Jika Anda seperti kami dan Anda suka belajar tentang Kerajaan Hewan Email, kemungkinan besar Anda akan senang untuk lebih dekat dengan Deliverabilitusperfectus – salah satu spesies yang paling langka dan menakjubkan.
Izinkan saya mengajak Anda dalam sebuah perjalanan singkat di mana kita akan lebih dekat dengannya.
Deliverabilitus perfectus suka jika segala sesuatunya lancar, bersih, dan transparan.
Selain itu, deliverbailitus perfectus menyukai bau harum dari reputasi pengirim yang baik, dengan bukti identitas email yang dijamin dengan otentikasi, karena ia adalah hewan yang sangat pemalu dan penakut, ia juga menyukai gerakan yang halus dan dapat diprediksi – volume yang konsisten dan bau harum dari reputasi pengirim yang baik.
Karena ia adalah hewan yang sangat pemalu dan penakut, ia juga menyukai gerakan yang halus dan dapat diprediksi – volume yang konsisten dan aroma yang bagus dari reputasi pengirim yang baik.
Jadi, setelah menetapkan semua ini, bagaimana Anda dapat memverifikasi bahwa Anda siap untuk memenuhinya?
Izinkan saya memberi tahu Anda tentang dua persiapan terakhir yang sangat penting:
- Membersihkan daftar email Anda – untuk memastikan Anda tidak mengirim ke alamat email yang tidak terkirim atau beracun
- Memeriksa apakah Anda siap untuk menjadi yang terbaik – menguji dan memantau keterkiriman email untuk mendapatkan visibilitas, berapa probabilitas pesan Anda akan masuk ke kotak masuk, dan memiliki tolok ukur untuk dibandingkan setelah kampanye.
Kebersihan Daftar Email
Kebersihan email dianggap sebagai salah satu aspek terpenting dari kampanye pemasaran email yang sukses. Hal ini melibatkan pembersihan pelanggan yang tidak aktif dari kampanye email di masa mendatang dan memastikan bahwa daftar Anda hanya berisi pelanggan yang aktif. Kebersihan email secara teratur akan membantu Anda memastikan bahwa Anda hanya mengirim email kepada orang-orang yang ingin menerima pesan dari Anda, yang membantu Anda menghindari pesan Anda ditandai sebagai spam.
Hal ini penting karena penyedia layanan email semakin pintar dan semakin selaras dengan apa yang sebenarnya ingin diterima oleh para penggunanya di kotak masuk mereka. Karena itu, memiliki daftar email yang bersih tidak pernah lebih penting dalam hal memastikan bahwa email Anda benar-benar terkirim dan dibuka. ESP lebih memperhatikan email yang Anda kirimkan dan bagaimana email tersebut digunakan. ESP tidak hanya memperhatikan tanda-tanda spam dan memantau keluhan spam, tetapi mereka juga akan menghitung pembukaan, klik, ketidakaktifan, dan berhenti berlangganan untuk memutuskan apakah sebuah pesan akan masuk ke kotak masuk atau dikirim langsung ke spam.
Izin untuk mengirim email pemasaran bukan berarti Anda terbebas dari kebutuhan untuk mempraktikkan kebersihan email yang baik. Penting untuk diingat bahwa persetujuan ini tidak akan berlaku selamanya, jadi setelah pelanggan memilih untuk menerima konten Anda, Anda perlu memantau dan melacak perilaku mereka dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa mereka akan dihapus dari daftar Anda jika mereka menjadi lebih banyak menjadi liabilitas daripada aset karena kehilangan minat.
Kebersihan Data Email dan Reputasi Pengirim Anda
Reputasi pengirim Anda mengacu pada bagaimana Anda dipandang sebagai pengirim oleh ESP. Untuk menentukan hal ini, berbagai faktor diperhitungkan termasuk keterlibatan, keluhan spam, rasio pentalan, rasio terbuka, dan lainnya. Terlalu banyak email yang ditandai sebagai spam dapat merusak skor pengirim Anda secara signifikan, sehingga menyulitkan Anda untuk menjangkau pelanggan lain atau bahkan membuat alamat Anda masuk ke dalam daftar blokir.
Kesehatan daftar email Anda sama pentingnya dengan email yang Anda kirimkan. Daftar yang bersih dengan kebiasaan kebersihan daftar email yang baik berarti email Anda jauh lebih kecil kemungkinannya untuk ditandai sebagai spam, karena ESP akan melihat bahwa Anda mengirim ke pelanggan yang terlibat. Hal ini mengacu pada segala jenis keterlibatan dengan email Anda termasuk pembukaan dan klik, keikutsertaan terbaru, pembelian produk dan layanan terbaru, balasan, atau menambahkan Anda sebagai kontak, yang semuanya menandakan kepada ESP bahwa pelanggan ini ingin mendengar dari Anda.
Praktik Terbaik Kebersihan Email
Manajemen daftar email membutuhkan daftar yang bersih agar efektif. Dengan 5-10 persen pendaftaran email yang mengandung kesalahan ejaan, kesalahan domain, dan kesalahan sintaksis, daftar yang bersih diperlukan untuk membentuk fondasi semua pemasaran email yang dipersonalisasi.
Frekuensi Pembersihan
Idealnya, Anda harus selalu memiliki daftar email yang bersih, yang tidak selalu mudah untuk dipertahankan mengingat data email B2B mengalami penyusutan dengan laju sekitar 22% per tahun. Bersihkan daftar email Anda berdasarkan ukuran perusahaan Anda. Disarankan agar bisnis kecil dan menengah membersihkan daftar email mereka sekitar sekali per bulan menggunakan alat yang mendapatkan hasil terbaik. Perusahaan yang lebih besar mungkin perlu membersihkan daftar email mereka lebih sering lagi.
Hapus Alamat Email Tidak Terkirim
Dengan sekitar 5-10% alamat email yang tidak benar pada saat diambil dan bahkan 15-20% menjadi usang dalam satu tahun (sebagian besar karena orang berganti pekerjaan) – sangat penting untuk menghapus alamat email yang tidak terkirim dari daftar Anda.
Hal ini sangat penting, karena banyak email yang dipantulkan kembali merupakan indikasi kebersihan daftar email yang buruk, dan Penyedia Layanan Internet menggunakannya sebagai indikasi adanya potensi pengirim spam. Itulah mengapa Penyedia Layanan Email ingin melindungi infrastruktur mereka dan reputasi Anda sehingga mereka akan melakukannya:
- Memperingatkan Anda jika lebih dari 5% email terpental
- Blokir akun Anda jika 10% email terpental.
Tentu saja, Penyedia Layanan Email yang baik juga akan memberi Anda cara/alat untuk mengelola bounce – misalnya, secara otomatis menekan alamat email yang mengalami hard bounce.
Tetapi jika Anda tidak ingin ada kejutan, atau Anda tidak mengirim email secara teratur – ada baiknya Anda membuat verifikasi email untuk seluruh daftar Anda atau bagian-bagiannya.
Menghapus alamat Email Beracun
Ada berbagai jenis alamat email beracun – untuk menyebutkan beberapa di antaranya:
- banyak beredar atau dibobol – mereka yang sering berada dalam daftar email yang dijual – sehingga menerima banyak email yang tidak diminta dan lebih mungkin merasa terganggu,
- pengadu – alamat orang-orang yang dikenal suka melaporkan spam,
- litigator atau jebakan spam – alamat milik organisasi atau individu anti-spam.
Bahkan dengan praktik terbaik yang sudah diterapkan, beberapa alamat email beracun bisa saja masuk ke dalam daftar Anda.
Bisa jadi ada agen jahat yang memasukkannya ke dalam daftar Anda, atau mungkin alamat email yang sehat menjadi beracun seiring berjalannya waktu (mulai menerima banyak spam atau diubah oleh ISP menjadi jebakan spam).
Sangat penting untuk, setidaknya menyadari toksisitas daftar Anda, dan bagaimana hal itu akan dirasakan oleh Penyedia Layanan Email Anda. Biasanya, adalah bijaksana untuk menghapus beberapa atau semua alamat email yang beracun, tergantung pada risiko yang dapat Anda tanggung. Tentu saja, jika Anda mengetahui bahwa pemilik alamat email beracun ingin menerima pesan dari Anda – Anda tidak perlu menghapusnya dari daftar Anda.
(Sebagai contoh, kami memiliki beberapa pelanggan yang dikenal sebagai pelaku litigasi keamanan, namun kami yakin bahwa mereka ingin mendengar dari kami, jadi kami tetap menyimpan alamat email mereka di daftar kami).
Cara termudah dan paling sukses untuk memeriksa toksisitas adalah dengan menggunakan alat yang memiliki akses ke basis data alamat email beracun yang sama dengan yang dimiliki oleh Penyedia Layanan Email Anda… dan kebetulan Bouncer memilikinya;)
Dengan Bouncer, semudah meng-upload file Anda, menunggu satu atau dua menit, dan mendapatkan hasilnya sehingga Anda dapat membuat keputusan yang informatif.
Menghapus Pelanggan yang Tidak Terlibat
Meskipun mungkin sulit untuk menghapus data orang-orang yang telah Anda dapatkan dengan susah payah, namun yang terbaik adalah membersihkan daftar email Anda dari orang-orang yang tidak pernah terlibat dengan bisnis Anda. Bahkan jika Anda memiliki daftar kontak yang akurat dan lengkap, kebersihan email harus mengambil langkah lebih jauh dengan menghapus kontak yang tidak tertarik. Akan selalu ada pelanggan yang tidak pernah membuka email dari Anda dan mungkin tidak akan pernah; terus mengirimkan pesan kepada mereka hanya akan meningkatkan risiko merusak skor pengirim Anda dari waktu ke waktu.
Apa yang dimaksud dengan keterkiriman email?
Sekarang mari kita beralih ke keterkiriman email serta pengujian dan pemantauannya.
Keterkiriman email adalah tentang di mana email Anda berakhir ketika berhasil masuk ke kotak surat penerima.
Ketika Anda berdebat, mendesain, dan membuat email yang indah untuk mendorong promosi, meningkatkan kepercayaan diri merek, atau meningkatkan penjualan, Anda membutuhkan pesan tersebut untuk sampai ke pelanggan Anda. Dengan begitu, mereka dapat membacanya, terpukau dengan kontennya, dan mengikuti ajakan Anda untuk bertindak.
Apa yang terjadi jika email Anda tidak masuk ke kotak masuk mereka, melainkan ke folder spam, atau bahkan lebih buruk lagi – diblokir dan ditolak? Anda gagal. Pesan Anda tidak dibaca dan tidak dapat melakukan tugas yang seharusnya.
Dalam banyak kasus, keterkiriman email juga dikenal sebagai penempatan kotak masuk. Itulah yang kami tuju; mendarat di kotak masuk, di mana email tersebut dapat memberikan dampak. Bukan di spam, di mana email tersebut akan dibuang bersama sampah.
Mengapa Anda harus memantau tingkat keterkiriman email Anda?
Jadi, tingkat keterkiriman adalah persentase email Anda yang masuk ke kotak masuk, bukan hanya sampai ke server.
Agar pesan Anda memiliki peluang konversi terbaik, sangat penting untuk mengetahui berapa banyak yang berhasil masuk ke kotak masuk pelanggan Anda, alih-alih langsung masuk ke spam. Anda harus memantau data Anda untuk mengetahui statistik yang relevan dan tanda-tanda keberhasilan dan kegagalan.
Terlebih lagi, Anda harus selalu memantau denyut nadi pengiriman Anda sehingga Anda bisa bereaksi dengan cepat jika terjadi masalah. Jauh lebih mudah untuk memperbaiki masalah kecil dan meningkatkannya daripada pulih dari bencana.
Seberapa sering Anda harus memantau keterkiriman email?
Secara teratur dan konsisten. Memang, hal ini tidak selalu praktis, tetapi di mana pun Anda bisa, perhatikan angka-angka yang penting dan cari alasan di balik anomali.
Memperbaiki masalah sebelum terjadi akan mengurangi dampak pada tarif Anda, dan pada gilirannya, nilai pengirim Anda akan meningkat-yang berarti lebih banyak pesan yang sampai tepat pada tujuan.
Pemantauan rutin dengan kecepatan terbaik yang Anda bisa, memberikan informasi yang akan Anda gunakan untuk melihat apakah ada masalah; untuk mencari tren atau penurunan tiba-tiba yang seharusnya menjadi tanda bahaya. Cara Anda menganalisis keterkiriman email berkisar pada serangkaian praktik terbaik di setiap area utama.
Jadi, bagaimana cara memeriksa keterkiriman email?
Pemantauan keterkiriman email secara real-time
Melacak melalui perangkat lunak pengiriman Anda
Perangkat lunak pengiriman Anda harus menjadi teman terbaik Anda setelah Anda mengirimkan kampanye. Ada begitu banyak poin data yang bisa diperoleh; mereka juga bisa membantu menyegmentasikan pelanggan dan kampanye untuk hasil yang optimal.
Rasio buka dan klik adalah tujuan utama, tetapi menjaga tingkat spam Anda serendah mungkin adalah kunci untuk keterkiriman.
Pemantauan kotak masuk atau pengujian daftar benih
Metode umum untuk menguji performa email dengan layanan yang paling populer adalah dengan menyiapkan akun email pada masing-masing layanan dan memasarkannya sendiri. Hal ini memberikan pengujian keterkiriman email yang memberikan hasil real-time segera setelah Anda mengirimkannya.
Anda akan melacak email menggunakan alat pelaporan seperti halnya kampanye lainnya, tetapi juga, Anda juga memiliki kesempatan untuk melihat bagaimana email tersebut beroperasi ketika mereka mendarat di setiap kotak surat (mengingat beberapa penyedia email mengelompokkan email Anda secara otomatis ke dalam tab atau folder).
Cara lain untuk melakukannya adalah dengan menggunakan alat yang dirancang untuk menguji dan memantau deliverability – seperti Deliverability Kit dari Bouncer.
Alat ini akan membantu Anda mendesain pengujian, membuat kotak surat pengujian, dan menyajikan hasil pengujian dengan cara yang mudah dipahami.
Selain itu, Anda juga bisa memantau apakah domain dan IP Anda masuk dalam daftar blokir.
Kesimpulan
Deliverabilitus perfectus menyukai kebersihan – ia suka jika daftar penerimanya bersih – sehingga tidak ada alamat email yang tidak terkirim atau beracun dan hanya ada pengguna yang terlibat.
Sebaiknya Anda selalu memeriksa apakah Anda sudah siap untuk bertemu dengan makhluk unik ini – jadi saya sangat menyarankan untuk menguji dan memantau kemampuan pengiriman Anda secara teratur.
Dengan dua pemeriksaan terakhir tersebut, peluang Anda untuk mencapai deliverabilitusperfectus akan meningkat pesat.
