Un ghid pentru protecția confidențialității Apple Mail

mart. 15, 2023
6

Apple a anunțat și a lansat Mail Privacy Protection (MPP) pentru unii utilizatori în 2021.

În prezent, toate noile versiuni ale sistemelor de operare Apple au protocoale MPP integrate în iOS, iPadOS, MacOS și WatchOS. Pentru a înțelege cum afectează atât expeditorul, cât și destinatarul, mai întâi trebuie să înțelegem corect ce este protecția confidențialității corespondenței în ceea ce privește noile protocoale de confidențialitate de la Apple.

Ce este Mail Privacy Protection (MPP)?

Protecția confidențialității corespondenței este o setare opțională din secțiunea Confidențialitate pe care Apple a adăugat-o recent la aplicația client nativă Apple Mail. Atunci când un utilizator activează Mail Privacy Protection (MPP), acesta va împiedica imediat toți expeditorii să obțină acces la informațiile online ale destinatarului prin mascarea adresei IP originale. Ca urmare, expeditorii, alias terții, nu vor putea accesa informații exacte cu privire la:

  • Când destinatarii au deschis e-mailurile.
  • Locul geografic în care se afla destinatarul atunci când a deschis e-mailurile.
  • Ce au făcut destinatarii online imediat după ce au deschis e-mailurile.

Este protecția confidențialității corespondenței obligatorie pentru utilizatori?

Protocoalele de protecție a confidențialității corespondenței nu se activează automat pe niciun dispozitiv Apple. MPP este o setare pe care utilizatorul poate alege să o activeze sau să o dezactiveze, în funcție de preferințele sale. Cu toate acestea, utilizatorii vor fi întrebați dacă doresc să activeze MPP atunci când își configurează clientul Apple Mail pe orice dispozitiv Apple nou. În plus, utilizatorii vor avea în continuare opțiunea de a activa sau dezactiva ulterior protecția confidențialității corespondenței din setări.

Poate orice utilizator Apple să activeze protecția confidențialității Mail?

În timp ce utilizatorii nu sunt limitați în funcție de clasificarea lor ca și clienți de clasă business sau de clasă consumator, nu toți clienții vor avea opțiunea de a activa MPP. Pentru a activa protecția confidențialității corespondenței, utilizatorii trebuie să dețină un iPhone, iPad, MacBook/Mac sau Apple Watch care rulează cel puțin iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey, respectiv WatchOS 8. După cum ar trebui să vă puteți da seama deja, toate dispozitivele Apple care rulează versiuni ulterioare ale sistemelor de operare menționate vor avea, de asemenea, opțiunea de a activa protecția confidențialității corespondenței.

Deși Apple este apreciată pentru faptul că oferă actualizări pe termen lung ale sistemului de operare, pe piață se găsesc acum mai multe dispozitive Apple vechi, dar active, care nu vor fi actualizate niciodată la versiunile anterioare ale sistemului de operare. Prin urmare, toți utilizatorii Apple nu vor putea să activeze MPP decât dacă toată lumea decide să facă un upgrade la un dispozitiv Apple mai nou. În același timp, oricine are un dispozitiv inteligent Apple relativ recent ar trebui să fie capabil să își actualizeze sistemul de operare și să activeze MPP. Faptul că deținerea unui model mai recent ajută la minimizarea potențialelor probleme tehnice pe dispozitiv, în plus față de activarea MPP, ar trebui să fie suficient pentru a convinge utilizatorii să facă upgrade.

Ce iPhone-uri au Apple iOS 15 Mail Privacy Protection?

Orice model de iPhone care rulează iOS 15 sau o versiune ulterioară va avea opțiunea MPP în mod implicit. Așteptați-vă ca iPhone-urile mai vechi decât iPhone 7 să nu primească o actualizare la iOS 15 sau la orice versiune ulterioară de iOS. Astfel, toate iPhone-urile la fel de vechi sau mai vechi decât iPhone 6s sunt scoase din peisaj. Cu toate acestea, există o modalitate mai bună de a fi sigur dacă protecția confidențialității e-mailurilor Apple iOS 15 este disponibilă pentru un anumit model.

Mergeți la Setări > General > Despre > Versiune software pentru a verifica dacă funcționează pe iOS 15 sau pe o versiune ulterioară. Dacă se arată că sistemul de operare al iPhone-ului dvs. este mai vechi decât iOS 15, reveniți cu un pas înapoi și apăsați pe Verificați dacă există actualizări. În cazul în care mesajul arată că nu este disponibilă nicio actualizare, atunci opțiunile de protecție a confidențialității e-mailurilor din Apple iOS 15 nu vor fi niciodată disponibile pe acel iPhone.

În cazul în care prompterul arată că este disponibilă o actualizare, descărcați și instalați mai întâi pachetul. După ce instalarea este finalizată, verificați opțiunea Versiunea de software încă o dată pentru a vedea dacă versiunea iOS s-a schimbat la 15 sau mai târziu. Dacă nu s-a schimbat la iOS 15 nici măcar după actualizare, atunci setările de confidențialitate a corespondenței Apple nu sunt aplicabile pentru dispozitivul respectiv. Dacă versiunea iOS a fost actualizată la iOS 15 (sau la o versiune ulterioară), accesați la Setări > Mail mai întâi, apoi căutați la Mesaje pentru a vedea Protecția vieții private opțiune. Apăsați pe ea și alegeți Protejați activitatea poștală pentru a activa/dezactiva protecția confidențialității corespondenței Apple iOS 15 pe iPhone.

Toți clienții de e-mail de pe iPhone au acum protecția confidențialității Apple iOS 15 Mail?

Este o concepție greșită comună că protecția confidențialității e-mailurilor din Apple iOS 15 se extinde la toți clienții de e-mail de pe un iPhone care rulează iOS 15. Protecția confidențialității e-mailurilor Apple iOS, 15 este limitată exclusiv la aplicația client nativă Mail a Apple. De fapt, acest lucru nu este valabil doar pentru iPhone, ci și pentru toate celelalte dispozitive Apple.

Protecția confidențialității corespondenței Apple este limitată la clientul Mail, chiar și pe Mac, MacBooks, iPad și Apple Watch. Niciun client de e-mail al unei terțe părți instalat pe un dispozitiv Apple nu va fi protejat de protocoalele de protecție a confidențialității corespondenței. De exemplu, dacă cineva folosește aplicația Gmail, activarea sau dezactivarea setării de protecție a confidențialității corespondenței nu va avea niciun impact asupra e-mailurilor accesate prin intermediul aplicației Gmail.

Pe de altă parte, dacă același utilizator activează protecția confidențialității corespondenței și utilizează clientul nativ Mail pentru a accesa mesajele din contul său Gmail, se vor aplica toate protocoalele MPP. Acest lucru va rămâne valabil și pentru alte conturi de poștă electronică de la terți, atâta timp cât acestea sunt accesate prin intermediul Apple Mail. Fiecare e-mail accesat prin intermediul aplicației Apple Mail va rămâne în mare parte nedetectabil.

Cum afectează Apple Mail Protecția confidențialității pe expeditori?

Presupunând că un destinatar are activată funcția de protecție a confidențialității e-mailurilor și că utilizează Apple Mail ca principal client de e-mail, aceasta limitează capacitatea de livrare și potențialul de marketing al e-mailurilor pentru expeditor. Mai exact, fiecare e-mail care ajunge la destinatar va fi marcat imediat ca fiind deschis, indiferent dacă destinatarul deschide sau nu e-mailul. Prin urmare, dacă 100 de e-mailuri într-un an sunt trimise destinatarului din lista de corespondență, expeditorului i se va arăta că destinatarul a deschis fiecare dintre e-mailuri. Chiar dacă acesta nu a deschis nici măcar unul, indicatorul cheie de performanță va arăta în continuare o rată de deschidere de 100% alături de destinatar.

Dacă un destinatar deschide același e-mail de două sau mai multe ori, expeditorul nu va primi notificări suplimentare. Acest lucru înseamnă că KPI va arăta că destinatarul a deschis 100% din cele 100 de e-mailuri, dar numai o singură dată. Nu este greu de imaginat cum astfel de informații inexacte pot face ca ratele de deschidere ca KPI să fie complet irelevante. Problema devine și mai evidentă dacă luăm în considerare implicațiile mai mari cu privire la modul în care aceste efecte ale protecției confidențialității corespondenței ar avea un impact negativ asupra oricăror șanse de colectare de date exacte și acționabile din marketingul prin e-mail.

E-mailurile bine sincronizate, cu oferte relevante, personalizate, care sunt în concordanță cu interesele imediate ale abonatului destinatar, reprezintă un instrument de succes incredibil pentru îmbunătățirea ratelor de conversie. Prin urmare, cel mai semnificativ impact negativ pe care protecția confidențialității e-mailurilor din Apple iOS 15 l-a adus cu sine pentru agenții de marketing este capacitatea acestei funcții de a împiedica agenții de marketing să știe când a deschis e-mailul destinatarul și din ce locație. Aceasta îngreunează colectarea de date și crearea profilului clientului dacă:

  • Datele provin de la un iPhone sau de la orice alt dispozitiv Apple cu MPP activat.
  • Utilizatorul își accesează toate e-mailurile prin intermediul aplicației Apple Mail.

Există o modalitate de a evita protecția confidențialității Apple Mail pentru comercianți?

Deși activarea MPP poate limita într-adevăr fiabilitatea măsurătorilor ratei de deschidere, există și alte modalități de a urmări ratele de deschidere a e-mailurilor cu o mai mare precizie. De exemplu, protecția confidențialității e-mailurilor nu ascunde rata de clic a utilizatorului, permițând comercianților să urmărească cu precizie ratele de clic pe linkurile încorporate în e-mailuri. În cele mai multe cazuri, ratele de clic sau ratele de click au servit întotdeauna drept un indicator mai bun al interesului real decât ratele de deschidere simple. În acest sens, MPP poate cel puțin să îi ajute pe comercianți să găsească mai multe lead-uri autentice.

Prin urmare, în cazul în care serviciul de validare și verificare a e-mailurilor poate urmări ratele de clic, este posibilă colectarea unor rate de deschidere și de implicare mai exacte. Rețineți că acest lucru este valabil chiar și în cazul în care utilizatorul țintă are MPP și utilizează exclusiv Apple mail ca și client de e-mail. Practic, un procent bun de utilizatori de pe orice listă de e-mailuri de afaceri nu utilizează Apple Mail ca unic client de e-mail.

Există, de asemenea, opțiunea de a filtra sau de a separa notificările de deschidere a e-mailurilor de orice destinatar care are activată protecția confidențialității e-mailurilor. Este o metodă fiabilă de a păstra acuratețea ratelor de deschidere, readucând astfel relevanța rapoartelor privind ratele de deschidere. Rețineți că, pentru a filtra notificările automate de deschidere de la dispozitivele cu MPP activată, furnizorul de servicii de validare a e-mailului expeditorului trebuie să aibă mai întâi suport pentru această funcție.

Până acum, ar trebui să fie clar că protecția confidențialității e-mailurilor de la Apple a schimbat lucrurile, cel puțin într-o anumită măsură, pentru comercianții de e-mailuri. Cu toate acestea, cu ajutorul urmăririi clicurilor și al segmentării inteligente a ratei de deschidere cu ajutorul inteligenței artificiale, comercianții de e-mailuri încă mai reușesc să ocolească problemele. Din păcate, localizarea locației, a timpului și a ratei de deschidere multiple nu mai sunt disponibile pentru agenții de marketing dacă destinatarul are activată protecția confidențialității e-mailurilor și își accesează e-mailurile prin Apple Mail.

Linie și puncte