Csata az e-mailért: Az e-mail kézbesíthetőség kártyajáték
A kézbesíthetőség tanulása nem lehet unalmas.
Játsszon a játékot marketingesek, fejlesztők és e-mail geekek számára, akik valaha is kiabálták, hogy „Miért ment ez a spambe?!”.
Miért hoztuk létre a Battle for Email-t?
Az e-mail kézbesíthetőség tele van rejtélyekkel, rövidítésekkel és nehezen érthető fogalmakkal.
Szerettük volna, ha ezeket egyetlen PowerPoint-dia nélkül is megtaníthatjuk.
Így hát játékká alakítottuk.
Játszd el magad a postaládába
Nincs nyomtató, nincs probléma. A Deliverability Deck digitális változata máris játszható: egyenesen a böngészőjéből.
Válaszoljon valódi kézbesíthetőségi kihívásokra, szerezzen pontokat az okos döntésekért, és nézze meg, hogyan áll a pontszáma a csapattársaival szemben.
Tökéletes egy gyors kávészünethez vagy csapat bemelegítéshez: csak egy képernyőre és egy kis versenyszellemre van szükséged.
Miért játszanak a csapatok az e-mail csatát?
Igazi leckék
A szórakozás találkozik a funkcióval
Tökéletes műhelymunkákhoz
Kézbesíthetőségi geekek által épített
🕹️ Hogyan kell játszani?
Beállítás:
Válassza ki az első osztót (a legidősebb játékost). Keverje meg a paklit, és osszon 5 lapot minden játékosnak.
Az osztó felfed egy levelezőlapot: ez a feladatotok ebben a körben.
Játékmenet:
A játékosok titokban legfeljebb egy Segítővel (saját maguknak) és egy Blokkolóval (valaki más ellen) játszanak.
Megfordítják őket, és kiszámolják: Segítők – Blokkolók.
A legmagasabb végösszeg nyeri a postakártyát és a hozzá tartozó pontokat.
Folytatás:
Húzzon vissza legfeljebb 5 kártyát, és játsszon addig, amíg az összes Mail-kártyát el nem használja.
A legtöbb pontot szerző játékos nyer! Döntetlen esetén a holtversenyben álló játékosok addig játszanak, amíg valamelyikük előnyre nem tesz szert – vagy el nem fogynak a kártyáik.
Haladó üzemmód:
Úgy gondolod, hogy megvan benned, ami kell? Próbálja ki a haladó módot: ahol csak akkor kap pontokat, ha a kézbesíthetőséget 100% fölé emeli.
Az e-mail kézbesíthetőséget szó szerint az asztalra helyezni
Minden egyes kártyát valódi kihívások ihlettek, amelyekkel a feladónak nap mint nap szembe kell néznie: a törött linkektől a rajongók tombolásáig.
Sajátítsd el mindet, és légy a végső inbox bajnok.
Nyomtasson és játsszon → szerezzen egy ingyenes PDF paklit a csapata számára
Játék kártyák
Jelszó visszaállítása
Ez a kártya a legmegbízhatóbb típusú e-mailt képviseli: azt, amelyet a felhasználók kérnek. Mivel tranzakciós jellegű és elvárt, a szolgáltatók szinte azonnal prioritást adnak neki. A való életben a jelszó-visszaállítások ritkán kerülnek a spamek közé, kivéve, ha valami technikai hiba történik: egy rosszul konfigurált hitelesítési rekord, egy törött link vagy egy gyanús küldő domain.
A játékban ez arra emlékeztet, hogy még a legmegbízhatóbb üzenetek is meghibásodhatnak, ha a beállítások nem tiszták.
Üdvözlő e-mail
A digitális kézfogás. Könnyed, barátságos, és nagyon jól kézbesíthető, mert a címzettek ezt várják el.
De még ennek a könnyű kártyának is van egy csapdája: a túltervezés.
Ha túl sok GIF-et, CTA-t vagy linket adsz hozzá, a meleg üdvözleted a Promóciók fülön köt ki.
A játékban azt tanítja, hogy az egyszerűség és a hitelesség mindig elnyeri a korai bizalmat.
Számla emlékeztető
Az egyszerű és tényszerű számlaemlékeztetők biztonságosak… hacsak nem viszed túlzásba.
A túl sok és túl gyakori küldés mind a szűrőket, mind a címzetteket gyanússá teszi.
A valódi e-mail életben az egyensúly és az időzítés a legfontosabb.
A játékban ez egy lecke a gyakoriság és a szándék tiszteletben tartásáról.
Ügyfélszolgálat Válasz
Egyszerű szöveges, beszélgetős és emberi… ezt szeretik a postaládák.
A támogatási címekről érkező válaszok általában azért jutnak el a postaládába, mert természetesnek és személyre szabottnak tűnnek.
Az egyetlen kockázat? Olyan mellékletek vagy képek hozzáadása, amelyek automatizáltnak érzik magukat.
Ez a kártya a valódi hangszínt és a minimális formázást díjazza.
Megrendelés megerősítése
Mindenki nyugtát vár.
A rendelés visszaigazolása az e-kereskedelem kézbesíthetőségének szíve: de a nehezebb HTML elrendezés és az upsell bannerek kereskedelmi jellegűvé tehetik őket.
A játék rávilágít arra, hogy még a törvényes e-mailek is átcsúszhatnak Promóciókba, ha a marketingesek túl lelkesek lesznek.
Szállítási értesítés
A beérkezett üzenetekben lévő nyomon követési link hasznosnak tűnik – kivéve, ha elromlott.
Ez a kártya megmutatja, hogy a tranzakciós üzenetek hogyan mozognak a hasznos és a gyanús között.
Egyetlen hibás URL-cím vagy félrevezető szöveg tönkreteheti az egyébként tökéletes feladó hírnevét.
Ügyfél felmérés meghívó
Ez a kártya az elkötelezettségről szól.
A felmérések csak akkor eredményesek, ha a címzettek valóban interakcióba lépnek.
Ha a felhasználók figyelmen kívül hagyják őket, a szűrők visszaminősítik a jövőbeli kampányokat.
Ez egy emlékeztető, hogy az elkötelezettség – nem csak a küldés – határozza meg a hosszú távú kézbesíthetőség egészségét.
Heti hírlevél
A folyamatos hírlevél idővel ismertséget és hírnevet épít.
De ha a megnyitási arány csökken, vagy a tartalom eladósodik, a szűrők elkezdik a Promóciók vagy a Spam felé terelni.
Nem ideális!
A játékban ez a kártya azt tanítja, hogy a minőség és a következetesség legyőzi a mennyiséget.
Elhagyott kosár emlékeztető
Az egyik legkockázatosabb, de legjövedelmezőbb küldés.
Az elhagyott kosár e-maileknek egyértelmű kereskedelmi szándékuk van, ezért a szolgáltatók óvatosan bánnak velük.
Ha túl sok és túl gyorsan küldesz, az IP címed agresszívnak tűnik.
A játék tanulsága: az okos szegmentálás és a moderálás megvédi a hírnevét, miközben a konverziókra vadászik.
Ünnepi üdvözlet
Ártalmatlan? Nem igazán.
A postaládát minden ünnepi szezonban elárasztják a hasonló e-mailek.
Még a jó feladók is küzdenek azzal, hogy kitűnjenek, vagy hogy kézbesítsék őket.
A tanulság: küldjünk kevesebb, személyesebb üdvözletet… ne csak tömeges „Boldog ünnepeket” üzeneteket.
Új termék bevezetése
Nagy pillanat a marketingesek számára… és a szűrők számára.
Az induló e-mailek gyakran képekkel és reklámszövegekkel vannak tele.
Erős feladói hírnév és hitelesítési beállítások nélkül arra vannak ítélve, hogy a Promóciókban vagy még rosszabb esetben a Promóciókban landoljanak.
A kártya a bizalom nélküli hype kockázatát érzékelteti.
VIP meghívó
Sürgősség, exkluzivitás, linkek: mind klasszikus spam kiváltó okok.
De ha a megfelelő, elkötelezett szegmensnek küldik őket, gyönyörűen működhetnek.
Ez a kártya arra emlékeztet, hogy a személyre szabás és a célzás a legjobb páncél a szűrők gyanakvása ellen.
Fekete péntek Promo
A legnehezebb csata a postaládában.
Hangerőcsúcsok, rendkívüli sürgősség és spammelős mondatok… egyszerre.
A fekete péntek hetében még a megbízható feladók is kockáztatják, hogy a levélszemétben landolnak.
A tanulság: melegítsünk be, hitelesítsük és teszteljük, mielőtt bármilyen nagyszabású kampányt indítunk.
Biztonsági riasztás
Az olyan kritikus üzenetek, mint a bejelentkezési figyelmeztetések vagy a fiókokra vonatkozó figyelmeztetések alapértelmezés szerint megbízhatóak… de csak akkor, ha helyesen vannak formázva.
Ha eltérsz a szokásos megfogalmazástól, vagy felesleges vizuális elemeket használsz, gyorsan elveszíted a bizalmat.
A játékban ez a kártya a fegyelemről és a következetességről szól.
Negyedéves jelentés
Súlyos mellékletek, hosszú szöveg és képek.
A vállalati e-mailek szeretik őket, a szűrők nem.
A legfontosabb felismerés itt: a méret és a bonyolultság ugyanúgy befolyásolja a beérkező üzenetek beérkezését, mint a tartalom.
Csatolás helyett hivatkozzon a fájlokra, és a kézbesíthetőség azonnal megnő.
Mega kampány robbanás
Az e-mail küldés főnöki szintje.
Óriási hangerő, feltűnő dizájn és hirtelen kiugrások: minden, amitől a szűrők félnek.
Bemelegítés, fojtás vagy szegmentálás nélkül egy ilyen kampány a hírnevét rombolja.
Ezzel a kártyával nyerni azt jelenti, hogy a nyomás alatti egyensúlyt kell elsajátítani.
Segítők
Intelligens tárgysor és előnézet
Az első dolog, amit a címzett lát… és az első dolog, amit a szűrők elemeznek.
Egy okos, őszinte tárgysor bizalmat és elkötelezettséget épít, és jelzi a postafiók-szolgáltatóknak, hogy az Ön e-mailjei kívánatosak. A clickbait ezzel szemben gyorsan megöli a hitelességet.
A való világban a megnyitási arány hatalmas bizalmi tényező; a játékban ez a kártya egy kis, de stratégiai előnyhöz juttatja a kézbesíthetőséget, mert tudja, hogyan keltse fel a kíváncsiságot hazugság nélkül.
SPF rekord
Az SPF (Sender Policy Framework) megmondja a postafiókoknak, hogy mely szerverek küldhetnek az Ön nevében… mintha megmutatná az útlevelét a reptéri kapunál.
Enélkül a szűrők azt feltételezik, hogy csaló vagy. Nem garantálja a bejövő üzenetek beérkezését, de ez az e-mail hitelesítés alapja.
Játsszon korán; SPF nélkül az egész infrastruktúrája ingatagnak tűnik.
DKIM-aláírás
Gondoljon a DKIM-re (DomainKeys Identified Mail) úgy, mint a személyes viaszpecsétjére.
Ez bizonyítja, hogy az üzenetet nem változtatták meg menet közben, és valóban Öntől származik.
A DKIM hiánya olyan, mintha egy aláírás nélküli levelet küldenénk: lehet, hogy még megérkezik, de senki sem bízik benne teljesen.
Adja hozzá, és a szűrők könnyebben lélegeznek.
DMARC „Nincs” házirend
Ez az edzőkerék fázis. Még nem blokkolod a hamisítványokat, de figyeled, hogy mi történik.
A postafiók-szolgáltatóknak tetszik, hogy odafigyelsz a biztonságra, még akkor is, ha még nem hajtod végre.
A valódi kézbesíthetőségben a „Nincs” irányelvek lehetővé teszik a küldő számára, hogy adatokat gyűjtsenek, mielőtt szigorúan eljárnának. A játékban ez egy okos beállítási lépés: csendes, de stratégiai lépés.
DMARC „Elutasítási” irányelv
Teljes védelmi üzemmód aktiválva.
Az „Elutasítás” házirenddel megmondja a postafiókoknak, hogy dobjanak ki minden hamisított e-mailt, amely azt állítja, hogy Ön az.
Így komolyan veszi a címzettek védelmét. A kézbesíthetőségben ez egy hatalmas bizalmi jel: azt mondja: „Itt nincsenek csalók”.
A játékban ez az egyik legerősebb pajzs, amivel játszhatsz.
Tiszta üzenet
A törött címkékkel vagy furcsa betűtípusokkal teli HTML a spamszűrők megrándulását okozza.
A tiszta, egyszerű struktúra segít az e-mailek siklásában.
Még az olyan apró hibák is, mint az elkóborolt CSS vagy a nem megfelelő linkek is megrongálhatják a beérkező üzeneteket.
Ezzel a kártyával játszani olyan, mintha az üzenetedet csiszolnád elküldés előtt – könnyed, rendezett és professzionális.
A visszajelzések nyomon követése
A Postmaster-eszközök (mint a Google Postmaster, a Microsoft SNDS vagy a Postmark műszerfalai) megmutatják, hogy a postafiókok valójában hogyan látják Önt: az IP-reputációtól a spam-panaszok arányáig.
Ezt a visszajelzést figyelmen kívül hagyni olyan, mintha vakon repülnénk.
A játékban ez a kártya a tudatosság erejét mutatja: a problémák kijavítása, mielőtt azok feketelistává válnának.
Bemelegítési sorrend
Nagy kampányokat küldeni egy hideg domainről olyan, mint sprintelni nyújtás előtt: meg fogsz sérülni.
A bemelegítés azt üzeni a bejövő levelek beérkezőinek: „Hé, új vagyok, de következetes.”
A mennyiség fokozatos növelése stabil hírnevet épít, és a kézbesíthetőség iránti bizalomra tesz szert.
Játszd ezt egy kockázatos küldés előtt; ez a láthatatlan páncélod.
Dedikált IP
A megosztott IP-ken a sorsod idegenektől függ.
Egy rossz feladó, és máris bűnös vagy.
A dedikált IP elszigeteli a hírnevét, így teljes mértékben ellenőrizheti a teljesítményt.
A való életben ez a kártya drága, de erős – a játékban pedig a komoly játékosok így különülnek el a tömegtől.
Kézbesíthetőségi tesztek
A magtesztelés azt jelenti, hogy az e-mailt a valódi küldés előtt elküldi a különböző szolgáltatók mintapostafiókjaiba.
Ez olyan, mint egy próba a kampányodhoz.
Láthatod, hogy hol landol: és beállíthatja, mielőtt túl késő lenne.
A játékban ez a kártya megment a katasztrofális hibás játéktól.
Az elmúlt negyedévben megtisztított lista
Minden inaktív feliratkozó vagy visszalépés árt az Ön pozíciójának.
A lista néhány havonta történő tisztítása fegyelmet és a felhasználók iránti tiszteletet jelez.
A valóságban a higiénia kevesebb visszafordulást, kevesebb spamcsapdát és jobb elkötelezettséget jelent.
A játékban ez a kártya stabilitást ad – nem feltűnő, de kulcsfontosságú.
Bevont és szegmentált közönség
A szűrők nem bíznak az olyan küldőben, aki mindenkit elküld.
Megbíznak azokban, akik ismerik a közönségüket.
A szegmentálás és az elkötelezett felhasználóknak való küldés azt üzeni a szolgáltatóknak, hogy a leveleid relevánsak: ez jelentősen növeli a beérkezési arányt.
Ez a kártya jutalmazza a stratégiát: minőség > mennyiség.
Szupertiszta lista (tegnap)
A végső higiéniai játék.
A lista tisztítása közvetlenül a küldés előtt garantálja a minimális visszalépést és a maximális beérkezést.
A szolgáltatók imádják: azt sugározza, hogy „felelős feladó”.
A játék logikája szerint ez egyenértékű azzal, mintha a főnöki harc előtt erősítenéd a védekezésedet.
Kézbesíthetőségi szakértő a fedélzeten
Még a profik is követnek el hibákat, de a kézbesíthetőségi szakértők látják, amit mások nem vesznek észre: nem megfelelő DNS-bejegyzések, lassú bemelegítés, rossz elköteleződési időzítés.
Ha a való életben felbérelsz egyet, az megmentheti a feladói pontszámodat; a játékban ez egy jelentős erősítés, amely megvéd a rejtett csapdáktól.
Rajongó rajongók
Az elkötelezettség a legnagyobb kézbesíthetőség-növelő tényező.
Amikor az emberek megnyitják, rákattintanak és válaszolnak az Ön e-mailjeire, a postafiókok azt mondják: „Ez a feladó számít.” A hűséges rajongók golyóállóvá teszik a hírnevét.
A játékban ez a kártya aranyat ér: nehéz kiérdemelni, de ha egyszer kiérdemelted, szinte verhetetlen.
Erős hírnév
A kézbesíthetőség szent grálja.
Nem lehet megvenni, hamisítani vagy siettetni.
A következetes, őszinte küldés idővel egy „megbízható feladó” profilt épít ki, amely megvédi Önt a kisebb hibáktól.
A játékban ez a végjáték buffod: ha egyszer kiérdemelted, még néhány blokkoló sem tud megállítani.
Blokkolók
Alacsony nyitási arány
Ha az emberek nem nyitják meg az e-maileket, a postafiókszolgáltatók felfigyelnek rá.
Azt feltételezik, hogy a tartalma nem értékes vagy nem releváns, és fokozatosan csökkentik a beérkező üzenetek prioritását.
Még a kiváló minőségű kampányok is a Promóciók vagy a spamek között kezdenek landolni, amint az elköteleződés csökken. A játékban ez a kártya a hanyagságot bünteti: közönséged hallgatása a legnagyobb ellenségeddé válik.
Túl sok link
Minden kapcsolat egy potenciális kockázati jel.
Az e-mailek CTA-kkal, nyomkövető URL-címekkel és rövidített linkekkel való megtömése a spamszűrők számára „promóciót” jelent.
Még a valódi küldő is gyanúsnak tűnhet, ha az üzenet túlterheltnek tűnik. A való világban a kevesebb és tisztább linkek jelentik a bizalmat. A játékban ez a kártya azt mutatja, hogy a túlbonyolított tervezés hogyan törheti meg a kézbesíthetőséget.
Wordből másolva
A Wordből történő másolás-beillesztés rejtett formázásokat, furcsa betűtípusokat és törött címkéket tartalmaz, amelyek összezavarják a szűrőket.
Lehet, hogy az üzeneted számodra rendben van, de a spam-algoritmus számára káosznak tűnik.
A tiszta HTML vagy egyszerű szöveg megoldja.
Ez a kártya arra emlékeztet, hogy a hanyag feladó gyakran úgy néz ki, mint egy spammer.
Piszkos HTML
Minden szép hírlevél mögött csúnya kód rejtőzhet.
A rendezetlen HTML (törött táblázatokkal, extra szóközökkel vagy inline stílusokkal) lassítja a megjelenítést és gyanút kelt.
A szűrők ezt szakmaiatlannak vagy akár rosszindulatúnak is értelmezik.
Ennek a kártyának a kijátszása technikai adósságot jelent: a tervezőcsapatod nem validálta a küldés előtt.
Törött linkek
Egy halott linkre való kattintás frusztrálja a felhasználókat, és gondatlanságot jelez a domainje számára.
A szolgáltatók nyomon követik ezt a viselkedést, ami gyorsan rontja a hitelességét.
Már egyetlen hibás átirányítás is lehúzhatja az egész kampányt.
A játékban ez az „újonc hiba” kártya: ez az, amitől még a tapasztalt küldő is retteg.
Tartalomszűrő kiváltása
INGYENES!!! KEDVEZMÉNY!!! CSAK KORLÁTOZOTT IDEIG!!! -> az ilyen szavak mágnesként hatnak a spamszűrőkre.
A túlságosan agresszív tervezés vagy megfogalmazás kiváltja a felhasználók védelmét szolgáló biztonsági rétegeket.
A kiegyensúlyozott szövegalkotás és a természetes hangvétel az igazi erőssége.
Játékban ez a kártya az őszinteség helyett a hype-ot bünteti.
Egy kép
Egyetlen nagy kép klasszikus spamnek tűnik.
A szűrők nem tudnak képeket olvasni, ezért a legrosszabbat feltételezik.
A címzettek alapértelmezés szerint blokkolhatják a képeket is :ami azt jelenti, hogy az üzenete teljesen üresnek tűnhet.
Ez a kártya megtanítja, hogy miért fontos a hozzáférhetőség, a szöveg egyensúlya és az olvashatóság a postaládák túlélése szempontjából.
A postaládák kimerülése
A túl sok jó dolog gyorsan rosszra fordul.
A túl gyakori küldés elárasztja a felhasználókat és irritálja a szűrőket.
Az elköteleződés csökken, a leiratkozási arány megnő, és hamarosan a domainje úgy néz ki, mint egy spamágyú.
A játékban ez a kiégés kártyája: a következetesség legyőzi az intenzitást.
Félrevezető tárgysor
„Exkluzív ajánlat!”, majd… egy felmérés.
A csali- és átverési taktikák miatt gyorsan feljelentést tesznek. A postafiók-szolgáltatók figyelik a felhasználók viselkedését, és minden panasz a bizalmat csorbítja.
Már egyetlen tisztességtelen tárgysor is hónapokig tartó károkat okozhat.
Ez a kártya a rövid távú győzelmeket szimbolizálja, amelyek hosszú távon tönkreteszik a hírnevet.
Nincs szegmentálás
Ha mindenkinek ugyanazt az üzenetet küldjük, akkor figyelmen kívül hagyjuk a kontextust és az érdeklődést.
Az elkötelezettség csökken, és a szűrők ezt irrelevanciának tekintik: ez a legrosszabb jel.
A kézbesíthetőségben a szegmentálás egyenlő a tisztelettel.
A játékban ez a kártya a lusta marketinget bünteti.
Spam panasz
Kevés dolog fáj gyorsabban, mint a „Spam jelentése” gombra kattintás.
A szolgáltatók ezt a hitelessége elleni közvetlen szavazatként kezelik.
Ha túl sok, akkor fojtással vagy egyenesen blokkolással kell szembenéznie.
A játékban ez a kártya brutális: minden mást tönkretesz, amit felépítettél.
Magas visszafordulási arány
Az érvénytelen vagy inaktív címek nem csak krediteket pazarolnak el: rombolják a hírnevet.
Minden egyes visszapattanás azt jelzi a szolgáltatóknak, hogy a listája elavult vagy törölt.
Még a jó e-maileket is elkapja a bukás.
A játékban ez a büntetés a listahigiénia kihagyásáért.
Spam csapda
A spamcsapdák olyan rejtett címek, amelyeket a szolgáltatók arra használnak, hogy elkapják a figyelmetlen küldő személyeket.
Ha eltalálsz egyet, az annak a jele, hogy listákat vásárolsz, vagy nem tisztítasz megfelelően.
A büntetés meredek: azonnali bizalomvesztés és a kézbesíthetőség összeomlása.
A játékban ez egy halálos hiba: egyetlen rossz cím elronthatja a körödet.
A semmiből
Hónapokig hallgatott, aztán hirtelen 100 ezer e-mailt küldött?
Szűrők pánik.
A hirtelen kiugrások veszélyeztetett fiókoknak vagy botneteknek tűnnek.
A valós gyógymód a fokozatos méretezés, a tesztelés és a türelem.
A játékban ez a kártya a hanyagságot bünteti: a bizalmat nem lehet egyik napról a másikra kiépíteni.
Feketelista bejegyzés
A rémálom forgatókönyv.
A feketelisták olyan nyilvános „ne bízz” listák, amelyeket a szolgáltatók a rosszindulatú küldemények blokkolására használnak.
Ha egyszer már szedsz egyet, a felépülés hetekig vagy hónapokig tart.
A játékban ez a kegyelemből való bukásod: ez nem szerencsét, hanem erőfeszítést igényel, hogy visszacsináld.
Adathalász zászló
Ha az e-mailje adathalászatra hasonlít: hamis bejelentkezési oldalak, nem megfelelő domainek, kétes gombok… szűrők, ne habozzon.
Még a törvényes üzenetek is kereszttűzbe kerülhetnek.
Ha egyszer már megjelölték, a jövőbeli kampányok is szenvednek.
Játékban ez a legveszélyesebb kártyád: erős a nagy értékű küldemények ellen, de pusztító, ha téged talál el először.
