Две важные проверки перед нажатием кнопки ОТПРАВИТЬ

Гигиена списка адресов электронной почты

Гигиена электронной почты считается одним из наиболее важных аспектов успешной маркетинговой кампании по электронной почте. Она включает в себя удаление неактивных подписчиков из будущих кампаний электронной почты и обеспечение того, чтобы в вашем списке были только активные подписчики. Регулярная гигиена электронной почты поможет вам убедиться в том, что вы отправляете письма только тем людям, которые хотят получать от вас сообщения, что поможет вам избежать пометки ваших сообщений как спама.

Это очень важно, поскольку поставщики услуг электронной почты становятся все умнее и лучше понимают, что именно хотят получать пользователи в своих почтовых ящиках. В связи с этим наличие чистого списка адресов электронной почты еще никогда не было так важно, когда речь идет о том, чтобы убедиться, что ваши письма действительно доставляются и открываются. ESP обращают больше внимания на электронные письма, которые вы отправляете, и на то, как они обрабатываются. ESP не только следят за признаками спама и отслеживают жалобы на спам, но и подсчитывают количество открытий, кликов, неактивности и отписок, чтобы решить, попадет ли письмо в папку "Входящие" или сразу будет отправлено в спам.

Разрешение на рассылку маркетинговых писем не означает, что вы защищены от необходимости соблюдать гигиену электронной почты. Важно помнить, что такое согласие не будет длиться вечно, поэтому после того, как подписчик согласится получать ваш контент, вам необходимо контролировать и отслеживать его поведение с течением времени, чтобы убедиться, что он будет удален из вашего списка, если он станет больше обузой, чем активом, из-за потери интереса.

Гигиена данных электронной почты и репутация отправителя

Репутация отправителя - это то, как вас рассматривают ESP в качестве отправителя. Для ее определения учитываются различные факторы, включая вовлеченность, жалобы на спам, показатель отказов, показатель открываемости и многое другое. Слишком большое количество писем, помеченных как спам, может нанести значительный ущерб вашему рейтингу отправителя, что затруднит обращение к другим подписчикам или даже внесет ваш адрес в список блокировки.

Здоровье вашего списка адресов электронной почты имеет такое же значение, как и отправляемые вами письма. Чистый список с хорошими гигиеническими привычками означает, что ваши письма с гораздо меньшей вероятностью будут помечены как спам, поскольку ESP увидят, что вы отправляете письма заинтересованным подписчикам. Под этим подразумевается любое взаимодействие с вашим письмом, включая открытие и клики, недавние opt-ins, недавние покупки продуктов и услуг, ответы или добавление вас в список контактов, - все эти признаки указывают ESP на то, что эти подписчики хотят получать от вас письма.

Лучшие практики гигиены электронной почты

Для эффективного управления списками адресов электронной почты необходим чистый список. Поскольку 5-10 процентов подписчиков электронной почты содержат орфографические ошибки, ошибки домена и синтаксические ошибки, чистый список необходим для создания основы всего персонализированного маркетинга электронной почты.

Частота очистки

В идеале у вас всегда должен быть чистый список адресов электронной почты, который не всегда легко поддерживать, учитывая, что данные электронной почты B2B распадаются со скоростью около 22% в год. Очищайте список адресов электронной почты в зависимости от размера вашей компании. Малым и средним компаниям рекомендуется чистить свои списки электронной почты примерно раз в месяц, используя инструмент, который дает наилучшие результаты. Крупным компаниям может потребоваться более частая очистка списков электронной почты.

Удаление недоставленных адресов электронной почты

Поскольку около 5-10% адресов электронной почты являются неверными в момент получения и даже 15-20% устаревают за один год (в основном из-за того, что люди меняют работу), крайне важно удалять из списка недоставленные адреса электронной почты.

Это так важно, потому что большое количество возвращенных писем свидетельствует о плохой гигиене списка адресов электронной почты, а поставщики услуг Интернета используют это как признак потенциальных спамеров. Именно поэтому поставщики услуг электронной почты хотят защитить свою инфраструктуру и вашу репутацию:

• Предупреждение о том, что более 5% писем отклоняются
• Заблокируйте свой аккаунт, если 10% писем будут отклоняться.

Конечно, хороший поставщик услуг электронной почты также предоставит вам способы/инструменты для управления откликами - например, автоматическое подавление адресов электронной почты, на которые приходят жесткие отклики.

Но если вы не хотите сюрпризов, или вы не отправляете электронные письма на регулярной основе - хорошо бы сделать email-проверку всего списка или его частей.

Удаление токсичных адресов электронной почты

Существуют различные типы токсичных адресов электронной почты - вот лишь некоторые из них:

• широко распространенных или нарушенных - те, кто часто попадает в продаваемые списки электронной почты, - таким образом, получают много незапрошенных писем и, скорее всего, будут раздражены,
• жалобщики" - адреса людей, которые известны тем, что сообщают о спаме,
• судебные процессы или спам-капканы - адреса, принадлежащие антиспамовым организациям или частным лицам.

Даже при использовании лучших практик некоторые токсичные адреса электронной почты могут попасть в ваш список.

Может быть, злоумышленник подбросил их в ваш список, а может быть, здоровый адрес электронной почты со временем стал токсичным (начал получать много спама или был превращен провайдером в ловушку для спама).

Важно, по крайней мере, знать, насколько токсичен ваш список и как он будет воспринят поставщиком услуг электронной почты. Обычно целесообразно удалить некоторые или все токсичные адреса электронной почты, в зависимости от риска, который вы можете себе позволить. Конечно, если вы знаете, что владелец токсичного адреса электронной почты хочет получить от вас сообщение, не обязательно удалять его из списка.
(Например, у нас есть несколько клиентов, которые известны как судебные юристы по вопросам безопасности, но мы уверены, что они хотят получать от нас информацию, поэтому мы сохраняем их адреса электронной почты в нашем списке).

Самый простой и успешный способ проверить токсичность - использовать инструмент, который имеет доступ к той же базе данных токсичных адресов электронной почты, что и ваш поставщик услуг электронной почты... и так уж получилось, что Bouncer справляется с этой задачей 😉.
С Bouncer это так просто - загрузить файл, подождать минуту или две и получить результаты, чтобы вы могли принять информативные решения.

Удаление незадействованных подписчиков

Хотя бывает трудно удалить данные людей, над которыми вы упорно работали, всегда лучше очистить свой список адресов электронной почты от людей, которые никогда не взаимодействовали с вашим бизнесом. Даже если у вас есть список контактов, который является точным и полным, гигиена электронной почты должна идти дальше, удаляя контакты, которые просто неинтересны. Всегда найдутся подписчики, которые никогда не открывали ваши письма и, скорее всего, никогда не откроют; продолжая отправлять им сообщения, вы только увеличите риск того, что со временем ваш рейтинг отправителей пострадает.

Что такое доставка по электронной почте?

Теперь перейдем к доставке электронной почты и ее тестированию и мониторингу.

Доставляемость электронной почты - это то, куда попадает ваше письмо, когда оно доходит до почтовых ящиков получателей.

Когда вы обсуждаете, разрабатываете и создаете красивое электронное письмо для продвижения, укрепления доверия к бренду или стимулирования продаж, вам нужно, чтобы это сообщение попало под нос вашим клиентам. Таким образом, они смогут прочитать их, восхититься содержанием и перейти к вашим призывам к действию.

Что произойдет, если ваше письмо попадет не в папку "Входящие", а в папку "Спам" или, что еще хуже, будет заблокировано и отклонено? Вы потерпите неудачу. Ваше сообщение не будет прочитано и не сможет выполнить свою задачу.
Во многих случаях доставка электронной почты также известна как размещение почтовых ящиков. Это то, к чему мы стремимся; посадка в папку "Входящие", где она может оказать влияние. Не в спам, где его выбрасывают вместе с мусором.

Почему вы должны следить за скоростью доставки электронной почты?

Таким образом, скорость доставки - это процент ваших писем, которые попадают в почтовый ящик, а не просто попадают на сервер.

Для того, чтобы ваши сообщения имели наилучшие шансы на конвертацию, необходимо знать, сколько из них пройдут в почтовые ящики ваших клиентов, вместо того, чтобы идти прямо в спам. Вы должны следить за своими данными для получения соответствующей статистики и выявления признаков успеха и неудачи.

Более того, вы должны держать руку на пульсе своей доставляемости, чтобы иметь возможность быстро реагировать, если что-то начнет идти не так. Гораздо проще исправить мелкие проблемы и улучшить ситуацию, чем потом восстанавливаться после катастрофы.

Как часто следует контролировать доставку электронной почты?

Регулярно и последовательно. Правда, это не всегда практично, но везде, где можно, следите за цифрами, которые считаются, и ищите причины аномалий.

Устранение проблем до их возникновения оказывает меньшее влияние на ваши расценки, и, в свою очередь, ваши оценки отправителя - что означает, что больше сообщений заканчивается именно там, где они должны быть.

Регулярный мониторинг с максимальной скоростью предоставляет информацию, которую вы будете использовать, чтобы увидеть, есть ли проблемы; искать тенденции или внезапные падения, которые должны спровоцировать сигналы тревоги. То, как вы анализируете доставку электронной почты, вращается вокруг набора лучших практик в каждой из ключевых областей.

Итак, как вы проверять электронную почту доставляемость?

Мониторинг доставки электронной почты в режиме реального времени

Отслеживание с помощью программного обеспечения для доставки

Ваше программное обеспечение для доставки должно быть вашим лучшим другом после того, как вы разослали вашу кампанию. Существует так много точек сбора данных; они также могут помочь сегментам абонентов и кампаний для получения оптимальных результатов.

Главная цель - открывать и нажимать на кнопки, но поддержание уровня спама на как можно более низком уровне является ключом к достижению цели.

Мониторинг входящей почты или проверка списка посевных материалов

Распространенный метод тестирования эффективности электронной почты с помощью наиболее популярных сервисов заключается в создании учетных записей электронной почты в каждом из них и самостоятельной рассылке. Это позволяет провести тест на доставляемость электронной почты, который дает результаты в режиме реального времени сразу после отправки.

Вы будете отслеживать письма с помощью инструментов отчетности, как и в любой другой кампании, но также у вас будет возможность увидеть, как они работают, когда попадают в каждый почтовый ящик (учитывая, что некоторые почтовые провайдеры автоматически сегментируют вашу почту по вкладкам или папкам).

Другой способ сделать это - использовать инструмент, предназначенный для тестирования и мониторинга доставляемости - например, Deliverability Kit от Bouncer.

Инструмент Auch поможет вам разработать тесты, создать тестовые почтовые ящики и представить результаты тестов в понятной форме.

Кроме того, он позволит вам отслеживать, попали ли ваши домены и IP-адреса в списки блокировки.

Заключение

Deliverabilitus perfectus любит чистоту - ему нравится, когда список получателей чист - чтобы не было недоставленных или токсичных адресов электронной почты, а только вовлеченные пользователи.

Всегда полезно проверить, готовы ли вы к встрече с этим уникальным существом - поэтому я настоятельно рекомендую регулярно тестировать и контролировать вашу доставляемость.

С этими двумя последними проверками ваши шансы встретить deliverabilitus perfectus значительно улучшится.