Een gids voor de bescherming van de privacy van Apple Mail

mrt 15, 2023
6

Apple heeft in 2021 voor sommige gebruikers Mail Privacy Protection (MPP) aangekondigd en vrijgegeven.

Op dit moment hebben alle nieuwe versies van Apple's besturingssystemen ingebouwde MPP-protocollen voor iOS, iPadOS, MacOS en WatchOS. Om te begrijpen welke gevolgen dit heeft voor zowel de verzender als de ontvanger, moeten we eerst goed begrijpen wat de nieuwe privacyprotocollen van Apple inhouden.

Wat is Mail Privacy Protection (MPP)?

Mail privacy protection is een optionele instelling onder Privacy die Apple onlangs heeft toegevoegd aan de Apple Mail native client applicatie. Wanneer een gebruiker Mail Privacy Protection (MPP) inschakelt, wordt onmiddellijk voorkomen dat alle afzenders toegang krijgen tot de online informatie van de ontvanger door hun oorspronkelijke IP-adres te maskeren. Daardoor zullen afzenders, alias derden, geen toegang kunnen krijgen tot nauwkeurige informatie over:

  • Toen de ontvangers hun e-mails openden.
  • Waar de ontvanger zich geografisch bevond toen hij zijn e-mails opende.
  • Wat de ontvangers online deden kort na het openen van de e-mails.

Is privacybescherming van e-mail verplicht voor gebruikers?

Privacybeschermingsprotocollen voor e-mail worden op geen enkel Apple-apparaat automatisch geactiveerd. MPP is een instelling die de gebruiker naar keuze kan in- of uitschakelen, afhankelijk van zijn voorkeuren. Gebruikers zal echter worden gevraagd of zij MPP willen inschakelen tijdens het instellen van hun Apple Mail-client op elk nieuw Apple apparaat. Bovendien zullen gebruikers de mogelijkheid blijven houden om later via de instellingen de bescherming van de mailprivacy in of uit te schakelen.

Kan elke Apple gebruiker de privacybescherming van e-mail inschakelen?

Hoewel gebruikers niet worden beperkt op basis van hun classificatie als business class of consumer class klanten, krijgen niet alle klanten de optie om MPP in te schakelen. Om de privacybescherming voor e-mail te activeren, moeten gebruikers een iPhone, iPad, MacBook/Mac of Apple Watch bezitten waarop ten minste respectievelijk iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey of WatchOS 8 draait. Zoals je al zou moeten kunnen zien, zullen alle Apple-apparaten met latere versies van de genoemde besturingssystemen ook de optie hebben om mailprivacybescherming in te schakelen.

Hoewel Apple wordt gewaardeerd voor het leveren van OS-updates op lange termijn, zijn er nu verschillende oude maar actieve Apple-apparaten op de markt, die nooit zullen worden bijgewerkt naar eerdere OS-versies. Daarom zullen alle Apple-gebruikers MPP niet kunnen inschakelen, tenzij iedereen besluit te upgraden naar een nieuwer Apple-apparaat. Tegelijkertijd zou iedereen met een relatief recent Apple smart device in staat moeten zijn om zijn OS te updaten en MPP in te schakelen. Het feit dat het bezit van een recenter model helpt bij het minimaliseren van mogelijke technische kwesties op het apparaat, naast het inschakelen van de MPP, zou voldoende moeten zijn om gebruikers over te halen te upgraden.

Welke iPhones hebben Apple iOS 15 Mail Privacy Protection?

Elk iPhone-model met iOS 15 of later beschikt standaard over de MPP-optie. Verwacht dat iPhones ouder dan de iPhone 7 geen upgrade krijgen naar iOS 15 of latere iOS-versies. Daarmee zijn alle iPhones zo oud als of ouder dan de iPhone 6s buiten beeld. Er is echter een betere manier om zeker te weten of Apple iOS 15 mail privacy bescherming beschikbaar is voor een bepaald model.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Over > Softwareversie om te controleren of hij op iOS 15 of later draait. Als blijkt dat het OS van uw iPhone ouder is dan iOS 15, gaat u een stap terug en tikt u op Controleren op updates. Als de prompt aangeeft dat er geen update beschikbaar is, dan zullen de Apple iOS 15 mail privacy beschermingsopties nooit beschikbaar zijn op die iPhone.

Als de prompt aangeeft dat er een update beschikbaar is, downloadt en installeert u het pakket eerst. Nadat de installatie is voltooid, controleert u de Softwareversie nogmaals om te zien of de iOS-versie is veranderd in 15 of later. Is deze ook na de update niet veranderd in iOS 15, dan zijn de privacy-instellingen van Apple mail niet van toepassing op dat apparaat. Als de iOS-versie is bijgewerkt naar iOS 15 (of later), ga dan naar naar Instellingen > Mail eerst, en kijk dan onder Berichten om de Bescherming van de privacy optie. Tik erop en kies Bescherm Mail Activiteit om de Apple iOS 15 mail privacybescherming op de iPhone in of uit te schakelen.

Hebben alle e-mailclients op iPhones nu Apple iOS 15 Mail-privacybescherming?

Het is een veel voorkomende misvatting dat de Apple iOS 15 mail privacy bescherming zich uitstrekt tot alle e-mail clients op een iPhone met iOS 15. Apple iOS 15 mail privacy bescherming is uitsluitend beperkt tot Apple's eigen Mail client applicatie. In feite geldt dat niet alleen voor iPhones, maar ook voor alle andere Apple apparaten.

De privacybescherming van Apple e-mail is beperkt tot de Mail-client, zelfs op Macs, MacBooks, iPads en Apple Watches. Geen enkele e-mailclient van derden die op een Apple apparaat is geïnstalleerd, wordt beschermd door hun privacybeschermingsprotocollen voor e-mail. Als iemand bijvoorbeeld de Gmail-app gebruikt, heeft het in- of uitschakelen van de privacybescherming nul gevolgen voor e-mails die via de Gmail-app worden geopend.

Als dezelfde gebruiker daarentegen de bescherming van de privacy van e-mail inschakelt en de eigen Mail-client gebruikt om mails in zijn Gmail-account te openen, zijn alle MPP-protocollen van toepassing. Dit geldt ook voor andere mailaccounts van derden, zolang deze via Apple Mail worden geopend. Elke e-mail die via de Apple Mail-app wordt geopend, blijft grotendeels onvindbaar.

Hoe beïnvloedt de privacybescherming van Apple Mail de afzenders?

Ervan uitgaande dat een ontvanger zijn privacybescherming heeft ingeschakeld en Apple Mail gebruikt als zijn primaire e-mailclient, beperkt dit de bezorgbaarheid en het marketingpotentieel van e-mails voor de afzender. Om precies te zijn wordt elke e-mail die de ontvanger bereikt onmiddellijk gemarkeerd als geopend, ongeacht of de ontvanger de e-mail daadwerkelijk opent. Als dus in een jaar 100 e-mails van de e-maillijst naar de ontvanger worden gestuurd, krijgt de afzender te zien dat de ontvanger elke e-mail heeft geopend. Zelfs als hij er niet één heeft geopend, zou de key performance indicator toch een open rate van 100% naast de ontvanger aangeven.

Als een ontvanger dezelfde e-mail tweemaal of vaker opent, krijgt de afzender geen extra meldingen. Dit betekent dat de KPI aangeeft dat de ontvanger 100% van zijn 100 e-mails heeft geopend, maar slechts één keer. Het is niet moeilijk voor te stellen hoe dergelijke onnauwkeurige informatie open rates als KPI volledig irrelevant kan maken. Het probleem wordt nog duidelijker als we bedenken hoe deze gevolgen van de bescherming van de privacy van e-mail de kans op nauwkeurige en bruikbare gegevensverzameling bij e-mailmarketing negatief beïnvloeden.

Goed getimede e-mails met relevante, op maat gemaakte aanbiedingen die aansluiten bij de directe interesses van de ontvangende abonnee zijn een ongelooflijk succesvol middel om de conversie te verbeteren. Daarom is het belangrijkste negatieve effect dat de privacybescherming van Apple iOS 15 voor marketeers met zich meebrengt, dat marketeers niet meer kunnen weten wanneer de ontvanger de e-mail heeft geopend en vanaf welke locatie. Het maakt het verzamelen van gegevens en het opstellen van klantprofielen moeilijk als:

  • De gegevens zijn afkomstig van een iPhone of een ander Apple-apparaat waarop MPP is ingeschakeld.
  • De gebruiker heeft toegang tot al zijn e-mails via de Apple Mail app.

Is er een manier om de privacybescherming van Apple Mail te omzeilen voor marketeers?

Hoewel MPP-activering de betrouwbaarheid van open rate-metrics inderdaad kan beperken, zijn er andere manieren om open rates van e-mails nauwkeuriger te traceren. Zo verbergt de privacybescherming van e-mail de klikfrequentie van de gebruiker niet, waardoor marketeers de klikfrequentie op de in de e-mails opgenomen links nauwkeurig kunnen volgen. In de meeste gevallen hebben klikpercentages of doorklikpercentages altijd gediend als een betere indicator van echte belangstelling dan gewone open percentages. In dat opzicht kan MPP marketeers in ieder geval helpen meer echte leads te vinden.

Als de dienst van de marketeer voor e-mailvalidatie en -verificatie klikpercentages kan bijhouden, is het dus nog steeds mogelijk nauwkeurigere open- en engagementpercentages te verzamelen. Dit geldt zelfs wanneer de beoogde gebruiker MPP heeft en uitsluitend Apple Mail als e-mailprogramma gebruikt. In de praktijk gebruikt een groot percentage van de gebruikers op een zakelijke e-maillijst niet alleen Apple Mail als e-mailprogramma.

Er is ook de optie om de meldingen voor het openen van e-mails uit te filteren of te scheiden van ontvangers die hun e-mailprivacybescherming hebben ingeschakeld. Dit is een betrouwbare methode om de nauwkeurigheid van open rates te behouden, waardoor de relevantie van open rate-rapporten wordt hersteld. Merk op dat, om automatische open meldingen van apparaten met MPP aan te filteren, de e-mailvalidatiedienstverlener van de afzender eerst ondersteuning voor deze functie moet hebben.

Het zou inmiddels duidelijk moeten zijn dat de privacybescherming van Apple voor e-mailmarketeers de zaken op zijn minst enigszins heeft veranderd. Met behulp van click tracking en AI-gestuurde slimme open rate segmentatie kunnen e-mailmarketeers de problemen echter nog steeds omzeilen. Helaas zijn locatie, tijd en meervoudige open rate tracking niet langer beschikbaar voor marketeers als de ontvanger de privacybescherming van e-mail heeft ingeschakeld en zijn e-mails opent via Apple Mail.

Lijn en stippen