9 λόγοι για τους οποίους τα email δεν παραδίδονται

Μάι 23, 2022
7

Μπορεί να βρεθείτε σε πλήρη αμηχανία την πρώτη φορά που θα δείτε ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αναπηδήσει ή δεν έχει παραδοθεί. 

9-λόγοι-για τους οποίους τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν παραδίδονται

Η αλήθεια είναι ότι, όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπηδά, μπορεί να μην φταίει πάντα ο αποστολέας. Το αν ένα email είναι hard bounce ή soft bounce θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τι έχει πάει στραβά. Και το πρώτο βήμα για να μειώσετε τον αριθμό των email που στέλνετε και δεν παραδίδονται είναι να κατανοήσετε τι είναι η αναπήδηση email και μερικούς συνηθισμένους λόγους για τους οποίους συμβαίνουν.

Τι είναι η αναπήδηση email;

Η αναπήδηση email συμβαίνει όταν ένα email μάρκετινγκ ή εμπορικό email δεν παραδίδεται όπως προβλέπεται. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβεί.

Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι οι αναπηδήσεις email δεν σπαταλούν μόνο χρόνο, χρήμα και προσπάθεια, αλλά μπορούν επίσης να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στα ποσοστά παραδοσιμότητας των email σας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι εάν η επιχείρησή σας έχει υψηλό ποσοστό αναπήδησης, οι διακομιστές ενδέχεται να χαρακτηρίσουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ως αναξιόπιστα και να αρχίσουν να τα μπλοκάρουν αυτόματα ή να τα στέλνουν στα ανεπιθύμητα μηνύματα.

Εξαιτίας αυτού, είναι πολύ σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι παρακολουθείτε τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ότι καθαρίζετε τακτικά τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Σκληρά και μαλακά Bounces Email

Υπάρχουν δύο βασικοί τύποι αναπήδησης email - μαλακές ή σκληρές αναπηδήσεις. Το ένα είναι προσωρινό και το άλλο μόνιμο.

Soft Bounces: Στην περίπτωση μιας μαλακής αναπήδησης, αυτό σημαίνει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι έγκυρη και το μήνυμα παραδόθηκε στα εισερχόμενα. Ωστόσο, η αναπήδηση έγινε επειδή το γραμματοκιβώτιο ήταν γεμάτο, το μήνυμα ήταν πολύ μεγάλο για τα εισερχόμενα ή ο διακομιστής ήταν εκτός λειτουργίας.

Γενικά θεωρείται προσωρινό πρόβλημα, καθώς μπορεί να διορθωθεί αν διορθωθεί ο διακομιστής, αν ο παραλήπτης καθαρίσει τα εισερχόμενά του ή αν μειώσετε το μέγεθος του μηνύματος.

Σκληρές αναπηδήσεις: Μια σκληρή αναπήδηση θα συμβεί όταν ένα email απορρίπτεται εντελώς λόγω μη ύπαρξης της διεύθυνσης email ή λόγω άλλης μη έγκυρης διεύθυνσης.

Αυτή είναι μια μόνιμη κατάσταση και όλες οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιστρέφουν με σκληρή αναπήδηση θα πρέπει να αφαιρεθούν από τη λίστα αλληλογραφίας σας για να αποφευχθεί η επανάληψη αυτής της κατάστασης.

Συνήθεις λόγοι για τους οποίους τα email δεν παραδίδονται

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ένα email μπορεί να αναπηδήσει. Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους περιλαμβάνουν:

1 - Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει

Μια αναπήδηση που επισημαίνεται ως ανύπαρκτη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να συνέβη όταν το άτομο που είχε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έφυγε από τον οργανισμό και η επαφή διαγράφηκε, ή αν στείλατε ένα μήνυμα σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν είναι ορθογραφημένη σωστά.

Υπάρχει επίσης η πιθανότητα ο παραλήπτης να έχει δώσει ψευδή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάτι που μπορεί να συμβαίνει αν συλλέγετε στοιχεία επικοινωνίας μέσω μιας ηλεκτρονικής φόρμας εγγραφής.

2 - Μη παραλήψιμο email

Αυτή η κατηγορία αναπήδησης θα είναι συνήθως μια μαλακή αναπήδηση. Όταν ένα αναπηδισμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανήκει στην κατηγορία "μη παραδοτέο", αυτό συνήθως υποδηλώνει ότι ο διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που το λαμβάνει είναι υπερφορτωμένος, δεν μπορεί να βρεθεί ή δεν είναι προσωρινά διαθέσιμος.

Σε πολλές περιπτώσεις, όταν ο διακομιστής δεν μπορεί να βρεθεί, αυτό μπορεί απλώς να σημαίνει ότι έχει συντριβεί ή ότι είναι εκτός λειτουργίας λόγω συντήρησης. Σε αυτή την περίπτωση, συνήθως σημαίνει απλώς να περιμένετε για λίγο για να προσπαθήσετε να στείλετε ξανά το email. Ωστόσο, αν παρατηρήσετε ότι μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επανειλημμένα αναπηδά για αυτόν τον λόγο, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ο διακομιστής έχει πέσει οριστικά.

3 - Αυτόματη απάντηση

Εάν κάποιος έχει πάει διακοπές και έχει ρυθμίσει μια λειτουργία αυτόματης απάντησης, όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που του στέλνετε θα αναπηδήσουν. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, σε αντίθεση με άλλες κατηγορίες αναπήδησης, το email σας θα παραδοθεί επιτυχώς στα εισερχόμενα σε αυτή την περίπτωση.

Ωστόσο, ίσως αξίζει να παρακολουθείτε πόσο συχνά αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παίρνει μια αυτόματη απάντηση- αν έχουν περάσει μήνες και το άτομο δεν φαίνεται να επιστρέφει σύντομα, τότε ίσως να θέλετε να σκεφτείτε το ενδεχόμενο να αφαιρέσετε την επαφή από τη λίστα σας.

4 - Γεμάτο γραμματοκιβώτιο

Εάν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια επαφή που έχει τόσα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά της που δεν είναι σε θέση να λάβει άλλα, τότε τα μηνύματα που θα της στείλετε θα αναπηδήσουν. Ωστόσο, αυτό είναι συνήθως προσωρινό και θα μπορέσετε να παραδώσετε με επιτυχία ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον παραλήπτη όταν τα εισερχόμενά του έχουν αρκετό χώρο για αυτό.

Είναι σημαντικό να το παρακολουθείτε, καθώς μπορεί να σημαίνει ότι η επαφή δεν ελέγχει πλέον τη συγκεκριμένη διεύθυνση.

5 - Αποκλεισμένο email

Όταν οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τοποθετούνται στην κατηγορία "μπλοκαρισμένες", αυτό σημαίνει ότι το εισερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει μπλοκαριστεί από τον διακομιστή. Αυτό είναι συχνά συχνό φαινόμενο σε σχολεία ή κυβερνητικές υπηρεσίες, όπου οι διακομιστές είναι συχνά πιο αυστηροί όσον αφορά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνουν.

6 - Φίλτρο spam

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μπορεί να είναι η αιτία για την αύξηση των μη παραληφθέντων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν χρησιμοποιείτε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διεύθυνση IP που έχει μπει στη μαύρη λίστα, τότε κανένα από τα μηνύματα που στέλνετε μαζικά είναι πιθανό να μην παραδοθεί και να ληφθεί από τους παραλήπτες.

7 - Λανθασμένη επισύναψη αρχείου

Η πλειονότητα των παρόχων φιλοξενίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει περιορισμούς όσον αφορά τον τύπο και το μέγεθος των συνημμένων αρχείων. Αυτοί μπορεί να ισχύουν τόσο για τον πελάτη από τον οποίο στέλνετε το μήνυμα όσο και για τον παραλήπτη. Τις περισσότερες φορές, αυτό οφείλεται σε λανθασμένο μέγεθος αρχείου, με την πλειονότητα αυτού του τύπου αναπήδησης να οφείλεται σε συνημμένα αρχεία που είναι πολύ μεγάλα.

8 - Γκρίζα λίστα

Η γκρίζα λίστα είναι ένας συγκεκριμένος τύπος φίλτρου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που δεν επιτρέπει την παράδοση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μικρό χρονικό διάστημα. Αυτό μπορεί να είναι 900 δευτερόλεπτα ή λιγότερο. Όταν συμβαίνει αυτό, συνήθως λαμβάνετε έναν κωδικό επιστροφής που σας ενημερώνει για την κατάσταση. Μόλις περάσει το χρονικό διάστημα, ο διακομιστής εκδίδει ένα δεύτερο αίτημα και ολοκληρώνει τη διαδικασία παράδοσης.

9 - Κακή φήμη του αποστολέα

Τέλος, εάν δεν υπάρχουν προφανείς λόγοι για τους οποίους ένα email έχει αναπηδήσει, όπως ένα μεγάλο συνημμένο ή το email δεν υπάρχει πλέον, και παρατηρείτε άλλα προβλήματα παραδοσιμότητας, μπορεί να φταίει το σκορ αποστολέα σας.

Η βαθμολογία αποστολέα ή η βαθμολογία φήμης αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντιμετωπίζονται από τον ISP. Εάν έχετε χαμηλή βαθμολογία αποστολέα, τότε πολλά, αν όχι όλα τα μηνύματά σας δεν θα φτάσουν ποτέ στα προοριζόμενα εισερχόμενα.

Πώς να μειώσετε το ποσοστό αναπήδησης email σας

Ένα υψηλό ποσοστό αναπήδησης δεν είναι καλό για τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, με μεγάλο αντίκτυπο στην παραδοσιμότητα και τη συνολική επιτυχία των εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε στενά το ποσοστό αναπήδησης και να είστε έτοιμοι να κάνετε το επόμενο βήμα εάν βλέπετε κάποιες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να αναπηδούν συνεχώς.

Χρήση ενός Email Tester

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διατηρήσετε το ποσοστό αναπήδησης σε χαμηλά επίπεδα πριν αρχίσετε να στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο δοκιμής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν αρχίσετε να στέλνετε μηνύματα στους παραλήπτες σας. Η δοκιμή της λίστας email σας σας επιτρέπει να καταλάβετε αν έχετε προβλήματα που είναι πιθανό να οδηγήσουν σε σκληρή απόρριψη, όπως ψευδείς διευθύνσεις email, άκυρες διευθύνσεις email, ορθογραφικά λάθη και τυπογραφικά λάθη ή διευθύνσεις email που δεν υπάρχουν.

Πώς ένας ελεγκτής παραδοσιμότητας μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε τα Bounces

Ένας ελεγκτής παραδοσιμότητας μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια σαφέστερη ιδέα για το ποιες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πιθανό να λάβουν τα μηνύματά σας και ποιες είναι πιο πιθανό να αναπηδήσουν. Όταν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστρέφει ως άκυρη ή ανύπαρκτη, μπορείτε εύκολα να την αφαιρέσετε από τη λίστα σας χωρίς να χρειαστεί να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να διακινδυνεύσετε να αυξήσετε το ποσοστό αναπήδησης.

Ένα εργαλείο ελέγχου παραδοσιμότητας θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ανασταλμένες, ανύπαρκτες ή μη παραδοτέες, ώστε να μπορείτε να τις διαγράψετε αμέσως από τη λίστα σας.

Αφού αφαιρέσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ίσως θελήσετε να έρθετε σε επαφή με τον παραλήπτη με διαφορετικό τρόπο για να δείτε αν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του έχει αλλάξει και να του στείλετε έναν σύνδεσμο σε μια σελίδα προορισμού για τη δημιουργία πρωτοβουλιών που του επιτρέπει να εγγραφεί με τη νέα, σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.

Δοκιμαστής επικύρωσης - Ποια είναι η καλύτερη μέθοδος;

Μαζί με τα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εκτελέσετε έναν έλεγχο σε όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε συλλέξει για τη λίστα σας για να ελέγξετε τυχόν ανακριβείς ή ανύπαρκτες, το double opt-in είναι ένας άλλος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο σε παραλήπτες που έχουν επικυρωθεί και θέλουν να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς.

Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ρυθμίσετε ένα αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που αποστέλλεται σε όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν εισαχθεί στη φόρμα opt-in, με έναν σύνδεσμο για να κάνει κλικ ο παραλήπτης για να επιβεβαιώσει ότι όντως εγγράφεται στη λίστα σας και θέλει να λαμβάνει περαιτέρω επικοινωνίες από εσάς.

Αφού το κάνετε αυτό, θα πρέπει να προσθέσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη λίστα σας μόνο όταν λάβετε επιβεβαίωση ότι ο παραλήπτης ακολούθησε το σύνδεσμο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να αναπηδήσουν για πολλούς λόγους. Τις περισσότερες φορές, πρόκειται για ένα προσωρινό πρόβλημα, όπως ένα γεμάτο γραμματοκιβώτιο ή ένα μεγάλο αρχείο, το οποίο μπορεί να διορθωθεί. Ωστόσο, οι σκληρές αναπηδήσεις που οφείλονται σε λανθασμένες διευθύνσεις email, για παράδειγμα, μπορούν να προκαλέσουν σοβαρή ζημιά στο σκορ αποστολέα σας και να οδηγήσουν σε περαιτέρω αναπηδήσεις στο μέλλον.

Γραμμή και κουκκίδες
Γραμμή και κουκκίδες