Ανακαλύπτοντας ότι ο τομέας σας ή η IP σας έχει μπει στη μαύρη λίστα είναι κακή είδηση με κεφαλαίο "Β". Επηρεάζει τρομερά την παραδοσιμότητά σας, απαιτεί πολύ χρόνο και ενέργεια για να βγείτε από τη μαύρη λίστα email, για να μην αναφέρουμε το άγχος και το κόστος που μπορεί να προκαλέσει. Είναι γνωστό ότι η αποστολή μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι εύκολη υπόθεση, αλλά καθώς το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να παραμένει το πιο επιτυχημένο κανάλι απόκτησης, είναι απαραίτητο να έχετε μια βασική κατανόηση του τι είναι η μαύρη λίστα για να διατηρήσετε την παραδοσιμότητά σας στην κορυφή!

Εάν η τρέχουσα στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας βασίζεται απλώς στην αποστολή μιας καμπάνιας και δεν δίνετε αρκετή προσοχή στις ορθές πρακτικές αποστολής, μπορεί να προκαλέσετε κόκκινες σημαίες και, ως εκ τούτου, να μειώσετε την τοποθέτησή σας στα εισερχόμενα. Αυτός ο κίνδυνος, ωστόσο, μπορεί να μειωθεί με την εφαρμογή καλών συνηθειών αποστολής.

Τι είναι η μαύρη λίστα email;

Μια μαύρη λίστα email είναι μια βάση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο με email και IPs που λόγω κακών πρακτικών αποστολής αναγνωρίστηκαν ως spammers από οργανισμούς κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Χάρη σε αυτές τις λίστες οι διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν τη δυνατότητα να αποκλείουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από διευθύνσεις που έχουν ήδη καταχωριστεί στη μαύρη λίστα. Βασικά, όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε Izabela από το [email protected], ενώ η διεύθυνση IP σας είναι 123.123.123.123, ο διακομιστής αλληλογραφίας της Izabela λαμβάνει τα δεδομένα σας και τα σαρώνει με βάση τις διαθέσιμες μαύρες λίστες. Εάν το domain.com ή η IP 123.123.123.123 σας βρεθεί σε οποιαδήποτε από αυτές τις μαύρες λίστες, το email σας θα καταλήξει στο κουτί ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή μπορεί ακόμη και να απορριφθεί εντελώς.

Ποιοι είναι οι σημαντικότεροι πάροχοι μαύρης λίστας;

Υπάρχει μια ποικιλία από μαύρες λίστες διαθέσιμες στο διαδίκτυο, ωστόσο, οι πιο δημοφιλείς διατηρούνται από εταιρείες που ειδικεύονται σε αυτό:
Spamhaus - παρέχουν αρκετές λίστες, αλλά η λίστα αποκλεισμού SBL Spamhaus Block List είναι αυτή στην οποία τείνουν να προσκρούουν οι νόμιμοι αποστολείς. Περιλαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι γνωστά από επιχειρήσεις, πηγές και υπηρεσίες spam. Οι παγίδες spam τους προστίθενται συχνά σε λίστες που είναι διαθέσιμες προς αγορά.
Barracuda - ο κατάλογός τους δημιουργήθηκε αρχικά γύρω από διευθύνσεις που έκαναν spam στη δική τους υποδομή. Η λίστα τους χρησιμοποιείται ευρέως από άλλους.
Spamcop - χτίζουν τη λίστα τους με βάση τις παγίδες spam και τις αναφορές spam, και με βάση αυτές αντιστοιχούν μια βαθμολογία φήμης στη διεύθυνση IP σας. Μόλις η βαθμολογία σας πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο όριο, η IP σας θα προστεθεί στη μαύρη λίστα τους.

Οι μεγάλες επιχειρήσεις και οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούν αυτές τις λίστες, επομένως θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο τομέας σας δεν περιλαμβάνεται σε καμία από αυτές, καθώς η τοποθέτησή σας στα εισερχόμενα θα μειωθεί σημαντικά.

Πώς μπορώ να ελέγξω αν ο τομέας μου είναι στη μαύρη λίστα;

Το πρώτο σύμπτωμα που μπορεί να παρατηρήσετε είναι μια μεγάλη πτώση της ποσοστά ανοίγματος, ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει πάντα ότι είστε σε μαύρη λίστα email, καθώς μπορεί επίσης να σημαίνει ότι η φήμη του αποστολέα σας είναι χαμηλότερη. Ο καλύτερος τρόπος για να ελέγξετε αν ο τομέας ή η IP σας βρίσκεται σε κάποια διαθέσιμη δημόσια μαύρη λίστα είναι να εκτελέσετε έναν τακτικό έλεγχο μαύρης λίστας. Δεν θα ξέρετε αν ο τομέας σας είναι σε μαύρη λίστα χωρίς να τον ελέγξετε εσείς οι ίδιοι. Ευτυχώς, υπάρχουν διαθέσιμα εργαλεία παρακολούθησης μαύρων λιστών, οπότε δεν θα χρειαστεί να το κάνετε χειροκίνητα (όπως Αναπηδηχτής, Ultratools ή Mxtoolbox). Η χρήση της καθιστά τον έλεγχο της μαύρης λίστας email πιο ομαλό και γρήγορο.

Πώς να βγείτε από μια μαύρη λίστα;

Τι να κάνετε αν βρείτε το email σας μέσω του ελέγχου μαύρης λίστας τομέων; Πρώτα απ' όλα, αν συμβεί αυτό, μην πανικοβάλλεστε! Εάν δεν είστε spammer, αυτό είναι αναστρέψιμο! Ωστόσο, να θυμάστε ότι αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι κάτι δεν πάει καλά στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και αυτό πρέπει να διορθωθεί το συντομότερο δυνατό. Το πιο σημαντικό είναι να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε τον λόγο που αποτέλεσε την αιτία της μαύρης λίστας σας. Στη συνέχεια, κάντε αίτηση για "διαγραφή", (διαγραφή της IP/τομέα σας από τη λίστα), στον ιστότοπο του ιδιοκτήτη της μαύρης λίστας. Είναι ζωτικής σημασίας να ενεργήσετε γρήγορα, προκειμένου να αποδείξετε στους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου ότι λαμβάνετε σοβαρά υπόψη σας τη φήμη του αποστολέα σας. Συνήθως, η διαδικασία είναι αρκετά απλή, εάν δεν είστε κατά συρροή παραβάτης και διορθώνετε το πρόβλημα πριν από την αίτηση διαγραφής από τη λίστα.

Πώς να αποφύγετε τη μαύρη λίστα;

Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι ακόμη και αν είστε νόμιμος αποστολέας, που δεν στέλνει σκόπιμα περιεχόμενο spam, μπορεί να καταλήξετε σε μια μαύρη λίστα. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν την πιθανότητα να μπείτε στη μαύρη λίστα:

  1. Οι spammers είναι οι πιο ενεργοί αποστολείς (85% από όλα τα email που αποστέλλονται είναι spam), επομένως μπορεί να βρεθείτε στο ραντάρ παρακολούθησης spam αν ξαφνικά αρχίσετε να στέλνετε μεγάλο όγκο email.
  2. Ποτέ να χρησιμοποιείτε ποτέ αγορασμένη ή ενοικιαζόμενη λίστα email! Υπάρχει πολύ μεγάλος κίνδυνος οι επαφές σας να είναι παγίδες spam και στέλνοντας email σε αυτές, στέλνετε ένα σαφές μήνυμα στον ISP ότι είστε spammer.
  3. Κακή υγιεινή της λίστας email - η αποστολή emails σε παρωχημένες ή άκυρες διευθύνσεις οδηγεί σε υψηλό ποσοστό αναπήδησης, το οποίο είναι μια σημαντική κόκκινη σημαία! Οι spammers τείνουν να στέλνουν μαζικά email σε τυχαία δημιουργημένα email, επομένως τα ποσοστά αναπήδησης μπορούν να υποδείξουν ότι κάποιος στέλνει spam.
  4. Η έλλειψη συνδέσμου διαγραφής στο μήνυμά σας μπορεί να αυξήσει το ποσοστό καταγγελιών spam - οι χρήστες μπορεί να ξεχάσουν ότι έχουν εγγραφεί προηγουμένως για να λαμβάνουν το περιεχόμενό σας, οπότε επιτρέψτε τους να διαγραφούν εύκολα αντί να τους ωθήσετε να σας αναφέρουν ως spam. Το ποσοστό καταγγελιών spam είναι μια άλλη ένδειξη ότι δεν είστε νόμιμος αποστολέας.
  5. Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πολύ υψηλή συχνότητα και υπερφόρτωση των παραληπτών σας με πάρα πολλά μηνύματα. Προσπαθήστε να μην στέλνετε μηνύματα περισσότερο από μία φορά την εβδομάδα, καθώς και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μοναδικό περιεχόμενο. Αποφύγετε λέξεις που προκαλούν spam όπως 'δωρεάν' "επιστροφή χρημάτων", caps lock, κόκκινο χρώμα στο κείμενο και υπερβολική χρήση θαυμαστικών.

Μπορείτε να να μειώσετε τον κίνδυνο να μπει ο τομέας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στη μαύρη λίστα με απλά:

  • Να στέλνετε μηνύματα μόνο σε άτομα που έχουν επιλέξει να λαμβάνουν τα email σας.
  • Προσθέτοντας έναν σύνδεσμο διαγραφής στο μήνυμά σας.
  • Τακτική επαλήθευση και καθαρισμός της λίστας email σας από μη παραλήψιμες διευθύνσεις με Bouncer.
  • Τμηματοποίηση των παραληπτών σας και αποστολή μόνο σχετικού και ενδιαφέροντος περιεχομένου.
  • Βεβαιωθείτε ότι οι SPF και DKIM έχουν ρυθμιστεί σωστά.

 

Ανακεφαλαίωση

Το να μείνετε μακριά από τις μαύρες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα σας κρατήσει ξύπνιους όλη τη νύχτα, αν ακολουθήσετε τις καλές συνήθειες αποστολής στις δραστηριότητες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Θα πρέπει οπωσδήποτε να βεβαιωθείτε ότι ο τομέας σας έχει προθερμανθεί και ρυθμιστεί σωστά πριν καν ξεκινήσετε την εκστρατεία σας. Επιπλέον, λάβετε όλες τις δυνατές ενέργειες για να διατηρήσετε τόσο το ποσοστό αναπήδησης όσο και το ποσοστό καταγγελιών spam εξαιρετικά χαμηλό. Εάν το domain σας θα καταλήξει σε κάποια μαύρη λίστα, θυμηθείτε να βρείτε την αιτία και να τη διορθώσετε!