Hvad skal du medtage i en velkomstmail, og hvorfor er det vigtigt?

Hvad er en velkomstmail?

En velkomstmail henviser til en mail, der sendes til en ny abonnent, efter at vedkommende har tilmeldt sig din e-mailliste. Det er ikke det samme som en bekræftelsesmail - denne type mail tjener det primære formål blot at fortælle abonnenten, at de er blevet tilføjet til din e-mailliste.

En velkomstmail bruges til at sætte tonen for fremtidige interaktioner mellem abonnenten og dit brand og har potentiale til at sikre og styrke din forhold.

Hvorfor sende en e-mail for at byde en abonnent velkommen?

Velkomstmails åbnes typisk med en massiv 86% højere hastighed sammenlignet med andre e-mailtyper, hvilket gør det værd at bruge tid og kræfter på at lave den ideelle velkomstmail til dine abonnenter.

Hvis du er i stand til at levere en velformuleret velkomstmail, som er interessant og værdifuld for modtageren, kan du måske få en konkurrencefordel i forhold til lignende virksomheder.

En velkomstmail eller -serie, der viser, at du forstår din abonnent, og som samtidig giver passende, realistiske forventninger til fremtiden, kan hjælpe abonnenterne til at føle sig mere sikre på, at deres beslutning om at tilmelde sig din e-mail-liste var den rigtige.

Hvad er inkluderet i de bedste eksempler på velkomstmails?

Den første e-mail, som en ny abonnent modtager fra dit brand, kan være en meget vigtig e-mail, der kan styrke forholdet. Dette kan dog kun lykkes, hvis din velkomstmail er godt skrevet og indeholder alle de vigtigste komponenter i en god velkomstmail.

For at få succes skal din velkomstmail indeholde en klar forståelse af abonnenten, en præcis repræsentation af dit brand og dine tilbud samt klare forventninger til fremtidige e-mails. Med hensyn til sidstnævnte bør du fokusere på at gøre det klart for din abonnent, hvilken type indhold han/hun kan forvente at se i fremtidige e-mails, og hvor ofte de skal sendes.

Hvad er formålet med velkomstmails?

En velkomstmail skal være velskrevet og designet til at gøre et godt indtryk på læseren. Der er flere forskellige formål med at skrive og sende en velkomstmail, bl.a:

Introducer dig selv

På nuværende tidspunkt har dine nuværende kunder og eksisterende abonnenter sandsynligvis udviklet et kendskab til dit brand, dets værdier og det, du laver, men dine nyeste abonnenter kender dig måske ikke så godt.

Selv om dine markedsføringstiltag hidtil har virket godt for at få dem til at abonnere, er det nu et godt tidspunkt at introducere dit brand og lade dem lære din virksomhed lidt bedre at kende. En god velkomstmail bør indeholde et kortfattet resumé af din virksomhed og en oversigt over de måder, hvorpå du kan hjælpe din nye abonnent.

En tak

Alle kan lide at føle sig værdsat, så din velkomstmail kan være en god mulighed for at takke din nye abonnent for at tilmelde sig din e-mail-liste. Selv om det måske er en lille gestus, kan det have stor betydning, når det kommer til at efterlade et positivt indtryk på din nye abonnent og sætte tonen for jeres fremtidige forhold.

Hvad du kan forvente

Et andet formål med din velkomstmail er at give din nye abonnent en chance for at fortælle ham, hvad han/hun kan forvente af dig. Du må ikke antage, at bare fordi nogen har besluttet at abonnere på din e-mail-liste, vil de åbne og læse alle de e-mails, de modtager fra dig.

Din velkomstmail er en mulighed for at skabe klare og ærlige forventninger til, hvor ofte abonnenten kan forvente at modtage e-mails fra din virksomhed, og hvilken type indhold de kan forvente fra dig.

Sådan får du gennemslagskraft med dit velkomst-e-mailnyhedsbrev

Velkomstmails bliver ofte åbnet og interageret med i højere grad end andre typer af e-mails. Det er vigtigt at drage fordel af dette og indføre strategier for at sikre, at din velkomstmail har en stor effekt. En af de bedste måder at gøre dette på er ved at gøre velkomstmailen så personlig som muligt.

Du vil have større sandsynlighed for at få genklang hos din målgruppe, hvis du sender personligt tilpasset e-mailindhold. Send forskellige velkomstmails til dine kunder baseret på nogle faktorer, der er unikke for dem, f.eks. deres placering, køn, interesser, købshistorik og meget mere.

Du kan indsamle disse relevante data ved hjælp af din tilmeldingsformular eller ved at inkludere en kort undersøgelse i din bekræftelsesmail, hvis du bruger dobbelt opt-in. Hvis du giver dine abonnenter et incitament med en belønning for at give disse oplysninger, kan det hjælpe dig med at indsamle flere indsigter, som du i sidste ende kan bruge til at opnå en større effekt med personlige e-mailbeskeder.

Eksempler på velkomstmails - Tips til at overveje

Den gennemsnitlige velkomstmail bidrager i gennemsnit med seks procent af den månedlige onlineomsætning ifølge undersøgelser. De brands, der klarer sig bedre end andre, tjener dog hele 17 procent af deres månedlige online-indtægter på deres velkomstserier. Her er nogle af de tips, som de sætter i værk:

Gå ud over det grundlæggende med din tilmeldingsformular

Lige i begyndelsen af din velkomstserie er den formular, som abonnenterne skal bruge til at tilmelde sig din e-mail-liste. For at opnå en bedre virkning skal du være klar, være på mærket og inkludere et tiltalende tilbud. Du kan også bruge din tilmeldingsformular til at indsamle nogle vigtige data, som du kan bruge til personalisering i fremtiden, herunder interesser, fødselsdato, produktpræferencer og meget mere.

Tag dig god tid til at lave en god emnelinje

Emnelinjen i en e-mail vil ofte være den vigtigste afgørende faktor for, om abonnenten åbner og engagerer sig i den velkomstmail, som du har oprettet. De fleste brands finder, at det hjælper til at forbedre åbningsraten at inkludere ordet "velkommen" i emnelinjen. Brug noget tid på at teste emnelinjer for at se, hvad der virker bedst.

Medtag en klar opfordring til handling

Da velkomstmails har tendens til at have højere klik- og konverteringsrater sammenlignet med andre typer af reklamemails, er det afgørende, at du inkluderer en CTA, der skiller sig ud, for at fremme salg og engagement.

Hvad har de bedste velkomstmails til fælles?

Hvis du er ved at komme i gang med at skrive din velkomstmail, skal du medtage disse fem ting, som alle de bedste velkomstmails har til fælles.

Tak

Din abonnent har lige gjort det, som du ønskede, så sørg for, at han/hun føler sig anerkendt og værdsat for at gøre det.

Vejledning

Dine abonnenter har måske brug for en vejledning i, hvordan de kan få det, du lovede dem, da de tilmeldte sig, f.eks. gratis indhold eller penge på deres næste køb. Sørg for, at de instruktioner, du giver, er klare.

CTA

Bed din nye abonnent om at gøre noget. Uanset om du vil have dem til at følge dine sociale medier, besøge dit websted eller downloade noget, kan en CTA, der følges i velkomstmailen, hjælpe dig med at etablere dit brand som en troværdig autoritet og bidrage til at styrke dit fremtidige abonnentforhold.

Hvad du kan forvente

Du vil fortsætte med at sende e-mails til dine abonnenter, så sørg for, at din velkomstmail er klar over, hvad de kan forvente af dig. Lad dem vide, hvilken slags indhold de kan forvente at modtage i fremtiden, og hvor ofte de vil modtage det.

God emnelinje

Du kan inkludere alt det ovenstående i din e-mail, men den fører ingen vegne, hvis din abonnent ikke engang åbner den. Du skal have en tiltalende emnelinje, der får personen til at åbne e-mailen og tage et kig. Hvis de har tilmeldt sig for at få noget, f.eks. en rabat eller et tilbud, skal du gøre det helt klart i emnelinjen, at de skal åbne denne e-mail for at få det.

Sådan skaber du nemt fantastiske velkomstmails

Når du laver et design til en velkomstmail, skal den afspejle din virksomheds stil og branding. Følg samme tilgang som til designet på dit websted for at bevare brandkonsistens mellem de to kanaler.

Skriv og stiliser din præsentation på en måde, så kunderne let kan læse den, mens de bemærker det tiltalende design. Brug effektive farver, der er i overensstemmelse med dit brand, og skriv i korte afsnit, så det bliver let at forstå.

Hvordan skaber man de bedste eksempler på velkomst-e-mail automatisering?

De fleste værktøjer til e-mailmarkedsføring giver dig mulighed for at automatisere en velkomstmail eller en velkomstserie. De trin, du skal tage, varierer afhængigt af det værktøj, du bruger, men vil normalt indebære, at du skal gå til siden eller sektionen Automatiseringer i dit instrumentbræt.

Du vil normalt kunne få adgang til muligheden for at konfigurere dine udløserindstillinger - kig efter en mulighed svarende til "når nogen tilmelder sig en liste", og vælg en liste. Tilføj derefter din velkomstmail, og indstil timingen. Ideelt set vil du gerne have e-mailen sendt automatisk umiddelbart efter, at en person har tilmeldt sig.

En god velkomstmail er mere tilbøjelig til at blive åbnet end nogen anden type mail og kan sætte tonen for dit fremtidige forhold til dine abonnenter.