Deux vérifications importantes avant d'appuyer sur le bouton SEND

Hygiène des listes d'e-mails

L'hygiène des e-mails est considérée comme l'un des aspects les plus importants d'une campagne de marketing par e-mail réussie. Elle consiste à éliminer les abonnés inactifs des futures campagnes d'e-mailing et à s'assurer que votre liste ne comprend que des abonnés actifs. Une hygiène régulière des e-mails vous permettra de vous assurer que vous n'envoyez des e-mails qu'aux personnes qui souhaitent recevoir des messages de votre part, ce qui vous aidera à éviter que vos messages ne soient considérés comme des spams.

C'est important, car les fournisseurs de services de messagerie deviennent de plus en plus intelligents et savent mieux ce que leurs utilisateurs veulent réellement recevoir dans leur boîte de réception. Pour cette raison, il n'a jamais été aussi important de disposer d'une liste d'e-mails propre pour s'assurer que vos e-mails sont effectivement livrés et ouverts. Les ESP sont de plus en plus attentifs aux e-mails que vous envoyez et à la manière dont ils sont utilisés. Les ESP ne se contentent pas de rechercher les signes de spam et de surveiller les plaintes pour spam, mais ils calculent également les ouvertures, les clics, l'inactivité et les désinscriptions pour décider si un message arrive dans la boîte de réception ou est envoyé directement dans le spam.

L'autorisation d'envoyer des courriels de marketing ne signifie pas que vous êtes à l'abri de la nécessité de pratiquer une bonne hygiène en matière de courriel. Il est important de garder à l'esprit que ce consentement ne durera pas éternellement. Dès qu'un abonné accepte de recevoir votre contenu, vous devez surveiller et suivre son comportement au fil du temps afin de vous assurer qu'il est retiré de votre liste s'il devient plus un handicap qu'un atout en raison d'une perte d'intérêt.

L'hygiène des données d'email et votre réputation d'expéditeur

Votre réputation d'expéditeur fait référence à la façon dont vous êtes considéré comme un expéditeur par les ESP. Pour la déterminer, divers facteurs sont pris en compte, notamment l'engagement, les plaintes pour spam, le taux de rebondle taux d'ouverture et plus encore. Le fait d'avoir trop d'e-mails marqués comme spam peut nuire considérablement à votre score d'expéditeur, ce qui rendra plus difficile l'accès à d'autres abonnés, voire même l'inscription de votre adresse sur une liste de blocage.

La santé de votre liste d'adresses électroniques est tout aussi importante que les e-mails que vous envoyez. Une liste propre avec de bonnes habitudes d'hygiène signifie que vos e-mails sont beaucoup moins susceptibles d'être marqués comme spam, car les ESP verront que vous envoyez à des abonnés engagés. En effet, les ESP verront que vous envoyez vos e-mails à des abonnés engagés. Il s'agit de tout type d'engagement vis-à-vis de votre e-mail, y compris les ouvertures et les clics, les opt-ins récents, les achats récents de produits et de services, les réponses ou l'ajout de votre nom comme contact, qui signifient tous aux ESP que ces abonnés veulent avoir de vos nouvelles.

Meilleures pratiques en matière d'hygiène du courrier électronique

La gestion des listes d'adresses électroniques nécessite une liste propre pour être efficace. Étant donné que 5 à 10 % des inscriptions à des courriels contiennent des fautes d'orthographe, des erreurs de domaine et des erreurs de syntaxe, une liste propre est nécessaire pour former la base de tout marketing par courriel personnalisé.

Fréquence de nettoyage

Idéalement, vous devriez toujours disposer d'une liste d'adresses électroniques propre, ce qui n'est pas toujours facile à maintenir étant donné que les données d'adresses électroniques B2B se dégradent à un rythme d'environ 22% par an. Nettoyez votre liste d'e-mails en fonction de la taille de votre entreprise. Il est recommandé aux petites et moyennes entreprises de nettoyer leurs listes d'e-mails environ une fois par mois en utilisant un outil qui donne les meilleurs résultats. Les grandes entreprises peuvent avoir besoin de nettoyer leurs listes d'adresses électroniques encore plus fréquemment.

Suppression des adresses électroniques non distribuables

Étant donné qu'environ 5-10% des adresses électroniques sont incorrectes au moment de la saisie et que 15-20% deviennent obsolètes en un an (principalement en raison des changements d'emploi), il est essentiel de supprimer de votre liste les adresses électroniques non distribuables.

C'est important, car un grand nombre de courriers électroniques renvoyés est le signe d'une mauvaise hygiène des listes d'adresses électroniques, et les fournisseurs de services Internet l'utilisent comme un indice de la présence de spammeurs potentiels. C'est pourquoi les fournisseurs de services de messagerie veulent protéger leur infrastructure et votre réputation :

• Vous avertir si plus de 5% des emails rebondissent.
• Bloquer votre compte si 10% des emails rebondissent.

Bien entendu, un bon fournisseur de services d'e-mail vous offrira également des moyens et des outils pour gérer les rebonds, par exemple en supprimant automatiquement les adresses e-mail qui sont rebondies.

Mais si vous ne voulez pas de surprises, ou si vous n'envoyez pas d'e-mails régulièrement, il est bon de faire une vérification par e-mail de votre liste entière ou de ses parties.

Supprimer les adresses électroniques toxiques

Il existe différents types d'adresses électroniques toxiques - pour n'en citer que quelques-uns :

• largement diffusés ou violés - ceux qui figurent souvent sur les listes d'adresses électroniques vendues - reçoivent donc beaucoup de courriels non sollicités et sont plus susceptibles d'être irrités,
• plaignants" - adresses des personnes connues pour signaler le spam,
• des plaideurs ou les pièges à spam - des adresses appartenant aux organisations ou aux personnes chargées de la lutte anti-spam.

Même avec les meilleures pratiques en place, certaines adresses électroniques toxiques peuvent se retrouver sur votre liste.

Il se peut qu'un agent malveillant les ait placés dans votre liste ou qu'une adresse électronique saine soit devenue toxique au fil du temps (elle a commencé à recevoir beaucoup de spam ou a été transformée par le FAI en piège à spam).

Il est important d'être au moins conscient de la toxicité de votre liste et de la façon dont elle sera perçue par votre fournisseur de services de messagerie. En général, il est sage de supprimer une partie ou la totalité des adresses électroniques toxiques, en fonction du risque que vous pouvez vous permettre. Bien entendu, si vous savez que le propriétaire d'une adresse électronique toxique souhaite recevoir un message de votre part, vous n'êtes pas obligé de la supprimer de votre liste.
(Par exemple, nous avons quelques clients qui sont connus pour être des plaideurs en matière de sécurité, mais nous sommes sûrs qu'ils veulent avoir de nos nouvelles, donc nous gardons leurs adresses électroniques sur notre liste, évidemment).

Le moyen le plus simple et le plus efficace de vérifier la toxicité est d'utiliser un outil qui a accès à la même base de données d'adresses électroniques toxiques que votre fournisseur de services de messagerie... et il se trouve que Bouncer s'en charge 😉 .
Avec Bouncer, il suffit de télécharger votre fichier, d'attendre une minute ou deux et d'obtenir les résultats pour pouvoir prendre des décisions éclairées.

Supprimer les abonnés non engagés

Bien qu'il puisse être difficile de supprimer les données de personnes pour lesquelles vous avez travaillé dur, il est toujours préférable de nettoyer votre liste d'e-mails des personnes qui ne se sont jamais engagées avec votre entreprise. Même si vous disposez d'une liste de contacts précise et complète, l'hygiène des e-mails doit aller plus loin en supprimant les contacts qui ne sont tout simplement pas intéressés. Il y aura toujours des abonnés qui n'ont jamais ouvert un e-mail de votre part et qui ne le feront probablement jamais ; continuer à leur envoyer des messages ne fera qu'augmenter le risque d'endommager votre score d'expéditeur au fil du temps.

Qu'est-ce que la délivrabilité du courrier électronique ?

Passons maintenant à la délivrabilité des e-mails, à ses tests et à son contrôle.

La délivrabilité des courriels concerne l'endroit où se trouve votre courriel lorsqu'il arrive dans la boîte aux lettres de ses destinataires.

Lorsque vous débattez, concevez et créez un magnifique e-mail pour faire de la promotion, renforcer la confiance dans la marque ou promouvoir les ventes, vous devez faire en sorte que ce message atterrisse sous le nez de vos clients. Ainsi, ils pourront les lire, être impressionnés par le contenu et répondre à vos appels à l'action.

Que se passe-t-il si votre courriel n'atterrit pas dans leur boîte de réception mais dans leur dossier de spam ou, pire encore, s'il est bloqué et rejeté ? Vous échouez. Votre message n'est pas lu et n'a aucun moyen de remplir sa fonction.
Dans de nombreux cas, la délivrabilité du courrier électronique est également connue sous le nom de placement dans la boîte de réception. C'est ce que nous visons : atterrir dans la boîte de réception, là où elle peut avoir un impact. Pas dans le spam, où il est jeté avec les déchets.

Pourquoi devriez-vous surveiller le taux de délivrabilité de votre courrier électronique ?

Ainsi, le taux de délivrabilité est le pourcentage de vos e-mails qui arrivent dans la boîte de réception, et non pas seulement ceux qui parviennent au serveur.

Pour que vos messages aient les meilleures chances d'être convertis, il est impératif de savoir combien d'entre eux parviennent jusqu'à la boîte de réception de vos clients au lieu de passer directement au spam. Vous devez surveiller vos données pour obtenir les statistiques pertinentes et les signes de réussite et d'échec.

De plus, vous devez garder la main sur le pouls de votre délivrabilité afin de pouvoir réagir rapidement si les choses commencent à mal tourner. Il est beaucoup plus facile de régler les petits problèmes et de s'améliorer que de se remettre d'un désastre.

À quelle fréquence devez-vous contrôler la délivrabilité du courrier électronique ?

Régulièrement et avec constance. Certes, ce n'est pas toujours pratique, mais chaque fois que vous le pouvez, gardez un œil sur les chiffres qui comptent et cherchez les raisons des anomalies.

Le fait de régler les problèmes avant qu'ils ne surviennent a moins d'impact sur vos tarifs et, par conséquent, sur le score de l'expéditeur - ce qui signifie que plus de messages finissent exactement là où ils sont censés être.

Une surveillance régulière, au meilleur rythme possible, vous fournit les informations dont vous aurez besoin pour voir s'il y a des problèmes, pour rechercher des tendances ou des chutes soudaines qui devraient déclencher l'alarme. L'analyse de la délivrabilité du courrier électronique s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques dans chacun des domaines clés.

Alors, comment faites-vous vérifier l'email livrabilité ?

Suivi en temps réel de la délivrabilité du courrier électronique

Suivi par le biais de votre logiciel de livraison

Votre logiciel de diffusion doit être votre meilleur ami une fois que vous avez envoyé votre campagne. Il y a tant de points de données à glaner ; ils peuvent également aider à segmenter les abonnés et les campagnes pour obtenir des résultats optimaux.

Les taux d'ouverture et de clics sont des objectifs primordiaux, mais il est essentiel de maintenir vos taux de spam aussi bas que possible.

Surveillance des boîtes de réception ou test des listes de semences

Une méthode courante pour tester les performances des e-mails avec les services les plus populaires consiste à créer des comptes e-mail avec chacun d'entre eux et à leur envoyer des e-mails vous-même. Vous obtenez ainsi un test de délivrabilité des e-mails qui fournit des résultats en temps réel dès que vous l'envoyez.

Vous assurerez le suivi des courriels à l'aide d'outils de rapport, comme pour toute autre campagne, mais vous aurez également la possibilité de voir comment ils fonctionnent lorsqu'ils atterrissent dans chaque boîte aux lettres (étant donné que certains fournisseurs de courrier segmentent automatiquement votre courrier en onglets ou en dossiers).

Une autre façon d'y parvenir est d'utiliser un outil conçu pour tester et surveiller la délivrabilité - comme le kit de délivrabilité de Bouncer.

L'outil Auch vous aidera à concevoir vos tests, à générer des boîtes aux lettres de test et à présenter les résultats des tests d'une manière facile à comprendre.

En outre, il vous permettra de vérifier si vos domaines et vos adresses IP ont été inscrits sur des listes de blocage.

Conclusion

Deliverabilitus perfectus aime la propreté - il aime quand la liste des destinataires est propre - il n'y a donc pas d'adresses électroniques non distribuables ou toxiques et seulement des utilisateurs engagés.

Il est toujours bon de vérifier si vous êtes prêt pour la rencontre avec cette créature unique. Je vous recommande donc vivement de tester et de contrôler régulièrement votre délivrabilité.

Avec ces deux derniers contrôles, vos chances de rencontrer deliverabilitus perfectus s'améliorera considérablement.