ce ar trebui să vă monitorizați rata de livrare a e-mailurilor?

Așadar, rata de livrare este procentul de e-mailuri care ajung în cutia poștală, nu doar pe server.

Pentru ca mesajele dvs. să aibă cele mai bune șanse de conversie, este imperativ să știți câte dintre ele ajung în căsuța de e-mail a clienților dvs. în loc să ajungă direct în spam. Ar trebui să vă monitorizați datele pentru statisticile relevante și semnele de succes și eșec.

Mai mult, ar trebui să vă țineți pulsul livrării, astfel încât să puteți reacționa rapid în cazul în care lucrurile încep să meargă prost. Este mult mai ușor să remediați mici probleme și să vă îmbunătățiți decât să vă reveniți după un dezastru.

Cât de des ar trebui să monitorizați livrarea de e-mailuri?

În mod regulat și consecvent. Desigur, acest lucru nu este întotdeauna practic, dar, ori de câte ori puteți, urmăriți cifrele care contează și căutați motivele care stau la baza anomaliilor.

Rezolvarea problemelor înainte ca acestea să apară are un impact mai mic asupra tarifelor și, la rândul său, asupra scorurilor expeditorului - ceea ce înseamnă că mai multe mesaje ajung exact acolo unde trebuie.

Monitorizarea regulată, la cel mai bun ritm posibil, oferă informațiile pe care le veți folosi pentru a vedea dacă există probleme; pentru a căuta tendințe sau scăderi bruște care ar trebui să declanșeze semnale de alarmă. Modul în care analizați capacitatea de livrare a e-mailurilor se învârte în jurul unui set de bune practici în fiecare dintre domeniile cheie.

Deci, cum faci verificați e-mailul livrabilitate?

Monitorizarea în timp real a livrării e-mailurilor

Urmărirea prin intermediul software-ului de livrare

Software-ul de livrare ar trebui să fie cel mai bun prieten al dumneavoastră după ce ați trimis campania. Există atât de multe puncte de date din care puteți culege informații; de asemenea, vă pot ajuta să segmentați abonații și campaniile pentru rezultate optime.

Ratele de deschidere și de clic sunt obiectivele principale, dar menținerea ratelor de spam la un nivel cât mai scăzut posibil este esențială pentru capacitatea de livrare.

Monitorizarea inbox-ului sau testarea listei de semințe

O metodă obișnuită de testare a performanței e-mailurilor cu cele mai populare servicii este de a crea conturi de e-mail cu fiecare dintre ele și de a le comercializa dumneavoastră. Acest lucru oferă un test de livrabilitate a e-mailurilor care oferă rezultate în timp real imediat ce îl trimiteți.

Veți urmări e-mailurile cu ajutorul instrumentelor de raportare, la fel ca în cazul oricărei alte campanii, dar, de asemenea, aveți șansa de a vedea cum funcționează pe măsură ce ajung în fiecare căsuță poștală (având în vedere că unii furnizori de servicii de poștă electronică vă segmentează automat e-mailurile în file sau dosare).

O altă modalitate de a face acest lucru este să folosiți un instrument conceput pentru a testa și monitoriza livrabilitatea - cum ar fi Deliverability Kit de la Bouncer.

Auch tool vă va ajuta să vă proiectați testele, să generați cutii poștale de testare și să prezentați rezultatele testelor într-un mod ușor de înțeles.

În plus, vă va permite să monitorizați dacă domeniile și IP-urile dvs. au fost listate pe listele de blocare.

Concluzie

Deliverabilitus perfectus îi place curățenia - îi place când lista destinatarilor este curată - astfel încât să nu existe adrese de e-mail imposibil de livrat sau toxice și să existe doar utilizatori implicați.

Întotdeauna este bine să verificați dacă sunteți pregătiți pentru întâlnirea cu această creatură unică - așa că vă recomand să testați și să vă monitorizați în mod regulat capacitatea de livrare.

Cu aceste două ultime verificări, șansele tale de a întâlni deliverabilitus perfectus se va îmbunătăți foarte mult.