Sähköpostilistan hygienia: Sähköpostimarkkinoijien lopullinen opas
Izabela on Bouncerin blogin johtava kirjoittaja. Hän on innostunut auttamaan yrityksiä ympäri maailmaa saamaan sähköpostit vastaanottajiensa postilaatikoihin.
Jos haluat käyttää sähköpostimarkkinointia yrityksesi mainostamiseen, on tärkeää ymmärtää sähköpostihygienia, miten sitä toteutetaan ja miksi se on niin tärkeää.
Vaikka markkinoijien saattaa ensi näkemältä vaikuttaa helpolta tehtävältä, se voi olla monimutkaisempaa kuin ehkä ymmärrätkään, jos terveellisiä käytäntöjä ei noudateta.
Mitä on sähköpostilistahygienia?
Sähköpostihygienialla tarkoitetaan ajantasaisen ja laadukkaan sähköpostilistan ylläpitämistä. Tämä tarkoittaa yleensä sellaisten sähköpostiosoitteiden poistamista, jotka ovat vanhentuneita tai jotka eivät enää toimi. Jotta tämä onnistuisi, markkinoijien on ensin ymmärrettävä, mitä eroa on sähköpostin kovilla ja pehmeillä palautuksilla.
Kovia palautuksia tapahtuu, kun sähköpostiosoitteet eivät enää toimi, esimerkiksi kun työntekijä on lähtenyt yrityksestä eikä hänellä ole enää työsähköpostiosoitetta, tai kun joku sulkee sähköpostitilinsä.
Toisaalta, pehmeä pomppiminen tapahtuu silloin, kun sähköposti toimii edelleen, mutta järjestelmä lähettää vastauksen, esimerkiksi vastauksen, joka on lähetetty virka-ajan ulkopuolella, tai viestin, jossa ilmoitetaan, että sähköpostia ei tunnisteta.
Kovat pompputulot ovat tärkein huolenaihe, koska näitä sähköposteja ei enää ole olemassa tai niitä ei käytetä. Liian monet kovat palautukset vaikuttavat lähettäjäpisteytykseesi, mikä voi heikentää toimitettavuusastettasi, jolloin muut tilaajat eivät saa sähköpostejasi.
Tämän lisäksi näiden osoitteiden pitäminen sähköpostilistallasi, jos et noudata hyvää listahygieniaa, voi myös aiheuttaa yritykselle huomattavia kuluja, koska yritykset maksavat useimmiten niin monesta lähetyksestä.
Jos sinulla on suuri määrä palautuksia, roskapostisuodattimiin päätyy enemmän kuin haluaisit tai jos avaus- ja klikkausprosenttisi on alhainen, se on merkki siitä, että sinun on ehkä puututtava huonoon sähköpostilistahygieniaan ja parannettava lähettäjän mainettasi.
Sähköpostilistan hygieniaratkaisut harkittavaksi
Jos haluat parantaa lähettäjän mainettasi ja aloittaa sähköpostihygienian parantamisen, on olemassa muutamia käytännön keinoja, joilla pääset alkuun. Suosittelemme kahta näistä ensimmäiseksi.
Poista kovat pomput ja testaa pehmeät pomput.
Perusratkaisu, jonka monet automaattiset työkalut tekevät puolestasi, on poistaa kovat palautukset ja testata pehmeät palautukset. Kovia pomppuja ei pitäisi enää olla listallasi, ja ne pitäisi poistaa välittömästi.
Älä kuitenkaan pysähdy tähän - kannattaa yrittää selvittää tarkemmin, miksi kova pomppu on tapahtunut. Jos kyseessä oli esimerkiksi työsähköpostiosoite, kuka on korvannut kyseisen henkilön ja voitko päivittää tietosi?
Toisaalta pehmeiden pomppujen ei pitäisi olla niin suuri huolenaihe. Ne ovat edelleen merkityksellisiä, mutta tiedät, että näitä sähköposteja ei avata, joten on tärkeää miettiä, miten voit ottaa ne uudelleen käyttöön.
Voit esimerkiksi toteuttaa uudelleen sitouttamiskampanjan sellaisten sähköpostiosoitteiden listalle, jotka eivät enää avaa ja klikkaa sähköpostiviestejäsi. Tämä voi olla tehokas sähköpostistrategia sähköpostilistasi terveyden kannalta - lähetä muutama sähköpostiviesti, joissa kysyt näiltä tilaajilta, haluavatko he edes olla enää listoillasi.
Jos he eivät vastaa, ne ovat sitoutumattomia sähköpostiosoitteita, jotka voit ja kannattaa poistaa, jotta sähköpostin toimitettavuusongelmat vähenevät.
Personoi viestisi
Koska nykyään niin monet brändit käyttävät sähköpostimarkkinointia, ei ole koskaan ollut tärkeämpää erottua joukosta ja sitouttaa kohderyhmäsi henkilökohtaisilla viesteillä. On tärkeää paitsi personoida sisältöä, myös tietää, milloin sitä kannattaa personoida. Tee tilaajille helpoksi antaa sinulle tietoja, joita voit käyttää tähän.
Voit esimerkiksi pyytää heitä rekisteröitymään käyttämällä perustietoja, kuten nimeä ja sähköpostiosoitetta. Kun tilaajasi ymmärtävät paremmin yrityksesi tarjoamat tuotteet ja palvelut, voit lähettää kyselyitä saadaksesi niistä lisää tietoa.
Miksi sähköpostilistan hygienia on tärkeää
Sähköpostilistahygieniaa pidetään yhtenä tärkeimmistä tekijöistä onnistuneessa sähköpostimarkkinointikampanjassa. Siihen kuuluu inaktiivisten tilaajien poistaminen tulevista sähköpostikampanjoista ja sen varmistaminen, että listallasi on vain aktiivisia tilaajia.
Säännöllinen sähköpostihygienia auttaa sinua varmistamaan, että lähetät sähköposteja vain niille, jotka haluavat saada sinulta viestejä, mikä auttaa sinua välttämään viestien merkitsemisen roskapostiksi.
Tämä on tärkeää, sillä sähköpostipalvelujen tarjoajat ovat yhä älykkäämpiä ja tarkemmin perillä siitä, mitä käyttäjät todella haluavat saada postilaatikkoonsa. Tämän vuoksi puhtaalla sähköpostilistalla ei ole koskaan ollut niin paljon merkitystä, kun halutaan varmistaa, että sähköpostiviestit todella toimitetaan ja avataan.
Sähköpostipalveluntarjoajat kiinnittävät entistä enemmän huomiota lähettämiisi sähköposteihin ja siihen, miten niihin suhtaudutaan. ESP:t eivät ainoastaan etsi roskapostin merkkejä ja tarkkaile roskapostivalituksia, vaan ne laskevat myös avaukset, klikkaukset, toimimattomuuden ja tilausten peruuttamiset päättääkseen, pääseekö viesti läpi postilaatikkoon vai lähetetäänkö se suoraan roskapostiin.
Lupa lähettää markkinointisähköpostit ei tarkoita, että olet immuuni hyvän sähköpostihygienian noudattamiselle. On tärkeää pitää mielessä, että suostumus ei kestä ikuisesti, joten kun tilaaja on päättänyt vastaanottaa sisältöäsi, sinun on seurattava ja seurattava hänen käyttäytymistään ajan mittaan varmistaaksesi, että hänet poistetaan listaltasi, jos hänestä tulee enemmän rasite kuin etu, koska hän menettää kiinnostuksensa.
Sähköpostin datahygienia ja lähettäjäpisteet
Lähettäjäpistemäärälläsi tarkoitetaan sitä, miten ESP:t näkevät sinut lähettäjänä. Sen määrittämiseksi otetaan huomioon useita tekijöitä, kuten sitoutuminen, roskapostivalitukset, hyppyprosentti, avausprosentti ja paljon muuta.
Liian monta roskapostiksi merkittyä sähköpostia voi vahingoittaa lähettäjäpisteitäsi merkittävästi, jolloin sinun on vaikeampi tavoittaa muita tilaajia tai osoitteesi voidaan jopa laittaa estolistalle.
Sähköpostilistasi terveydellä on yhtä paljon merkitystä kuin lähettämilläsi sähköposteilla. Puhdas lista, jolla on asianmukaiset sähköpostilistahygieniakäytännöt, tarkoittaa, että sähköpostisi merkitään paljon epätodennäköisemmin roskapostiksi. ESP:t näkee, että lähetät sitoutuneille tilaajille.
Tämä tarkoittaa kaikenlaista sitoutumista sähköpostisi kanssa, kuten avauksia ja klikkauksia, viimeisimpiä opt-ineja, viimeisimpiä tuote- ja palveluostoksia, vastauksia tai sinun lisäämistä yhteystiedoksi, jotka kaikki merkitsevät ESP:lle, että nämä tilaajat haluavat kuulla sinusta.
Sähköpostilistan hygienian parhaat käytännöt
Sähköpostilistan hallinta edellyttää puhdasta listaa ollakseen tehokasta. Yli kaksikymmentä prosenttia sähköpostisignauksista sisältää oikeinkirjoitusvirheitä, verkkotunnusvirheitä ja syntaksivirheitä, joten puhdas lista on välttämätön kaiken henkilökohtaisen sähköpostimarkkinoinnin perustana.
Puhdistustiheys
Sähköpostilistahygieniassa on muutamia parhaita käytäntöjä, joita kannattaa noudattaa. Ihannetapauksessa sinulla pitäisi aina olla puhdas sähköpostilista, jota ei ole aina helppo ylläpitää, kun otetaan huomioon, että B2B-sähköpostitiedot häviävät noin 22% vuodessa.
Puhdista sähköpostilistasi yrityksesi koon mukaan. Pienten ja keskisuurten yritysten on suositeltavaa puhdistaa sähköpostilistansa noin kerran kuukaudessa käyttämällä työkalua, jolla saadaan parhaat tulokset. Suuremmat yritykset saattavat joutua puhdistamaan sähköpostilistansa vielä useammin.
Virheellisten sähköpostiosoitteiden poistaminen ei itse asiassa ole kovin vaikeaa, jos käytät luotettavaa sähköpostin validointityökalua, kuten Bounceria. Bouncerin avulla voit skannata jopa 100 000 tai useamman sähköpostin tilaajaluettelot ja saada tuloksia muutamassa minuutissa.
Korjaa kaksoiskappaleet
Kaksoissähköpostiosoitteita syntyy, kun tietokannassasi on useita merkintöjä samasta henkilöstä. Jos listasi ei ole puhdas, tämä voi johtaa virheisiin, kuten saman henkilön segmentoimiseen eri ryhmiin. Kun vain yksi viesti on kohdennettu, tämä voi johtaa siihen, että tilaaja ei avaa oikeaa viestiä, ja se näyttää myös epäammattimaiselta yrityksen puolelta.
Ongelmana on, että useimmat sähköpostimarkkinointialustat eivät löydä kaksoiskappaleita sähköpostin yhteystietoluettelosta, joten se on tehtävä manuaalisesti tai sähköpostilistan puhdistuspalveluiden, kuten Bouncerin, avulla.
Poista sitoutumattomat vastaanottajat
Vaikka voi olla vaikeaa poistaa sellaisten liidien tiedot, joiden hankkimiseksi olet tehnyt kovasti töitä, on aina parasta puhdistaa sähköpostiluettelosi toimimattomista tilaajista, jotka eivät ole koskaan olleet tekemisissä yrityksesi kanssa. Vaikka sinulla olisikin tarkka ja täydellinen yhteystietoluettelo, sähköpostihygienian pitäisi viedä asioita pidemmälle poistamalla yhteystietoja, jotka eivät vain ole kiinnostuneita.
Aina tulee olemaan tilaajia, jotka eivät ole koskaan avanneet sähköpostiviestiäsi eivätkä todennäköisesti koskaan tule avaamaankaan; viestien lähettämisen jatkaminen toimimattomille tilaajille lisää vain riskiä, että lähettäjäpistemääräsi vahingoittuu ajan mittaan.
Sähköpostilistan markkinapaikan hygieniahuolia
Sähköpostilistan hygienian asettaminen etusijalle heti alusta alkaen auttaa sinua nostamaan sähköpostin toimitettavuusastetta, rakentamaan ja ylläpitämään vahvaa lähettäjäpistemäärää ja estämään sähköpostiesi päätymisen roskapostikansioihin, mikä viime kädessä lisää sitoutumista tilaajiin, luo luottamusta ja muuntaa liidit asiakkaiksi.
Sähköpostilistojen ostaminen markkinapaikoilta voi olla houkutteleva tapa kasvattaa sähköpostilistaa, kun olet aloittamassa tai siirtämässä yritystäsi uusille markkinoille. On kuitenkin otettava huomioon joitakin hygieniaan liittyviä huolenaiheita.
Useimmiten ostettavat sähköpostilistat ovat huonolaatuisia, ja niihin liittyy tietosuojaongelmia, koska tilaajat eivät ole suostuneet siihen, että heihin otetaan yhteyttä, mikä voi välittömästi aiheuttaa sen, että sähköpostisi merkitään roskapostiksi.
Tämän lisäksi et voi aina olla varma, että markkinoilta ostettu sähköpostilista sisältää vain oikeita tietoja.
Jos harkitset sähköpostilistojen markkinapaikan käyttöä, on olemassa useita parhaita käytäntöjä, jotka sinun tulisi aina pitää mielessäsi, mukaan lukien korkealaatuisten ja hyvämaineisten sähköpostipalvelujen tarjoajien käyttäminen. On myös suositeltavaa ajaa lista tarkistusohjelman läpi ennen viestien lähettämistä, jotta voidaan poistaa kirjoitusvirheet, virheelliset tai toimimattomat sähköpostit.
Sähköpostimarkkinointi on edelleen digitaalinen markkinointimenetelmä, jolla on suurin ROI. Mutta jotta voit hyödyntää kaikki sen hyödyt yrityksesi kannalta, on tärkeää ylläpitää puhdasta sähköpostilistaa.
Pakkaaminen
Sähköpostihygienian pitäminen tahrattomana ei vaadi valtavasti työtä. Jos haluat pitää sähköpostin sitoutumisen korkealla tasolla, poista sitoutumattomat vastaanottajat, puhdista sähköpostilistasi säännöllisesti ja varmista, ettet koskaan osta sähköpostilistaa mistään syystä.
Jotta sähköpostimarkkinointitoimintasi pysyisi loistavana ja sähköpostiterveytesi huippukunnossa, varmista, että validoit sähköpostilistasi säännöllisesti. Bouncerin avulla voit käydä läpi jopa 100 000 sähköpostia vain tunnissa.
Rekisteröidy tänään ja aloita sähköpostilistojesi puhdistus ilmaiseksi!
Sähköpostilistan hygienia: usein kysyttyjä kysymyksiä
Mikä on paras tapa puhdistaa sähköpostilista?
Paras tapa poistaa virheelliset osoitteet, roskapostiloukut, päällekkäisyyksiä, kirjoitusvirheitä ja muuta on käyttää sähköpostin validointipalveluja. Bouncerin avulla voit analysoida postituslistojesi hygienian ja saada takaisin luettelon vain kelvollisista sähköpostiosoitteista, joihin voit turvallisesti lähettää sähköposteja.
Kuinka usein minun pitäisi puhdistaa luetteloni?
Jos haluat säilyttää korkean sitoutumisasteen ja suojella lähettäjän mainettasi, sinun on puhdistettava listasi vähintään kuuden kuukauden välein. Jos kuitenkin sähköpostimarkkinointistrategiaasi kuuluu sähköpostien lähettäminen usein, harjoittele sähköpostilistojen puhdistamista vähintään kerran kuukaudessa.
Mitä tarkoittaa terve sähköpostilista?
Terve sähköpostilista on luettelo tilaajista, jotka ovat vapaaehtoisesti päättäneet vastaanottaa sinulta sähköpostiviestejä. He ovat vahvistaneet osallistumisensa kaksinkertaisella opt-in-ilmoittautumisella (esim. vahvistussähköpostilla) ja ottavat sähköpostiviestejäsi johdonmukaisesti vastaan - lukevat, avaavat ja klikkaavat niitä. Jotta pääset tähän pisteeseen, varmista, että käytät listan siivouspalveluita poistamaan toimimattomat sähköpostiosoitteet.
Suosituimmat blogissamme
