Lista negra de correo electrónico: ¿qué es y cómo evitarla?

¿Qué es una lista negra de correo electrónico?

Las listas negras de correo electrónico se producen cuando los proveedores de servicios de Internet (ISP) o los proveedores de correo electrónico bloquean los mensajes entrantes de un remitente o dominio específico. porque han sido marcados como spam. 

Esto puede ocurrir si los destinatarios del correo electrónico marcan un mensaje como spam, o si el dominio o la dirección IP del remitente se encuentran en una lista de spam. Trampas de spamque son direcciones de correo electrónico configuradas específicamente para capturar spam, también pueden entrar en una lista negra si reciben mensajes no deseados. 

Para evitar ser incluido en una lista negra, es importante que las campañas de correo electrónico comprueben periódicamente el estado de sus servidores de correo electrónico en un sitio web de comprobación de listas negras y sigan las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, como obtener el permiso de los destinatarios antes de enviarles mensajes (uso de la doble inclusión).

Una lista negra de correo electrónico es una base de datos en tiempo real de direcciones de correo electrónico e IP identificadas como spammers por organizaciones antispam debido a malas prácticas de envío. Gracias a estas bases de datos de listas negras de spam, los administradores de correo electrónico pueden bloquear los mensajes que se envían desde direcciones ya incluidas en la lista negra. 

Básicamente, cuando envías un correo electrónico a Izabela desde, digamos, [email protected], mientras que tu dirección IP es 123.123.123, el servidor de correo de Izabela toma tus datos y los escanea contra las listas negras disponibles. Si su IP o nombre de dominio se encuentra en cualquiera de esas listas negras de correo electrónico, sus correos electrónicos salientes aterrizarán en la carpeta de spam o en la carpeta de basura, o pueden ser rechazados por completo como correos electrónicos no deseados.

¿Cuáles son los principales proveedores de servicios de listas negras de correo electrónico?

Hay una gran variedad de listas negras públicas disponibles en Internet donde se puede comprobar el estado de la lista negra, sin embargo, las más populares son mantenidas por empresas especializadas en ello:

Spamhaus - proporcionan bastantes listas, pero la SBL Spamhaus La Lista de Bloqueo es con la que suelen toparse los remitentes legítimos. Incluye correos electrónicos conocidos de operaciones, fuentes y servicios de spam. Sus direcciones trampa de spam suelen añadirse a listas de correo electrónico disponibles para su compra.

Barracuda - Su lista se creó en primer lugar a partir de direcciones que enviaban spam a su propia infraestructura. Su lista es ampliamente utilizada por otros.

Spamcop - elabora su lista a partir de trampas de spam, filtros de spam e informes de spam, y basándose en ellos asigna una puntuación de reputación a tu dirección IP. Una vez que tu puntuación desciende por debajo de un determinado umbral, tu dirección IP se añade a su lista negra de direcciones de correo electrónico.

Las principales empresas y proveedores de servicios de correo electrónico utilizan estas listas, por lo tanto, debe asegurarse de que su nombre de dominio de envío no aparece en ninguna de ellas, ya que su colocación en la bandeja de entrada y la capacidad de entrega de correo electrónico disminuirán significativamente.

¿Cómo puedo comprobar si mi dominio está en la lista negra?

En primer lugar, es posible que note un descenso significativo de su tasas de apertura del correo electrónicoSin embargo, esto no siempre indica que esté en una lista negra de correo electrónico, ya que también podría significar que la reputación de su remitente es baja. 

La mejor forma de comprobar si tu dominio o direcciones IP están en alguna lista negra de correo electrónico pública es realizar una comprobación periódica de direcciones de correo electrónico de listas negras. No sabrá si su dominio está en una lista negra sin comprobarlo usted mismo. 

Afortunadamente, existen herramientas como la monitorización de listas negras de spam, para que no tenga que hacerlo manualmente (como Debouncer, Ultratools o Mxtoolbox). El uso de estas herramientas hace que las comprobaciones de las listas negras de correo electrónico sean más fluidas y rápidas.

¿Cómo salir de una lista negra de correo electrónico?

¿Qué hacer si encuentra su dirección de correo a través de una comprobación de lista negra de dominios? En primer lugar, si eso ocurre, ¡que no cunda el pánico! Si no eres un spammer, esto es reversible, y puedes hacer que eliminen tu dirección IP de la lista negra.

Sin embargo, recuerde que esto es un claro indicador de que hay algo mal en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y en la forma de llegar a su lista de contactos, y debe solucionarse lo antes posible. 

Y lo que es más importante, intente solucionar el motivo que provocó su inclusión en la lista negra del proveedor de servicios de correo electrónico. A continuación, solicite la "exclusión de la lista" (eliminación de su dirección IP/dominio de la lista de servidores de correo) en el sitio web del propietario de la lista negra. 

Es crucial actuar con rapidez para demostrar a los ISP y a los proveedores de buzones de correo que usted se toma en serio la reputación de su remitente. Normalmente, el proceso es bastante sencillo si no eres un infractor habitual y solucionas los problemas de entrega de correo electrónico antes de solicitar la exclusión de la lista.

5 formas de evitar entrar en una lista negra de correo electrónico

Es esencial mencionar que incluso si usted es un remitente legítimo que no envía intencionadamente contenido de correo electrónico basura, puede acabar en una lista negra. Existen diversos factores que pueden influir en la posibilidad de entrar en una lista negra:

1. Los spammers son los remitentes más activos (85% de todos los correos electrónicos enviados son spam). Por lo tanto, si de repente empiezas a enviar correos electrónicos no deseados, puedes ponerte en el radar de vigilancia de spam. correos electrónicos de gran volumen. Modere su actividad de correo electrónicoespecialmente si tiene una dirección de correo electrónico nueva.
2. No utilice nunca una lista de contactos comprada o alquilada. Existe un riesgo muy alto de que dentro de estos suscriptores de correo electrónico comprados, haya trampas de spam. Al enviar trampas de spam por correo electrónico, está enviando una señal clara al ISP de que usted es un spammer que envía mal contenido de correo electrónico.
3. Mala higiene de las listas de correo electrónico - El envío de correos electrónicos a direcciones obsoletas o no válidas conlleva una alta tasa de rebote lo cual es una importante señal de alarma. Los spammers tienden a enviar correos electrónicos masivos a direcciones generadas al azar, por lo tanto, las tasas de rebote pueden indicar que uno está enviando mensajes de spam.
4. Falta el enlace para darse de baja en su mensaje puede aumentar la tasa de quejas de spam: la gente puede olvidar que se ha suscrito previamente para recibir su contenido, así que permítales darse de baja fácilmente en lugar de empujarles a que le denuncien como spam. La tasa de denuncias de spam es otro indicador de que usted no es un remitente legítimo.
5. Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia y abrumar a sus destinatarios con un gran número de mensajes. Intente planificar su automatización de marketing de forma que no envíe más de uno a la semana y, además, asegúrese de utilizar contenido único. Evite palabras que desencadenen spam como "gratis", "devolución del dinero", mayúsculas, color rojo en el texto y un uso excesivo de signos de exclamación en sus mensajes de correo electrónico.

Puede reducir el riesgo de que su dominio de correo electrónico entre en una lista negra simplemente haciendo lo siguiente:

• Envíe mensajes sólo a las personas que hayan optado por recibir sus correos electrónicos de marketing.
• Añade un enlace de cancelación de suscripción a tu mensaje.
• Verifique y limpie periódicamente su lista de direcciones de correo electrónico no entregables y rebotadas con Bouncer. Esto significa que en sus listas sólo hay personas reales con direcciones reales (y sin errores tipográficos de contacto).
• Segmente a sus destinatarios y envíe sólo contenidos de correo electrónico relevantes e interesantes.
• Asegúrese de que su SPF y DKIM están configurados correctamente.

Envolviendo...

Usted necesita saber las mejores prácticas y las mejores maneras de cómo enviar correos electrónicos masivos y no entrar en la lista negra, sin embargo, si usted ya tiene un correo electrónico en la lista negra, se centran en los pasos necesarios para mejorar su reputación de marca y las estadísticas de la campaña de correo electrónico.

Mantenerse alejado de las listas negras de correo electrónico no le mantendrá despierto toda la noche si sigue buenos hábitos de envío en sus actividades de marketing por correo electrónico. En general, debes asegurarte de que tu dominio está configurado correctamente antes de empezar tu campaña de email marketing. 

Si estás listo para dar el siguiente paso y hacer que tus campañas sean un éxito, necesitas Bouncer. Sólo tiene que añadir sus listas de correo electrónico a Bouncer e inmediatamente le mostraremos las direcciones inactivas, las direcciones con errores tipográficos y si hay trampas de spam.

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Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo comprobar si mi dominio o dirección de correo electrónico está en la lista negra?
Sólo tienes que introducirlo en un buscador de listas negras de los que hemos mencionado antes, como Spamhaus. Descubrirás inmediatamente si estás en alguna lista negra y si estos sitios web te consideran un remitente de confianza.

¿Cómo puedo salir de una lista negra?
En primer lugar, averigua qué hiciste que causó la inclusión del correo electrónico en la lista negra. Una vez que lo hayas solucionado, solicita que te borren de la lista en el sitio web en el que hiciste la comprobación de la lista negra.

¿Cuántos correos electrónicos bastan para entrar en la lista negra?
Depende, pero si estás empezando con tus programas de correo electrónico, no te vuelvas loco. Limítate a un máximo de 100-500 correos al día para pasar desapercibido.