Der Mail-Datenschutz von Apple hat die Geschichte verändert. Er lädt die Bilder vor, bevor eine Person die E-Mail überhaupt öffnet. Das bedeutet, dass Sie „Öffnungen“ von Personen zählen könnten, die Ihre Nachricht nie gesehen haben.
Und das ist noch nicht alles. Neue Datenschutz-Updates wie der Link-Tracking-Schutz machen es noch schwieriger, herauszufinden, wer sich tatsächlich engagiert.
Jetzt stehen die Vermarkter also vor einer Veränderung. Die Öffnungsraten sind nicht mehr aussagekräftig.
Um wirklich zu verstehen, ob Ihre E-Mails die Menschen erreichen und für sie von Bedeutung sind, müssen Sie tiefer blicken.
Lassen Sie uns über die Metriken sprechen, die wirklich zeigen, was im Posteingang vor sich geht.
Der Rückgang der Öffnungsraten als verlässliche Kennzahl
Ich erinnere mich noch an die Zeit, als die Öffnungsrate wie ein Evangelium war. Jede Kampagne, die ich verschickte, begann und endete mit dieser Zahl. Wenn sie hoch war, habe ich mich gefreut. Fiel sie, geriet ich in Panik. Aber dieser einfache Maßstab sagt nicht mehr die Wahrheit.
Apple hat die Regeln mit seinem Mail Privacy Protection geändert. Anstatt die tatsächlichen Öffnungsvorgänge zu verfolgen, lädt Apple jedes Bild vor, auch wenn die Nutzer die E-Mail nie berühren. Das bedeutet, dass die Hälfte Ihrer Zielgruppe die E-Mail „öffnen“ könnte, ohne jemals Ihre Betreffzeile zu sehen.
Dann kam der Link-Tracking-Schutz, der in einigen Fällen die Klickdaten versteckte. Das Ergebnis? Aufgeblähte Zahlen, durch die sich Vermarkter sicher fühlen, die sie aber darüber hinwegtäuschen, was wirklich funktioniert.
Laut Validity haben diese Aktualisierungen des Datenschutzes eine „laute“ Ebene des falschen Engagements geschaffen.
Und der jüngste Zustellbarkeitsbericht von Bouncer bestätigt dies, denn er zeigt, dass die durchschnittlichen Öffnungsraten immer noch bei 37 % liegen, die Platzierung im Posteingang jedoch unter 83 % fallen kann.
Eine hohe Öffnungsrate bedeutet also nicht, dass Ihre Nachricht überhaupt den Posteingang erreicht hat, geschweige denn Aufmerksamkeit erregt.
Diese Verschiebung erschwert die Entscheidungsfindung. Sie könnten weiterhin an inaktive Kontakte senden, weil Sie denken, dass sie engagiert sind, obwohl sie in Wirklichkeit Geister sind.
Sie könnten die Betreffzeilen ändern, um die Ergebnisse zu verfälschen. Die Wahrheit ist, dass die Öffnungsraten früher die Neugierde gemessen haben. Jetzt messen sie vor allem die Technologie.
Aus diesem Grund ändern kluge Vermarkter, was sie verfolgen, und suchen nach tieferen Signalen, die echtes menschliches Engagement anstelle von automatisiertem Rauschen zeigen.
Alternative Metriken, die Zustellbarkeit und Engagement besser vorhersagen
Sobald man aufhört, den Eröffnungen hinterherzujagen, sieht man, was wirklich wichtig ist.
Bei der Zustellbarkeit geht es nicht darum, wie viele E-Mails „verschickt“ wurden, sondern darum, wie viele tatsächlich im Posteingang ankamen und wie die Empfänger reagierten, sobald sie dort angekommen waren.
Beginnen wir mit der Platzierungsrate im Posteingang. Viele Absender verwechseln sie immer noch mit der Zustellungsrate, aber das ist nicht dasselbe.
- „Zugestellt“ bedeutet, dass die Nachricht nicht zurückgeschickt wurde.
- „Inboxed“ bedeutet, dass Spam vermieden wurde.
Dieser Unterschied entscheidet darüber, ob jemand Ihre Inhalte überhaupt sieht. Nach den Statistiken von Bouncer aus dem Jahr 2025 ist alles, was über 89 % der Posteingänge liegt, gut, während 95 % oder mehr hervorragend sind. Doch viele SaaS-Versender liegen eher bei 80 % und verlieren stillschweigend eine von fünf E-Mails an Spam-Filter.
Dann kommt die Klick-zu-Öffnen-Rate (CTOR) – ein saubereres Signal für das Interesse. Sie misst, wie viele Personen nach dem Öffnen geklickt haben.
Validity nennt es einen besseren Maßstab für die Relevanz, da gefälschte Öffnungen keine Klicks auslösen. Die Untersuchung von Bouncer zeigt, dass die durchschnittliche CTOR bei 5,6 % liegt, aber die Top-Performer erreichen 10 % oder mehr, wenn der Inhalt wirklich anspricht.
Die Spam-Beschwerdequote zeigt die andere Seite der Medaille. Selbst eine Quote von über 0,1 % kann dem Ruf Ihres Absenders schaden und die Platzierung im Posteingang beeinträchtigen. Es ist eine kleine Zahl mit einer großen Wirkung.
Neben den Klicks gibt es auch Signale für das menschliche Engagement: Antworten, Weiterleitungen, Lesezeit und Konversionen. Diese sind schwer zu fälschen. Wenn jemand zurückschreibt oder Zeit mit dem Lesen verbringt, ist das der Beweis, dass Ihre Nachricht die richtige Person erreicht hat.
Im Jahr 2026 sind dies die Zahlen, auf die es ankommt: wo Ihre E-Mail landet, was die Leute als nächstes tun und wie oft sie zurückkommen.
| Metrisch | Formel | Was es misst | Gut-/Benchmarkwert (2025) |
| Platzierungsrate im Posteingang (IPR) | (Im Posteingang zugestellte E-Mails ÷ insgesamt versandte E-Mails) × 100 | Wie viele E-Mails erreichen den Posteingang (kein Spam) | 89% = gut, 95%+ = ausgezeichnet |
| Zustellungsrate | ((Versendete E-Mails – Zurückgewiesene E-Mails) ÷ Gesamtzahl der versendeten E-Mails) × 100 | Wie viele E-Mails wurden erfolgreich zugestellt (nicht gebounct) | 98%+ |
| Klick-zu-Offen-Rate (CTOR) | (Einzigartige Klicks ÷ Einzigartige Öffnungen) × 100 | Wie viele Öffner klickten auf einen Link | 5,6% im Durchschnitt, 10%+ = Spitzenleistung |
| Spam-Beschwerde-Rate | (Spam-Beschwerden ÷ zugestellte E-Mails) × 100 | Wie viele Empfänger haben die E-Mail als Spam markiert | Unter 0,1% |
| Antwort-Rate | (Erhaltene Antworten ÷ zugestellte E-Mails) × 100 | Wie oft wird auf Ihre E-Mail geantwortet | 2-5% (variiert je nach Kampagne) |
| Weiterleitungsrate | (Weiterleitungen ÷ zugestellte E-Mails) × 100 | Wie oft Ihre E-Mail mit anderen geteilt wird | 0.2-1% |
| Lesezeit | Durchschnittliche Zeit, die die Empfänger mit dem Lesen der E-Mail verbringen | Intensität des Engagements (Aufmerksamkeit) | Über 8 Sekunden = engagiert |
| Konversionsrate | (Gewünschte Aktionen ÷ zugestellte E-Mails) × 100 | Wie viele Empfänger haben Ihr Ziel erreicht (z. B. Anmeldung, Kauf) | 1-3% für Marketing-E-Mails |
Werkzeuge und Techniken zur Verfolgung dieser Metriken
Man kann nicht reparieren, was man nicht sehen kann. Das ist heute die eigentliche Herausforderung bei der Zustellbarkeit.
Früher gaben die Öffnungsraten einen einfachen, wenn auch oberflächlichen Eindruck von der Leistung. Jetzt brauchen Sie schärfere Werkzeuge, um zu erkennen, wo Ihre E-Mails wirklich ankommen (und warum).
Beginnen Sie mit Seed-Tests. Stellen Sie sich vor, Sie senden Ihre Kampagne an eine kleine Gruppe von überwachten Posteingängen bei Google Mail, Outlook, Yahoo und anderen.
Sie zeigt genau, wie viele davon im Posteingang landen oder verschwinden. Wenn Sie diese Tests regelmäßig durchführen, lassen sich Muster erkennen, z. B. dass Google Mail die Filter nach Wochenend-E-Mails verschärft oder Outlook auf umfangreiche Links reagiert.
Was ist eine Saatgutliste und warum müssen Sie eine erstellen?
Als Nächstes: Gmail Postmaster Tools und Microsoft SNDS. Sie sind kostenlos und Gold wert. Sie zeigen Spam-Beschwerden, den Ruf der Domäne, die Qualität der Authentifizierung und Zustellungsfehler an. Wenn Sie in diesen Dashboards rote Bereiche sehen, wissen Sie, dass das Vertrauen in Ihre Domain schwindet.
Was ist das Google Postmaster Tool und wie verwendet man es?
Dann gibt es noch die Reputationsverfolgung. Tools wie Sender Score oder interne IP-Monitore helfen dabei, die Identität Ihres Versenders im Auge zu behalten. Sie zeigen, ob Sie durch Spam-Fallen oder hohe Bounce-Raten in Mitleidenschaft gezogen werden. Denken Sie daran, dass schon ein Anstieg der ungültigen Adressen um 1 % die Platzierung im Posteingang um bis zu 10 % verringern kann.
Und schließlich sollten Sie über den E-Mail-Client hinausschauen. Verfolgen Sie das Verhalten nach dem Klick, z. B. wer:
- Ihre Website besucht,
- meldet sich an,
- oder etwas kauft.
Conversions, nicht Öffnungen, sagen Ihnen, welche Nachrichten echte Beziehungen aufbauen.
Die besten Absender behandeln die Überwachung wie Hygiene: etwas, das täglich und nicht gelegentlich durchgeführt wird. Daten lügen nicht, aber man muss die richtigen Teile der Geschichte messen.
Praktische Auswirkungen für Vermarkter
Sobald Sie sich nicht mehr auf die Öffnungsraten verlassen, sehen Ihre Berichte anders und ehrlicher aus. Es mag sich zunächst seltsam anfühlen, kleinere Zahlen zu sehen, wo Sie früher aufgeblähte Gewinne sahen. Aber diese kleineren Zahlen sagen die Wahrheit, und die Wahrheit hilft Ihnen zu wachsen.
Der erste Schritt besteht darin, Ihre Dashboards neu zu gestalten. Stellen Sie die Öffnungsraten in den Hintergrund und legen Sie den Schwerpunkt auf Metriken wie Posteingangsplatzierung, CTOR und Spam-Beschwerden. Fügen Sie auch Abmelde- und Bounce-Trends hinzu. Diese zeigen den tatsächlichen Zustand Ihrer Liste, nicht die Eitelkeit eines einzelnen Prozentsatzes.
Ändern Sie als Nächstes die Art und Weise, wie Sie testen. Viele Vermarkter führen immer noch A/B-Tests für die Öffnungsraten durch. Im Jahr 2026 wäre das eine Datenverschwendung. Testen Sie stattdessen auf der Grundlage von Klicks, Antworten oder Konversionen. Wenn eine Betreffzeile 20 % mehr Klicks bringt, ist sie der Gewinner, nicht diejenige, die Apple zuerst geladen hat.
Segmentieren Sie intelligenter. Halten Sie Ihr engagiertes Publikum in der Nähe und lassen Sie kalte Kontakte langsam ruhen oder nehmen Sie sie wieder auf. Menschen, die seit Monaten nicht mehr geklickt haben, schaden Ihrem Ruf. Viele Absender führen jetzt alle sechs Monate stille Reaktivierungskampagnen oder Sunset-Flows durch, um die Gesundheit ihrer Domain zu schützen.
Und vergessen Sie nicht die technische Seite. Behalten Sie die Authentifizierung mit SPF, DKIM und DMARC bei. Validity berichtet, dass Domains, die alle drei verwenden, höhere Posteingangsraten aufweisen. Es ist so, als würde man eine E-Mail mit einer echten Signatur anstelle eines leeren Umschlags versenden.
Die große Veränderung? Bei der Zustellbarkeit geht es jetzt um Qualität, nicht um Quantität. Weniger Sendungen, bessere Zielgruppenansprache, sauberere Daten. Das ist es, was Sie aus dem Spam heraus und in den Köpfen der Menschen hält.
Bausteine der Reputation
E-Mail-Reputation ist wie ein Kredit. Sie wird langsam aufgebaut, durch Vertrauen und Beständigkeit, und ein einziger Fehler kann Sie Monate des Fortschritts kosten.
Stellen Sie sich zwei Ebenen vor: Domain-Reputation und IP-Reputation. Ihre Domäne zeigt, wer Sie sind, während Ihre IP zeigt, woher Ihre Post kommt. Beide werden von Mailbox-Anbietern verfolgt, die bei jedem Versand Ihren Verlauf beurteilen. Wenn sie ein geringes Engagement oder zu viele Spam-Flaggen sehen, geht Ihre nächste Kampagne unter, bevor sie beginnt.
Saubere Listen sind Ihre beste Verteidigung. Kontaktlisten können jedes Jahr um 25-30 % abnehmen, was bedeutet, dass alte Adressen Ihre Reichweite unbemerkt beeinträchtigen. Das Entfernen von Bounces, Spam-Fallen und nicht reagierenden Kontakten hält Ihre Absenderidentität gesund. Eine saubere Liste ist kein kleineres Publikum, sondern ein echtes Publikum.
Dann kommt die Konsistenz des Versands. Überraschen Sie den Posteingang nicht mit zufälligen Spitzen oder langem Schweigen. Vorhersehbares Senden schafft Vertrauen. Das Gleiche gilt für das Volumen, denn ein gleichmäßiger Fluss schlägt plötzliche Ausbrüche jedes Mal.
Auch der Inhalt spielt noch eine Rolle. Menschen reagieren auf Klarheit, nicht auf Tricks. Verwenden Sie einen bekannten Absendernamen, einen klaren Zweck und eine einfache, menschliche Sprache. Je mehr sich Ihre Nachricht wie etwas liest, das ein Mensch schreiben würde, desto mehr Posteingänge werden sie auch so behandeln.
Der Erfolg bei der Zustellbarkeit kommt nicht von ungefähr. Es ist ein Muster, das auf Gewohnheiten beruht, die Ihre Leser und die Posteingänge, die sie bewachen, respektieren.
Schlussfolgerung und Empfehlungen
Die Öffnungsraten hatten ihre Zeit. Sie gaben den Vermarktern das Gefühl, die Kontrolle zu haben. Aber diese Zeit ist vorbei. Datenschutz-Updates haben die Öffnungsrate in ein Rauschen verwandelt, und so zu tun, als ob es nicht so wäre, verlangsamt nur Ihr Wachstum.
Echte Zustellbarkeit zeigt sich heute in Daten, denen Sie vertrauen können: Platzierung im Posteingang, CTOR, Beschwerden, Antworten, Konversionen. Diese Zahlen lügen nicht. Sie zeigen, wie sich Ihr Publikum verhält, nicht wie Ihre Software zählt.
Wenn Sie bereit sind, mit dem Rätselraten aufzuhören, können Sie hier beginnen:
- Prüfen Sie Ihre Berichte. Lassen Sie die Öffnungsraten beiseite und konzentrieren Sie sich auf die Platzierung im Posteingang und das Engagement.
- Prüfen Sie Ihren Ruf. Beobachten Sie wöchentlich die Beschwerde- und Bounce-Trends.
- Bereinigen Sie Ihre Liste. Schon 1 % schlechte Adressen können die Platzierung im Posteingang um bis zu 10 % senken.
- Verwenden Sie einen zuverlässigen Überprüfer. Ein Tool wie Bouncer hält Ihre Liste gesund und Ihre Domain vertrauenswürdig. Sie können Bouncer kostenlos testen und sehen, wie saubere Daten die Zustellbarkeit sofort verbessern.
Denken Sie daran, dass die Zustellbarkeit ein langfristiges Spiel ist. Sie belohnt Absender, die den Posteingang und ihre Leser respektieren. Halten Sie Ihre Listen sauber und konzentrieren Sie sich auf die Menschen. Der Rest wird folgen.
