Τι είναι η παραδοσιμότητα email;

Φανταστείτε ότι στέλνετε ένα σωρό καρτ ποστάλ στους φίλους σας. Παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σαν να φροντίζετε να φτάνουν αυτές οι καρτ ποστάλ στα γραμματοκιβώτια των φίλων σας και να μην καταλήγουν χαμένες ή στα σκουπίδια.

Λοιπόν, πώς λειτουργεί αυτό με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό ταξιδεύει μέσω του διαδικτύου και φτάνει στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του φίλου σας, όπως Gmail ή Yahoo. 

Αυτές οι υπηρεσίες είναι σαν τους ταχυδρόμους της γειτονιάς. Έχουν κανόνες για να αποφασίζουν αν το email σας είναι καλό να πάει στα εισερχόμενα μηνύματα ή αν φαίνεται ύποπτο και πρέπει να πάει στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων, ο οποίος είναι σαν ένας ειδικός κάδος για ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Έτσι, με απλά λόγια, η δυνατότητα παράδοσης email έχει να κάνει με τη διασφάλιση ότι τα emails σας φτάνουν εκεί που πρέπει να πάνε και δεν καταλήγουν στη στοίβα των "no-no" - ο φάκελος spam. Το θέμα είναι να έχεις μια καλή φήμη αποστολής και να κάνεις τον κόσμο να ενθουσιαστεί να τους δει.

Τι επηρεάζει την παραδοσιμότητα email;

Αν δυσκολεύεστε να φτάσετε στα εισερχόμενα, αυτό σημαίνει ότι η δυνατότητα παράδοσης του email σας είναι ανεπαρκής.

Ακολουθούν οι πιθανές αιτίες και ο τρόπος πρόληψής τους.

#1 Φήμη αποστολέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αυτό είναι σαν τη φήμη σας στη γειτονιά. Αν είστε γνωστός για την αποστολή καλών προσκλήσεων για πάρτι, θα φτάσουν περισσότερες. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) και οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το παρακολουθούν αυτό.

Ελέγχουν τη διεύθυνση IP σας (το σπίτι σας στον κόσμο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και τη φήμη του τομέα (όπως το οικογενειακό σας όνομα). Αν είναι καλές, τα email σας είναι πιο πιθανό να φτάσουν στα εισερχόμενα του συνδρομητή.

Τεχνική εξήγηση:

Το σας φήμη του αποστολέα είναι μια βαθμολογία που αποδίδεται στον τομέα αποστολής email και στη διεύθυνση IP σας από τους παρόχους υπηρεσιών ISP και τους παρόχους υπηρεσιών email. Η βαθμολογία αυτή επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, όπως ο όγκος των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που αποστέλλονται, η συχνότητα των παραπόνων για ανεπιθύμητη αλληλογραφία, ο αριθμός των αναπηδήσεων και τα ποσοστά δέσμευσης. 

Μια καλή βαθμολογία φήμης αποστολέα αυξάνει την πιθανότητα τα email σας να φτάσουν στα εισερχόμενα του συνδρομητή. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου χρησιμοποιούν πολύπλοκους αλγορίθμους για να αξιολογήσουν τις συνήθειες και το ιστορικό αποστολής σας. Η διατήρηση μιας θετικής φήμης αποστολέα είναι ζωτικής σημασίας για την παραδοσιμότητα.

#2 Έλεγχος ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αυτό είναι σαν να δείχνετε την ταυτότητά σας για να αποδείξετε ότι η πρόσκληση για το πάρτι είναι πραγματικά από εσάς.

Εργαλεία όπως το SPF, το DKIM και το DMARC ενημερώνουν τους παρόχους εισερχομένων ότι το email σας είναι νόμιμο και ότι δεν προσπαθείτε να περάσετε ανεπιθύμητα μηνύματα στα εισερχόμενα των χρηστών..

Τεχνική εξήγηση:

Έλεγχος ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει την επαλήθευση ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προέρχεται από νόμιμη πηγή. Οι εγγραφές SPF (Sender Policy Framework) στο DNS επιτρέπουν στους διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να επαληθεύουν αν ο διακομιστής αποστολής είναι εξουσιοδοτημένος από τους διαχειριστές του τομέα. 

DKIM (DomainKeys Identified Mail) προσθέτει μια ψηφιακή υπογραφή σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία επαληθεύεται με βάση ένα δημόσιο κρυπτογραφικό κλειδί στο DNS του τομέα. 

Το DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) βασίζεται στο SPF και το DKIM, καθώς παρέχει οδηγίες στο διακομιστή λήψης για το τι πρέπει να κάνει εάν καμία από αυτές τις μεθόδους ελέγχου ταυτότητας δεν περάσει. 

Η σωστή πιστοποίηση βοηθά στην αποτροπή της πλαστογράφησης και του phishing και βελτιώνει την παραδοσιμότητα.

#3 Ποιότητα περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Οι προσκλήσεις σας πρέπει να είναι κορυφαίες. Αποφύγετε να μοιάζουν με spam (ξέρετε, αυτά τα ενοχλητικά ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

Χρησιμοποιήστε καλή γλώσσα, και σαφείς γραμμές θέματος, και αποφύγετε τους ύποπτους συνδέσμους.

Τεχνική εξήγηση:

Η ποιότητα του περιεχομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ελέγχεται από εξελιγμένα φίλτρα spam που χρησιμοποιούν οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου. Αυτά τα φίλτρα αναλύουν διάφορα στοιχεία, όπως η χρήση ορισμένων λέξεων-κλειδιών, η αναλογία κειμένου προς εικόνα, η δομή HTML και η παρουσία κακόβουλων συνδέσμων. 

Ένα καλά δομημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σαφές, συνοπτικό και σχετικό περιεχόμενο είναι πιο πιθανό να παρακάμψει αυτά τα φίλτρα. Επιπλέον, εξατομικευμένο και ελκυστικό περιεχόμενο μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά εμπλοκής σας, γεγονός που επηρεάζει θετικά την παραδοσιμότητα.

#4 Δέσμευση συνδρομητών

Αυτό έχει να κάνει με το πώς αντιδρούν οι φίλοι σας στις προσκλήσεις σας. Τις ανοίγουν, τις διαβάζουν ή τις αγνοούν;

Αν συμμετέχουν περισσότερο, όπως το άνοιγμα και το κλικ, αυτό δείχνει στους παρόχους γραμματοκιβωτίων ότι τα μηνύματά σας είναι ενδιαφέροντα και θα πρέπει να καταλήξουν στα εισερχόμενα.

Τεχνική εξήγηση:

Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου και οι πάροχοι γραμματοκιβωτίων παρακολουθούν τον τρόπο με τον οποίο οι παραλήπτες αλληλεπιδρούν με τα μηνύματά σας. Μετρήσεις όπως ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά click-through, η διάρκεια ανάγνωσης ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το κατά πόσον αυτό προωθήθηκε ή χαρακτηρίστηκε ως spam, όλα συμβάλλουν στο προφίλ δέσμευσής σας. 

Υψηλή δέσμευση συχνά ανταμείβεται με καλύτερη τοποθέτηση στα εισερχόμενα, ενώ η χαμηλή δέσμευση μπορεί να οδηγήσει στο φιλτράρισμα των email σας ως spam ή ανεπιθύμητα.

#5 Συχνότητα και συνέπεια των ηλεκτρονικών μηνυμάτων

Είναι το πόσο συχνά στέλνετε προσκλήσεις. Πολλές ή λίγες μπορεί να είναι ενοχλητικές.

Βρείτε μια καλή ισορροπία. Η συνέπεια βοηθά επίσης, ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν πότε να περιμένουν τα email σας.

Τεχνική εξήγηση:

Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταθερή συχνότητα συμβάλλει στη δημιουργία ενός προτύπου που οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου μπορούν να αναγνωρίσουν ως φυσιολογική συμπεριφορά αποστολής. Τα ακανόνιστα μοτίβα αποστολής ή οι ξαφνικές αιχμές στον όγκο των email μπορούν να ενεργοποιήσουν τα φίλτρα spam. 

Είναι σημαντικό να βρείτε μια ισορροπία στη συχνότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να κρατάει το κοινό σας απασχολημένο χωρίς να το κατακλύζει, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει τόσο το ποσοστά καταγγελιών spam και μετρήσεις δέσμευσης.

#6 Διαχείριση λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Κρατήστε ενημερωμένη τη λίστα των καλεσμένων σας. Αφαιρέστε όσους δεν έρχονται ποτέ στα πάρτι σας (ανενεργοί συνδρομητές) και καλωσορίστε πάντα νέους φίλους (νέοι συνδρομητές).

Καθαρές λίστες σημαίνει λιγότερα παράπονα για spam και καλύτερη παραδοσιμότητα.

Τεχνική εξήγηση:

Καλή λίστα υγιεινής περιλαμβάνει τον τακτικό καθαρισμό της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με την αφαίρεση άκυρων, ανενεργών ή μη ενεργών συνδρομητών. Αυτό μειώνει τα ποσοστά αναπήδησης και τα παράπονα για ανεπιθύμητη αλληλογραφία. 

Τα υψηλά ποσοστά αναπήδησης μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά τη φήμη του αποστολέα σας, καθώς υποδηλώνουν κακή ποιότητα λίστας ή ξεπερασμένα δεδομένα. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου παρακολουθούν αυτές τις μετρήσεις και ενδέχεται να τιμωρήσουν τους αποστολείς με κακές πρακτικές διαχείρισης λίστας. 

Η τακτική ανανέωση της λίστας σας με αφοσιωμένους συνδρομητές μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τη συνολική δυνατότητα παράδοσης.

Τώρα, μερικές επιπλέον συμβουλές σχετικά με την παραδοσιμότητα email

Δωρεάν διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τομέα

Να είστε προσεκτικοί εδώ. Είναι σαν να στέλνετε προσκλήσεις σε φτηνό χαρτί - κάποιοι μπορεί να μην το πάρουν στα σοβαρά. Μια προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια αποκλειστική διεύθυνση IP μπορεί να φαίνεται πιο επαγγελματική.

Έτσι, αντί για [email protected], δοκιμάστε να πάρετε [email protected]. 

Καταγγελίες spam και παγίδες spam

Αν οι χρήστες χαρακτηρίσουν τα email σας ως spam ή αν πέσετε σε παγίδες spam (ψεύτικες διευθύνσεις email που χρησιμοποιούνται για να πιάσουν τους spammers), αυτό είναι κακό για το σκορ αποστολέα σας.

Σύνδεσμος διαγραφής

Πάντα περιλαμβάνουν αυτό. Είναι σαν να δίνετε στους φίλους σας έναν εύκολο τρόπο να πουν "Όχι ευχαριστώ" στο πάρτι σας. Δεν είναι μόνο ένδειξη ευγένειας, αλλά είναι στην πραγματικότητα παράνομο να μην συμπεριλάβετε αυτούς τους συνδέσμους στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ και εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αν είστε έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι οι εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι καλά σχεδιασμένες, σχετικές και ελκυστικές. Αυτό βοηθά στην τοποθέτηση στα εισερχόμενα και κρατά το κοινό σας ευχαριστημένο.

Γιατί πρέπει να ενδιαφέρεστε για την παραδοσιμότητα του email σας

Το να δίνετε προσοχή στην παραδοσιμότητα των email σας είναι σημαντικό για διάφορους λόγους:

Προσεγγίστε αποτελεσματικά το κοινό σας

Φανταστείτε ότι έχετε κάτι σημαντικό να πείτε στους φίλους σας, αλλά δεν σας ακούνε.

Αυτό είναι σαν να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν φτάνουν ποτέ στα εισερχόμενα του παραλήπτη. Η καλή παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διασφαλίζει ότι το μήνυμά σας φτάνει.

Όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παραδίδονται σωστά, καταλήγουν ακριβώς εκεί που τα θέλετε - στα εισερχόμενα του κοινού σας.

Αυτό σημαίνει ότι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν και διαβάζουν αυτά που έχετε στείλει. Και αυτό είτε είναι ένα ενημερωτικό δελτίο, μια ειδική προσφορά ή ένα φιλικό γεια.

Διατήρηση καλής φήμης του αποστολέα

Αν έχετε καλή φήμη, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι πιο πιθανό να καταλήξουν στα εισερχόμενα.

Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου και οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξετάζουν τις διευθύνσεις IP σας και τον τρόπο με τον οποίο τις χειρίζεστε.

Αν χρησιμοποιείτε τις αποκλειστικές διευθύνσεις IP με υπευθυνότητα, είναι σαν να έχετε καλό πιστωτικό σκορ. Δείχνει ότι είστε αξιόπιστος και τα email σας είναι λιγότερο πιθανό να χαρακτηριστούν ως spam.

Βελτίωση της δέσμευσης μέσω email

Θέλετε οι άνθρωποι να κάνουν κάτι περισσότερο από το να ανοίγουν τα email σας - θέλετε να αλληλεπιδρούν με αυτά.

Η καλή παραδοσιμότητα βοηθά σε αυτό.

Όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας φτάνουν σταθερά στη λίστα των συνδρομητών σας, οι άνθρωποι συνηθίζουν να βλέπουν το όνομά σας στα εισερχόμενά τους.

Αυτή η εξοικείωση μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά δέσμευσης, καθώς είναι πιο πιθανό να ανοίγετε τα email σας, διαβάστε τα και αναλάβετε δράση.

Αποφύγετε το φάκελο spam

Ο φάκελος spam είναι σαν το τρίγωνο των Βερμούδων στον κόσμο των email.

Μόλις το email σας καταλήξει εκεί, οι πιθανότητες να το δουν είναι πολύ μικρές.

Χάρη στην εστίαση στην παραδοσιμότητα, μπορείτε να αποφύγετε κοινές παγίδες, όπως η χρήση παραπλανητικών γραμμών θέματος ή το να καταλήξετε με άκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη λίστα σας.

Αυτό βοηθάει να κρατήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μακριά από το φάκελο spam και μπροστά στο κοινό σας.

Προστατέψτε την επένδυσή σας

Αν είστε έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επενδύετε χρόνο και πόρους στις εκστρατείες σας.

Θέλετε μια καλή απόδοση αυτής της επένδυσης, σωστά;

Η επιτυχής παράδοση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ενισχύει την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών σας.

Χρησιμοποιήστε την τεχνολογία προς όφελός σας

Τεχνολογία όπως DomainKeys Ταυτοποιημένο ταχυδρομείο (DKIM) μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα για την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Το DKIM είναι μια ψηφιακή υπογραφή που επαληθεύει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας προέρχονται πραγματικά από εσάς.

Αυτό συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχούς παράδοσης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Χτίστε ισχυρότερες σχέσεις

Στο τέλος της ημέρας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει να κάνει με τη σύνδεση με τους ανθρώπους. Καλή παραδοσιμότητα σημαίνει καλύτερες συνδέσεις.

Όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παραδίδονται όπως προβλέπεται, είναι πιο πιθανό να έχετε ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις με το κοινό σας.

Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ισχυρότερες σχέσεις και σε μια πιο αφοσιωμένη κοινότητα.

Έτσι, η φροντίδα για την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν αφορά μόνο την αποφυγή τεχνικών ζητημάτων. Έχει να κάνει με τη διασφάλιση της ακρόασης του μηνύματός σας, την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και την προώθηση των συνδέσεων. Είναι ένα ζωτικό μέρος της επιτυχημένης επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά για τους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βελτιώστε την παραδοσιμότητα των email σας με το Bouncer

 
Θέλετε να δώσετε πραγματική ώθηση στην καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;

Γνωρίστε το Bouncer, το εργαλείο σας για την ομαλή παράδοση αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 
 

 
Σκεφτείτε το Bouncer ως απαραίτητο μέλος της ομάδας μάρκετινγκ, ειδικά όταν πρόκειται να παρουσιάσετε ένα μεγάλο καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με το Bouncer, μπορείτε να δοκιμάσετε το τοποθέτηση εισερχομένων, επαληθεύστε την αυθεντικοποίησή σας, και ακόμη και να παρακολουθούν τις λίστες αποκλεισμού.

Έτσι, αν έχετε κουραστεί να βλέπετε τα προσεκτικά σχεδιασμένα email σας να περνούν απαρατήρητα, δοκιμάστε το Bouncer.

Είναι ένας απλός, αποτελεσματικός τρόπος για να να βελτιώσετε την παραδοσιμότητα των email σας, κρατήστε το σκορ αποστολέα ψηλά και βεβαιωθείτε ότι το μήνυμά σας φτάνει εκεί που πρέπει να φτάσει.
 

Μείνετε μακριά από το φάκελο spam για τα καλά

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κάτι περισσότερο από το πάτημα του πλήκτρου "αποστολή".

Πρέπει να σκεφτείτε πράγματα όπως το πόσο καλή είναι η φήμη των email σας και να βεβαιωθείτε ότι τα email σας φαίνονται υπέροχα.

Και έι, μην ξεχνάτε τον Bouncer. Εγγραφείτε σήμερα και επικυρώστε τα πρώτα 100 emails σας δωρεάν!