Peruutuslinkkien merkitys

On monia syitä, miksi tarvitset peruutuslinkin. Ensinnäkin on vain kohteliasta antaa asiakkaillesi tämä mahdollisuus, ja toiseksi se on tarpeen GDPR:n noudattamiseksi.

Peruutuslinkki auttaa sinua pysymään hyvissä väleissä asiakkaidesi kanssa, vaikka he päättäisivätkin peruuttaa tilauksen, ja se voi auttaa sinua saamaan arvokasta palautetta, kun he tekevät niin.

Peruutuslista helpottaa listasi pitämistä puhtaana ja estää sinua joutumasta roskapostin kohteeksi, jos asiakkaat haluavat lähteä.

Miten tilauksen peruutuslinkki toimii

Yksinkertaisesti sanottuna sinun on sisällytettävä markkinointisähköposteihisi peruutuslinkki. Voit hyödyntää sitä parhaalla mahdollisella tavalla lisäämällä linkin yhteyteen yksinkertaisen tekstikentän, jossa tilaaja voi kertoa syynsä poistua sähköpostimarkkinointilistaltasi.

Vaikka monet jättävät tämän kenties tyhjäksi, ne harvat, jotka päättävät täyttää sen, voivat antaa sinulle arvokasta tietoa. Vaihtoehtoisesti voit lisätä muutaman valintaruudun, jotta tilaaja voi valita syyn poistumispäätökselleen.

Sähköpostin peruutuslinkki toimii yksinkertaisella tavalla. Lisäät sen markkinointisähköposteihisi, ja kaikki tilaajat, jotka eivät enää halua vastaanottaa sisältöäsi ja olla osa postituslistaa, voivat klikata linkkiä peruakseen tilauksen eivätkä enää kuule sinusta.

Kun palautteen antaminen on mahdollista, saat myös tärkeää tietoa, jonka avulla voit tehdä muutoksia ja parannuksia kampanjaasi, jotta voit säilyttää nykyiset tilaajasi ja tarjota heille enemmän lisäarvoa.

Kuinka vastata sähköpostin tilauksen peruuttamiseen

Kun tilaaja klikkaa tätä linkkiä, hän ei useimmiten halua kuulla sinusta enää mitään. On kuitenkin kohteliasta lähettää hänelle viimeinen viesti, jossa kerrotaan, että olet vastaanottanut hänen pyyntönsä ja poistanut hänet sähköpostilistaltasi.

Tämä voi myös olla tilaisuus saada heidät muuttamaan mielensä esimerkiksi tarjoamalla kannustinta, jonka he voivat hyödyntää, jos he päättävät rekisteröityä uudelleen. Suurimmaksi osaksi sinun pitäisi kuitenkin kunnioittaa heidän päätöstään lähteä, sillä liiallinen painostaminen voi saada heidät luopumaan edes harkitsemasta uutta rekisteröitymistä tulevaisuudessa.

Voit myös vastata peruutussähköpostiin pyytämällä palautetta. Vahvistussähköpostiviestissäsi voit sisällyttää toimintakutsun, jossa tilaaja voi täyttää pienen tekstilomakkeen, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti, miksi hän päätti peruuttaa tilauksen, tai valita syyn valintaruutujen luettelosta.

Kummassakaan tapauksessa et todennäköisesti saa monia tilaajia, jotka tekevät näin, mutta saattaisit saada tarpeeksi hyödyllisiä tietoja.

Kuinka käyttää tilauksen peruutustietoja

Lisäämällä sähköposteihisi peruutuslinkin voit myös kerätä helpommin arvokasta tietoa peruutustrendeistä. Jos esimerkiksi lähetät viikolla paljon sähköpostiviestejä ja sitten näet, että tilauksensa peruuttavat ihmiset lisääntyvät, tämä on merkki siitä, että sinun on vähennettävä ja lähetettävä vähemmän sähköpostiviestejä, ennen kuin menetät lisää tilaajia.

Se voi myös kehottaa sinua tarkistamaan, kuinka hyvin sähköpostilistasi on segmentoitu ja kuinka hyvin räätälöit ja personoit viestisi, sillä tällä voi olla vaikutusta.

Miksi ihmiset painavat tilauksen peruutuspainiketta?

Muista, että sähköpostimarkkinointilistalta poistuminen ei ole aina yksinkertaista.

Syitä voi olla monia, eikä se aina välttämättä tarkoita, etteivät he halua enää olla asiakkaitasi. He ovat esimerkiksi voineet peruuttaa sähköpostitilauksensa, jotta he voivat keskittyä viestimään brändistäsi muualla, kuten sosiaalisessa mediassa.

Tai ehkä heillä on yksinkertaisesti liian monta tilattua listaa, jotka sotkevat heidän postilaatikkonsa. Muutama peruutus ei tarkoita, että sinun pitäisi olla huolissasi listastasi, ja se on täysin normaalia. Jos kuitenkin suuri määrä tilaajia peruuttaa tilauksensa säännöllisesti, kannattaa ehkä katsoa tarkemmin.

Kuinka määrittää tilauslinkki

Jos haluat määrittää peruutuslinkin, lisää sähköpostiviestiin ohjeet peruutuksesta luopumista varten ja korosta teksti, jota haluat käyttää peruutuslinkkinä. Napsauta sitten Lisää hyperlinkki ja valitse tyypiksi Mailto:.

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja sen jälkeen aihelinkki, jota tilaajan on tarkoitus etsiä, kun se tarkistaa saapuvan postin palvelimelta tilauksen peruutusilmoitukset. Tilauslinkkisi on nyt näkyvissä ja käytettävissä viestissäsi, ja tilaajat voivat klikata sitä, jos he haluavat poistua postituslistaltasi.

Kuinka lisätä peruutuslinkki sähköpostiin

Tilauslinkin tai opt-out-linkin lisääminen sähköpostiviestiin on melko yksinkertainen prosessi. Käyttämästäsi sähköpostipalveluntarjoajasta riippuen voit ehkä käyttää sähköpostimalleja, joissa on jo valmiiksi sisäänrakennettu peruutuslinkki, jota voit muokata.

Pohjimmiltaan sinun tarvitsee vain lisätä linkki sähköpostiisi, mutta sen sijaan, että linkittäisit sen takaisin verkkosivustolle tai verkkosivulle, linkität heidät valmiiksi täytettyyn sähköpostiviestiin, jossa he pyytävät sinua peruuttamaan uutiskirjeesi tilauksen.

Miksi kaikissa markkinointisähköposteissa tarvitaan tilauslinkki?

Markkinointisähköposteissasi olevan peruutuslinkin sisällyttämisestä on monia etuja. Näitä ovat mm:

GDPR peruutuslinkki

Sähköpostissa on oltava peruutuslinkki, jotta se on GDPR-säännösten mukainen. Näiden säännösten mukaan kuluttajien on voitava pyytää, että poistat heidän tietonsa rekisteristäsi milloin tahansa, ja heidän on myös voitava pyytää, että lopetat yhteydenpidon heihin joko sähköpostitse tai muulla tavoin.

Asiakkailla on myös oikeus pyytää saada kopio kaikista heitä koskevista tiedoistasi. GDPR tuli voimaan toukokuussa 2018, ja se on asettanut EU:ssa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa standardit, joita tuotemerkkien on noudatettava.

Jos et noudata tietosuoja-asetusta, saatat joutua maksamaan tuntuvia sakkoja, jotka voivat olla jopa 20 miljoonaa euroa tai 4% vuotuisesta maailmanlaajuisesta liikevaihdostasi sen mukaan, kumpi on suurempi. Yhteyshenkilö, joka pyytää poistamista sähköpostilistalta, käyttää oikeuttaan rekisteröitynä, ja tietoja hallinnoivan yrityksen velvollisuus on poistaa ne.

GPDR:n mukaan tilaajilla on oikeus peruuttaa milloin tahansa suostumuksensa siihen, että voit tallentaa ja käyttää heidän tietojaan.

Vältä asiakkaan turhautuminen

Monet ihmiset ovat joutuneet tilanteeseen, jossa he ovat saattaneet vahingossa antaa suostumuksensa saada päivityksiä tuotemerkiltä tai verkkosivustolta, joka ei oikeastaan kiinnosta heitä. Se voi olla ärsyttävää ja turhauttavaa, varsinkin kun postilaatikko on jo täynnä mainossähköposteja.

Peruutuslinkki auttaa sinua varmistamaan, ettet turhauta tarpeettomasti asiakkaita, jotka eivät halua kuulla sinusta.

Hanki tärkeää palautetta

Kun lähetät vahvistussähköpostin, jossa kerrot käyttäjille, että noudatat heidän pyyntöään, tai kun lähetät palautevaihtoehdon, kun he napsauttavat peruutuslinkkiä, tämä voi olla hyvä tilaisuus saada palautetta siitä, miksi he päättivät kieltäytyä ja mitä olisit voinut tehdä toisin.

Vaikka et ehkä voi tehdä mitään pitääkseen tämän tilaajan kiinnostuneena juuri nyt, tämä voi auttaa sinua saamalla lisää tietoa siitä, miksi ihmiset saattavat menettää kiinnostuksensa sisältöön, jotta voit tehdä parannuksia ja pitää nykyiset tilaajasi.

Pysy postilaatikossa

Totuus on, että jos markkinointisähköposteissasi on peruutuslinkki, voit välttää roskapostilaatikot paremmin. Tämä johtuu siitä, että kun ihmiset eivät ole kiinnostuneita sisällöstäsi, mikään ei muuta sitä, että lähetät heille lisää sisältöä.

Jos he eivät voi peruuttaa tilaustaan, seuraavaksi paras vaihtoehto on merkitä sähköpostisi roskapostiksi, mikä vahingoittaa mainettasi lähettäjänä ja voi lopulta tarkoittaa, että yhä useampi sähköpostisi päätyy roskapostiin - vaikka ne menisivätkin kiinnostuneille tilaajille.

Vaikka peruutuslinkki saattaa tarkoittaa, että menetät joitakin yhteystietoja, se on tärkeä olla. Nyt on lainvastaista olla tarjoamatta mahdollisuutta kieltäytyä, mutta se voi myös auttaa sinua rakentamaan paremman asiakaskunnan. suhde tilaajien kanssa.