Guida alla protezione della privacy di Apple Mail

Che cos'è la Mail Privacy Protection (MPP)?

La protezione della privacy della posta è un'impostazione opzionale della voce Privacy che Apple ha recentemente aggiunto all'applicazione client nativa Apple Mail. Quando un utente attiva Mail Privacy Protection (MPP), impedisce immediatamente a tutti i mittenti di accedere alle informazioni online del destinatario mascherando il suo indirizzo IP originale. Di conseguenza, i mittenti, alias terze parti, non saranno in grado di accedere a informazioni accurate riguardanti:

• Quando i destinatari hanno aperto le loro e-mail.
• Dove si trovava geograficamente il destinatario quando ha aperto l'e-mail.
• Cosa hanno fatto online i destinatari subito dopo aver aperto le e-mail.

La protezione della privacy della posta elettronica è obbligatoria per gli utenti?

I protocolli di protezione della privacy della posta non si attivano automaticamente su nessun dispositivo Apple. L'MPP è un'impostazione che l'utente può scegliere di attivare o disattivare, a seconda delle proprie preferenze. Tuttavia, durante la configurazione del client Apple Mail su ogni nuovo dispositivo Apple, agli utenti verrà chiesto se desiderano attivare l'MPP. Inoltre, gli utenti continueranno ad avere la possibilità di attivare o disattivare la protezione della privacy della posta in un secondo momento dalle impostazioni.

Ogni utente Apple può attivare la protezione della privacy della posta?

Sebbene gli utenti non siano limitati in base alla loro classificazione come clienti di classe business o consumer, non tutti avranno la possibilità di attivare l'MPP. Per attivare la protezione della privacy della posta, gli utenti devono possedere un iPhone, un iPad, un MacBook/Mac o un Apple Watch con almeno iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey o WatchOS 8, rispettivamente. Come si può già intuire, anche tutti i dispositivi Apple con versioni successive dei sistemi operativi citati avranno la possibilità di attivare la protezione della privacy della posta.

Sebbene Apple sia molto apprezzata per la fornitura di aggiornamenti a lungo termine del sistema operativo, sul mercato sono presenti numerosi dispositivi Apple vecchi ma attivi, che non saranno mai aggiornati a versioni precedenti del sistema operativo. Pertanto, tutti gli utenti Apple non potranno attivare l'MPP, a meno che non decidano di passare a un dispositivo Apple più recente. Allo stesso tempo, chi possiede un dispositivo Apple relativamente recente dovrebbe essere in grado di aggiornare il proprio sistema operativo e attivare l'MPP. Il fatto di possedere un modello più recente aiuta a minimizzare i potenziali problemi di MPP. problemi tecnici sul dispositivo, oltre all'abilitazione dell'MPP, dovrebbe essere sufficiente a convincere gli utenti ad aggiornare.

Quali iPhone hanno la protezione della privacy della posta elettronica di Apple iOS 15?

Qualsiasi modello di iPhone con iOS 15 o successivo avrà l'opzione MPP per impostazione predefinita. Gli iPhone più vecchi dell'iPhone 7 non riceveranno l'aggiornamento a iOS 15 o a versioni successive di iOS. Questo mette fuori gioco tutti gli iPhone di età pari o superiore all'iPhone 6s. Tuttavia, esiste un modo migliore per sapere se la protezione della privacy della posta elettronica di Apple iOS 15 è disponibile per un determinato modello.

Vai a Impostazioni > Generali > Informazioni su > Versione software per verificare se funziona con iOS 15 o successivo. Se il sistema operativo del vostro iPhone è più vecchio di iOS 15, tornate indietro di un passo e fate clic su Verifica degli aggiornamenti. Se il prompt mostra che non è disponibile alcun aggiornamento, le opzioni di protezione della privacy della posta di Apple iOS 15 non saranno mai disponibili su quell'iPhone.

Se il prompt indica che è disponibile un aggiornamento, scaricare e installare prima il pacchetto. Una volta completata l'installazione, controllate la casella Versione software per verificare se la versione di iOS è passata a 15 o successiva. Se non è passata a iOS 15 nemmeno dopo l'aggiornamento, le impostazioni della privacy della posta di Apple non sono applicabili a quel dispositivo. Se la versione di iOS è stata aggiornata a iOS 15 (o successiva), andate a in Impostazioni > Posta e poi guardare sotto Messaggi per vedere il Protezione della privacy opzione. Toccatela e scegliete Proteggere l'attività della posta per attivare/disattivare la protezione della privacy della posta di Apple iOS 15 sull'iPhone.

Tutti i client di posta elettronica su iPhone hanno ora la protezione della privacy di Apple iOS 15 Mail?

È opinione comunemente errata che la protezione della privacy della posta elettronica di Apple iOS 15 si estenda a tutti i client di posta elettronica su un iPhone con sistema operativo iOS 15. La protezione della privacy della posta elettronica di Apple iOS 15 è limitata esclusivamente all'applicazione client Mail nativa di Apple. In realtà, questo non vale solo per gli iPhone, ma anche per tutti gli altri dispositivi Apple.

La protezione della privacy della posta elettronica di Apple è limitata al client Mail, anche su Mac, MacBook, iPad e Apple Watch. Nessun client di posta elettronica di terze parti installato su un dispositivo Apple sarà protetto dai loro protocolli di protezione della privacy della posta. Ad esempio, se si utilizza l'app Gmail, l'attivazione o la disattivazione dell'impostazione di protezione della privacy della posta elettronica non avrà alcun impatto sulle e-mail a cui si accede tramite l'app Gmail.

D'altra parte, se lo stesso utente attiva la protezione della privacy della posta e utilizza il client di posta nativo per accedere ai messaggi del proprio account Gmail, si applicheranno tutti i protocolli MPP. Questo vale anche per altri account di posta elettronica di terze parti, purché vi si acceda tramite Apple Mail. Ogni e-mail a cui si accede tramite l'app Apple Mail rimarrà per lo più irrintracciabile.

In che modo la protezione della privacy di Apple Mail influisce sui mittenti?

Supponendo che un destinatario abbia attivato la protezione della privacy della posta e che utilizzi Apple Mail come client di posta elettronica principale, questo limita la consegnabilità e il potenziale di marketing delle e-mail per il mittente. Per essere più precisi, ogni e-mail che raggiunge il destinatario viene immediatamente contrassegnata come aperta, indipendentemente dal fatto che il destinatario apra effettivamente l'e-mail. Pertanto, se in un anno vengono inviate al destinatario 100 e-mail dalla lista di posta, il mittente avrà la certezza che il destinatario ha aperto ogni singola e-mail. Anche se non ne ha aperta nemmeno una, l'indicatore di performance chiave mostrerà comunque un tasso di apertura di 100% accanto al destinatario.

Se un destinatario apre la stessa e-mail due o più volte, il mittente non riceverà ulteriori notifiche. Ciò significa che il KPI mostrerà che il destinatario ha aperto 100% delle sue 100 e-mail, ma solo una volta. Non è difficile immaginare come informazioni così imprecise possano rendere i tassi di apertura come KPI completamente irrilevanti. Il problema diventa ancora più evidente se si considerano le maggiori implicazioni relative a come questi effetti della protezione della privacy della posta influiscano negativamente su qualsiasi possibilità di raccolta di dati accurati e fruibili dall'email marketing.

I messaggi di posta elettronica ben tempestivi, con offerte pertinenti e personalizzate, in linea con gli interessi immediati del destinatario dell'abbonamento, sono uno strumento di incredibile successo per migliorare i tassi di conversione. Pertanto, l'impatto negativo più significativo che la protezione della privacy della posta elettronica di Apple iOS 15 ha portato con sé per gli addetti al marketing è la capacità della funzione di impedire agli addetti al marketing di sapere quando il destinatario ha aperto l'e-mail e da quale posizione. Ciò rende difficile la raccolta di dati e la creazione di profili dei clienti se:

• I dati provengono da un iPhone o da qualsiasi altro dispositivo Apple con MPP attivato.
• L'utente accede a tutte le sue e-mail tramite l'app Apple Mail.

Esiste un modo per aggirare la protezione della privacy di Apple Mail per i marketer?

Sebbene l'attivazione dell'MPP possa effettivamente limitare l'affidabilità delle metriche del tasso di apertura, esistono altri modi per tracciare i tassi di apertura delle e-mail con maggiore precisione. Ad esempio, la protezione della privacy della posta elettronica non nasconde il tasso di clic dell'utente, consentendo ai marketer di tracciare con precisione i tassi di clic sui link incorporati nelle e-mail. Nella maggior parte dei casi, i tassi di clic o i tassi di click-through sono sempre stati un indicatore migliore dell'interesse genuino rispetto ai tassi di apertura semplici. Da questo punto di vista, l'MPP può almeno aiutare i marketer a trovare un maggior numero di lead autentici.

Pertanto, se il servizio di validazione e verifica delle e-mail del marketer è in grado di tracciare i tassi di clic, è ancora possibile raccogliere tassi di apertura e di coinvolgimento più accurati. Si noti che questo vale anche quando l'utente target ha un MPP e utilizza esclusivamente Apple Mail come client di posta elettronica. In pratica, una buona percentuale di utenti di qualsiasi lista di email aziendali non utilizza Apple Mail come unico client di posta elettronica.

È inoltre possibile filtrare o separare le notifiche di apertura delle e-mail da qualsiasi destinatario con la protezione della privacy della posta attivata. Si tratta di un metodo affidabile per preservare l'accuratezza dei tassi di apertura, restituendo così rilevanza ai rapporti sui tassi di apertura. Si noti che per filtrare le notifiche automatiche di apertura da dispositivi con MPP attivo, il fornitore di servizi di convalida delle e-mail del mittente deve prima supportare questa funzione.

Ormai dovrebbe essere chiaro che la protezione della privacy della posta elettronica di Apple ha cambiato le cose almeno in parte per chi si occupa di email marketing. Tuttavia, con l'aiuto del tracciamento dei clic e della segmentazione intelligente del tasso di apertura, alimentata dall'intelligenza artificiale, i marketer di e-mail stanno ancora aggirando i problemi. Sfortunatamente, il monitoraggio della posizione, dell'ora e del tasso di apertura multiplo non è più disponibile per i marketer se il destinatario ha attivato la protezione della privacy della posta e accede alle sue e-mail tramite Apple Mail.