Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση την άδεια - Ο απόλυτος οδηγός

Τι είναι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση την άδεια;

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση την άδεια (που ονομάζεται επίσης μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου opt-in) είναι όταν οι επιχειρήσεις στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο σε άτομα που λένε ναι στο να τα λάβουν.

Είναι σημαντικό να βεβαιώνεστε πάντα ότι οι άνθρωποι συμφωνούν με τη λήψη των email σας, είτε το λένε δυνατά (ρητή άδεια) είτε απλά το καταλαβαίνουν (σιωπηρή συγκατάθεση). 

Ο ακρογωνιαίος λίθος των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που βασίζονται σε δικαιώματα είναι: 

➡️ συλλογή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ηθικό τρόπο 

➡️ και διασφάλιση ότι οι παραλήπτες έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους, είτε ρητά είτε μέσω σιωπηρής συγκατάθεσης.

Και επίσης, υπάρχουν μερικά επιπλέον οφέλη. ⬇️

Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση την άδεια; 

Η ηθική αποδίδει εδώ. Εκτός από τη συμμόρφωση με τους νόμους, υπάρχουν και κάποια οφέλη που μπορείτε να κερδίσετε:

Υψηλότερα ποσοστά μετατροπής

Η χρήση του μάρκετινγκ που βασίζεται στην άδεια μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπής σας.

Όταν οι άνθρωποι συμφωνούν να λαμβάνουν τα email σας, είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για όσα έχετε να προσφέρετε. 

Επιπλέον, η τήρηση των κανόνων, όπως η Νόμος CAN-SPAM και άλλους νόμους κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, σας κρατάει σε καλές σχέσεις με τους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έτσι, λιγότερα από τα μηνύματά σας καταλήγουν στο κουτί με τα ανεπιθύμητα μηνύματα και περισσότερα παραδίδονται ακριβώς εκεί που τα θέλετε. 

Καλύτερα αποτελέσματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνολικά 

Καλύτερη παραδοσιμότητα email = περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν τα προϊόντα/υπηρεσίες σας και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες πωλήσεις!

Έτσι, αν οι εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πετύχουν το σωστό σημείο στο κοινό-στόχο σας, οι μετρήσεις μπορεί να αυξηθούν. 

Μπορεί να είναι άνθρωποι που πραγματικά θέλουν να ακούσουν από εσάς. Είναι πιθανοί πελάτες που έχουν δείξει ενδιαφέρον. Μπορείτε να οικοδομήσετε ισχυρότερες πελατειακές σχέσεις και δέσμευση πελατών. 

Όσο περισσότερο το κοινό σας ενδιαφέρεται για αυτά που λέτε, τόσο περισσότερο ακούει και αλληλεπιδρά, και αυτό είναι ένα μεγάλο κέρδος για την επιχείρησή σας.

📚 Διαβάστε περισσότερα για τι επηρεάζει την παραδοσιμότητα email.

Συμμόρφωση με κανονισμούς όπως ο GDPR

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει άδειας ευθυγραμμίζεται με κανονισμούς όπως GDPR λόγω της επικέντρωσής του στη συγκατάθεση του παραλήπτη. 

Διπλό opt-in, όπου οι συνδρομητές επιβεβαιώνουν τη συνδρομή τους δύο φορές, μειώνει τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διασφαλίζει τη συμμόρφωση. 

Επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν διπλό opt-in οι διαδικασίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σέβονται τις προτιμήσεις των χρηστών και τις νομικές απαιτήσεις. Οι προσπάθειες μάρκετινγκ γίνονται επίσης πιο αξιόπιστες.

Οι τύποι δικαιωμάτων στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 

Υπάρχουν δύο είδη: 

• ρητή άδεια, όπου κάποιος λέει ξεκάθαρα ναι, στείλτε μου email,
• σιωπηρή άδεια, κάτι που είναι σαν να αγοράζει κάποιος κάτι από εσάς και να δίνει το email του, αλλά να μην λέει άμεσα να μου στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ. 

Ρητή άδεια - πώς να γράψετε ένα τέτοιο μήνυμα;

Όσο πιο απλό, τόσο το καλύτερο. Μην αναγκάζετε τους ανθρώπους να διαβάζουν τον τοίχο του κειμένου. Περιλάβετε σύντομες πληροφορίες σχετικά με τις προθέσεις σας - στέλνοντας ένα ενημερωτικό δελτίο, ενημέρωση σχετικά με το προϊόν ή προσφορά αποκλειστικών εκπτώσεων. 

Μπορείτε να το κάνετε με:

• opt-in box στο email σας ή στην ιστοσελίδα σας
• έναν σύνδεσμο σε ένα email επιβεβαίωσης που αποστέλλεται αφού οι χρήστες σας δώσουν τις διευθύνσεις τους
• χαρτί ηλεκτρονικής εγγραφής 
• φόρμα opt-in στον ιστότοπό σας

Και αυτό είναι το παράδειγμα του τελευταίου: 
 

Πηγή

Συμβουλές για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει άδειας 

Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να κάνετε το μάρκετινγκ που βασίζεται στην άδεια ακόμη καλύτερο. Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές:

Ποτέ μην αγοράζετε λίστες email

Με τις αγορασμένες λίστες, στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία συχνά θεωρούνται μηνύματα spam. Οι άνθρωποι σε αυτές τις λίστες δεν ζήτησαν τα emails σας, οπότε είναι ανεπιθύμητα emails. 

Μπορεί να αναστατώσει τους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να βλάψει τους φήμη του αποστολέα. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από μια αγορασμένη λίστα συχνά καταλήγουν στο κουτί με τα ανεπιθύμητα μηνύματα. 

Επιπλέον, η αποστολή σε αυτές τις λίστες μπορεί να παραβιάζει τον νόμο CAN-SPAM και άλλους νόμους κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Είναι προτιμότερο να μεγαλώνετε τη λίστα σας οργανικά για να αποφύγετε αυτά τα ζητήματα.

📚 Μάθετε τι συμβαίνει μετά την αγορά λιστών email.

Χρησιμοποιήστε διπλό opt-in

Στέλνετε ένα email διπλής επιλογής με σύνδεσμο επιβεβαίωσης όταν κάποιος εγγράφεται χρησιμοποιώντας τις φόρμες εγγραφής σας. 

Πρόκειται για μια διαδικασία εγγραφής δύο βημάτων που διασφαλίζει ότι ο συνδρομητής θέλει τα email σας. Παίρνει ρητή συγκατάθεση, η οποία είναι πολύ καλύτερη από το να υποθέτουμε απλώς σιωπηρή άδεια. 

Διατηρεί το Καθαρισμός λίστας email και εγγυάται ότι δεν εισέρχεστε κατά λάθος σε παράνομο έδαφος βάσει άδειας χωρίς σαφή επιβεβαίωση.

Κοιτάξτε πώς μπορεί να μοιάζει ⬇️
 

Πηγή 
 

Και εδώ είναι ένα πρότυπο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όταν στέλνετε εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όχι μόνο:

Είσαι σχεδόν μέσα! Χρειαζόμαστε μόνο ένα γρήγορο νεύμα από εσάς για να το επισημοποιήσουμε.

Κάντε κλικ εδώ και τελειώσατε: 

Ναι, είμαι μέσα! (ο σύνδεσμος ή το κουμπί επιβεβαίωσης)

Μόλις επιβεβαιώσετε, θα είστε έτοιμοι να λάβετε:

[Αναφέρετε εν συντομία τους τύπους των email που θα λαμβάνουν, π.χ. ενημερώσεις, συμβουλές, προσφορές]

Αν δεν έχετε εγγραφεί για αυτό, μπορείτε να αγνοήσετε αυτό το email και δεν θα σας στείλουμε τίποτα άλλο.

Κάντε το κουμπί διαγραφής εξαιρετικά εύκολο να βρεθεί

Για τους παραλήπτες, σέβεται την επιλογή τους και δείχνει ότι εκτιμάτε τη συγκατάθεσή τους και θέλετε να διατηρήσετε καλές πελατειακές σχέσεις. 

Εφόσον οι συνδρομητές μπορούν εύκολα να αποχωρήσουν, η λίστα email σας θα είναι γεμάτη με άτομα που ενδιαφέρονται για τα email σας. Μπορεί να ενισχύσει την ποιότητα των συνδρομητών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και την αποτελεσματικότητα του μηνύματα παρακολούθησης. 

Εδώ είναι ένα παράδειγμα ενός κουμπιού διαγραφής που είναι εύκολο να συνδεθεί. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε ένα σύνδεσμος διαγραφής αν το προτιμάτε.
 

Πηγή

Εξηγήστε τι μπορούν να περιμένουν οι συνδρομητές σας 

Να είστε ειλικρινείς με τους συνδρομητές σας και να τους ενημερώνετε για το τι μπορούν να λάβουν από εσάς - τι είδους emails και πόσα από αυτά. 

Θα λαμβάνουν μηνύματα μάρκετινγκ σε εβδομαδιαία βάση ή ίσως μηνιαίες ενημερώσεις; Θα είναι εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενημερώσεις προϊόντων ή ίσως κάποια νέα πληροφορικής; 

Οι συνδρομητές εκτιμούν ότι γνωρίζουν για τι έχουν υπογράψει, γεγονός που μειώνει τις εκπλήξεις και τις πιθανότητες να παραιτηθούν από τα μηνύματά σας.

Δεν χρειάζεται να είναι μακροσκελής, αρκεί μια σύντομη πληροφορία:

Είμαστε ενθουσιασμένοι που σας έχουμε μαζί μας. Δείτε τι μπορείτε να περιμένετε από εμάς:

• Εβδομαδιαίες συμβουλές - κάθε Τρίτη, θα σας στέλνουμε κορυφαίες συμβουλές και κόλπα σχετικά με [τον κλάδο/την υπηρεσία σας].

• Μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο - την πρώτη Παρασκευή κάθε μήνα, ενημερωθείτε για τα τελευταία νέα μας, τις ειδικές προσφορές και τις ιδέες μας.

• Αποκλειστικές προσφορές - περιστασιακά, θα μοιραζόμαστε αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις μόνο για τους συνδρομητές μας!

Μείνετε συντονισμένοι και σας ευχαριστούμε που μας παρακολουθήσατε.

Στείλτε μόνο σχετικό περιεχόμενο στους συνδρομητές σας

Τα μηνύματα μάρκετινγκ, είτε είναι μηνύματα μάρκετινγκ/διαφημιστικά emails/ενημερώσεις, θα πρέπει πάντα να προσφέρουν πολύτιμο περιεχόμενο. 

Επικεντρωθείτε σε στοχευμένο περιεχόμενο και συνδεθείτε καλύτερα με το κοινό σας. Τα συναφή μηνύματα δείχνουν ότι κατανοείτε και ανταποκρίνεστε στα ενδιαφέροντά τους. Αυτή η στρατηγική όχι μόνο κάνει τις επικοινωνίες σας πιο επιτυχημένες αλλά και ενισχύει τον δεσμό με τους συνδρομητές σας, κάνοντας κάθε email πιο αποτελεσματικό.

📚 Ελέγξτε το οι πιο σημαντικές μετρήσεις δέσμευσης μέσω email για καμπάνιες.

Όταν δημιουργείτε μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συσκευάστε το μήνυμά σας μόνο με σχετικές πληροφορίες. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το παράδειγμα - το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ενημερωτικό, χωρίς περιττό περιεχόμενο.

Πηγή

Τμηματοποιήστε τις λίστες σας και εξατομικεύστε τα email σας

Πρόκειται για μια εξαιρετική συμβουλή για τη βελτιστοποίηση των προσπαθειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ομαδοποιήστε τους συνδρομητές σας με βάση τα ενδιαφέροντα ή τη συμπεριφορά τους για να στέλνετε πιο εξατομικευμένα μηνύματα στην εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. 

Οι συνδρομητές λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους ενδιαφέρουν, οπότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να ασχοληθούν με το περιεχόμενό σας και να αυξήσουν την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας. Για τον αποστολέα, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει καλύτερα ποσοστά ανταπόκρισης και πιο παραγωγική χρήση των πόρων στη στρατηγική σας για το μάρκετινγκ αδειών. 

Ελέγξτε αυτές τις μεγάλες εξατομικευμένο email παραδείγματα μάρκετινγκ. 

#1 Χρήση ονομάτων συνδρομητών:

Πηγή

#2 Περιγράφοντας τον τρόπο με τον οποίο ένας συνδρομητής ασχολήθηκε με την υπηρεσία ή το προϊόν σας. Εδώ είναι μια μορφή ανακεφαλαίωσης:

Πηγή

Αποστολή αιτημάτων άδειας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 

Η αποστολή αιτήματος άδειας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι λίγο γκρίζα περιοχή και εξαρτάται από το νομικό πλαίσιο της περιοχής στην οποία δραστηριοποιείστε και από το πώς αποκτήσατε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σε πολλές δικαιοδοσίες, ιδίως βάσει του ΓΚΠΔ στην Ευρωπαϊκή Ένωση και παρόμοιων νόμων, η αποστολή ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ζητηθεί άδεια για την αποστολή περαιτέρω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ θα μπορούσε να θεωρηθεί παραβίαση των κανονισμών. 

Αλλά, αν έχετε ήδη μια σχέση με τον παραλήπτη (για παράδειγμα, είναι υφιστάμενος πελάτης ή έχει συμμετάσχει στο παρελθόν στις υπηρεσίες σας) και έχετε συλλέξει το email του σε αυτό το πλαίσιο, μπορεί να είναι αποδεκτό να στείλετε ένα τέτοιο αίτημα άδειας. 

Ακόμα και τότε, βεβαιωθείτε ότι:

• Στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δηλώνετε ποιος είστε, γιατί επικοινωνείτε μαζί τους και τι είδους περιεχόμενο θα στείλετε σε μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Οι παραλήπτες δεν θα πρέπει να επιλέγονται αυτόματα στη λίστα αλληλογραφίας σας - θα πρέπει να κάνουν μια ενεργή επιλογή για να εγγραφούν.
• Παρέχετε έναν απλό τρόπο στους παραλήπτες να αρνηθούν ή να διαγραφούν από την εγγραφή τους, ακόμη και όταν ζητούν άδεια.

GDPR vs. CAN-SPAM Act

Οι κανονισμοί μεταξύ των ΗΠΑ και της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν είναι οι ίδιοι. Δείτε πώς διαφέρουν:

GDPR (Ευρωπαϊκή Ένωση)

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, χρειάζεστε ρητή συγκατάθεση για να στέλνετε email σε άτομα εντός της ΕΕ. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε προ-σημειωμένα κουτάκια ή διφορούμενη γλώσσα όταν ζητάτε συγκατάθεση. 

Παρέχετε συγκεκριμένες και ενημερωμένες επιλογές συγκατάθεσης και να είστε διαφανείς σχετικά με τους λόγους συλλογής δεδομένων, τον τρόπο χρήσης τους και τα τυχόν τρίτα μέρη που εμπλέκονται. 

Θα πρέπει επίσης να προσφέρετε μια σαφή μέθοδο για τα άτομα να αποσύρουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή.

Νόμος CAN-SPAM (Ηνωμένες Πολιτείες) 

Ο νόμος CAN-SPAM είναι πιο επιεικής όσον αφορά τη συγκατάθεση, καθώς δεν απαιτεί προηγούμενη συγκατάθεση για την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 

Ωστόσο, ορίζει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν πρέπει να έχουν παραπλανητικές ή απατηλές γραμμές θέματος ή περιεχόμενο. 

Πρέπει να συμπεριλάβετε μια έγκυρη φυσική διεύθυνση, να παρέχετε έναν εύκολο τρόπο στους παραλήπτες να εξαιρεθούν από μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ικανοποιείτε τα αιτήματα εξαίρεσης εντός 10 ημερών.

Τι πρέπει να κάνετε πριν ξεκινήσετε την εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;

Αυτός είναι ένας γρήγορος κατάλογος ελέγχου για εσάς, ώστε να μην ξεχάσετε τίποτα σημαντικό. Τροποποιήστε τον αν το επιθυμείτε:

• Ελέγξτε τους νόμους σχετικά με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην περιοχή σας.
• Δημιουργήστε μια φόρμα εγγραφής για την ιστοσελίδα σας.
• Κάντε τη διαδικασία εγγραφής ξεκάθαρη και απλή.
• Προσφέρετε μια σαφή επιλογή για να δώσουν οι άνθρωποι την άδεια.
• Χρησιμοποιήστε διπλό opt-in για επιπλέον επιβεβαίωση.
• Εξηγήστε τι είδους μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα λαμβάνουν.
• Κρατήστε αρχείο για το πώς και πότε οι άνθρωποι δίνουν την άδεια.
• Κάντε εύκολη τη διαγραφή σας ανά πάσα στιγμή.
• Ενημερώστε τακτικά τη λίστα email σας και επαληθεύστε τις διευθύνσεις.
• Να σέβεστε την ιδιωτική ζωή και να χειρίζεστε τα δεδομένα με ασφάλεια.
• Δοκιμάστε την καμπάνια email σας πριν την στείλετε.
• Να είστε πάντα ειλικρινείς και διαφανείς με τους συνδρομητές σας.

Για το επαλήθευση λίστας email, χρησιμοποιήστε το Bouncer. Μπορείτε να ελέγξετε τις διευθύνσεις σε ένα λεπτό. Είναι Συμμόρφωση με τον GDPR και SOC2 έτοιμοι. 

➡️ Δείτε Επαλήθευση email API.
 

Συμπέρασμα σχετικά με το μάρκετινγκ αδειών

Αποκτήστε την άδεια και στείλτε στους συνδρομητές σας καταπληκτικές εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι άνθρωποι βρίσκουν χρήσιμες και ευχάριστες.

Ελέγξτε δύο φορές τι επιτρέπεται στην περιοχή σας και τηρήστε τους κανόνες. 

Έχετε τα δικαιώματα και θέλετε να επαληθεύσετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη λίστα σας; Χρησιμοποιήστε το Bouncer! Εγγραφείτε και επαληθεύστε τις πρώτες 100 διευθύνσεις σας δωρεάν.