En guide til beskyttelse af privatlivets fred i Apple Mail

Hvad er Mail Privacy Protection (MPP)?

Beskyttelse af privatlivets fred i mail er en valgfri indstilling under Privatliv, som Apple for nylig har tilføjet til det oprindelige klientprogram Apple Mail. Når en bruger slår Mail Privacy Protection (MPP) til, forhindrer det straks alle afsendere i at få adgang til modtagerens onlineoplysninger ved at maskere deres oprindelige IP-adresse. Som følge heraf vil afsendere, også kaldet tredjeparter, ikke kunne få adgang til nøjagtige oplysninger om:

• Når modtagerne åbnede deres e-mail.
• Hvor modtageren befandt sig geografisk, da de åbnede deres e-mails.
• Hvad modtagerne gjorde online kort efter at have åbnet e-mailen.

Er det obligatorisk for brugerne at beskytte mailens privatliv?

Beskyttelsesprotokoller til beskyttelse af mailbeskyttelse aktiveres ikke automatisk på alle Apple-enheder. MPP er en indstilling, som brugeren selv kan vælge at slå til eller fra, alt efter hvad han/hun foretrækker. Brugerne vil dog blive spurgt, om de ønsker at slå MPP til, når de konfigurerer deres Apple Mail-klient på en ny Apple-enhed. Desuden vil brugerne fortsat have mulighed for at slå beskyttelsen af privatlivets fred for mail til eller fra senere fra indstillingerne.

Kan alle Apple-brugere aktivere beskyttelse af mailens privatliv?

Selv om brugerne ikke er begrænset på grund af deres klassificering som business class- eller forbrugerklassekunder, vil ikke alle kunder få mulighed for at aktivere MPP. For at aktivere beskyttelsen af posthemmeligheden skal brugerne eje en iPhone, iPad, MacBook/Mac eller Apple Watch, der som minimum kører henholdsvis iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey eller WatchOS 8. Som du allerede burde kunne se, vil alle Apple-enheder, der kører senere versioner af de nævnte styresystemer, også have mulighed for at aktivere beskyttelse af mail-hemmeligheden.

Selv om Apple er velkendt for at levere langsigtede OS-opdateringer, er der flere gamle, men aktive Apple-enheder på markedet nu, som aldrig vil blive opdateret til tidligere OS-versioner. Derfor vil alle Apple-brugere ikke kunne slå MPP til, medmindre alle beslutter sig for at opgradere til en nyere Apple-enhed. Samtidig bør alle med en relativt nyere Apple-smart enhed kunne opdatere deres OS og slå MPP til. Det faktum, at det at eje en nyere model er med til at minimere potentielle tekniske spørgsmål på enheden, ud over at aktivere MPP, burde være nok til at overtale brugerne til at opgradere.

Hvilke iPhones har Apple iOS 15 Mail Privacy Protection?

Alle iPhone-modeller, der kører iOS 15 eller nyere, har MPP som standardindstilling. Du kan forvente, at iPhones ældre end iPhone 7 ikke vil modtage en opgradering til iOS 15 eller senere iOS-versioner. Det betyder, at alle iPhones, der er lige så gamle som eller ældre end iPhone 6s, er ude af billedet. Der er dog en bedre måde at være sikker på, om Apple iOS 15 mail privacy protection er tilgængelig for en bestemt model.

Gå til Indstillinger > Generelt > Om > Softwareversion for at kontrollere, om den kører på iOS 15 eller nyere. Hvis det viser, at din iPhones operativsystem er ældre end iOS 15, skal du gå et skridt tilbage og trykke på Tjek for opdateringer. Hvis prompten viser, at der ikke er nogen opdatering tilgængelig, vil Apple iOS 15-mulighederne til beskyttelse af mailbeskyttelse aldrig være tilgængelige på den pågældende iPhone.

Hvis prompten viser, at der er en opdatering tilgængelig, skal du først downloade og installere pakken. Når installationen er færdig, skal du kontrollere Softwareversion endnu en gang for at se, om iOS-versionen er ændret til 15 eller nyere. Hvis den ikke er ændret til iOS 15, selv efter opdateringen, gælder Apple-mail-indstillingerne for beskyttelse af personlige oplysninger ikke for den pågældende enhed. Hvis iOS-versionen er opgraderet til iOS 15 (eller senere), skal du gå til til Indstillinger > Mail først, og se derefter under Meddelelser for at se den Beskyttelse af privatlivets fred mulighed. Tryk på den, og vælg Beskyt mailaktivitet for at aktivere/afbryde Apple iOS 15 beskyttelse af privatlivets fred for mail på iPhone.

Har alle e-mail-klienter på iPhones nu Apple iOS 15 Mail Privacy Protection?

Det er en udbredt misforståelse, at beskyttelsen af privatlivets fred for Apple iOS 15-mails gælder for alle e-mail-klienter på en iPhone med iOS 15. Apple iOS 15 beskyttelse af mailbeskyttelse er udelukkende begrænset til Apples native Mail klientprogram. Det gælder faktisk ikke kun for iPhones, men også for alle andre Apple-enheder.

Beskyttelse af Apple-mails privatlivets fred er begrænset til Mailklienten, selv på Macs, MacBooks, iPads og Apple Watches. Ingen tredjeparts e-mail-klient, der er installeret på en Apple-enhed, er beskyttet af deres protokoller til beskyttelse af privatlivets fred for mails. Hvis en person f.eks. bruger Gmail-appen, vil det ikke have nogen indvirkning på e-mails, der er tilgængelige via Gmail-appen, hvis du slår indstillingen for beskyttelse af privatlivsbeskyttelse af mail til eller fra.

Hvis den samme bruger derimod aktiverer beskyttelse af mailbeskyttelse og bruger den oprindelige Mail-klient til at få adgang til mails på sin Gmail-konto, vil alle MPP-protokoller være gældende. Dette vil også gælde for andre mailkonti fra tredjeparter, så længe de tilgås via Apple Mail. Hver e-mail, der tilgås via Apple Mail-appen, vil for det meste ikke kunne spores.

Hvordan påvirker Apple Mail-beskyttelse af privatlivets fred afsendere?

Hvis det antages, at en modtager har aktiveret beskyttelsen af mailbeskyttelse og bruger Apple Mail som sin primære e-mail-klient, begrænser det afsenderens leveringsmuligheder og markedsføringspotentiale for e-mails. Mere præcist vil enhver e-mail, der når frem til modtageren, straks blive markeret som åbnet, uanset om modtageren rent faktisk åbner e-mailen. Hvis der derfor sendes 100 e-mails på et år til modtageren fra postlisten, vil afsenderen blive vist, at modtageren har åbnet hver eneste e-mail. Selv hvis de ikke engang har åbnet en enkelt, vil nøgletalsindikatoren stadig vise en åbningsrate på 100% ved siden af modtageren.

Hvis en modtager åbner den samme e-mail to gange eller mere, får afsenderen ingen yderligere meddelelser. Det betyder, at KPI'en vil vise, at modtageren har åbnet 100% af sine 100 e-mails, men kun én gang. Det er ikke svært at forestille sig, hvordan sådanne unøjagtige oplysninger kan gøre åbningsrater som KPI fuldstændig irrelevante. Problemet bliver endnu tydeligere, hvis vi overvejer de større implikationer med hensyn til, hvordan disse virkninger af beskyttelsen af privatlivets fred på mail vil have en negativ indvirkning på enhver chance for nøjagtig og brugbar dataindsamling fra e-mailmarkedsføring.

Godt timede e-mails med relevante, tilpassede tilbud, der er i overensstemmelse med modtagerens umiddelbare interesser, er et utroligt effektivt værktøj til at forbedre konverteringsraten. Derfor er den mest markante negative indvirkning, som Apple iOS 15-mails beskyttelse af privatlivets fred medførte for marketingfolk, at funktionen blokerer for, at marketingfolk ikke kan vide, hvornår modtageren åbnede e-mailen og fra hvilket sted. Det gør dataindsamling og oprettelse af kundeprofiler vanskelig, hvis:

• Dataene kommer fra en iPhone eller en anden Apple-enhed med MPP slået til.
• Brugeren har adgang til alle sine e-mails via Apple Mail-appen.

Er der en måde at omgå Apple Mail Privacy Protection for marketingfolk på?

Selv om MPP-aktivering faktisk kan begrænse pålideligheden af målinger af åbningsraten, er der andre måder at spore åbningsraten for e-mails på med større nøjagtighed. F.eks. skjuler beskyttelse af mailens fortrolighed ikke brugerens klikrate, hvilket gør det muligt for marketingfolk at spore klikraten på de links, der er indlejret i e-mailen, med nøjagtighed. I de fleste tilfælde har klikprocenter eller klikprocenter altid fungeret som en bedre indikator for ægte interesse end almindelige åbningsrater. I den henseende kan MPP i det mindste hjælpe marketingfolk med at finde flere ægte kundeemner.

Derfor er det stadig muligt at indsamle mere præcise åbningsrater og engagementrater, hvis markedsføringsvirksomhedens e-mailvaliderings- og verifikationstjeneste kan spore klikprocenter. Bemærk, at dette gælder også, selv om målbrugeren har MPP og udelukkende bruger Apple mail som e-mail-klient. I praksis bruger en god procentdel af brugerne på enhver virksomheds e-mailliste ikke Apple Mail som deres eneste e-mailklient.

Der er også mulighed for at filtrere eller adskille meddelelser om åbne e-mails fra enhver modtager, hvis beskyttelse af privatlivets fred er slået til. Det er en pålidelig metode til at bevare nøjagtigheden af åbningsrater og dermed bringe relevans tilbage til rapporter om åbningsrater. Bemærk, at for at filtrere automatiske åbningsmeddelelser fra enheder med MPP slået til, skal afsenderens udbyder af e-mailvalideringstjenester først have understøttelse af funktionen.

Det burde nu stå klart, at Apples beskyttelse af privatlivets fred i forbindelse med e-mail har ændret tingene i det mindste i nogen grad for e-mail marketingfolk. Ikke desto mindre kan e-mailmarkedsførere ved hjælp af kliksporing og AI-drevet intelligent segmentering af åbningsraten stadig komme uden om problemerne. Desværre er sporing af placering, tid og flere åbningsrater ikke længere tilgængelig for marketingfolk, hvis modtageren har mailbeskyttelse af privatlivets fred slået til og får adgang til sine mails via Apple Mail.