Przewodnik po ochronie prywatności w Apple Mail

Co to jest Mail Privacy Protection (MPP)?

Ochrona prywatności poczty to opcjonalne ustawienie w sekcji Prywatność, które firma Apple dodała niedawno do natywnej aplikacji klienckiej Apple Mail. Gdy użytkownik włączy Ochronę prywatności poczty (MPP), natychmiast powstrzyma ona wszystkich nadawców od uzyskania dostępu do informacji online odbiorcy poprzez maskowanie ich oryginalnego adresu IP. W rezultacie nadawcy, aka strony trzecie, nie będą mogli uzyskać dostępu do dokładnych informacji dotyczących:

• Kiedy odbiorcy otworzyli swoje maile.
• Gdzie geograficznie znajdował się odbiorca w momencie otwierania maila.
• Co odbiorcy robili online wkrótce po otwarciu maili.

Czy ochrona prywatności poczty jest obowiązkowa dla użytkowników?

Protokoły ochrony prywatności poczty nie są aktywowane automatycznie na żadnym urządzeniu Apple. MPP to ustawienie, które użytkownik może włączyć lub wyłączyć w zależności od swoich preferencji. Jednak podczas konfigurowania klienta Apple Mail na każdym nowym urządzeniu Apple użytkownicy będą pytani, czy chcą włączyć MPP. Ponadto użytkownicy nadal będą mieli możliwość włączenia lub wyłączenia ochrony prywatności poczty później z poziomu ustawień.

Czy każdy użytkownik Apple może włączyć ochronę prywatności poczty?

Chociaż użytkownicy nie są ograniczeni na podstawie klasyfikacji jako klienci klasy biznesowej lub konsumenckiej, nie wszyscy klienci otrzymają możliwość włączenia MPP. Aby aktywować ochronę prywatności poczty, użytkownicy muszą posiadać iPhone'a, iPada, MacBooka/Maca lub Apple Watch, który jest co najmniej uruchomiony odpowiednio w systemie iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey lub WatchOS 8. Jak już powinniście być w stanie powiedzieć, wszystkie urządzenia Apple pracujące pod kontrolą późniejszych wersji wymienionych systemów operacyjnych również będą miały możliwość włączenia ochrony prywatności poczty.

Chociaż Apple jest doceniane za dostarczanie długoterminowych aktualizacji systemu operacyjnego, na rynku jest teraz kilka starych, ale aktywnych urządzeń Apple, które nigdy nie zostaną zaktualizowane do żadnej z poprzednich wersji systemu operacyjnego. Dlatego wszyscy użytkownicy Apple nie będą mogli włączyć MPP, chyba że wszyscy zdecydują się na aktualizację do nowszego urządzenia Apple. Jednocześnie każdy, kto posiada stosunkowo najnowsze urządzenie inteligentne Apple, powinien być w stanie zaktualizować swój system operacyjny i włączyć MPP. Fakt, że posiadanie nowszego modelu pomaga zminimalizować potencjalne kwestie techniczne na urządzeniu, oprócz włączenia MPP, powinno wystarczyć, aby przekonać użytkowników do aktualizacji.

Które iPhone'y mają ochronę prywatności poczty Apple iOS 15?

Każdy model iPhone'a z systemem iOS 15 lub nowszym będzie miał domyślnie włączoną opcję MPP. Spodziewajcie się, że iPhone'y starsze niż iPhone 7 nie otrzymają aktualizacji do iOS 15 lub późniejszych wersji iOS. To stawia wszystkie iPhone'y tak stare jak lub starsze niż iPhone 6s poza obrazem. Jest jednak lepszy sposób, aby upewnić się, czy ochrona prywatności poczty Apple iOS 15 jest dostępna dla konkretnego modelu.

Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Informacje > Wersja oprogramowania aby sprawdzić, czy działa na iOS 15 lub nowszym. Jeśli okaże się, że system operacyjny Twojego iPhone'a jest starszy niż iOS 15, cofnij się o krok i stuknij w Sprawdź aktualizacje. Jeśli monit pokaże, że nie jest dostępna aktualizacja, to opcje ochrony prywatności poczty Apple iOS 15 nigdy nie będą dostępne na tym iPhonie.

Jeśli monit pokazuje, że dostępna jest aktualizacja, najpierw pobierz i zainstaluj pakiet. Po zakończeniu instalacji sprawdź Wersja oprogramowania jeszcze raz, aby sprawdzić, czy wersja iOS zmieniła się na 15 lub później. Jeśli nie zmienił się na iOS 15 nawet po aktualizacji, to ustawienia prywatności poczty Apple nie mają zastosowania dla tego urządzenia. Jeśli wersja iOS została zaktualizowana do iOS 15 (lub nowszej), przejdź do Ustawienia > Poczta najpierw, a potem zajrzyj pod Wiadomości zobaczyć Ochrona prywatności opcja. Stuknij w nią i wybierz Ochrona działalności pocztowej aby włączyć/wyłączyć ochronę prywatności poczty Apple iOS 15 na iPhonie.

Czy wszystkie klienty poczty elektronicznej na iPhone'ach mają teraz ochronę prywatności Apple iOS 15 Mail?

To powszechne błędne przekonanie, że ochrona prywatności poczty Apple iOS 15 rozciąga się na wszystkich klientów poczty na iPhonie z systemem iOS 15. Apple iOS, 15 ochrona prywatności poczty jest ograniczona wyłącznie do natywnej aplikacji klienta Apple Mail. W rzeczywistości nie jest to tylko prawda dla iPhone'ów, ale także wszystkich innych urządzeń Apple.

Ochrona prywatności poczty Apple jest ograniczona do klienta Mail, nawet na komputerach Mac, MacBookach, iPadach i Apple Watchach. Żaden klient poczty elektronicznej innych firm zainstalowany na urządzeniu Apple nie będzie chroniony przez ich protokoły ochrony prywatności poczty. Na przykład, jeśli ktoś korzysta z aplikacji Gmail, włączenie lub wyłączenie ustawienia ochrony prywatności poczty nie będzie miało żadnego wpływu na żadne wiadomości e-mail dostępne za pośrednictwem aplikacji Gmail.

Z drugiej strony, jeśli ten sam użytkownik włączy ochronę prywatności poczty i użyje natywnego klienta Mail, aby uzyskać dostęp do wiadomości e-mail na swoim koncie Gmail, zastosowane zostaną wszystkie protokoły MPP. Będzie to również dotyczyło innych kont pocztowych innych firm, o ile dostęp do nich odbywa się za pośrednictwem Apple Mail. Każda wiadomość e-mail uzyskana za pośrednictwem aplikacji Apple Mail pozostanie w większości przypadków nie do namierzenia.

Jak ochrona prywatności w Apple Mail wpływa na nadawców?

Zakładając, że odbiorca ma włączoną ochronę prywatności poczty i używa Apple Mail jako głównego klienta poczty, ogranicza to dostarczalność i potencjał marketingowy e-maili dla nadawcy. Dokładniej mówiąc, każdy e-mail, który dotrze do odbiorcy, zostanie natychmiast oznaczony jako otwarty, niezależnie od tego, czy odbiorca rzeczywiście otworzy e-mail. Dlatego, jeśli w ciągu roku do odbiorcy zostanie wysłanych 100 maili z listy mailingowej, nadawca otrzyma informację, że odbiorca otworzył każdy z tych maili. Nawet jeśli nie otworzyli nawet jednego, kluczowy wskaźnik wydajności nadal będzie pokazywał 100% open rate obok odbiorcy.

Jeśli odbiorca otworzy tego samego maila dwa lub więcej razy, nadawca nie otrzyma żadnych dodatkowych powiadomień. Oznacza to, że KPI pokaże, że odbiorca otworzył 100% ze swoich 100 maili, ale tylko raz. Nie trudno sobie wyobrazić, jak takie niedokładne informacje mogą sprawić, że open rate jako KPI stanie się zupełnie nieistotny. Problem staje się jeszcze bardziej oczywisty, jeśli weźmiemy pod uwagę większe implikacje dotyczące tego, jak te skutki ochrony prywatności poczty negatywnie wpłyną na wszelkie szanse na dokładne i dające się wykorzystać dane z email marketingu.

Dobrze zaplanowane e-maile z odpowiednimi, spersonalizowanymi ofertami, które są zgodne z bezpośrednimi zainteresowaniami odbiorcy są niezwykle skutecznym narzędziem do poprawy współczynników konwersji. Dlatego najbardziej znaczącym negatywnym wpływem, jaki przyniosła ochrona prywatności poczty Apple iOS 15 dla marketerów, jest zdolność funkcji do zablokowania marketerom wiedzy o tym, kiedy odbiorca otworzył wiadomość e-mail i z jakiej lokalizacji. To sprawia, że zbieranie danych i tworzenie profilu klienta jest trudne, jeśli:

• Dane pochodzą z iPhone'a lub innego urządzenia Apple z włączonym MPP.
• Użytkownik uzyskuje dostęp do wszystkich swoich e-maili za pośrednictwem aplikacji Apple Mail.

Czy istnieje sposób na obejście ochrony prywatności Apple Mail dla marketerów?

Chociaż aktywacja MPP może rzeczywiście ograniczyć wiarygodność metryk open rate, istnieją inne sposoby na śledzenie współczynników otwarcia wiadomości e-mail z większą dokładnością. Na przykład, ochrona prywatności poczty nie ukrywa współczynnika klikalności użytkownika, pozwalając marketerom na dokładne śledzenie współczynników klikalności linków osadzonych w emailach. W większości przypadków, współczynniki kliknięć lub współczynniki klikalności zawsze służyły jako lepszy wskaźnik prawdziwego zainteresowania niż zwykłe wskaźniki otwarcia. Pod tym względem MPP może przynajmniej pomóc marketerom znaleźć więcej prawdziwych leadów.

Dlatego też, jeśli usługa walidacji i weryfikacji wiadomości e-mail marketera może śledzić współczynniki klikalności, zbieranie bardziej dokładnych współczynników otwarć i zaangażowania jest nadal możliwe. Zwróć uwagę, że jest to ważne nawet wtedy, gdy użytkownik docelowy ma MPP i używa wyłącznie Apple Mail jako swojego klienta poczty. Praktycznie, spory procent użytkowników na każdej biznesowej liście mailingowej nie używa Apple Mail jako jedynego klienta poczty.

Istnieje również opcja filtrowania lub oddzielania powiadomień o otwarciu wiadomości od każdego odbiorcy z włączoną ochroną prywatności poczty. Jest to niezawodna metoda pozwalająca zachować dokładność współczynnika otwarć, przywracając tym samym znaczenie raportom open rate. Zauważ, że aby odfiltrować automatyczne powiadomienia o otwarciu z urządzeń z włączoną MPP, dostawca usługi walidacji poczty nadawcy musi najpierw mieć wsparcie dla tej funkcji.

Już teraz powinno być jasne, że ochrona prywatności poczty przez Apple przynajmniej w pewnym stopniu zmieniła sytuację email marketerów. Mimo to, z pomocą śledzenia kliknięć i inteligentnej segmentacji open rate napędzanej przez AI, email marketerzy nadal radzą sobie z problemami. Niestety, lokalizacja, czas i wielokrotne śledzenie współczynnika otwarć nie są już dostępne dla marketerów, jeżeli odbiorca ma włączoną ochronę prywatności poczty i uzyskuje dostęp do swoich maili za pośrednictwem Apple Mail.