Guía de protección de la privacidad de Apple Mail

¿Qué es la Protección de la Privacidad del Correo (MPP)?

La protección de la privacidad del correo es un ajuste opcional dentro de Privacidad que Apple ha añadido recientemente a la aplicación cliente nativa Apple Mail. Cuando un usuario activa la Protección de privacidad de correo (MPP), impedirá inmediatamente que todos los remitentes accedan a la información en línea del destinatario enmascarando su dirección IP original. Como resultado, los remitentes, también conocidos como terceros, no podrán acceder a información precisa sobre:

• Cuando los destinatarios abrieron sus correos electrónicos.
• Dónde se encontraba geográficamente el destinatario cuando abrió el correo electrónico.
• Qué hicieron los destinatarios en línea poco después de abrir los correos electrónicos.

¿Es obligatoria para los usuarios la protección de la privacidad del correo?

Los protocolos de protección de la privacidad del correo no se activan automáticamente en ningún dispositivo Apple. El MPP es un ajuste que el usuario puede activar o desactivar, según sus preferencias. Sin embargo, se preguntará a los usuarios si desean activar el MPP al configurar su cliente Apple Mail en cualquier dispositivo Apple nuevo. Además, los usuarios seguirán teniendo la opción de activar o desactivar la protección de la privacidad del correo más adelante desde los ajustes.

¿Puede cualquier usuario de Apple activar la protección de privacidad del correo?

Aunque los usuarios no están limitados en función de su clasificación como clientes de clase empresarial o de clase consumidor, no todos los clientes tendrán la opción de activar MPP. Para activar la protección de la privacidad del correo, los usuarios deben tener un iPhone, iPad, MacBook/Mac o Apple Watch que ejecute al menos iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey o WatchOS 8, respectivamente. Como ya deberías poder deducir, todos los dispositivos Apple que ejecuten versiones posteriores de los Sistemas Operativos mencionados también tendrán la opción de activar la protección de privacidad del correo.

Aunque Apple es muy apreciada por proporcionar actualizaciones del sistema operativo a largo plazo, actualmente existen en el mercado varios dispositivos Apple antiguos pero activos, que nunca se actualizarán a ninguna versión anterior del sistema operativo. Por lo tanto, todos los usuarios de Apple no podrán activar el MPP a menos que decidan actualizarse a un dispositivo Apple más reciente. Al mismo tiempo, cualquiera que tenga un dispositivo inteligente Apple relativamente reciente debería poder actualizar su SO y activar el MPP. El hecho de poseer un modelo más reciente ayuda a minimizar las posibles cuestiones técnicas en el dispositivo, además de activar el MPP, debería bastar para convencer a los usuarios de que se actualicen.

¿Qué iPhones tienen protección de privacidad de correo de Apple iOS 15?

Cualquier modelo de iPhone con iOS 15 o posterior tendrá la opción MPP por defecto. Es de esperar que los iPhone anteriores al iPhone 7 no reciban una actualización a iOS 15 ni a ninguna versión posterior de iOS. Eso deja fuera de juego a todos los iPhone tan antiguos o más que el iPhone 6s. Sin embargo, hay una mejor manera de estar seguro de si la protección de privacidad de correo de Apple iOS 15 está disponible para un modelo en particular.

Ir a Ajustes > General > Acerca de > Versión del software para comprobar si funciona con iOS 15 o posterior. Si muestra que el sistema operativo de su iPhone es anterior a iOS 15, retroceda un paso y pulse en Buscar actualizaciones. Si el aviso muestra que no hay ninguna actualización disponible, entonces las opciones de protección de la privacidad del correo de Apple iOS 15 nunca estarán disponibles en ese iPhone.

Si el indicador muestra que hay una actualización disponible, descargue e instale primero el paquete. Una vez finalizada la instalación, compruebe el Versión de software una vez más para ver si la versión de iOS ha cambiado a 15 o posterior. Si no cambió a iOS 15 incluso después de la actualización, entonces la configuración de privacidad del correo de Apple no es aplicable para ese dispositivo. Si la versión de iOS se ha actualizado a iOS 15 (o posterior), vaya a a Ajustes > Correo primero, y luego busque en Mensajes para ver el Protección de la intimidad opción. Pulse sobre ella y elija Proteger la actividad del correo para activar/desactivar la protección de privacidad del correo de Apple iOS 15 en el iPhone.

¿Tienen ahora todos los clientes de correo electrónico de los iPhones la protección de privacidad de Apple iOS 15 Mail?

Es un error común pensar que la protección de privacidad de correo de Apple iOS 15 se extiende a todos los clientes de correo electrónico en un iPhone con iOS 15. La protección de privacidad de correo de Apple iOS, 15 se limita exclusivamente a la aplicación cliente Mail nativa de Apple. De hecho, eso no sólo es cierto para los iPhones, pero todos los demás dispositivos de Apple también.

La protección de la privacidad del correo de Apple se limita al cliente Mail, incluso en Macs, MacBooks, iPads y Apple Watches. Ningún cliente de correo electrónico de terceros instalado en un dispositivo Apple estará protegido por sus protocolos de protección de privacidad de correo. Por ejemplo, si alguien utiliza la aplicación de Gmail, activar o desactivar la protección de privacidad del correo no tendrá ningún impacto en los correos electrónicos a los que se acceda a través de la aplicación de Gmail.

Por otro lado, si el mismo usuario activa la protección de la privacidad del correo y utiliza el cliente nativo Mail para acceder a los correos de su cuenta de Gmail, se aplicarán todos los protocolos MPP. Lo mismo ocurrirá con otras cuentas de correo de terceros siempre que se acceda a ellas a través de Apple Mail. Cada correo electrónico al que se acceda a través de la aplicación Apple Mail seguirá siendo en su mayor parte irrastreable.

¿Cómo afecta a los remitentes la protección de privacidad de Apple Mail?

Suponiendo que el destinatario tenga activada la protección de la privacidad del correo y utilice Apple Mail como cliente de correo electrónico principal, limita la capacidad de entrega y el potencial de marketing de los correos electrónicos para el remitente. Para ser más precisos, cada correo electrónico que llegue al destinatario se marcará inmediatamente como abierto, independientemente de si el destinatario realmente abre el correo electrónico. Por lo tanto, si en un año se envían 100 correos electrónicos al destinatario desde la lista de correo, se mostrará al remitente que el destinatario ha abierto todos y cada uno de los correos. Aunque ni siquiera abriera uno, el indicador clave de rendimiento seguiría mostrando una tasa de apertura de 100% junto al destinatario.

Si un destinatario abre el mismo correo electrónico dos veces o más, no se enviarán notificaciones adicionales al remitente. Esto significa que el KPI mostrará que el destinatario había abierto 100% de sus 100 correos electrónicos, pero sólo una vez. No es difícil imaginar cómo una información tan imprecisa puede hacer que las tasas de apertura como KPI sean completamente irrelevantes. El problema se hace aún más evidente si tenemos en cuenta las implicaciones de cómo estos efectos de la protección de la privacidad del correo podrían afectar negativamente a cualquier posibilidad de recopilación de datos precisos y procesables a partir del marketing por correo electrónico.

Los correos electrónicos bien sincronizados con ofertas relevantes y personalizadas que coinciden con los intereses inmediatos del suscriptor destinatario son una herramienta increíblemente exitosa para mejorar las tasas de conversión. Por lo tanto, el impacto negativo más significativo que la protección de la privacidad del correo de Apple iOS 15 trajo consigo para los profesionales del marketing es la capacidad de la función para impedir que los profesionales del marketing sepan cuándo el destinatario abrió el correo electrónico y desde qué ubicación. Esto dificulta la recopilación de datos y la creación de perfiles de clientes si:

• Los datos proceden de un iPhone o cualquier otro dispositivo Apple con el MPP activado.
• El usuario accede a todos sus correos electrónicos a través de la aplicación Apple Mail.

¿Existe alguna forma de evitar la protección de la privacidad del correo de Apple para los vendedores?

Aunque la activación del MPP puede limitar la fiabilidad de las métricas de tasa de apertura, existen otras formas de realizar un seguimiento más preciso de las tasas de apertura de los correos electrónicos. Por ejemplo, la protección de la privacidad del correo no oculta la tasa de clics del usuario, lo que permite a los profesionales del marketing realizar un seguimiento preciso de las tasas de clics en los enlaces incrustados en los correos electrónicos. En la mayoría de los casos, los porcentajes de clics siempre han sido un mejor indicador del interés real que los simples porcentajes de apertura. En este sentido, el MPP puede ayudar a los profesionales del marketing a encontrar más clientes potenciales reales.

Por lo tanto, si el servicio de validación y verificación de correo electrónico del vendedor puede realizar un seguimiento de las tasas de clics, sigue siendo posible recopilar tasas de apertura y de participación más precisas. Tenga en cuenta que esto es válido incluso cuando el usuario objetivo tiene MPP y sólo utiliza Apple Mail como cliente de correo electrónico. En la práctica, un buen porcentaje de los usuarios de cualquier lista de correo electrónico empresarial no utilizan Apple Mail como único cliente de correo electrónico.

También existe la opción de filtrar o separar las notificaciones de apertura de correo electrónico de cualquier destinatario con la protección de privacidad de correo activada. Es un método fiable para preservar la precisión de las tasas de apertura, devolviendo así relevancia a los informes de tasas de apertura. Tenga en cuenta que para filtrar las notificaciones automáticas de apertura de dispositivos con la protección de la privacidad del correo activada, el proveedor de servicios de validación de correo electrónico del remitente debe ser compatible con esta función.

A estas alturas, debería estar claro que la protección de la privacidad del correo de Apple ha cambiado las cosas hasta cierto punto para los profesionales del marketing por correo electrónico. Sin embargo, con la ayuda del seguimiento de clics y la segmentación inteligente de la tasa de apertura impulsada por IA, los profesionales del marketing por correo electrónico siguen sorteando los problemas. Desafortunadamente, el seguimiento de la ubicación, la hora y la tasa de apertura múltiple ya no están disponibles para los profesionales del marketing si el destinatario tiene activada la protección de la privacidad del correo y accede a sus correos a través de Apple Mail.