Руководство по защите конфиденциальности почты Apple

Что такое защита конфиденциальности почты (MPP)?

Защита конфиденциальности почты - это дополнительный параметр в разделе Конфиденциальность, который компания Apple недавно добавила в клиентское приложение Apple Mail. Когда пользователь включает функцию Mail Privacy Protection (MPP), это немедленно лишает всех отправителей возможности получить доступ к информации получателя в Интернете, маскируя их оригинальный IP-адрес. В результате отправители, они же третьи лица, не смогут получить доступ к точной информации, касающейся:

• Когда получатели открывали свои электронные письма.
• Где географически находился получатель, когда открывал электронную почту.
• Что получатели делали в Интернете вскоре после открытия писем.

Является ли защита конфиденциальности почты обязательной для пользователей?

Протоколы защиты конфиденциальности почты не активируются автоматически ни на одном устройстве Apple. MPP - это параметр, который пользователь может включить или выключить в зависимости от своих предпочтений. Однако при настройке почтового клиента Apple Mail на любом новом устройстве Apple пользователям будет задан вопрос, хотят ли они включить MPP. Кроме того, у пользователей останется возможность включить или выключить защиту конфиденциальности почты позже в настройках.

Может ли любой пользователь Apple включить защиту конфиденциальности почты?

Хотя пользователи не ограничены на основании их классификации как клиентов бизнес-класса или потребительского класса, не все клиенты получат возможность включить MPP. Чтобы активировать защиту конфиденциальности почты, пользователи должны иметь iPhone, iPad, MacBook/Mac или Apple Watch, на которых установлена iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey или WatchOS 8 соответственно. Как вы уже догадались, все устройства Apple, работающие под управлением более поздних версий указанных операционных систем, также будут иметь возможность включить защиту конфиденциальности почты.

Хотя компания Apple хорошо известна тем, что предоставляет долгосрочные обновления ОС, сейчас на рынке присутствует несколько старых, но активных устройств Apple, которые никогда не будут обновлены до предыдущих версий ОС. Поэтому все пользователи Apple не смогут включить MPP, если только каждый не решит перейти на более новое устройство Apple. В то же время, все, у кого есть относительно новое смарт-устройство Apple, должны иметь возможность обновить свою ОС и включить MPP. Тот факт, что владение более новой моделью помогает минимизировать потенциальные возможности технические вопросы на устройстве, в дополнение к включению MPP, должно быть достаточно, чтобы убедить пользователей в необходимости обновления.

Какие iPhone имеют защиту конфиденциальности почты Apple iOS 15?

Любая модель iPhone под управлением iOS 15 или более поздней версии будет иметь опцию MPP по умолчанию. Ожидается, что iPhone старше iPhone 7 не получит обновление до iOS 15 или более поздних версий iOS. Таким образом, все iPhone старше или старше iPhone 6s окажутся вне игры. Однако есть лучший способ узнать, доступна ли защита конфиденциальности почты Apple iOS 15 для конкретной модели.

Перейти к Настройки > Общие > О программе > Версия программного обеспечения чтобы проверить, работает ли он на iOS 15 или более поздней версии. Если он показывает, что ОС вашего iPhone старше iOS 15, вернитесь на шаг назад и нажмите на кнопку Проверьте наличие обновлений. Если в подсказке указано, что обновление недоступно, то опции защиты конфиденциальности почты Apple iOS 15 никогда не будут доступны на этом iPhone.

Если подсказка показывает, что доступно обновление, сначала загрузите и установите пакет. После завершения установки проверьте Версия программного обеспечения еще раз проверьте, изменилась ли версия iOS на 15 или более позднюю. Если она не изменилась на iOS 15 даже после обновления, значит, настройки конфиденциальности почты Apple не применимы для этого устройства. Если версия iOS обновлена до iOS 15 (или более поздней), перейдите к следующему пункту выберите Настройки > Почта сначала, а затем загляните в раздел Сообщения чтобы увидеть Защита конфиденциальности вариант. Нажмите на него и выберите Защита почтовой активности чтобы включить/выключить защиту конфиденциальности почты Apple iOS 15 на iPhone.

Все ли почтовые клиенты на iPhone теперь имеют защиту конфиденциальности почты Apple iOS 15?

Это распространенное заблуждение, что защита конфиденциальности почты Apple iOS 15 распространяется на все почтовые клиенты на iPhone под управлением iOS 15. Защита конфиденциальности почты Apple iOS 15 распространяется исключительно на родное клиентское приложение Apple Mail. На самом деле, это справедливо не только для iPhone, но и для всех других устройств Apple.

Защита конфиденциальности почты Apple ограничивается клиентом Mail, даже на компьютерах Mac, MacBook, iPad и Apple Watches. Ни один сторонний почтовый клиент, установленный на устройстве Apple, не будет защищен их протоколами защиты конфиденциальности почты. Например, если кто-то пользуется приложением Gmail, включение или выключение защиты конфиденциальности почты не окажет никакого влияния на электронные письма, доступ к которым осуществляется через приложение Gmail.

С другой стороны, если тот же пользователь включит защиту конфиденциальности почты и будет использовать родной почтовый клиент Mail для доступа к письмам в своем аккаунте Gmail, все протоколы MPP будут применяться. Это также будет справедливо и для других почтовых аккаунтов сторонних производителей, если доступ к ним осуществляется через Apple Mail. Каждое электронное письмо, доступ к которому осуществляется через приложение Apple Mail, останется в основном неотслеживаемым.

Как защита конфиденциальности Apple Mail влияет на отправителей?

Предполагая, что у получателя включена защита конфиденциальности почты и он использует Apple Mail в качестве основного почтового клиента, это ограничивает доставляемость и маркетинговый потенциал писем для отправителя. Точнее говоря, каждое письмо, которое дойдет до получателя, будет немедленно отмечено как открытое, независимо от того, откроет ли получатель письмо на самом деле. Таким образом, если в течение года получателю будет отправлено 100 писем из почтового списка, отправителю будет показано, что получатель открыл каждое из писем. Даже если он не открыл ни одного письма, ключевой показатель эффективности все равно покажет, что получатель открыл 100%.

Если получатель открывает одно и то же письмо дважды или более, никаких дополнительных уведомлений отправителю не выдается. Это означает, что KPI покажет, что получатель открыл 100% из 100 своих писем, но только один раз. Нетрудно представить, как такая неточная информация может сделать показатель открытости как KPI совершенно неактуальным. Проблема становится еще более очевидной, если мы рассмотрим более серьезные последствия того, как эти эффекты защиты конфиденциальности почты негативно повлияют на любые шансы на сбор точных и действенных данных из маркетинга по электронной почте.

Хорошо подобранные электронные письма с релевантными, персонализированными предложениями, которые соответствуют непосредственным интересам подписчика-получателя, являются невероятно успешным инструментом для повышения коэффициента конверсии. Таким образом, наиболее существенным негативным последствием защиты конфиденциальности почты в Apple iOS 15 для маркетологов является возможность блокировки информации о том, когда получатель открыл письмо и из какого места. Это затрудняет сбор данных и создание профиля клиента, если:

• Данные получены с iPhone или любого другого устройства Apple с включенным MPP.
• Пользователь получает доступ ко всем своим электронным письмам через приложение Apple Mail.

Есть ли способ обойти защиту конфиденциальности почты Apple для маркетологов?

Хотя активация MPP действительно может ограничивать достоверность показателей открытости, существуют и другие способы более точного отслеживания показателей открытости электронной почты. Например, защита конфиденциальности почты не скрывает показатель кликов пользователя, что позволяет маркетологам точно отслеживать количество кликов по ссылкам, встроенным в электронные письма. В большинстве случаев количество кликов или переходов по ссылкам всегда служило лучшим индикатором подлинного интереса, чем обычное количество открытий. В этом отношении MPP, по крайней мере, может помочь маркетологам найти больше настоящих потенциальных клиентов.

Поэтому, если служба проверки и подтверждения электронной почты маркетолога может отслеживать частоту кликов, сбор более точных показателей открытости и вовлеченности все еще возможен. Обратите внимание, что это справедливо даже в том случае, если целевой пользователь имеет MPP и использует в качестве почтового клиента только почту Apple. Практически, большой процент пользователей в любом списке адресов электронной почты для бизнеса не используют Apple Mail в качестве единственного почтового клиента.

Также есть возможность отфильтровать или отделить уведомления об открытии писем от любого получателя, у которого включена защита конфиденциальности почты. Это надежный метод, позволяющий сохранить точность показателей открытости, тем самым возвращая актуальность отчетам о показателях открытости. Обратите внимание, что для того, чтобы отфильтровать автоматические уведомления об открытии от устройств с включенной MPP, поставщик услуг проверки почты отправителя должен сначала обеспечить поддержку этой функции.

К настоящему времени должно быть ясно, что защита конфиденциальности почты от Apple изменила ситуацию для маркетологов электронной почты, по крайней мере, в некоторой степени. Тем не менее, с помощью отслеживания кликов и интеллектуальной сегментации открытости на основе ИИ маркетологи электронной почты все еще обходят эти проблемы. К сожалению, отслеживание местоположения, времени и многократных открытий больше недоступно для маркетологов, если у получателя включена защита конфиденциальности почты и он получает доступ к своим письмам через Apple Mail.