Οδηγός για την προστασία του απορρήτου του Apple Mail

Τι είναι η Προστασία απορρήτου αλληλογραφίας (MPP);

Η προστασία του απορρήτου της αλληλογραφίας είναι μια προαιρετική ρύθμιση στην ενότητα Απόρρητο, την οποία η Apple πρόσθεσε πρόσφατα στην εγγενή εφαρμογή-πελάτη Apple Mail. Όταν ένας χρήστης ενεργοποιεί την Προστασία απορρήτου αλληλογραφίας (MPP), θα σταματήσει αμέσως όλους τους αποστολείς από το να αποκτήσουν πρόσβαση στις διαδικτυακές πληροφορίες του παραλήπτη, αποκρύπτοντας την αρχική τους διεύθυνση IP. Ως αποτέλεσμα, οι αποστολείς, ή αλλιώς τρίτοι, δεν θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με:

• Όταν οι παραλήπτες άνοιξαν τα email τους.
• Πού βρισκόταν γεωγραφικά ο παραλήπτης όταν άνοιξε τα email του.
• Τι έκαναν οι παραλήπτες στο διαδίκτυο αμέσως μετά το άνοιγμα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Είναι η προστασία του απορρήτου της αλληλογραφίας υποχρεωτική για τους χρήστες;

Τα πρωτόκολλα προστασίας του απορρήτου της αλληλογραφίας δεν ενεργοποιούνται αυτόματα σε καμία συσκευή Apple. Το MPP είναι μια ρύθμιση που ο χρήστης μπορεί να επιλέξει να ενεργοποιήσει ή να απενεργοποιήσει, ανάλογα με τις προτιμήσεις του. Ωστόσο, οι χρήστες θα ερωτηθούν αν επιθυμούν να ενεργοποιήσουν το MPP κατά τη ρύθμιση του προγράμματος-πελάτη Apple Mail σε κάθε νέα συσκευή Apple. Επιπλέον, οι χρήστες θα συνεχίσουν να έχουν τη δυνατότητα να ενεργοποιήσουν ή να απενεργοποιήσουν την προστασία απορρήτου αλληλογραφίας αργότερα από τις ρυθμίσεις.

Μπορεί οποιοσδήποτε χρήστης της Apple να ενεργοποιήσει την Προστασία απορρήτου του Mail;

Παρόλο που οι χρήστες δεν περιορίζονται με βάση την ταξινόμησή τους ως πελάτες επιχειρηματικής ή καταναλωτικής κατηγορίας, δεν θα έχουν όλοι οι πελάτες τη δυνατότητα να ενεργοποιήσουν το MPP. Για να ενεργοποιήσουν την προστασία απορρήτου αλληλογραφίας, οι χρήστες πρέπει να διαθέτουν iPhone, iPad, MacBook/Mac ή Apple Watch που τρέχει τουλάχιστον iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey ή WatchOS 8, αντίστοιχα. Όπως θα πρέπει να μπορείτε να καταλάβετε ήδη, όλες οι συσκευές της Apple που τρέχουν μεταγενέστερες εκδόσεις των προαναφερθέντων λειτουργικών συστημάτων θα έχουν επίσης τη δυνατότητα να ενεργοποιήσουν την προστασία απορρήτου αλληλογραφίας.

Παρόλο που η Apple εκτιμάται πολύ για την παροχή μακροπρόθεσμων ενημερώσεων του λειτουργικού συστήματος, στην αγορά κυκλοφορούν τώρα αρκετές παλιές αλλά ενεργές συσκευές Apple, οι οποίες δεν θα ενημερωθούν ποτέ σε προηγούμενες εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος. Ως εκ τούτου, όλοι οι χρήστες της Apple δεν θα μπορούν να ενεργοποιήσουν το MPP, εκτός εάν όλοι αποφασίσουν να αναβαθμίσουν σε μια νεότερη συσκευή Apple. Ταυτόχρονα, όλοι όσοι διαθέτουν μια σχετικά πρόσφατη έξυπνη συσκευή Apple θα πρέπει να μπορούν να ενημερώσουν το λειτουργικό τους σύστημα και να ενεργοποιήσουν το MPP. Το γεγονός ότι η κατοχή ενός πιο πρόσφατου μοντέλου βοηθά στην ελαχιστοποίηση των πιθανών τεχνικά ζητήματα στη συσκευή, εκτός από την ενεργοποίηση του MPP, θα πρέπει να είναι αρκετή για να πείσει τους χρήστες να αναβαθμίσουν.

Ποια iPhone διαθέτουν προστασία απορρήτου του Apple iOS 15 Mail;

Κάθε μοντέλο iPhone με iOS 15 ή νεότερη έκδοση θα διαθέτει την επιλογή MPP από προεπιλογή. Περιμένετε ότι τα iPhone παλαιότερα από το iPhone 7 δεν θα λάβουν αναβάθμιση σε iOS 15 ή σε οποιαδήποτε μεταγενέστερη έκδοση iOS. Αυτό βγάζει όλα τα iPhones που είναι τόσο παλιά όσο και παλαιότερα από το iPhone 6s εκτός παιχνιδιού. Ωστόσο, υπάρχει ένας καλύτερος τρόπος για να βεβαιωθείτε αν η προστασία απορρήτου αλληλογραφίας Apple iOS 15 είναι διαθέσιμη για ένα συγκεκριμένο μοντέλο.

Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες > Έκδοση λογισμικού για να ελέγξετε αν τρέχει σε iOS 15 ή νεότερη έκδοση. Εάν δείχνει ότι το λειτουργικό σύστημα του iPhone σας είναι παλαιότερο από το iOS 15, πηγαίνετε ένα βήμα πίσω και Πατήστε στο Έλεγχος για ενημερώσεις. Εάν η προτροπή εμφανίσει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, τότε οι επιλογές προστασίας απορρήτου της αλληλογραφίας του Apple iOS 15 δεν θα είναι ποτέ διαθέσιμες σε αυτό το iPhone.

Εάν η προτροπή δείχνει ότι υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, κατεβάστε και εγκαταστήστε πρώτα το πακέτο. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ελέγξτε το Έκδοση λογισμικού ξανά για να δείτε αν η έκδοση του iOS έχει αλλάξει σε 15 ή νεότερη. Εάν δεν άλλαξε σε iOS 15 ακόμη και μετά την ενημέρωση, τότε οι ρυθμίσεις απορρήτου του Apple mail δεν ισχύουν για τη συγκεκριμένη συσκευή. Εάν η έκδοση του iOS έχει αναβαθμιστεί σε iOS 15 (ή μεταγενέστερη), μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Mail πρώτα, και στη συνέχεια κοιτάξτε κάτω από Μηνύματα για να δείτε το Προστασία απορρήτου επιλογή. Πατήστε το και επιλέξτε Προστασία δραστηριότητας αλληλογραφίας για να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε την προστασία απορρήτου της αλληλογραφίας του Apple iOS 15 στο iPhone.

Όλα τα προγράμματα-πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα iPhone διαθέτουν τώρα προστασία απορρήτου του Apple iOS 15 Mail;

Είναι μια κοινή παρανόηση ότι η προστασία του απορρήτου της αλληλογραφίας του iOS 15 της Apple επεκτείνεται σε όλους τους πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα iPhone με iOS 15. Η προστασία του απορρήτου της αλληλογραφίας Apple iOS, 15 περιορίζεται αποκλειστικά στην εγγενή εφαρμογή πελάτη Mail της Apple. Στην πραγματικότητα, αυτό δεν ισχύει μόνο για τα iPhone αλλά και για όλες τις άλλες συσκευές της Apple.

Η προστασία του απορρήτου της αλληλογραφίας της Apple περιορίζεται στο πρόγραμμα-πελάτη Mail, ακόμη και σε Mac, MacBooks, iPads και Apple Watches. Κανένας πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους που είναι εγκατεστημένος σε μια συσκευή της Apple δεν προστατεύεται από τα πρωτόκολλα προστασίας του απορρήτου της αλληλογραφίας. Για παράδειγμα, αν κάποιος χρησιμοποιεί την εφαρμογή Gmail, η ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της ρύθμισης προστασίας απορρήτου αλληλογραφίας θα έχει μηδενικό αντίκτυπο σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία έχει πρόσβαση μέσω της εφαρμογής Gmail.

Από την άλλη πλευρά, αν ο ίδιος χρήστης ενεργοποιήσει την προστασία απορρήτου αλληλογραφίας και χρησιμοποιήσει τον εγγενή πελάτη Mail για να αποκτήσει πρόσβαση στα μηνύματα του λογαριασμού του Gmail, θα ισχύουν όλα τα πρωτόκολλα MPP. Αυτό θα ισχύει και για άλλους λογαριασμούς αλληλογραφίας τρίτων, εφόσον η πρόσβαση σε αυτούς γίνεται μέσω του Apple Mail. Κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο παρέχεται πρόσβαση μέσω της εφαρμογής Apple Mail θα παραμείνει ως επί το πλείστον μη ανιχνεύσιμο.

Πώς επηρεάζει η προστασία απορρήτου του Apple Mail τους αποστολείς;

Υποθέτοντας ότι ο παραλήπτης έχει ενεργοποιήσει την προστασία απορρήτου της αλληλογραφίας του και χρησιμοποιεί το Apple Mail ως κύριο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, περιορίζει την παραδοσιμότητα και τις δυνατότητες μάρκετινγκ των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον αποστολέα. Για να είμαστε πιο ακριβείς, κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φτάνει στον παραλήπτη θα χαρακτηρίζεται αμέσως ως ανοιχτό, ανεξάρτητα από το αν ο παραλήπτης ανοίξει πράγματι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επομένως, εάν 100 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα έτος αποστέλλονται στον παραλήπτη από τη λίστα αλληλογραφίας, ο αποστολέας θα εμφανιστεί ότι ο παραλήπτης έχει ανοίξει κάθε ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακόμη και αν δεν άνοιξε ούτε ένα, ο βασικός δείκτης επιδόσεων θα εξακολουθήσει να δείχνει ένα ποσοστό ανοίγματος 100% δίπλα στον παραλήπτη.

Εάν ένας παραλήπτης ανοίξει το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δύο ή περισσότερες φορές, δεν θα δοθούν πρόσθετες ειδοποιήσεις στον αποστολέα. Αυτό σημαίνει ότι ο KPI θα δείχνει ότι ο παραλήπτης είχε ανοίξει 100% από τα 100 email του, αλλά μόνο μία φορά. Δεν είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς πώς τέτοιες ανακριβείς πληροφορίες μπορούν να καταστήσουν τα ποσοστά ανοίγματος ως KPI εντελώς άσχετα. Το ζήτημα γίνεται ακόμη πιο εμφανές αν αναλογιστούμε τις ευρύτερες επιπτώσεις σχετικά με το πώς αυτές οι επιπτώσεις της προστασίας του απορρήτου της αλληλογραφίας θα επηρέαζαν αρνητικά κάθε πιθανότητα ακριβούς και αξιοποιήσιμης συλλογής δεδομένων από το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τα καλά συγχρονισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σχετικές, εξατομικευμένες προσφορές που ανταποκρίνονται στα άμεσα ενδιαφέροντα του παραλήπτη συνδρομητή είναι ένα εξαιρετικά επιτυχημένο εργαλείο για τη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής. Ως εκ τούτου, ο σημαντικότερος αρνητικός αντίκτυπος που έφερε η προστασία του απορρήτου των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του iOS 15 της Apple για τους εμπόρους είναι η δυνατότητα της λειτουργίας να εμποδίζει τους εμπόρους να γνωρίζουν πότε ο παραλήπτης άνοιξε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και από ποια τοποθεσία. Αυτό καθιστά δύσκολη τη συλλογή δεδομένων και τη δημιουργία προφίλ πελάτη εάν:

• Τα δεδομένα προέρχονται από ένα iPhone ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή Apple με ενεργοποιημένο το MPP.
• Ο χρήστης έχει πρόσβαση σε όλα τα email του μέσω της εφαρμογής Apple Mail.

Υπάρχει τρόπος παράκαμψης της προστασίας απορρήτου του Apple Mail για τους εμπόρους;

Παρόλο που η ενεργοποίηση MPP μπορεί πράγματι να περιορίσει την αξιοπιστία των μετρήσεων του ποσοστού ανοίγματος, υπάρχουν άλλοι τρόποι για να παρακολουθείτε τα ποσοστά ανοίγματος email με μεγαλύτερη ακρίβεια. Για παράδειγμα, η προστασία απορρήτου αλληλογραφίας δεν αποκρύπτει το ποσοστό κλικ του χρήστη, επιτρέποντας στους υπεύθυνους μάρκετινγκ να παρακολουθούν με ακρίβεια τα ποσοστά κλικ στους συνδέσμους που ενσωματώνονται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα ποσοστά κλικ ή τα ποσοστά click-through λειτουργούσαν πάντα ως καλύτερος δείκτης γνήσιου ενδιαφέροντος από τα απλά ποσοστά ανοίγματος. Από αυτή την άποψη, το MPP μπορεί τουλάχιστον να βοηθήσει τους marketers να βρουν περισσότερους γνήσιους leads.

Επομένως, εάν η υπηρεσία επικύρωσης και επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του έμπορου μπορεί να παρακολουθεί τα ποσοστά κλικ, η συλλογή ακριβέστερων ποσοστών ανοίγματος και εμπλοκής είναι ακόμα δυνατή. Σημειώστε ότι αυτό ισχύει ακόμη και όταν ο χρήστης-στόχος έχει MPP και χρησιμοποιεί αποκλειστικά το Apple mail ως πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πρακτικά, ένα μεγάλο ποσοστό των χρηστών σε οποιαδήποτε λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιχειρήσεων δεν χρησιμοποιεί το Apple Mail ως μοναδικό πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να φιλτράρετε ή να διαχωρίζετε τις ειδοποιήσεις ανοίγματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κάθε παραλήπτη με ενεργοποιημένη την προστασία του απορρήτου της αλληλογραφίας του. Είναι μια αξιόπιστη μέθοδος για τη διατήρηση της ακρίβειας των ποσοστών ανοίγματος, επαναφέροντας έτσι τη σημασία στις αναφορές ποσοστών ανοίγματος. Σημειώστε ότι για να φιλτράρετε τις αυτόματες ειδοποιήσεις ανοίγματος από συσκευές με ενεργοποιημένο το MPP, ο πάροχος υπηρεσιών επικύρωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα πρέπει πρώτα να διαθέτει υποστήριξη για τη λειτουργία αυτή.

Μέχρι τώρα, θα πρέπει να είναι σαφές ότι η προστασία του απορρήτου της αλληλογραφίας της Apple έχει αλλάξει τα πράγματα τουλάχιστον σε κάποιο βαθμό για τους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρ' όλα αυτά, με τη βοήθεια της παρακολούθησης κλικ και της έξυπνης τμηματοποίησης του ποσοστού ανοίγματος με τεχνητή νοημοσύνη, οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθούν να παρακάμπτουν τα προβλήματα. Δυστυχώς, η παρακολούθηση της τοποθεσίας, του χρόνου και του πολλαπλού ποσοστού ανοίγματος δεν είναι πλέον διαθέσιμη για τους εμπόρους, εάν ο παραλήπτης έχει ενεργοποιημένη την προστασία απορρήτου αλληλογραφίας και έχει πρόσβαση στα μηνύματά του μέσω του Apple Mail.