Die Bedeutung von Abmeldelinks

Es gibt viele Gründe, warum Sie einen Abmeldelink benötigen. Erstens ist es einfach höflich, Ihren Kunden diese Möglichkeit zu geben, und zweitens brauchen Sie ihn, um die GDPR einzuhalten.

Ein Abmeldelink hilft Ihnen, mit Ihren Kunden und Klienten in gutem Einvernehmen zu bleiben, selbst wenn sie sich entscheiden, sich abzumelden, und er kann Ihnen helfen, wertvolles Feedback zu erhalten, wenn sie es tun.

Eine Abmeldeliste macht es einfacher, Ihre Liste sauber zu halten und verhindert, dass Sie von Kunden, die sich abmelden wollen, als Spam markiert werden.

Wie funktioniert ein Abmeldelink?

Einfach ausgedrückt: Sie müssen in Ihren Marketing-E-Mails einen Link zum Abbestellen einfügen. Sie können das Beste daraus machen, indem Sie ein einfaches Textfeld mit dem Link einfügen, in dem der Abonnent Ihnen seine Gründe für die Abmeldung von Ihrer E-Mail-Marketingliste mitteilen kann.

Auch wenn dieses Feld von vielen nicht ausgefüllt wird, können die wenigen, die es ausfüllen, Ihnen wertvolle Informationen liefern. Alternativ können Sie auch einige Kontrollkästchen einfügen, damit der Abonnent den Grund für seine Entscheidung, den Newsletter zu verlassen, auswählen kann.

Ein E-Mail-Abmeldelink funktioniert auf einfache Weise. Sie fügen ihn in Ihre Marketing-E-Mails ein, und alle Abonnenten, die Ihre Inhalte nicht mehr erhalten und nicht mehr Teil Ihrer Mailingliste sein möchten, können auf den Link klicken, um sich abzumelden und nicht mehr von Ihnen zu hören.

Durch die Möglichkeit, Feedback zu geben, erhalten Sie außerdem wichtige Informationen, die Ihnen helfen können, Änderungen und Verbesserungen an Ihrer Kampagne vorzunehmen, um Ihre derzeitigen Abonnenten zu halten und ihnen einen größeren Nutzen zu bieten.

Reagieren auf Abbestellungs-E-Mails

Wenn ein Abonnent auf diesen Link klickt, möchte er in den meisten Fällen nichts mehr von Ihnen hören. Es ist jedoch höflich, ihnen eine letzte Nachricht zu schicken, um sie wissen zu lassen, dass Sie ihre Anfrage erhalten haben und sie aus Ihrer E-Mail-Liste entfernt haben.

Dies kann auch eine Gelegenheit sein, sie umzustimmen, z. B. indem Sie ihnen einen Anreiz bieten, von dem sie profitieren können, wenn sie sich erneut anmelden. In den meisten Fällen sollten Sie jedoch ihre Entscheidung respektieren, denn wenn Sie zu aufdringlich sind, können Sie sie davon abhalten, sich in Zukunft wieder anzumelden.

Sie können auch auf eine Abbestellungs-E-Mail reagieren, indem Sie um Feedback bitten. In Ihrer Bestätigungs-E-Mail können Sie eine Handlungsaufforderung einfügen, in der der Abonnent ein kleines Textformular ausfüllen kann, in dem er angeben kann, warum er sich abgemeldet hat, oder einen Grund aus einer Liste von Kontrollkästchen auswählen kann.

In jedem Fall werden Sie wahrscheinlich nicht viele Abonnenten bekommen, die dies tun, aber vielleicht genug, um einige nützliche Informationen zu sammeln.

Wie man Abmeldedaten verwendet

Das Hinzufügen eines Abmeldelinks zu Ihren E-Mails kann es Ihnen auch erleichtern, wertvolle Informationen über Abmeldetrends zu sammeln. Wenn Sie z. B. in einer Woche viele E-Mails versenden und dann einen Anstieg der Abmeldungen feststellen, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie weniger E-Mails versenden sollten, bevor Sie noch mehr Abonnenten verlieren.

Es kann Sie auch dazu veranlassen, zu überprüfen, wie gut Ihre E-Mail-Liste segmentiert ist und wie gut Sie Ihre Nachrichten anpassen und personalisieren, da dies einen Einfluss haben kann.

Warum drücken Menschen die Abmeldetaste?

Denken Sie daran, dass es nicht immer einfach ist, wenn sich jemand von Ihrer E-Mail-Marketingliste abmeldet.

Dafür gibt es viele verschiedene Gründe, und es muss nicht immer bedeuten, dass sie nicht mehr Ihr Kunde sein wollen. Es kann zum Beispiel sein, dass sie ihr E-Mail-Abonnement gekündigt haben, um sich auf die Kommunikation mit Ihrer Marke an anderer Stelle zu konzentrieren, etwa in den sozialen Medien.

Oder vielleicht haben sie einfach zu viele Listen abonniert, die ihren Posteingang verstopfen. Ein paar Abmeldungen bedeuten nicht, dass Sie sich Sorgen um Ihre Liste machen müssen, und das ist völlig normal. Wenn Sie jedoch regelmäßig große Mengen von Abonnenten erhalten, die sich abmelden, lohnt es sich vielleicht, genauer hinzusehen.

So richten Sie einen Abmeldelink ein

Um einen Abmeldelink einzurichten, fügen Sie in der E-Mail einige Anweisungen für die Abmeldung ein und markieren Sie den Text, den Sie als Abmeldelink verwenden möchten. Klicken Sie dann auf Hyperlink einfügen und wählen Sie als Typ Mailto:.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, gefolgt von dem Betreff-Link, nach dem der Abonnent suchen soll, wenn er auf Ihrem Posteingangsserver nach Abmeldeberichten sucht. Ihr Abmeldelink wird nun in Ihrer Nachricht sichtbar und verfügbar sein, so dass die Abonnenten darauf klicken können, wenn sie sich von Ihrer Mailingliste abmelden möchten.

Link zum Abbestellen einer E-Mail hinzufügen

Das Hinzufügen eines Abmeldelinks zu einer E-Mail-Nachricht ist ein recht einfacher Vorgang. Je nach dem von Ihnen verwendeten E-Mail-Dienstleister können Sie möglicherweise auf E-Mail-Vorlagen zugreifen, die bereits einen Abmeldelink enthalten, den Sie anpassen können.

Im Grunde genommen müssen Sie nur einen Link in Ihre E-Mail einfügen, aber anstatt ihn mit einer Website oder Webseite zu verknüpfen, verlinken Sie sie mit einer vorausgefüllten E-Mail an Sie, in der sie aufgefordert werden, sich von Ihrem Newsletter abzumelden.

Warum brauchen alle Marketing-E-Mails einen Link zum Abbestellen?

Die Aufnahme eines Abmeldelinks in Ihre Marketing-E-Mails hat viele Vorteile. Dazu gehören:

GDPR-Link zum Abbestellen

Ein Link zur Abmeldung muss in der E-Mail enthalten sein, um den GDPR-Vorschriften zu entsprechen. Nach diesen Vorschriften müssen Verbraucher jederzeit verlangen können, dass Sie ihre Daten aus Ihren Aufzeichnungen löschen, und sie müssen auch verlangen können, dass Sie sie nicht mehr kontaktieren, sei es per E-Mail oder auf andere Weise.

Kunden haben auch das Recht, eine Kopie der von Ihnen gespeicherten Daten zu verlangen. Die DSGVO ist im Mai 2018 in Kraft getreten und hat in der EU und im Vereinigten Königreich Standards gesetzt, die Marken befolgen müssen.

Wenn Sie die Datenschutzgrundverordnung nicht einhalten, drohen Ihnen saftige Geldstrafen von bis zu 20 Millionen Euro oder 4% Ihres weltweiten Jahresumsatzes, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Ein Kontakt, der darum bittet, aus einer E-Mail-Liste gestrichen zu werden, macht von seinem Recht als betroffene Person Gebrauch, und es ist die Pflicht des Unternehmens, das die Daten kontrolliert, diese zu löschen.

Nach der GPDR haben die Teilnehmer das Recht, ihre Zustimmung zur Speicherung und Nutzung ihrer Daten jederzeit zu widerrufen.

Vermeiden Sie Kundenfrustration

Viele Menschen sind schon einmal in die Situation gekommen, dass sie versehentlich ihre Zustimmung zum Erhalt von Updates einer Marke oder Website gegeben haben, die sie eigentlich gar nicht interessiert. Das kann ärgerlich und frustrierend sein, vor allem, wenn der Posteingang bereits voll mit Werbe-E-Mails ist.

Mit einem Abmeldelink können Sie sicherstellen, dass Sie Kunden, die nicht von Ihnen hören wollen, nicht unnötig frustrieren.

Erhalten Sie wichtiges Feedback

Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail verschicken, um den Nutzern mitzuteilen, dass Sie ihrem Wunsch nachkommen, oder wenn Sie eine Feedback-Option einfügen, wenn sie auf den Abmeldelink klicken, kann dies eine gute Gelegenheit sein, ein Feedback darüber zu erhalten, warum sie sich für die Abmeldung entschieden haben und was Sie vielleicht hätten anders machen können.

Auch wenn Sie vielleicht nichts tun können, um das Interesse dieses Abonnenten aufrechtzuerhalten, kann Ihnen dies helfen, indem Sie mehr Informationen darüber erhalten, warum die Leute das Interesse an Ihren Inhalten verlieren könnten, so dass Sie Verbesserungen vornehmen und Ihre derzeitigen Abonnenten behalten können.

Im Posteingang bleiben

Die Wahrheit ist, dass Sie mit einem Abmeldelink in Ihren Marketing-E-Mails besser in der Lage sind, Spam-Boxen zu vermeiden. Denn wenn die Menschen kein Interesse an Ihren Inhalten haben, wird sich das auch nicht ändern, wenn Sie ihnen noch mehr davon schicken.

Wenn sie sich nicht abmelden können, ist die nächstbeste Möglichkeit für sie, Ihre E-Mail als Spam zu kennzeichnen, was Ihrem Ruf als Absender schadet und letztlich dazu führen könnte, dass mehr Ihrer E-Mails im Spam landen - selbst wenn sie an interessierte Abonnenten gehen.

Ein Abmeldelink kann zwar bedeuten, dass Sie einige Kontakte verlieren, aber er ist wichtig. Es verstößt nicht nur gegen das Gesetz, keine Abmeldemöglichkeit anzubieten, sondern es kann Ihnen auch helfen, eine bessere Beziehung mit Ihren Abonnenten.