Ein Leitfaden zum Schutz der Privatsphäre in Apple Mail

Was ist Mail Privacy Protection (MPP)?

Der Schutz der Mail-Privatsphäre ist eine optionale Einstellung unter "Datenschutz", die Apple vor kurzem dem nativen Client-Programm Apple Mail hinzugefügt hat. Wenn ein Benutzer den Mail-Datenschutz (MPP) aktiviert, wird sofort verhindert, dass alle Absender Zugang zu den Online-Informationen des Empfängers erhalten, indem ihre ursprüngliche IP-Adresse maskiert wird. Infolgedessen können Absender, auch Dritte, nicht auf genaue Informationen zugreifen:

• Wenn die Empfänger ihre E-Mails geöffnet haben.
• Wo sich der Empfänger geografisch befand, als er seine E-Mails öffnete.
• Was die Empfänger kurz nach dem Öffnen der E-Mails online getan haben.

Ist der Schutz der Privatsphäre bei E-Mails für die Nutzer obligatorisch?

Die Protokolle zum Schutz der E-Mail-Privatsphäre werden nicht automatisch auf allen Apple-Geräten aktiviert. MPP ist eine Einstellung, die der Benutzer je nach seinen Präferenzen ein- oder ausschalten kann. Bei der Einrichtung des Apple Mail-Clients auf einem neuen Apple-Gerät werden die Benutzer jedoch gefragt, ob sie MPP einschalten möchten. Darüber hinaus werden die Nutzer weiterhin die Möglichkeit haben, den Mail-Datenschutz später in den Einstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Kann jeder Apple-Benutzer den Mail-Datenschutz aktivieren?

Obwohl die Nutzer nicht aufgrund ihrer Einstufung als Business Class- oder Consumer Class-Kunden eingeschränkt sind, werden nicht alle Kunden die Möglichkeit haben, MPP zu aktivieren. Um den E-Mail-Datenschutz zu aktivieren, müssen Nutzer ein iPhone, iPad, MacBook/Mac oder eine Apple Watch besitzen, auf denen mindestens iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey bzw. WatchOS 8 läuft. Wie Sie bereits wissen sollten, werden alle Apple-Geräte mit späteren Versionen der genannten Betriebssysteme ebenfalls die Möglichkeit haben, den Mail-Datenschutz zu aktivieren.

Obwohl Apple für die Bereitstellung langfristiger Betriebssystem-Updates bekannt ist, gibt es derzeit mehrere alte, aber aktive Apple-Geräte auf dem Markt, die nie auf eine frühere Betriebssystemversion aktualisiert werden. Daher werden alle Apple-Nutzer nicht in der Lage sein, MPP einzuschalten, es sei denn, sie entscheiden sich für ein Upgrade auf ein neueres Apple-Gerät. Gleichzeitig sollte jeder, der ein relativ neues Apple-Gerät besitzt, in der Lage sein, sein Betriebssystem zu aktualisieren und MPP zu aktivieren. Die Tatsache, dass der Besitz eines neueren Modells dazu beiträgt, die potenziellen technische Fragen auf dem Gerät, zusätzlich zur Aktivierung des MPP, sollte ausreichen, um die Nutzer zu einem Upgrade zu bewegen.

Welche iPhones verfügen über den Apple iOS 15 Mail-Datenschutz?

Alle iPhone-Modelle mit iOS 15 oder höher verfügen standardmäßig über die MPP-Option. Erwarten Sie, dass iPhones, die älter als das iPhone 7 sind, kein Upgrade auf iOS 15 oder eine spätere iOS-Version erhalten. Das bedeutet, dass alle iPhones, die so alt sind wie das iPhone 6s oder älter, nicht mehr in Frage kommen. Es gibt jedoch einen besseren Weg, um sicher zu sein, ob der Apple iOS 15 Mail-Datenschutz für ein bestimmtes Modell verfügbar ist.

Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Info > Software-Version um zu prüfen, ob es unter iOS 15 oder höher läuft. Wenn angezeigt wird, dass das Betriebssystem Ihres iPhones älter als iOS 15 ist, gehen Sie einen Schritt zurück und tippen Sie auf Nach Updates suchen. Wenn die Eingabeaufforderung anzeigt, dass kein Update verfügbar ist, werden die Apple iOS 15 Mail-Datenschutzoptionen auf diesem iPhone nie verfügbar sein.

Wenn die Eingabeaufforderung anzeigt, dass ein Update verfügbar ist, laden Sie zunächst das Paket herunter und installieren es. Prüfen Sie nach Abschluss der Installation die Software-Version noch einmal, um zu sehen, ob die iOS-Version auf 15 oder höher geändert wurde. Wenn sich die Version auch nach dem Update nicht auf iOS 15 geändert hat, sind die Datenschutzeinstellungen von Apple Mail für dieses Gerät nicht anwendbar. Wenn die iOS-Version auf iOS 15 (oder höher) aktualisiert wurde, gehen Sie zu zu Einstellungen > Mail und schauen Sie dann unter Nachrichten zu sehen, die Schutz der Privatsphäre Option. Tippen Sie darauf und wählen Sie Mail-Aktivität schützen um den E-Mail-Datenschutz von Apple iOS 15 auf dem iPhone zu aktivieren/deaktivieren.

Verfügen alle E-Mail-Clients auf iPhones jetzt über den Apple iOS 15 Mail-Datenschutz?

Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass sich der Apple iOS 15 Mail-Datenschutz auf alle E-Mail-Clients auf einem iPhone mit iOS 15 erstreckt. Der E-Mail-Datenschutz von Apple iOS 15 ist ausschließlich auf die native Mail-Client-Anwendung von Apple beschränkt. Tatsächlich gilt das nicht nur für iPhones, sondern auch für alle anderen Apple-Geräte.

Der E-Mail-Datenschutz von Apple ist auf den Mail-Client beschränkt, auch auf Macs, MacBooks, iPads und Apple Watches. Kein E-Mail-Client eines Drittanbieters, der auf einem Apple-Gerät installiert ist, wird durch dessen Datenschutzprotokolle für E-Mails geschützt. Wenn jemand beispielsweise die Gmail-App verwendet, hat das Ein- oder Ausschalten der Einstellung für den Mail-Datenschutz keinerlei Auswirkungen auf E-Mails, auf die über die Gmail-App zugegriffen wird.

Wenn derselbe Benutzer jedoch den Mail-Datenschutz aktiviert und den nativen Mail-Client verwendet, um auf die Mails in seinem Gmail-Konto zuzugreifen, werden alle MPP-Protokolle angewendet. Dies gilt auch für andere E-Mail-Konten von Drittanbietern, solange der Zugriff über Apple Mail erfolgt. Jede E-Mail, auf die über die Apple Mail-App zugegriffen wird, bleibt weitgehend unauffindbar.

Wie wirkt sich der Apple Mail-Datenschutz auf Absender aus?

Unter der Annahme, dass ein Empfänger seinen E-Mail-Datenschutz aktiviert hat und Apple Mail als primäres E-Mail-Programm verwendet, schränkt dies die Zustellbarkeit und das Marketingpotenzial von E-Mails für den Absender ein. Genauer gesagt, wird jede E-Mail, die den Empfänger erreicht, sofort als geöffnet markiert, unabhängig davon, ob der Empfänger die E-Mail tatsächlich öffnet. Wenn also in einem Jahr 100 E-Mails von der Mailingliste an den Empfänger geschickt werden, wird dem Absender angezeigt, dass der Empfänger jede einzelne dieser E-Mails geöffnet hat. Selbst wenn er keine einzige geöffnet hat, zeigt der Leistungsindikator neben dem Empfänger immer noch eine Öffnungsrate von 100% an.

Wenn ein Empfänger dieselbe E-Mail zweimal oder öfter öffnet, erhält der Absender keine weiteren Benachrichtigungen. Das bedeutet, dass der KPI anzeigt, dass der Empfänger 100% seiner 100 E-Mails geöffnet hat, aber nur einmal. Es ist nicht schwer, sich vorzustellen, wie solch ungenaue Informationen die Öffnungsrate als KPI völlig irrelevant machen können. Das Problem wird noch deutlicher, wenn wir die größeren Auswirkungen bedenken, die diese Auswirkungen des Schutzes der Privatsphäre bei E-Mails auf die Chancen einer genauen und verwertbaren Datenerfassung im E-Mail-Marketing haben.

Gut getimte E-Mails mit relevanten, maßgeschneiderten Angeboten, die auf die unmittelbaren Interessen des Empfängers abgestimmt sind, sind ein unglaublich erfolgreiches Instrument zur Verbesserung der Konversionsraten. Daher ist die wichtigste negative Auswirkung, die der E-Mail-Datenschutz von Apple iOS 15 für Vermarkter mit sich bringt, die Fähigkeit der Funktion, Vermarkter daran zu hindern, zu erfahren, wann der Empfänger die E-Mail geöffnet hat und von welchem Ort aus. Dies erschwert die Datenerfassung und die Erstellung von Kundenprofilen, wenn:

• Die Daten stammen von einem iPhone oder einem anderen Apple-Gerät mit aktiviertem MPP.
• Der Benutzer greift auf alle seine E-Mails über die Apple Mail-App zu.

Gibt es einen Weg, den Apple Mail-Datenschutz für Marketer zu umgehen?

Obwohl die MPP-Aktivierung die Zuverlässigkeit der Öffnungsrate tatsächlich einschränken kann, gibt es andere Möglichkeiten, die Öffnungsrate von E-Mails mit größerer Genauigkeit zu verfolgen. Der Schutz der E-Mail-Privatsphäre verbirgt beispielsweise nicht die Klickrate des Nutzers, so dass die Vermarkter die Klickraten auf die in den E-Mails eingebetteten Links genau verfolgen können. In den meisten Fällen waren die Klickraten oder Click-Through-Raten schon immer ein besserer Indikator für echtes Interesse als reine Öffnungsraten. In dieser Hinsicht kann die MPP den Vermarktern zumindest helfen, mehr echte Leads zu finden.

Wenn also der E-Mail-Validierungs- und -Verifizierungsdienst des Vermarkters die Klickraten verfolgen kann, ist es möglich, genauere Öffnungsraten und Engagement-Raten zu ermitteln. Dies gilt auch dann, wenn der Zielnutzer MPP hat und ausschließlich Apple Mail als E-Mail-Client verwendet. Praktisch gesehen verwendet ein guter Prozentsatz der Nutzer auf einer geschäftlichen E-Mail-Liste nicht Apple Mail als einzigen E-Mail-Client.

Es besteht auch die Möglichkeit, die Benachrichtigungen über geöffnete E-Mails von Empfängern mit aktiviertem E-Mail-Datenschutz herauszufiltern oder zu trennen. Dies ist eine zuverlässige Methode, um die Genauigkeit der Öffnungsraten zu bewahren und somit die Relevanz der Öffnungsratenberichte wiederherzustellen. Beachten Sie, dass der Anbieter des E-Mail-Validierungsdienstes des Absenders diese Funktion unterstützen muss, um automatische Öffnungsbenachrichtigungen von Geräten mit aktiviertem MPP herauszufiltern.

Inzwischen sollte klar sein, dass Apples E-Mail-Datenschutz die Dinge für E-Mail-Vermarkter zumindest bis zu einem gewissen Grad verändert hat. Dennoch können E-Mail-Vermarkter mit Hilfe von Klick-Tracking und KI-gestützter intelligenter Segmentierung der Öffnungsrate die Probleme immer noch umgehen. Leider sind Standort-, Zeit- und Mehrfach-Öffnungsraten-Tracking für Vermarkter nicht mehr verfügbar, wenn der Empfänger den E-Mail-Datenschutz aktiviert hat und seine E-Mails über Apple Mail abruft.