Kuvittele, että lähetät kampanjan 10 000 yhteyshenkilölle. Paperilla se näyttää vahvalta yleisöltä. Todellisuudessa 2 000 näistä osoitteista on joko kuolleita tai – mikä vielä pahempaa – roskapostin loukkuja. Tämä tarkoittaa, että ennen kuin sähköpostisi ehtii edes avautua, postilaatikkopalvelujen tarjoajat ovat jo merkinneet sen epäilyttäväksi. Lopputulos? Jopa paras kopiosi hautautuu roskapostikansioon.
Parantaako sähköpostivarmennus siis avausprosenttia? Ei suoraan. Mutta ilman sitä kampanjasi joutuvat taistelemaan huonoja tietoja, rappeutuvia listoja ja turmeltunutta sähköpostialuetta vastaan.
Jos haluat vastata kysymykseen syvällisemmin, sinun on tarkasteltava epäsuoraa yhteyttä puhtaiden listojen, paremman postilaatikkosijoituksen ja mahdollisuuden tulla ylipäätään avatuksi.
Epäsuora tie tarkastuksesta avaamiseen
Avausprosentti ei nouse sen vuoksi, että olet tarkistanut listasi. Yksikään tilaaja ei ole koskaan sanonut: ”Avasin tämän sähköpostin, koska heidän tietokantansa oli puhdas.” Se ei toimi niin.
Todentamisen vaikutus on hiljaisempi, mutta yhtä voimakas. Kun suodatat pois invalidit ja vanhentuneet yhteystiedot, voit:
- suojaa sähköpostin toimitettavuutta,
- pitää sähköpostimarkkinoinnin mittarit rehellisinä,
- ja viestittää sähköpostin tarjoajille, että olet luotettava lähettäjä.
Nämä signaalit ovat näkymätöntä valuuttaa, joka ratkaisee, päätyykö viestisi lukijoiden eteen vai jääkö se sivuun.
Ajattele tarkistamista pohjatyönä. Se ei kirjoita sisältöä tai herätä kiinnostusta, mutta se luo olosuhteet, joissa sähköpostikampanjat voivat onnistua.
Kukin alla olevista tekijöistä osoittaa, miten tämä epäsuora polku toimii maineenhallinnasta listahygieniaan ja pitkäaikaiseen sitoutumiseen.
1. Miten virheelliset osoitteet haittaavat sähköpostin toimitettavuutta ja postilaatikkoon sijoittumista.
Saapuneiden viestien sijoittaminen on jokaisen sähköpostikampanjan lähtökohta. Jos viestisi ei päädy vastaanottajan postilaatikkoon, avauksia tai konversioita ei synny.
Tiedot osoittavat, kuinka herkkä tämä vaihe voi olla: 1 prosentin lisäys virheellisissä tai roskapostin ansoihin joutuneissa osoitteissa voi heikentää saapuneiden sähköpostien sijoitusta jopa 10 prosenttia. Se on valtava heilahdus näkyvyydessä, jonka aiheuttaa niinkin pieni asia kuin kourallinen huonoja yhteystietoja.
Tässä vaiheessa sähköpostin vahvistaminen liittyy suoraan avaamisprosenttiin. Tarkistamalla ja suodattamalla virheelliset osoitteet pois suojaat verkkotunnustasi roskapostin ansoilta, joita Internet-palveluntarjoajat (ISP) tarkkailevat.
Huonoihin osoitteisiin lähettäminen on kuin punaisen lipun heiluttaminen Internet-palveluntarjoajille ja sähköpostipalvelujen tarjoajille: se viestii siitä, että listahygieniasi on heikko ja että sähköpostimarkkinointikampanjasi eivät ehkä tule lailliselta lähettäjältä.
Seuraamus on yksinkertainen: roskapostisuodattimet merkitsevät enemmän sähköpostiviestejäsi sen sijaan, että ne päätyisivät postilaatikoihin.
Ja kun postilaatikon sijoitus laskee, myös avausprosentti laskee. Parhaatkaan personoidut otsikkorivit ja täydellisesti sovitettu esikatseluteksti eivät toimi, jos sähköposti ei koskaan pääse suodattimien läpi.
Tämä yhteys korostaa, miksi verifiointi ei ole vain pomppujen vähentämistä. Se on suoraan sidoksissa sähköpostimarkkinoinnin suorituskykyyn ja tilaajien sitoutumiseen, koska postilaatikon sijoitus on portinvartija kaikille seurattaville sitoutumisen mittareille.
Ajattele asiaa näin: kaikki digitaaliset markkinointitoimesi (segmentointi, automaatio, älykkäät sähköpostimarkkinointistrategiat jne.) perustuvat siihen, että sähköpostit tavoittavat todelliset, oikeat osoitteet.
Ilman sitä tärkeimmät mittarit, kuten klikkausprosentti ja konversiot, kertovat vääristyneen tarinan. Verifiointi pitää maineesi vakaana ja auttaa sähköpostiviestejäsi läpäisemään sähköpostin todentamisprotokollat, kuten verkkotunnuspohjaisen viestin todentamisen (DMARC).
Tässä kohtaa Bouncer:n kaltaisella työkalulla on merkitystä. Tarkistamalla jokaisen yhteystiedon ennen seuraavaa lähetystäsi se poistaa virheelliset osoitteet, jotka heikentävät toimitettavuutta. Tuloksena on parempi sijoittuminen postilaatikkoon ja todellinen mahdollisuus, että kampanjasi avautuvat niille ihmisille, jotka haluat tavoittaa. Kokeile Bouncer nyt ilmaiseksi.
2. Listojen rappeutuminen, hygienia ja pitkän aikavälin vaikutus sähköpostikampanjoihin.
Jokainen sähköpostilista näyttää ensi silmäyksellä terveeltä. Tuhansia yhteystietoja, rivejä osoitteita… tuntuu kuin tavoitettavuus olisi taattu.
Luvut kertovat kuitenkin toista tarinaa: 22-30 prosenttia kontakteista katoaa vuosittain, ja 3-4 prosenttia katoaa kuukausittain. Joillakin toimialoilla, erityisesti B2B-aloilla, vaihtuvuus on niin nopeaa, että listat voivat menettää jopa 70 prosenttia vuosittain. Tämä on selkeä muistutus siitä, että sähköpostiosoitteet eivät ole pysyvää omaisuutta.
Listan rapistumisen vaara on suurempi kuin potentiaalisten lukijoiden menettäminen. Kun suuri osa yhteystiedoista vanhentuu, lähetät luettelon lopulta epäkelpoisille tai toimimattomille tilaajille.
Jokainen palautus lähettää internetpalvelujen tarjoajille ja sähköpostipalvelujen tarjoajille viestin siitä, että tietokantasi ei ole hyvin ylläpidetty. Ajan mittaan tämä vahingoittaa mainettasi laillisena lähettäjänä ja johtaa siihen, että vastaanottajan postilaatikkoon saapuu vähemmän sähköposteja. Kun sijoitus laskee, avausprosentti laskee sen mukana.
Tilastot osoittavat, että monet markkinoijat ovat vielä jäljessä. Vain 60-65 prosenttia puhdistaa listansa neljännesvuosittain, jolloin suuri osa tietokannasta jää mätänemään. Tulos?
- korkeammat hylkäysprosentit,
- lisää roskapostivalituksia,
- ja jyrkkä lasku sitoutumista kuvaavissa mittareissa, kuten avaus- ja klikkausprosentissa.
Vaikka personoidut otsikkorivit ja esikatseluteksti olisivat virheettömiä, ne eivät voi pelastaa huonon hygienian painamaa kampanjaa.
Listojen pitäminen tuoreena jatkuvalla sähköpostin tarkistamisella ja toimimattomien tilaajien karsimisella ei pelkästään suojaa toimitettavuutta. Se muodostaa perustan sähköpostimarkkinointisi suorituskyvylle. Kun sähköpostimarkkinointistrategiasi voivat keskittyä tilaajien todelliseen sitouttamiseen sen sijaan, että joutuisit taistelemaan roskapostisuodattimien ja mainerangaistusten kanssa, kun sinulla on puhdas ja pätevä yleisö.
Todentaminen liittyy myös suoraan sähköpostin todennusprotokolliin, kuten verkkotunnukseen perustuvaan viestin todennukseen. Poistamalla virheelliset tiedot vähennät riskialttiita signaaleja, jotka voivat saada palveluntarjoajat epäilemään lähettäjän henkilöllisyyttä. Sähköpostimarkkinoinnin mittareita mittaaville markkinoijille asia on yksinkertainen: jos et ota huomioon listan rappeutumista, avausprosenttisi laskee riippumatta siitä, kuinka vahvaa digitaalisen markkinoinnin toteuttaminen laajemmin on.
Listan hajoamisen seuraamisen ei tarvitse olla käsityötä. Bouncer automatisoi jatkuvan tarkistuksen, joten tietokantasi pysyy terveenä, vaikka yhteyshenkilöt vaihtavat työpaikkaa tai luopuvat vanhoista tileistä. Puhtaalla listalla sähköpostikampanjasi keskittyvät aktiivisiin tilaajiin – niihin, jotka todennäköisimmin avaavat, klikkaavat ja sitoutuvat. Tuhannet asiakkaat luottavat palveluihimme – liity heihin nyt.
3. Epäaktiivisten yhteystietojen puhdistaminen ja sen vaikutus sähköpostin keskimääräiseen avausprosenttiin.
Sähköpostimarkkinoijien on helppo keskittyä erilaisten otsikkorivien laatimiseen tai laskeutumissivujen hiomiseen, kun kampanjan suorituskyky laskee. Joskus ongelma ei kuitenkaan ole viestissä. Vaan yleisö. Toimimattomille tai vanhentuneille kontakteille lähettäminen laskee lukuja, koska nämä ihmiset eivät enää osallistu, tai mikä vielä pahempaa, he vahingoittavat mainettasi sähköpostin lähettäjänä.
Tilastot ovat selvät: listan puhdistaminen ja keskittyminen tiettyihin tilaajaryhmiin johtaa 5-10 prosentin nousuun sähköpostien avausprosentissa. Tämä hyppäys ei synny taikaiskusta. Se johtuu sähköpostimarkkinoinnin keskittämisestä aktiivisiin osoitteisiin, jotka todennäköisemmin lukevat ja vastaavat. Kun tiedät tarkalleen, kuinka moni vastaanottaja listallasi on edelleen sitoutunut, kampanjoillasi on paremmat mahdollisuudet todelliseen vuorovaikutukseen.
Todentaminen on tässä avainasemassa. Poistamalla uinuvat tai riskialttiit yhteystiedot annat postilaatikon tarjoajille vähemmän syitä ohjata kampanjasi roskapostikansioon. Tämä johtaa parempaan sijoittumiseen postilaatikkoon, mikä on perusta korkeammalle avausprosentille.
Kun sähköpostisi päätyvät jatkuvasti oikeiden ihmisten eteen, pienilläkin parannuksilla, joita teet otsikkorivien muotoilussa tai merkityksellisen sisällön esittämisessä, on mitattavissa oleva vaikutus sähköpostin suorituskykyyn.
Tämä selittää myös sen, miksi varmennusominaisuuksia sisältävät sähköpostimarkkinointityökalut ovat yleistymässä. Ne suodattavat aktiivisesti yleisöäsi, jotta sisältösi näkevät ne tilaajat, jotka sitä haluavat. Apple Mailin yksityisyydensuojan muutosten ja postilaatikkopalvelujen tarjoajien tiukempien suodattimien muovaamassa ympäristössä todellisten lukijoiden tavoittaminen on arvokkaampaa kuin listasi koon kasvattaminen.
Sähköpostimarkkinoijille opetus on yksinkertainen: listojen karsiminen ei ole menetetty tavoite. Se on strategia, joka pitää sähköpostin vastaanottajat sitoutuneina ja nostaa tärkeimpiä mittareita, alkaen avauksista.
4. Palautusprosentti, lähettäjän maine ja sähköpostialueen terveys.
Ponnahdukset ovat enemmän kuin tekninen häiriö. Ne ovat signaali. Kun liian monta viestiä palautuu, sähköpostipalveluntarjoajat alkavat kyseenalaistaa sähköpostialueen uskottavuuden. Heikko toimitustieto vaikeuttaa roskapostisuodattimien välttämistä, mikä tarkoittaa, että vastaanottajien postilaatikkoon päätyy vähemmän sähköpostiviestejä.
Tietojen perusteella on selvää, että pitämällä palautusprosentti alle 2 prosentissa, mieluiten alle 1 prosentissa, suojaat asemaasi lähettäjänä. Reaaliaikainen todentaminen auttaa tässä, sillä se puolittaa palautusprosentin manuaaliseen puhdistukseen verrattuna.
Kyse ei ole vain raportin numeroiden karsimisesta. Kyse on lähettäjän maineen parantamisesta, mikä puolestaan lisää yleisön ja vastaanottajien sitoutumista. Kun sähköpostiviestit päätyvät sinne, minne niiden pitäisi, avautumisprosentti nousee lähemmäs keskimääräisiä sähköpostien avautumisprosentin viitearvoja tai jopa niiden yläpuolelle.
Vahva lähettäjän maine tukee myös toimitettavuuden teknistä puolta. SPF:n (Sender Policy Framework) kaltaiset todennustarkistukset perustuvat käyttämiesi osoitteiden johdonmukaisuuteen ja sen listan laatuun, johon lähetät. Puhtaat listat ja vähäiset palautusprosentit osoittavat, että käsittelet uusia tilaajia huolellisesti ja kunnioitat nykyisten tilaajien luottamusta.
Sähköpostin tilaajille tämä tarkoittaa sujuvampaa kokemusta postilaatikosta. He näkevät vähemmän epäolennaisia viestejä ja enemmän arvokkaita tietoja, jotka on räätälöity heidän mielenkiinnon kohteidensa mukaan. Sähköpostin lähettäjille se tarkoittaa parempaa sijoittumista postilaatikkoon ja parempia tuloksia kaikissa kampanjoissa.
Nämä parannukset johtavat tietoon perustuvaan päätöksentekoon, koska analysoit todellisia avauksia ja klikkauksia koskevia tietoja virheellisistä osoitteista aiheutuvan kohinan sijaan.
Lyhyesti sanottuna pomppujen hallinta ja todentaminen luovat edellytykset vahvemmalle sitoutumiselle. Ne eivät takaa huomiota, mutta ne varmistavat, että sähköpostimarkkinointistrategiat tavoittavat ihmiset, jotka todella voivat antaa sitä.
5. Puhtaat listat tilaajien sitoutumisen ja klikkausprosentin edistäjänä.
Avoinnaololukuja ei ole olemassa erillään. Ne ovat osa laajempaa kuvaa siitä, miten tilaajat ovat vuorovaikutuksessa sähköpostiesi kanssa ajan mittaan.
Tiedot osoittavat, että siistin listan pitäminen ei ainoastaan vähennä palautusprosenttia vaan myös aktiivisesti muokkaa sitoutumista. Esimerkiksi toimimattomille käyttäjille suunnatut uudelleen sitouttamissähköpostit voivat vähentää listan hajoamista 15-20 prosenttia. Tämä ylimääräinen vakaus tarkoittaa, että suurempi osa viesteistäsi saavuttaa ihmiset, jotka ovat halukkaita vuorovaikutukseen.
Toinen kuvaava luku on, että jos otat käyttöön ”sunset policy” -käytännön, jossa poistat yhteystiedot, jotka eivät ole olleet yhteydessä vähintään kuuteen kuukauteen, voit parantaa mainetta noin 15 prosenttia. Paperilla tilaajien vähentäminen saattaa näyttää siltä, että yleisösi kutistuu. Käytännössä se tarkoittaa, että kampanjasi vastaavat todellisuutta. Lopetat lähettämisen henkilöille, jotka eivät enää ole vuorovaikutuksessa, ja mittarit mittaavat paremmin yleisön reaktioita.
Tämä luo positiivisen kierteen. Kun vähemmän vastaamattomia nimiä painaa lähetyksiäsi, avausprosenttisi nousee. Sitoutumismittarit alkavat vastata todellista kiinnostusta, eivät sellaisten ihmisten aiheuttamaa hälyä, jotka eivät aio enää koskaan avata viestiä.
Tämä selkeys auttaa sinua näkemään, mikä kampanjoissasi toimii ilman tietokannan kuolleen painon aiheuttamaa vääristymää.
Puhtaat luettelot pitävät sinut myös postilaatikkopalvelujen tarjoajien oikealla puolella. Mitä useampi sähköpostiviestisi avataan, sitä vahvempi signaali on, että viestisi ovat tervetulleita. Tämän signaalin ansiosta sinun on helpompi saavuttaa postilaatikot jatkossakin. Ja kun sitoutuminen on terveempää, saat paremman käsityksen siitä, mitä aktiiviset tilaajasi todella haluavat sinulta.
Lyhyesti sanottuna tarkistaminen ja karsiminen eivät ole kodinhoitotöitä. Ne ovat osa jatkuvaa strategiaa, jonka avulla sitoutumismittarit pysyvät rehellisinä ja avausprosentit vahvoina pitkällä aikavälillä.
Lopulliset ajatukset
Avoinnaololuvut ovat peili. Ne heijastavat paitsi sitä, kuinka houkuttelevia otsikkorivisi ovat, myös sitä, kuinka paljon luottamusta olet rakentanut sähköpostin tarjoajien kanssa ja kuinka kurinalaisesti olet hoitanut listasi. Lukumäärän jahtaaminen ilman perustan korjaamista on kuin maalaisit kaupan julkisivun uudelleen, kun ovet pysyvät lukittuina.
Sähköpostivarmennus ei takaa huomiota, mutta se tekee jotain yhtä arvokasta: se pitää oven auki. Se suojaa sähköpostialuettasi roskapostin ansoilta ja antaa sähköpostimarkkinointisi tavoittaa oikeita ihmisiä. Vasta sitten avaukset ja klikkaukset ovat oikeudenmukainen mittari yleisösi kiinnostuksesta.
Jos haluat tosissasi suojella toimitettavuutta ja nostaa avausprosenttia, lopeta tarkistuksen pitäminen jälkikäteen.
Bouncer:n kaltaisten työkalujen avulla on helppo pitää listat puhtaina, maineesi vakaana ja kampanjasi tärkeiden lukijoiden edessä. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään ja anna sähköposteillesi mahdollisuus tulla nähdyksi.
