Δύο σημαντικοί έλεγχοι πριν πατήσετε το κουμπί SEND

Υγιεινή της λίστας email

Η υγιεινή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θεωρείται μία από τις σημαντικότερες πτυχές μιας επιτυχημένης εκστρατείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Περιλαμβάνει τον καθαρισμό τυχόν ανενεργών συνδρομητών από μελλοντικές εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διασφάλιση ότι η λίστα σας περιλαμβάνει μόνο ενεργούς συνδρομητές. Η τακτική υγιεινή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο σε άτομα που θέλουν να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς, γεγονός που σας βοηθά να αποφύγετε την επισήμανση των μηνυμάτων σας ως ανεπιθύμητα.

Αυτό είναι σημαντικό, καθώς οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γίνονται όλο και πιο έξυπνοι και εναρμονισμένοι με το τι πραγματικά θέλουν να λαμβάνουν οι χρήστες τους στα εισερχόμενά τους. Εξαιτίας αυτού, η ύπαρξη μιας καθαρής λίστας email δεν ήταν ποτέ πιο σημαντική όταν πρόκειται να διασφαλίσετε ότι τα email σας θα παραδοθούν και θα ανοιχτούν. Οι ESP δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε και στον τρόπο με τον οποίο ασχολούνται με αυτά. Οι ESPs δεν προσέχουν μόνο για σημάδια spam και παρακολουθούν τις καταγγελίες για spam, αλλά υπολογίζουν επίσης τα ανοίγματα, τα κλικ, την αδράνεια και τις διαγραφές για να αποφασίσουν αν ένα μήνυμα φτάνει στα εισερχόμενα ή στέλνεται κατευθείαν στο spam.

Η άδεια για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ δεν σημαίνει ότι είστε απαλλαγμένοι από την ανάγκη να εφαρμόζετε καλή υγιεινή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι αυτή η συγκατάθεση δεν θα διαρκέσει για πάντα, οπότε μόλις ένας συνδρομητής επιλέξει να λαμβάνει το περιεχόμενό σας, θα πρέπει να παρακολουθείτε και να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά του με την πάροδο του χρόνου για να βεβαιωθείτε ότι θα διαγραφεί από τη λίστα σας, εάν γίνει περισσότερο βάρος παρά πλεονέκτημα λόγω απώλειας ενδιαφέροντος.

Υγιεινή δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η φήμη του αποστολέα σας

Η φήμη του αποστολέα σας αναφέρεται στο πώς σας βλέπουν ως αποστολέα οι ESP. Για να προσδιοριστεί αυτό, λαμβάνονται υπόψη διάφοροι παράγοντες, όπως η εμπλοκή, οι καταγγελίες spam, ποσοστό αναπήδησης, ποσοστό ανοίγματος και άλλα. Το να έχετε πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χαρακτηρίζονται ως ανεπιθύμητα μπορεί να βλάψει σημαντικά το σκορ αποστολέα σας, καθιστώντας πιο δύσκολο για εσάς να προσεγγίσετε άλλους συνδρομητές ή ακόμη και να δείτε τη διεύθυνσή σας να μπαίνει σε μια λίστα αποκλεισμού.

Η υγεία της λίστας email σας έχει εξίσου μεγάλη σημασία με τα email που στέλνετε. Μια καθαρή λίστα με καλές συνήθειες υγιεινής της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σημαίνει ότι τα μηνύματά σας είναι πολύ λιγότερο πιθανό να χαρακτηριστούν ως spam, καθώς οι ESP θα δουν ότι στέλνετε σε δεσμευμένους συνδρομητές. Αυτό αναφέρεται σε κάθε είδους εμπλοκή με το email σας, συμπεριλαμβανομένων των ανοιγμάτων και των κλικ, των πρόσφατων opt-ins, των πρόσφατων αγορών προϊόντων και υπηρεσιών, των απαντήσεων ή της προσθήκης σας ως επαφή, τα οποία σηματοδοτούν στους ESP ότι οι εν λόγω συνδρομητές θέλουν να ακούσουν νέα σας.

Βέλτιστες πρακτικές υγιεινής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η διαχείριση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτεί μια καθαρή λίστα για να είναι αποτελεσματική. Με το 5-10 τοις εκατό των εγγραφών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να περιέχουν ορθογραφικά λάθη, λάθη τομέα και συντακτικά λάθη, μια καθαρή λίστα είναι απαραίτητη για να αποτελέσει το θεμέλιο όλων των εξατομικευμένων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Συχνότητα καθαρισμού

Ιδανικά, θα πρέπει πάντα να έχετε μια καθαρή λίστα email, η οποία δεν είναι πάντα εύκολο να διατηρηθεί, δεδομένου ότι τα δεδομένα email B2B αποσυντίθενται με ρυθμό περίπου 22% ανά έτος. Καθαρίστε τη λίστα email σας με βάση το μέγεθος της εταιρείας σας. Συνιστάται στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να καθαρίζουν τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους περίπου μία φορά το μήνα χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο που επιτυγχάνει τα καλύτερα αποτελέσματα. Οι μεγαλύτερες εταιρείες ενδέχεται να χρειάζεται να καθαρίζουν τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ακόμη πιο συχνά.

Αφαίρεση μη παραλήψιμων διευθύνσεων email

Με περίπου 5-10% των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να είναι λανθασμένες τη στιγμή της καταγραφής και ακόμη και 15-20% να παλιώνουν μέσα σε ένα χρόνο (κυρίως λόγω αλλαγής εργασίας) - είναι ζωτικής σημασίας να αφαιρείτε τις μη παραλήψιμες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη λίστα σας.

Είναι τόσο σημαντικό, επειδή πολλά επιστρεφόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν ένδειξη κακής υγιεινής της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου τα χρησιμοποιούν ως ένδειξη για πιθανούς spammers. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι Πάροχοι Υπηρεσιών Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου θέλουν να προστατεύσουν την υποδομή τους και τη φήμη σας, γι' αυτό και θα το κάνουν:

• Σας προειδοποιεί εάν πάνω από 5% των emails αναπηδήσουν
• Αποκλεισμός του λογαριασμού σας εάν 10% των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπηδήσει.

Φυσικά, ένας καλός πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας δώσει επίσης τρόπους/εργαλεία για να διαχειριστείτε τις αναπηδήσεις - για παράδειγμα, να καταστέλλει αυτόματα τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναπηδούν δύσκολα.

Αλλά αν δεν θέλετε εκπλήξεις ή αν δεν στέλνετε emails σε τακτική βάση - είναι καλό να κάνετε μια επαλήθευση email ολόκληρης της λίστας σας ή των τμημάτων της.

Αφαίρεση τοξικών διευθύνσεων email

Υπάρχουν διάφοροι τύποι τοξικών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - για να αναφέρουμε μερικές:

• ευρέως κυκλοφορούν ή παραβιάζονται - εκείνοι που βρίσκονται συχνά στις πωλούμενες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - λαμβάνουν έτσι πολλά ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είναι πιο πιθανό να εκνευριστούν,
• complainers" - διευθύνσεις των ατόμων που είναι γνωστά για την αναφορά ανεπιθύμητης αλληλογραφίας,
• των δικηγόρων ή παγίδες spam - διευθύνσεις που ανήκουν σε οργανισμούς ή άτομα κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Ακόμη και με τις βέλτιστες πρακτικές, κάποιες τοξικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να μπουν στη λίστα σας.

Θα μπορούσε να είναι κάποιος κακόβουλος πράκτορας που τους έβαλε στη λίστα σας, ή ίσως μια υγιής διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να έγινε τοξική με την πάροδο του χρόνου (άρχισε να λαμβάνει πολλά ανεπιθύμητα μηνύματα ή μετατράπηκε από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σε παγίδα ανεπιθύμητων μηνυμάτων).

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τουλάχιστον την τοξικότητα της λίστας σας και πώς θα γίνει αντιληπτή από τον Πάροχο Υπηρεσιών Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου. Συνήθως, είναι συνετό να αφαιρέσετε ορισμένες ή όλες τις τοξικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανάλογα με το ρίσκο που μπορείτε να αναλάβετε. Φυσικά, αν γνωρίζετε ότι ο κάτοχος μιας τοξικής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θέλει να λάβει μήνυμα από εσάς - δεν χρειάζεται να την αφαιρέσετε από τη λίστα σας.
(Για παράδειγμα, έχουμε κάποιους πελάτες που είναι γνωστοί ως δικηγόροι ασφαλείας, αλλά είμαστε σίγουροι ότι θέλουν να ακούσουν νέα μας, οπότε κρατάμε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους στη λίστα μας, προφανώς.)

Ο ευκολότερος και πιο επιτυχημένος τρόπος για να ελέγξετε την τοξικότητα είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο που έχει πρόσβαση στην ίδια βάση δεδομένων με τις τοξικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει ο πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας... και τυχαίνει το Bouncer να το έχει καλύψει 😉.
Με το Bouncer, είναι τόσο εύκολο όσο το να ανεβάσετε το αρχείο σας, να περιμένετε ένα ή δύο λεπτά και να λάβετε τα αποτελέσματα ώστε να μπορείτε να λάβετε ενημερωτικές αποφάσεις.

Αφαιρέστε τους μη δεσμευμένους συνδρομητές

Αν και μπορεί να είναι δύσκολο να αφαιρέσετε τα δεδομένα των ανθρώπων που δουλέψατε σκληρά για να αποκτήσετε, είναι πάντα καλύτερο να καθαρίσετε τη λίστα email σας από ανθρώπους που δεν έχουν ασχοληθεί ποτέ με την επιχείρησή σας. Ακόμα και αν έχετε μια λίστα επαφών που είναι ακριβής και πλήρης, η υγιεινή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να προχωρήσει τα πράγματα παραπέρα, αφαιρώντας τις επαφές που απλώς δεν ενδιαφέρονται. Πάντα θα υπάρχουν συνδρομητές που δεν έχουν ανοίξει ποτέ ένα email από εσάς και πιθανότατα δεν θα το ανοίξουν ποτέ- η συνέχιση της αποστολής μηνυμάτων σε αυτούς θα αυξήσει τον κίνδυνο να καταστραφεί το σκορ αποστολέα σας με την πάροδο του χρόνου.

Τι είναι η παραδοσιμότητα email;

Ας προχωρήσουμε τώρα στην παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στις δοκιμές και την παρακολούθησή της.

Η δυνατότητα παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφορά το πού καταλήγει το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο όταν φτάνει στα γραμματοκιβώτια των παραληπτών του.

Όταν συζητάτε, σχεδιάζετε και δημιουργείτε ένα όμορφο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προωθήσετε την προώθηση, να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη του εμπορικού σήματος ή να προωθήσετε τις πωλήσεις, πρέπει αυτό το μήνυμα να φτάσει κάτω από τη μύτη των πελατών σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να τα διαβάσουν, να εντυπωσιαστούν από το περιεχόμενο και να χτυπήσουν τις κλήσεις σας για δράση.

Τι συμβαίνει αν το email σας δεν καταλήξει στα εισερχόμενά τους, αλλά στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων τους, ή ακόμα χειρότερα - μπλοκαριστεί και απορριφθεί; Αποτυγχάνετε. Το μήνυμά σας δεν διαβάζεται και δεν έχει καμία δυνατότητα να κάνει τη δουλειά που προορίζεται.
Σε πολλές περιπτώσεις, η παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι επίσης γνωστή ως τοποθέτηση στα εισερχόμενα. Αυτό είναι που επιδιώκουμε: να προσγειωθεί στα εισερχόμενα μηνύματα, όπου μπορεί να έχει αντίκτυπο. Όχι στα ανεπιθύμητα, όπου θα πεταχτεί μαζί με τα σκουπίδια.

Γιατί πρέπει να παρακολουθείτε το ποσοστό παραδοσιμότητας του email σας;

Έτσι, το ποσοστό παραδοσιμότητας είναι το ποσοστό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας που καταλήγουν στα εισερχόμενα, όχι μόνο φτάνουν στον διακομιστή.

Για να έχουν τα μηνύματά σας τις καλύτερες πιθανότητες μετατροπής, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε πόσα από αυτά φτάνουν στα εισερχόμενα των πελατών σας αντί να πηγαίνουν κατευθείαν στα ανεπιθύμητα μηνύματα. Θα πρέπει να παρακολουθείτε τα δεδομένα σας για τα σχετικά στατιστικά στοιχεία και τα σημάδια επιτυχίας και αποτυχίας.

Επιπλέον, θα πρέπει να κρατάτε το χέρι σας στον παλμό της παραδοσιμότητάς σας, ώστε να μπορείτε να αντιδράσετε γρήγορα σε περίπτωση που τα πράγματα αρχίσουν να πηγαίνουν στραβά. Είναι πολύ πιο εύκολο να διορθώσετε μικρά ζητήματα και να βελτιωθείτε παρά να ανακάμψετε από την καταστροφή.

Πόσο συχνά πρέπει να παρακολουθείτε την παραδοσιμότητα email;

Κανονικά και με συνέπεια. Ομολογουμένως, αυτό δεν είναι πάντα πρακτικό, αλλά όπου μπορείτε, παρακολουθείτε τα στοιχεία που μετράνε και αναζητήστε τους λόγους πίσω από τις ανωμαλίες.

Η διόρθωση των προβλημάτων προτού συμβούν έχει μικρότερο αντίκτυπο στα ποσοστά σας και, με τη σειρά τους, στη βαθμολογία αποστολέα σας, πράγμα που σημαίνει ότι περισσότερα μηνύματα καταλήγουν ακριβώς εκεί που προορίζονται.

Η τακτική παρακολούθηση με τον καλύτερο ρυθμό που μπορείτε, παρέχει τις πληροφορίες που θα χρησιμοποιήσετε για να δείτε αν υπάρχουν προβλήματα- για να αναζητήσετε τάσεις ή ξαφνικές πτώσεις που θα πρέπει να σημάνουν συναγερμό. Ο τρόπος με τον οποίο αναλύετε την παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιστρέφεται γύρω από ένα σύνολο βέλτιστων πρακτικών σε κάθε έναν από τους βασικούς τομείς.

Έτσι, πώς μπορείτε να Ελέγξτε το email δυνατότητα παράδοσης;

Παρακολούθηση της παραδοσιμότητας email σε πραγματικό χρόνο

Παρακολούθηση μέσω του λογισμικού παράδοσης

Το λογισμικό διανομής θα πρέπει να είναι ο καλύτερος φίλος σας μόλις στείλετε την καμπάνια σας. Υπάρχουν τόσα πολλά σημεία δεδομένων για να συλλέξετε- μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην τμηματοποίηση των συνδρομητών και των εκστρατειών για βέλτιστα αποτελέσματα.

Τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ είναι πρωταρχικοί στόχοι, αλλά η διατήρηση των ποσοστών ανεπιθύμητης αλληλογραφίας όσο το δυνατόν χαμηλότερα είναι το κλειδί για την παραδοσιμότητα.

Παρακολούθηση εισερχομένων ή δοκιμή λίστας σπόρων

Μια κοινή μέθοδος δοκιμής της απόδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες είναι να δημιουργήσετε λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε καθεμία από αυτές και να τους προωθήσετε ο ίδιος. Αυτό παρέχει μια δοκιμή παραδοσιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο μόλις το στείλετε.

Θα παρακολουθείτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας εργαλεία αναφοράς, όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε άλλη καμπάνια, αλλά επίσης, έχετε την ευκαιρία να δείτε πώς λειτουργούν καθώς καταλήγουν σε κάθε γραμματοκιβώτιο (δεδομένου ότι ορισμένοι πάροχοι αλληλογραφίας τμηματοποιούν αυτόματα την αλληλογραφία σας σε καρτέλες ή φακέλους).

Ένας άλλος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για να ελέγχει και να παρακολουθεί την παραδοσιμότητα - όπως το Deliverability Kit της Bouncer.

Το εργαλείο Auch θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε τις δοκιμές σας, να δημιουργήσετε γραμματοκιβώτια δοκιμών και να παρουσιάσετε τα αποτελέσματα των δοκιμών με εύληπτο τρόπο.

Επιπλέον, θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε αν οι τομείς και οι IP σας έχουν καταχωρηθεί σε λίστες αποκλεισμού.

Συμπέρασμα

Deliverabilitus perfectus του αρέσει η καθαρότητα - του αρέσει όταν ο κατάλογος των παραληπτών είναι καθαρός - έτσι ώστε να μην υπάρχουν μη παραλήψιμες ή τοξικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μόνο δεσμευμένοι χρήστες.

Είναι πάντα καλό να ελέγχετε αν είστε έτοιμοι για τη συνάντηση με αυτό το μοναδικό πλάσμα - γι' αυτό σας συνιστώ να δοκιμάζετε και να παρακολουθείτε την παραδοσιμότητά σας σε τακτική βάση.

Με αυτούς τους δύο τελευταίους ελέγχους, οι πιθανότητές σας να συναντήσετε deliverabilitus perfectus θα βελτιωθεί πάρα πολύ.