Посібник із захисту конфіденційності пошти Apple

Що таке захист конфіденційності пошти (MPP)?

Захист конфіденційності пошти - це додаткове налаштування в розділі "Конфіденційність", яке компанія Apple нещодавно додала до нативного клієнтського додатку Apple Mail. Коли користувач вмикає захист конфіденційності пошти (MPP), він негайно припиняє доступ усіх відправників до онлайн інформації одержувача, маскуючи їхню оригінальну IP-адресу. Як наслідок, відправники, а також треті особи, не зможуть отримати доступ до точної інформації про одержувача:

• Коли одержувачі відкрили імейли.
• Де географічно знаходився одержувач, коли відкривав імейл.
• Що отримувачі робили в Інтернеті одразу після відкриття листів.

Чи є захист конфіденційності пошти обов'язковим для користувачів?

Протоколи захисту конфіденційності пошти не активуються автоматично на жодному пристрої Apple. MPP - це налаштування, яке користувач може ввімкнути або вимкнути, залежно від своїх уподобань. Однак під час налаштування клієнта Apple Mail на будь-якому новому пристрої Apple користувачів запитуватимуть, чи бажають вони увімкнути MPP. Крім того, користувачі матимуть можливість увімкнути або вимкнути захист конфіденційності пошти пізніше в налаштуваннях.

Чи може будь-який користувач Apple увімкнути захист конфіденційності пошти?

Хоча користувачі не обмежуються на основі їхньої класифікації як клієнтів бізнес-класу або споживчого класу, не всі клієнти отримають можливість увімкнути MPP. Щоб активувати захист конфіденційності пошти, користувачі повинні мати iPhone, iPad, MacBook/Mac або Apple Watch, які працюють під управлінням iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey або WatchOS 8 відповідно. Як ви вже могли здогадатися, всі пристрої Apple, що працюють на більш пізніх версіях згаданих операційних систем, також матимуть можливість увімкнути захист конфіденційності пошти.

Хоча компанію Apple високо цінують за надання довгострокових оновлень ОС, зараз на ринку є кілька старих, але активних пристроїв Apple, які ніколи не будуть оновлені до жодної з попередніх версій ОС. Тому всі користувачі Apple не зможуть увімкнути MPP, доки всі не вирішать перейти на новіші пристрої Apple. У той же час, кожен, хто має відносно новий смартфон Apple, повинен мати можливість оновити свою ОС і увімкнути MPP. Той факт, що володіння новішою моделлю допомагає мінімізувати потенційні технічні питання на пристрої, на додаток до ввімкнення MPP, має бути достатньо, щоб переконати користувачів оновитися.

Які iPhone мають захист конфіденційності пошти в Apple iOS 15?

Будь-яка модель iPhone під управлінням iOS 15 або новішої версії за замовчуванням матиме опцію MPP. Очікується, що iPhone, старші за iPhone 7, не отримають оновлення до iOS 15 або більш пізніх версій iOS. Це означає, що всі iPhone, старші за iPhone 6s, залишаються поза увагою. Однак є кращий спосіб бути впевненим, що захист конфіденційності пошти Apple iOS 15 доступний для конкретної моделі.

Перейдіть до Налаштування > Загальні > Про програму > Версія програми щоб перевірити, чи працює він на iOS 15 або новішій версії. Якщо він показує, що ОС вашого iPhone старіша за iOS 15, поверніться на крок назад і торкніться Перевірте наявність оновлень. Якщо запит показує, що оновлення недоступне, це означає, що функції захисту конфіденційності пошти Apple iOS 15 ніколи не будуть доступні на цьому iPhone.

Якщо запит показує, що оновлення доступне, спочатку завантажте і встановіть пакунок. Після завершення встановлення перевірте пункт Версія програмного забезпечення ще раз, щоб перевірити, чи не змінилася версія iOS на 15 або пізнішу. Якщо вона не змінилася на iOS 15 навіть після оновлення, то налаштування конфіденційності пошти Apple не застосовуються до цього пристрою. Якщо версію iOS оновлено до iOS 15 (або новішої), перейдіть в Налаштування > Пошта спочатку, а потім зазирніть під Повідомлення щоб побачити Захист конфіденційності опцію. Натисніть на нього і виберіть Захистіть свою поштову активність щоб увімкнути/вимкнути захист конфіденційності пошти Apple iOS 15 на iPhone.

Чи всі поштові клієнти на iPhone тепер мають захист конфіденційності пошти в Apple iOS 15?

Поширеною помилкою є думка, що захист конфіденційності пошти в Apple iOS 15 поширюється на всі поштові клієнти на iPhone під управлінням iOS 15. Захист конфіденційності пошти в Apple iOS, 15 обмежується виключно нативним додатком Mail від Apple. Насправді це стосується не лише iPhone, але й усіх інших пристроїв Apple.

Захист конфіденційності пошти Apple обмежується клієнтом Mail, навіть на комп'ютерах Mac, MacBook, iPad та Apple Watch. Жоден поштовий клієнт сторонніх розробників, встановлений на пристрої Apple, не буде захищений їхніми протоколами захисту конфіденційності пошти. Наприклад, якщо хтось користується програмою Gmail, увімкнення або вимкнення параметрів захисту конфіденційності пошти не матиме жодного впливу на будь-які електронні листи, до яких ви отримуєте доступ через програму Gmail.

З іншого боку, якщо той самий користувач увімкне захист конфіденційності пошти та скористається власним поштовим клієнтом для доступу до листів у своєму акаунті Gmail, будуть застосовуватися всі протоколи MPP. Це також залишиться вірним для інших поштових акаунтів третіх сторін, якщо доступ до них здійснюється через Apple Mail. Кожен електронний лист, до якого ви отримуєте доступ через додаток Apple Mail, залишатиметься переважно невідстежуваним.

Як захист конфіденційності пошти Apple впливає на відправників?

Якщо припустити, що одержувач увімкнув захист конфіденційності пошти і використовує Apple Mail як основний поштовий клієнт, це обмежує можливість доставки та маркетинговий потенціал імейлів для відправника. Точніше кажучи, кожен лист, який потрапляє до одержувача, одразу ж позначається як відкритий, незалежно від того, чи відкрив його одержувач. Таким чином, якщо протягом року одержувачу буде надіслано 100 імейлів зі списку розсилки, відправнику буде показано, що одержувач відкрив кожен з них. Навіть якщо він не відкрив жодного, ключовий показник ефективності все одно покаже 100% поруч з одержувачем.

Якщо отримувач відкриває один і той самий імейл двічі або більше, відправник не отримує додаткових сповіщень. Це означає, що KPI покаже, що отримувач відкрив 100% зі 100 листів, але лише один раз. Неважко уявити, як така неточна інформація може зробити коефіцієнт відкриттів як KPI абсолютно нерелевантним. Проблема стає ще більш очевидною, якщо врахувати більш серйозні наслідки того, як ці ефекти захисту конфіденційності пошти можуть негативно вплинути на будь-які шанси на точний і дієвий збір даних в email-маркетингу.

Вчасно надіслані електронні листи з релевантними, персоналізованими пропозиціями, які відповідають безпосереднім інтересам отримувача, є неймовірно успішним інструментом для підвищення коефіцієнта конверсії. Тому найбільш значним негативним наслідком захисту конфіденційності пошти в Apple iOS 15 для маркетологів є те, що ця функція не дозволяє маркетологам дізнатися, коли одержувач відкрив лист і з якого місця. Це ускладнює збір даних і створення профілю клієнта, якщо:

• Дані надходять з iPhone або будь-якого іншого пристрою Apple з увімкненим MPP.
• Користувач отримує доступ до всіх своїх електронних листів через додаток Apple Mail.

Чи можна обійти захист конфіденційності пошти Apple для маркетологів?

Хоча активація MPP дійсно може обмежувати надійність показників відкривань, існують інші способи відстежувати показники відкривань імейлів з більшою точністю. Наприклад, захист конфіденційності пошти не приховує кількість кліків користувачів, що дозволяє маркетологам точно відстежувати кількість переходів за посиланнями, вбудованими в імейли. У більшості випадків частота кліків або частота переходів завжди слугувала кращим показником справжньої зацікавленості, ніж звичайна частота відкриттів. У цьому відношенні MPP може принаймні допомогти маркетологам знайти більше справжніх лідів.

Отже, якщо служба валідації та верифікації електронної пошти маркетолога може відстежувати кількість кліків, то все одно можна зібрати більш точні показники відкривань та залучення. Зауважте, що це працює навіть тоді, коли цільовий користувач має MPP і використовує лише пошту Apple як свій поштовий клієнт. Практично, значний відсоток користувачів будь-якого списку ділової електронної пошти не використовує Apple Mail як єдиний поштовий клієнт.

Існує також можливість відфільтрувати або відокремити сповіщення про відкриті імейли від будь-якого одержувача з увімкненим захистом конфіденційності пошти. Це надійний спосіб зберегти точність показників відкритих імейлів, повернувши таким чином релевантність звітів про відкриті імейли. Зверніть увагу, що для того, щоб відфільтрувати автоматичні сповіщення про відкриті імейли з пристроїв з увімкненим MPP, постачальник послуг валідації імейлів відправника повинен підтримувати цю функцію.

Зараз має бути зрозуміло, що захист конфіденційності пошти від Apple принаймні до певної міри змінив ситуацію для email-маркетологів. Тим не менш, за допомогою відстеження кліків та розумної сегментації за ставкою відкриття на основі штучного інтелекту email-маркетологи все ще обходять ці проблеми. На жаль, відстеження місцезнаходження, часу та багаторазових відкриттів більше не доступне для маркетологів, якщо одержувач увімкнув захист конфіденційності пошти та отримує доступ до своїх листів через Apple Mail.