O que incluir em um e-mail de boas-vindas e por que isso importa?

O que é um e-mail de boas-vindas?

Um e-mail de boas-vindas refere-se a um e-mail que é enviado a um novo assinante depois que ele se inscreve na sua lista de e-mails. Não é o mesmo que um e-mail de confirmação - este tipo de e-mail tem o objetivo principal de simplesmente deixar o assinante saber que eles foram adicionados à sua lista de e-mails.

Um e-mail de boas-vindas é usado para definir o tom para futuras interações entre o assinante e sua marca e tem o potencial de garantir e fortalecer seu relacionamento.

Por que enviar um e-mail para dar as boas-vindas a um assinante?

Os e-mails de boas-vindas são normalmente abertos a uma taxa maciça de 86% mais alta em comparação com outros tipos de e-mails, fazendo valer a pena o tempo e o esforço que você dedicará à elaboração do e-mail de boas-vindas ideal para seus assinantes.

Se você for capaz de entregar um e-mail de boas-vindas que seja bem elaborado e forneça interesse e valor ao seu destinatário, então você poderá obter uma vantagem competitiva em negócios similares.

Um e-mail ou série de boas-vindas que demonstre que você entende seu assinante junto com expectativas adequadas e realistas sobre o futuro pode ajudar os assinantes a se sentirem mais confiantes de que sua decisão de inscrever-se em sua lista de e-mails foi a correta.

O que está incluído nos melhores exemplos de e-mails de boas-vindas?

O primeiro e-mail que um novo assinante recebe de sua marca pode ser um e-mail muito poderoso, com potencial para fortalecer a relação. Entretanto, isto só pode ser bem sucedido se seu e-mail de boas-vindas for bem escrito e incluir todos os componentes mais importantes de um bom e-mail de boas-vindas.

Para ter sucesso, seu e-mail de boas-vindas deve incluir uma compreensão clara do assinante, uma representação precisa de sua marca e do que você oferece, e expectativas para e-mails futuros que sejam claros. Para estes últimos, você deve se concentrar em deixar claro para seu assinante o tipo de conteúdo que ele pode esperar ver em e-mails futuros, e a freqüência dos mesmos.

Qual é o propósito dos e-mails de boas-vindas?

Um e-mail de boas-vindas deve ser bem escrito e projetado para causar uma boa impressão no leitor. Há vários propósitos diferentes para escrever e enviar um e-mail de boas-vindas, que incluem:

Apresente-se

Até agora, seus clientes atuais e assinantes existentes provavelmente já desenvolveram uma consciência de sua marca, seus valores e o que você faz ao longo do tempo, mas seus novos assinantes podem não estar tão familiarizados com você.

Embora seus esforços de marketing tenham funcionado bem até agora para encorajá-los a assinar, agora é um bom momento para introduzir sua marca e deixá-los conhecer um pouco melhor seu negócio. Um bom e-mail de boas-vindas deve incluir um resumo conciso de seu negócio e um esboço das maneiras pelas quais você pode ajudar seu novo assinante.

Um Obrigado

Todos gostam de se sentir apreciados, portanto seu e-mail de boas-vindas pode ser uma grande oportunidade para agradecer a seu novo assinante por se inscrever para sua lista de e-mails. Embora possa ser um pequeno gesto, pode causar um grande impacto quando se trata de deixar uma impressão positiva em seu novo assinante e definir o tom para seu relacionamento futuro.

O que esperar

Outro propósito de seu e-mail de boas-vindas é uma oportunidade de deixar ao seu novo assinante o que ele pode esperar de você. Não assuma que só porque alguém decidiu inscrever-se em sua lista de e-mails que vai abrir e ler cada e-mail que receber de você.

Seu e-mail de boas-vindas é uma oportunidade para estabelecer expectativas claras e honestas quando se trata de quantas vezes o assinante pode esperar receber e-mails de sua empresa e o tipo de conteúdo que ele pode esperar de você.

Como fazer um impacto com seu boletim informativo de boas-vindas por e-mail

Os e-mails de boas-vindas tendem a ser abertos e interagidos a uma taxa mais alta em comparação com outros tipos de e-mails. É importante tirar proveito disso e colocar em prática estratégias para garantir que seu e-mail de boas-vindas tenha um grande impacto. Uma das melhores maneiras de fazer isso é tornar o e-mail de boas-vindas o mais personalizado possível.

É mais provável que você ressoe com seu público quando enviar conteúdo de e-mail personalizado. Envie diferentes e-mails de boas-vindas a seus clientes com base em alguns fatores que lhes são exclusivos, como localização, sexo, interesses, histórico de compras e muito mais.

Você pode coletar estes dados relevantes usando seu formulário de inscrição, ou incluir uma breve pesquisa em seu e-mail de confirmação se estiver usando duplo opt-in. Incentivar seus assinantes com uma recompensa por fornecer essas informações pode ajudá-lo a reunir mais informações que você pode usar para causar um impacto maior com mensagens de e-mail personalizadas.

Exemplos de e-mails da série Welcome Series - Dicas a considerar

O e-mail de boas-vindas médio contribui com uma média de 6% de receita mensal on-line, de acordo com a pesquisa. Entretanto, as marcas que têm um desempenho melhor do que outras ganham um enorme 17% de sua receita mensal on-line a partir de suas séries de boas-vindas. Aqui estão algumas das dicas que eles colocam em prática:

Vá além do básico com seu formulário de inscrição

O início de sua série de boas-vindas é o formulário que os assinantes utilizarão para se inscreverem em sua lista de e-mails. Para causar um melhor impacto, seja claro, com a marca e inclua uma oferta atrativa. Você também pode usar seu formulário de inscrição para reunir alguns dados importantes que você pode usar para personalização no futuro, incluindo interesses, data de nascimento, preferências de produtos e muito mais.

Leve seu tempo para criar uma grande linha de assuntos

O assunto de um e-mail será muitas vezes o principal fator decisivo quando se trata da abertura ou não do assinante e do envolvimento com o e-mail de boas-vindas que você criou. A maioria das marcas acha que a inclusão da palavra "bem-vindo" na linha de assunto ajuda a melhorar as tarifas abertas. Passe algum tempo testando as linhas de assunto para ver o que funciona melhor.

Incluir uma clara chamada para ação

Como os e-mails de boas-vindas tendem a ter taxas de cliques e conversões mais altas em comparação com outros tipos de e-mails promocionais, é crucial que você inclua um CTA que se destaque a fim de impulsionar as vendas e o engajamento.

O que os melhores e-mails de boas-vindas têm em comum?

Se você está começando a escrever seu e-mail de boas-vindas, então inclua estas cinco coisas que todos os melhores e-mails de boas-vindas têm em comum.

Obrigado

Seu assinante acabou de fazer o que você queria que eles fizessem, então certifique-se de que eles se sintam reconhecidos e apreciados por tomarem a ação.

Instruções

Seus assinantes podem precisar de algumas orientações quando se trata de como obter o que você prometeu quando se inscreveram, como conteúdo gratuito ou dinheiro de sua próxima compra. Assegure-se de que as instruções que você fornecer sejam claras.

CTA

Solicite que seu novo assinante faça algo. Quer você queira que eles sigam suas páginas de mídia social, visitem seu website ou façam o download de algo, um CTA que é seguido no e-mail de boas-vindas pode ajudá-lo a estabelecer sua marca como uma autoridade confiável e ajudar a fortalecer seu futuro relacionamento com assinantes.

O que esperar

Você vai continuar a enviar e-mails ao seu assinante, portanto, certifique-se de que seu e-mail de boas-vindas esteja claro sobre o que eles podem esperar de você. Deixe-os saber que tipo de conteúdo eles podem esperar receber no futuro, e com que freqüência eles o receberão.

Grande linha de assuntos

Você pode incluir todos os itens acima em seu e-mail, mas ele não vai a lugar algum se seu assinante não o abrir. Você quer ter uma linha de assunto atraente que faça com que a pessoa abra o e-mail e dê uma olhada. Se eles se inscreverem para receber algo, como um desconto ou oferta, deixe bem claro na linha de assunto que eles têm que abrir este e-mail para recebê-lo.

Como criar facilmente incríveis e-mails de boas-vindas

Ao criar um projeto para um e-mail de boas-vindas, você vai querer que o e-mail reflita o estilo e a marca de sua empresa. Adote uma abordagem semelhante à do design em seu website para manter a consistência da marca entre os dois canais.

Escreva e estilize sua apresentação de forma que os clientes possam lê-la facilmente enquanto notam o design atraente. Use cores eficazes que sejam consistentes com sua marca e escreva em parágrafos curtos para facilitar a digestão.

Como criar os melhores exemplos de automação de e-mails de boas-vindas?

A maioria das ferramentas de e-mail marketing permite que você automatize um e-mail de boas-vindas ou uma série de boas-vindas. Os passos que você precisará tomar variam de acordo com a ferramenta que você utiliza, mas geralmente envolvem o cabeçalho para a página ou seção Automatizações em seu painel de controle.

Você geralmente poderá acessar a capacidade de configurar suas configurações de gatilho - procure uma opção semelhante a "quando alguém entra em uma lista" e selecione uma lista. Em seguida, adicione seu e-mail de boas-vindas e defina o horário. O ideal é que você queira que o e-mail seja enviado automaticamente imediatamente após alguém se inscrever.

É mais provável que um bom e-mail de boas-vindas seja aberto do que qualquer outro tipo de e-mail e pode definir o tom para seu futuro relacionamento com seus assinantes.