Apple kunngjorde og lanserte Mail Privacy Protection (MPP) for noen brukere i 2021.
Akkurat nå har alle nye versjoner av Apples operativsystemer innebygde MPP-protokoller på tvers av iOS, iPadOS, MacOS og WatchOS. For å forstå hvordan det påvirker både avsenderen og mottakeren, må vi først forstå hva personvern i forbindelse med Apples nye personvernprotokoller er.
Hva er Mail Privacy Protection (MPP)?
Mail personvernbeskyttelse er en valgfri innstilling under Personvern som Apple nylig har lagt til i Apple Mail-klientprogrammet. Når en bruker slår på Mail Privacy Protection (MPP), vil det umiddelbart hindre alle avsendere i å få tilgang til mottakerens nettinformasjon ved å maskere den opprinnelige IP-adressen deres. Dermed får ikke avsendere, også kjent som tredjeparter, tilgang til nøyaktig informasjon om mottakeren:
- Når mottakerne åpnet e-postene sine.
- Hvor mottakeren befant seg geografisk da de åpnet e-postene sine.
- Hva mottakerne gjorde på nettet like etter at de hadde åpnet e-postene.
Er personvern i e-post obligatorisk for brukerne?
Mail privacy protection protocols (MPP) aktiveres ikke automatisk på noen Apple-enheter. MPP er en innstilling som brukeren kan velge å slå av eller på, avhengig av egne preferanser. Brukerne vil imidlertid bli spurt om de ønsker å slå MPP på når de konfigurerer Apple Mail-klienten på en ny Apple-enhet. Videre vil brukerne fortsatt ha muligheten til å slå personvernbeskyttelse for e-post på eller av senere i innstillingene.
Kan alle Apple-brukere slå på personvernbeskyttelse for e-post?
Selv om brukerne ikke er begrenset basert på klassifiseringen som bedriftskunder eller privatkunder, vil ikke alle kunder få muligheten til å slå på MPP. For å aktivere personvernbeskyttelse for e-post må brukerne eie en iPhone, iPad, MacBook/Mac eller Apple Watch som minst kjører henholdsvis iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey eller WatchOS 8. Som du allerede har forstått, vil alle Apple-enheter som kjører senere versjoner av de nevnte operativsystemene også ha muligheten til å slå på personvernbeskyttelse for e-post.
Selv om Apple er anerkjent for å tilby langsiktige OS-oppdateringer, finnes det flere gamle, men aktive Apple-enheter på markedet nå, som aldri vil bli oppdatert til tidligere OS-versjoner. Derfor vil ikke alle Apple-brukere kunne slå MPP på, med mindre alle bestemmer seg for å oppgradere til en nyere Apple-enhet. Samtidig bør alle som har en relativt ny Apple-smartenhet, kunne oppdatere operativsystemet og slå på MPP. Det faktum at det å eie en nyere modell bidrar til å minimere potensielle tekniske problemer på enheten, i tillegg til å aktivere MPP, burde være nok til å overtale brukerne til å oppgradere.
Hvilke iPhones har Apple iOS 15 Mail personvernbeskyttelse?
Alle iPhone-modeller som kjører iOS 15 eller nyere, vil ha MPP-alternativet som standard. Forvent at iPhones eldre enn iPhone 7 ikke vil motta en oppgradering til iOS 15 eller noen senere iOS-versjoner. Det betyr at alle iPhones som er like gamle eller eldre enn iPhone 6s er ute av bildet. Det er imidlertid en bedre måte å være sikker på om Apple iOS 15 personvernbeskyttelse for e-post er tilgjengelig for en bestemt modell.
Gå tilInnstillinger > Generelt > Om > Programvareversjon for å sjekke om den kjører på iOS 15 eller nyere. Hvis den viser at iPhones operativsystem er eldre enn iOS 15, går du et skritt tilbake og trykker påSe etter oppdateringer . Hvis meldingen viser at ingen oppdatering er tilgjengelig, vil Apple iOS 15-alternativene for personvernbeskyttelse for e-post aldri være tilgjengelige på den aktuelle iPhone-enheten.
Hvis meldingen viser at en oppdatering er tilgjengelig, må du først laste ned og installere pakken. Når installasjonen er fullført, kontrollerer duProgramvareversjon en gang til for å se om iOS-versjonen har endret seg til 15 eller nyere. Hvis den ikke ble endret til iOS 15 selv etter oppdateringen, gjelder ikke personverninnstillingene for Apple-post for den enheten. Hvis iOS-versjonen er oppgradert til iOS 15 (eller senere), går du tiltil Innstillinger > Mail først, og se deretter underMeldinger for å seBeskyttelse av personvern alternativet. Trykk på det, og velgBeskytt postaktivitet for å slå på/av Apple iOS 15 personvernbeskyttelse for e-post på iPhone.
Har alle e-postklienter på iPhones nå Apple iOS 15 Mail personvernbeskyttelse?
Det er en vanlig misforståelse at Apple iOS 15 personvernbeskyttelse for e-post omfatter alle e-postklienter på en iPhone som kjører iOS 15. Apple iOS, 15 personvernbeskyttelse for e-post er utelukkende begrenset til Apples opprinnelige Mail-klientapplikasjon. Det gjelder faktisk ikke bare for iPhone, men også for alle andre Apple-enheter.
Apples personvernbeskyttelse for e-post er begrenset til Mail-klienten, selv på Mac-maskiner, MacBooks, iPads og Apple Watches. Ingen tredjeparts e-postklienter som er installert på en Apple-enhet, vil være beskyttet av deres protokoller for beskyttelse av e-postpersonvernet. Hvis noen for eksempel bruker Gmail-appen, vil det ikke ha noen innvirkning på e-poster som åpnes via Gmail-appen hvis du slår innstillingen for personvernbeskyttelse av e-post på eller av.
Hvis den samme brukeren derimot slår på personvernbeskyttelse for e-post og bruker den opprinnelige Mail-klienten for å få tilgang til e-post i Gmail-kontoen sin, vil alle MPP-protokoller gjelde. Dette vil også gjelde for andre tredjeparts e-postkontoer så lenge de åpnes via Apple Mail. Alle e-poster som åpnes via Apple Mail-appen, vil for det meste ikke kunne spores.
Hvordan påvirker Apple Mail-personvern avsendere?
Forutsatt at mottakeren har personvernbeskyttelsen aktivert og bruker Apple Mail som sin primære e-postklient, begrenser det avsenderens mulighet til å levere og markedsføre e-poster. For å være mer presis, vil hver e-post som når mottakeren umiddelbart bli merket som åpnet, uavhengig av om mottakeren faktisk åpner e-posten. Hvis 100 e-poster i løpet av et år sendes til mottakeren fra e-postlisten, vil avsenderen derfor få vist at mottakeren har åpnet hver eneste en av e-postene. Selv om mottakeren ikke har åpnet én eneste e-post, vil nøkkelindikatoren likevel vise en åpningsrate på 100% ved siden av mottakeren.
Hvis en mottaker åpner den samme e-posten to eller flere ganger, får avsenderen ingen ytterligere varsler. Det betyr at KPI-en vil vise at mottakeren har åpnet 100% av sine 100 e-poster, men bare én gang. Det er ikke vanskelig å forestille seg hvordan slik unøyaktig informasjon kan gjøre åpningsraten som KPI helt irrelevant. Problemet blir enda tydeligere hvis vi ser på de større implikasjonene av hvordan disse effektene av personvern i e-post vil ha en negativ innvirkning på mulighetene for nøyaktig og anvendelig datainnsamling fra e-postmarkedsføring.
Veltimede e-poster med relevante, tilpassede tilbud som er i tråd med mottakerens umiddelbare interesser, er et utrolig vellykket verktøy for å forbedre konverteringsraten. Derfor er den viktigste negative effekten som Apple iOS 15s personvern for e-post har medført for markedsførere, at funksjonen blokkerer markedsførere fra å få vite når mottakeren åpnet e-posten og fra hvilket sted. Det gjør det vanskelig å samle inn data og opprette kundeprofiler:
- Dataene kommer fra en iPhone eller en annen Apple-enhet med MPP slått på.
- Brukeren får tilgang til alle e-postene sine via Apple Mail-appen.
Finnes det en måte å omgå Apple Mail-personvern for markedsførere?
Selv om MPP-aktivering faktisk kan begrense påliteligheten til målingene av åpningsfrekvensen, finnes det andre måter å spore åpningsfrekvensen i e-post på med bedre nøyaktighet. For eksempel skjuler ikke personvernbeskyttelsen i e-poster brukerens klikkfrekvens, noe som gjør det mulig for markedsførere å spore klikkfrekvensen på lenkene som er innebygd i e-postene. I de fleste tilfeller har klikkfrekvenser eller klikkfrekvenser alltid vært en bedre indikator på genuin interesse enn rene åpningsfrekvenser. I så måte kan MPP i det minste hjelpe markedsførere med å finne flere ekte leads.
Hvis markedsførerens tjeneste for validering og verifisering av e-post kan spore klikkfrekvenser, er det derfor fortsatt mulig å samle inn mer nøyaktige åpningsrater og engasjementsrater. Merk at dette gjelder selv når målbrukeren har MPP og utelukkende bruker Apple Mail som e-postklient. I praksis er det en god prosentandel av brukerne på enhver e-postliste for bedrifter som ikke bruker Apple Mail som eneste e-postklient.
Det er også mulig å filtrere bort eller skille ut varsler om åpne e-poster fra mottakere som har slått på personvernbeskyttelsen for e-post. Dette er en pålitelig metode for å bevare nøyaktigheten i åpningsfrekvensen, og dermed gjøre rapporter om åpningsfrekvens relevante igjen. Merk at for å kunne filtrere bort automatiske åpningsvarsler fra enheter med MPP på, må avsenderens tjenesteleverandør for e-postvalidering først ha støtte for funksjonen.
Nå burde det være klart at Apples personvern for e-post har endret situasjonen for e-postmarkedsførere i det minste til en viss grad. Ved hjelp av klikksporing og AI-drevet smart segmentering av åpningsfrekvenser kan e-postmarkedsførere likevel komme seg rundt problemene. Dessverre er ikke sporing av sted, tid og flere åpne frekvenser lenger tilgjengelig for markedsførere hvis mottakeren har slått på personvernbeskyttelsen og får tilgang til e-postene sine via Apple Mail.