Mitä tehdä, jos myyntisähköpostin vastaanottaja ei vastaa?

elo 4, 2022
6

Voit asettaa odotuksesi korkealle, kun luot myynti- tai markkinointisähköpostia, mutta joskus viesti ei välttämättä tuota toivottuja tuloksia.

Jos et saa vastausta sähköpostiisi, älä hätäänny - edessäsi on vielä mahdollisuus markkinointiin ja myyntiin, mutta on tärkeää tietää, miten edetä. Hyvä seurantasähköposti antaa sinulle mahdollisuuden saada asiakkaasi vastaamaan viestiisi ja saada hänet sitoutumaan.

Kuinka laatia sähköpostin tarkistus

Jos et ole saanut vastausta vastaanottajalta myynti- tai markkinointisähköpostin lähettämisen jälkeen, siihen voi olla monia eri syitä. Ehkä hän ei ole kiinnostunut lähettämästäsi sähköpostista, tai ehkä hänellä ei vain ole tällä hetkellä paljon aikaa. Jos et ole saanut odottamaasi vastausta, kannattaa tarkistaa, onko hän avannut sähköpostin tai suhtautunut siihen lainkaan. Voit käyttää sähköpostimittareita selvittääksesi, ovatko he edes huomanneet sähköpostia - se on voinut joutua roskapostikansioon vahingossa, tai ehkä he ovat saaneet satoja muita markkinointiviestejä postilaatikkoonsa, ja se on jäänyt huomaamatta. Jos näin on, ja he saattavat tarvita muistutuksen sähköpostin tarkistamisesta, on aika laatia tarkistussähköposti. Yleensä se lähetetään muutama päivä alkuperäisen sähköpostiviestin jälkeen, jotta he ehtivät lukea sähköpostin ja vastata siihen. Älä lähetä tarkistussähköpostia vain muutama tunti ensimmäisen sähköpostin lähettämisen jälkeen - he eivät ehkä ole vielä edes ehtineet avata postilaatikkoaan.

Pidä ilmoittautumissähköpostisi lyhyenä, lempeänä ja ytimekkäänä. Älä ole liian päällekäyvä, sillä se voi johtaa siihen, että vastaanottaja ei enää lannistu lukemaan viestejäsi. Helpota vastaanottajan toimintaa ja varmista, että annat arvokkaan muistutuksen tarjouksestasi.

Kuinka lähettää 'Emme ole vielä saaneet vastausta sinulta' -sähköposti?

Voi olla lannistavaa, kun vastaanottaja, jonka suhteen sinulla oli suuria toiveita, ei vastaa myynti- tai markkinointisähköpostiisi. Tähän on kuitenkin monia syitä, eikä se aina tarkoita sitä, että menetät myynnin tai et saa uutta asiakasta. On kaksi tärkeintä asiaa, jotka sinun on toteutettava nopeasti, kun otat yhteyttä asiakkaaseen tai liidiin, joka ei ole avannut edellistä sähköpostiviestiäsi.

Ensinnäkin sinun on aloitettava siitä, mihin edellisessä viestissä jäit, ja viitattava jo mainittuihin hyötyihin, etuihin tai arvoon. Ehkä vastaanottaja oli hieman kiinnostunut ensimmäisessä sähköpostiviestissä esitetystä ideasta, mutta hänen on saatava lisätietoja ennen kuin hän tuntee tarvetta ryhtyä toimiin.

Ammattimainen sähköposti vastaus esimerkkejä

Asioiden pitäminen ammattimaisena on avainasemassa, kun lähetät seurantasähköposteja. Vaikka voi olla, että edellinen sähköpostiviestisi on yksinkertaisesti jäänyt huomaamatta, on monia mahdollisia syitä siihen, miksi joku ei ole vastannut viestiisi. Ehkä hän tarvitsee enemmän aikaa saadakseen vankemman käsityksen yrityksestäsi ja tarjouksestasi, tai ehkä hänen on saatava lisätietoja siitä, mitä hyötyä hänelle on. Koska sinun on vaikea määrittää tarkasti, miksi et ole saanut vastausta ensimmäiseen sähköpostiviestiin, on yleensä tärkeää palata alkuun.

Aloita lukemalla edellinen viesti, ennen kuin aloitat tarjouksesi arvon nopean uudelleenmäärittelyn. Muista, että yksi mahdollinen syy siihen, miksi mahdollisuutesi ei ole vastannut, voi olla se, että hän tutkii eri vaihtoehtoja. Siksi seurantasähköposti antaa sinulle mahdollisuuden erottaa yrityksesi joukosta.

Henkilökohtaistaminen niin paljon kuin mahdollista

B2B-sähköpostimarkkinoinnissa personointi on avainasemassa, sillä se tuottaa todistetusti johdonmukaisia tuloksia. Tutkimuksissa on havaittu, että B2B-alan sähköpostiviesteissä, joissa on personoidut otsikkorivit, on lähes kolmekymmentä prosenttia korkeampi avausprosentti kuin yleisemmissä sähköpostiviesteissä. Kun vastaanottajat avaavat ja lukevat seurantasähköpostin, personointi tarkoittaa, että he tietävät heti, miksi otit heihin yhteyttä. Yleisellä viestillä, joka lähetetään selvästi kaikille, jotka eivät vastaa, ei todennäköisesti päästä kovin pitkälle. Hyvä uutinen on, että jo yksinkertaisella personoinnilla, kuten vastaanottajan nimellä puhuttelulla, voi olla suuri merkitys.

Tee toimista yksinkertaisia

Seurantasähköpostin toimintakutsujen tulisi olla helppotajuisia ja helposti seurattavia. Varmista, että vastaanottajan on tehtävä mahdollisimman vähän työtä ryhtyäkseen toimiin. Sen sijaan, että pyydät häntä esimerkiksi vastaamaan ja ilmoittamaan, milloin hän voi sopia puhelun kanssasi, lisää painike, joka vie hänet suoraan varausjärjestelmään, josta hän voi varata puhelun heti. Mitä vähemmän työtä vastaanottajasi tarvitsee tehdä ryhtyäkseen toimiin, sitä todennäköisemmin hän reagoi. Seurantasähköpostisi on sitä, että löydät, mitä on yksinkertaistettava ja helpotettava.

Mitä pitää ottaa huomioon, kun lähetät Haven't Heard Back -sähköpostiviestin?

"En ole kuullut sinusta mitään" -sähköpostin lähettäminen voi olla hyvä tapa herättää vastaanottajan huomio ja saada hänet ryhtymään haluttuun toimintaan, mutta se voi myös ärsyttää vastaanottajaa ja vähentää mahdollisuuksia saada hänet mukaan. Tämän vuoksi hyvän seurantasähköpostin laatimisessa on otettava huomioon useita asioita. Tärkeimpiä asioita, jotka on syytä pitää mielessä, ovat muun muassa seuraavat:

Kunnioita heidän aikaansa

Kun lähetät seurantasähköpostia, ota aina huomioon vastaanottajan aika. Muista osoittaa, että tiedät heidän aikansa olevan arvokasta. Ehkä syy siihen, että he eivät vastanneet sähköpostiisi alun perin, oli se, että he olivat liian kiireisiä, tai he aikoivat vastata, mutta muut viestit heidän postilaatikossaan saivat sinun viestisi siirtymään taaksepäin ja jäämään huomiotta. Jos oletat, että näin on, se osoittaa, että arvostat asiakkaitasi ihmisinä, joilla on omat aikataulunsa, ja että olet tietoinen siitä, että myyntiviesteihin vastaaminen ei ehkä ole heille ensisijainen asia.

Muistuta heitä siitä, että he ovat valinneet liittymisen

Jos et saa vastauksia markkinointisähköposteihin vastaanottajilta, jotka ovat päättäneet vastaanottaa niitä, seurantasähköposti on hyvä tilaisuus muistuttaa heitä siitä, miksi he ovat alun perin päättäneet tilata markkinointisähköposteja sinulta. Voit esimerkiksi lähettää heille muistutuksia sisällöstä, joka on innoittanut heitä tilaamaan uutiskirjeen, tai sisällyttää siihen yksinoikeudella tilaajille suunnattuja kampanjatarjouksia muistuttaaksesi heitä siitä, miksi he päättivät, että markkinointiviestinnän tilaaminen kannattaa.

Käytä vahvoja toimintakutsuja

Jotkut saattavat olla sitä mieltä, että on parasta välttää voimakasta kehotusta toimia seurantasähköpostissa, koska et halua vaikuttaa liian päällekäyvältä ja vaativalta. Totuus on kuitenkin se, että joskus voimakas kehotus toimia voi tehdä asioista selkeämpiä ja helpommin seurattavia vastaanottajan kannalta. Kunhan sähköpostin loppuosa kunnioittaa vastaanottajan aikaa ja välttää liian päällekäyvää kieltä, vahva CTA-kutsu varmistaa, että vastaanottajalla on selkeä polku eteenpäin, kun on kyse toimista, jotka haluat hänen tekevän.

Ole mahdollisimman avulias

Onnistuneen seurantasähköpostin kirjoittaminen edellyttää, että ymmärrät, että sinun on oltava vastaanottajalle mahdollisimman avulias. Varmista, että viestin otsikkorivissä on selkeästi, miksi lähetät sähköpostin, etkä jätä sitä sähköpostin runkoon. Lisäämällä erityisiä yksityiskohtia seurantasähköpostisi otsikkoriviin voit puhutella vastaanottajaa suoraan ja muistuttaa häntä siitä, mitä hyötyä hän voi saada lukemalla ja vastaamalla viestisi.

Se, ettei myynti- tai markkinointisähköpostiin vastata, voi olla turhauttavaa. Hyvä seurantasähköposti voi kuitenkin kääntää tilanteen.

Viiva ja pisteet
Viiva ja pisteet