Apa yang Harus Disertakan dalam Email Selamat Datang dan Mengapa Itu Penting?

Apa yang dimaksud dengan Email Selamat Datang?

Email selamat datang mengacu pada email yang dikirim ke pelanggan baru setelah mereka mendaftar ke daftar email Anda. Ini tidak sama dengan email konfirmasi - jenis email ini memiliki tujuan utama hanya untuk memberi tahu pelanggan bahwa mereka telah ditambahkan ke daftar email Anda.

Email selamat datang digunakan untuk mengatur suasana interaksi di masa depan antara pelanggan dan merek Anda dan berpotensi untuk mengamankan dan memperkuat merek Anda. hubungan.

Mengapa Mengirim Email untuk Menyambut Pelanggan?

Email selamat datang biasanya dibuka pada tingkat 86% yang sangat besar lebih tinggi dibandingkan dengan jenis email lainnya, sehingga sepadan dengan waktu dan upaya yang akan Anda lakukan untuk membuat email selamat datang yang ideal untuk pelanggan Anda.

Jika Anda dapat mengirimkan email selamat datang yang dibuat dengan baik dan memberikan minat dan nilai bagi penerima Anda, maka Anda mungkin bisa mendapatkan keunggulan kompetitif pada bisnis serupa.

Email atau seri selamat datang yang menunjukkan bahwa Anda memahami pelanggan Anda bersama dengan menawarkan harapan yang sesuai dan realistis tentang masa depan dapat membantu pelanggan merasa lebih percaya diri bahwa keputusan mereka untuk berlangganan ke daftar email Anda adalah keputusan yang tepat.

Apa yang Termasuk dalam Contoh Email Selamat Datang Terbaik?

Email pertama yang diterima pelanggan baru dari merek Anda bisa menjadi email yang sangat kuat, dengan potensi untuk memperkuat hubungan. Namun, ini hanya bisa berhasil jika email selamat datang Anda ditulis dengan baik dan mencakup semua komponen terpenting dari email selamat datang yang baik.

Agar berhasil, email selamat datang Anda harus menyertakan pemahaman yang jelas tentang pelanggan, representasi akurat dari merek Anda dan apa yang Anda tawarkan, dan ekspektasi untuk email mendatang yang jelas. Untuk yang terakhir, Anda harus fokus untuk memperjelas kepada pelanggan Anda jenis konten yang dapat mereka harapkan untuk dilihat di email mendatang, dan frekuensinya.

Apa Tujuan Email Selamat Datang?

Email selamat datang harus ditulis dengan baik dan dirancang untuk memberikan kesan yang baik pada pembaca. Ada beberapa tujuan yang berbeda untuk menulis dan mengirim email selamat datang, yang meliputi:

Perkenalkan Diri Anda

Saat ini, pelanggan Anda saat ini dan pelanggan yang sudah ada mungkin telah mengembangkan kesadaran akan merek Anda, nilai-nilainya, dan apa yang Anda lakukan dari waktu ke waktu, tetapi pelanggan terbaru Anda mungkin tidak begitu mengenal Anda.

Meskipun upaya pemasaran Anda telah bekerja dengan baik sejauh ini untuk mendorong mereka berlangganan, sekarang adalah saat yang tepat untuk memperkenalkan merek Anda dan membiarkan mereka mengenal bisnis Anda sedikit lebih baik. Email selamat datang yang baik harus menyertakan ringkasan ringkas tentang bisnis Anda dan garis besar cara Anda dapat membantu pelanggan baru Anda.

Ucapan Terima Kasih

Semua orang suka merasa dihargai, jadi email selamat datang Anda bisa menjadi peluang besar untuk berterima kasih kepada pelanggan baru Anda karena telah mendaftar untuk daftar email Anda. Meskipun ini mungkin merupakan isyarat kecil, namun dapat memberikan dampak yang besar ketika meninggalkan kesan positif pada pelanggan baru Anda dan mengatur nada untuk hubungan Anda di masa depan.

Apa yang Diharapkan

Tujuan lain dari email selamat datang Anda adalah kesempatan untuk memberi tahu pelanggan baru Anda apa yang dapat mereka harapkan dari Anda. Jangan berasumsi bahwa hanya karena seseorang telah memutuskan untuk berlangganan daftar email Anda, mereka akan membuka dan membaca setiap email yang mereka terima dari Anda.

Email selamat datang Anda adalah kesempatan untuk menetapkan ekspektasi yang jelas dan jujur mengenai seberapa sering pelanggan dapat berharap untuk menerima email dari bisnis Anda dan jenis konten yang dapat mereka harapkan dari Anda.

Cara Membuat Dampak Dengan Buletin Email Selamat Datang Anda

Email selamat datang cenderung dibuka dan berinteraksi dengan tingkat yang lebih tinggi dibandingkan dengan jenis email lainnya. Penting untuk memanfaatkan hal ini dan menerapkan strategi untuk memastikan bahwa email selamat datang Anda memberikan dampak yang besar. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat email selamat datang sepersonal mungkin.

Anda akan lebih mungkin beresonansi dengan audiens Anda ketika Anda mengirim konten email yang dipersonalisasi. Kirimkan email selamat datang yang berbeda kepada pelanggan Anda berdasarkan beberapa faktor yang unik bagi mereka seperti lokasi, jenis kelamin, minat, riwayat pembelian, dan lainnya.

Anda dapat mengumpulkan data yang relevan ini menggunakan formulir pendaftaran Anda, atau menyertakan survei singkat di email konfirmasi Anda jika Anda menggunakan double opt-in. Memberi insentif kepada pelanggan Anda dengan hadiah untuk memberikan informasi ini dapat membantu Anda mengumpulkan lebih banyak wawasan yang pada akhirnya dapat Anda gunakan untuk membuat dampak yang lebih besar dengan pesan email yang dipersonalisasi.

Contoh Email Seri Selamat Datang - Kiat untuk Dipertimbangkan

Rata-rata email selamat datang menyumbang rata-rata enam persen pendapatan online bulanan, menurut penelitian. Namun, merek-merek yang berkinerja lebih baik daripada yang lain mendapatkan tujuh belas persen besar pendapatan online bulanan mereka dari seri sambutan mereka. Berikut adalah beberapa tips yang mereka praktikkan:

Melampaui Dasar-Dasar Dengan Formulir Pendaftaran Anda

Awal dari seri sambutan Anda adalah formulir yang akan digunakan pelanggan untuk mendaftar ke daftar email Anda. Untuk membuat dampak yang lebih baik, jelaskan, sesuai merek, dan sertakan penawaran yang menarik. Anda juga dapat menggunakan formulir pendaftaran untuk mengumpulkan beberapa data penting yang dapat Anda gunakan untuk personalisasi di masa mendatang, termasuk minat, tanggal lahir, preferensi produk, dan banyak lagi.

Luangkan Waktu Anda untuk Membuat Baris Subjek yang Bagus

Baris subjek email sering kali menjadi faktor penentu utama dalam hal apakah pelanggan membuka dan terlibat dengan email selamat datang yang telah Anda buat atau tidak. Sebagian besar merek menemukan bahwa menyertakan kata 'selamat datang' di baris subjek membantu meningkatkan tingkat keterbukaan. Luangkan waktu untuk menguji baris subjek untuk melihat apa yang paling berhasil.

Sertakan Ajakan Bertindak yang Jelas

Karena email selamat datang cenderung memiliki tingkat klik dan konversi yang lebih tinggi dibandingkan dengan jenis email promosi lainnya, sangat penting bagi Anda untuk menyertakan CTA yang menonjol untuk mendorong penjualan dan keterlibatan.

Apa Kesamaan yang Dimiliki Email Selamat Datang Terbaik?

Jika Anda mulai menulis email selamat datang, maka sertakan lima hal ini yang dimiliki oleh semua email selamat datang terbaik.

Terima kasih

Pelanggan Anda baru saja melakukan hal yang Anda ingin mereka lakukan, jadi pastikan mereka merasa diakui dan dihargai karena telah melakukan tindakan tersebut.

Instruksi

Pelanggan Anda mungkin memerlukan beberapa petunjuk tentang cara mendapatkan apa pun yang Anda janjikan kepada mereka ketika mereka mendaftar, seperti konten gratis atau uang dari pembelian mereka berikutnya. Pastikan instruksi yang Anda berikan jelas.

CTA

Minta subscriber baru Anda melakukan sesuatu. Apakah Anda ingin mereka mengikuti halaman media sosial Anda, mengunjungi situs web Anda, atau mengunduh sesuatu, CTA yang diikuti dalam email selamat datang dapat membantu Anda membangun merek Anda sebagai otoritas yang dapat dipercaya dan membantu memperkuat hubungan pelanggan Anda di masa depan.

Apa yang Diharapkan

Anda akan terus mengirim email ke pelanggan Anda, jadi pastikan email selamat datang Anda jelas tentang apa yang bisa mereka harapkan dari Anda. Beri tahu mereka jenis konten apa yang dapat mereka harapkan untuk diterima di masa mendatang, dan seberapa sering mereka akan menerimanya.

Baris Subjek yang Bagus

Anda dapat memasukkan semua hal di atas ke dalam email Anda, tetapi tidak akan ada artinya jika pelanggan Anda bahkan tidak membukanya. Anda ingin memiliki baris subjek yang menarik yang membuat orang tersebut membuka email dan melihatnya. Jika mereka mendaftar untuk mendapatkan sesuatu, seperti diskon atau penawaran, jelaskan dengan sangat jelas di baris subjek bahwa mereka harus membuka email ini untuk mendapatkannya.

Cara Mudah Membuat Email Selamat Datang yang Menakjubkan

Saat membuat desain untuk email selamat datang, Anda pasti ingin email tersebut mencerminkan gaya dan branding perusahaan Anda. Lakukan pendekatan yang sama seperti yang Anda lakukan pada desain di situs web Anda untuk menjaga konsistensi merek di antara kedua saluran tersebut.

Tulis dan susun presentasi Anda sedemikian rupa sehingga pelanggan dapat membacanya dengan mudah sambil memperhatikan desain yang menarik. Gunakan warna-warna efektif yang konsisten dengan merek Anda dan tulis dalam paragraf pendek agar mudah dicerna.

Bagaimana Cara Membuat Contoh Otomatisasi Email Selamat Datang Terbaik?

Sebagian besar alat pemasaran email memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan email selamat datang atau seri selamat datang. Langkah-langkah yang perlu Anda ambil akan bervariasi tergantung pada alat yang Anda gunakan, tetapi biasanya akan melibatkan menuju ke halaman atau bagian Otomasi di dasbor Anda.

Anda biasanya akan dapat mengakses kemampuan untuk mengonfigurasi pengaturan pemicu Anda - cari opsi yang mirip dengan 'ketika seseorang bergabung dengan daftar' dan pilih daftar. Kemudian, tambahkan email selamat datang Anda, dan atur waktunya. Idealnya, Anda ingin email dikirim secara otomatis segera setelah seseorang berlangganan.

Email selamat datang yang baik lebih mungkin dibuka daripada jenis email lainnya dan dapat mengatur nada untuk hubungan masa depan Anda dengan pelanggan Anda.